2_5395426165928264591 (2)

1.

Психологические основы
консультирования:
как выстраивать доверительный контакт

2.

3.

От документов к человеку

4.

Три кита доверительного контакта
Безопасность
Эмпатия
Партнерство

5.

Техника «Отражение чувств»
Клиент: «Я тут один, никого не знаю, работы
нет...»
Консультант: «Вам одиноко и тревожно от
такой неопределенности?»
Клиент: «На меня в магазине смотрят как на
прокаженного!»
Консультант: «Я чувствую, как вас это злит и
обижает».

6.

Практикум: «Услышь чувство»
Инструкция: «Сейчас мы в парах потренируем ключевую технику — отражение чувств».
1. «Мой ребенок пришел из школы в слезах, его обозвали обидным словом... а я даже
не знаю, как его утешить».
2. «На родине я был уважаемым мастером, а здесь мне предлагают работу
уборщиком».
3. «Я стараюсь соблюдать все ваши правила, но постоянно чувствую, что делаю что-то
не так».

7.

Доверие — это не роскошь, а инструмент работы
• Безопасность, Эмпатия, Партнерство.
• Вы не решаете все проблемы, но вы
даете главное — опору.
• Ваша работа — это вклад не только в
жизнь одного человека, но и в
социальный климат всей нашей области.

8.

Спасибо за внимание!