Психология и менталитет клиентов

1.

Психология и
менталитет клиентов
Понимание различных типов клиентов и их культурных особенностей —
ключ к успешному взаимодействию.

2.

Категории клиентов по доходу
1
2
Мелкие коммерсанты
Корпораты
Высокое ЭГО, амбиции без достижений, скупы. Ищут
Без амбиций, пассивны, щедры в рамках
терпеливых девушек с заниженной самооценкой для
возможностей. Ищут сильных, умных женщин.
долгосрочных отношений.
3
4
Консультанты
IT/Трейдеры
"Звездная болезнь", считают себя самыми умными.
Рисковые, инфантильные, но гениальные. Искренни с
Любят похвалу, но несистемно щедры.
женщинами, любят похвалу и щедро вознаграждают.

3.

Психология клиентов: Тип 1 - Покровитель
Любит брать под крыло, защищать. Холоден, неразговорчив, но "решает"
и "держит обещания".
Не терпит пререканий, уверен в себе, не поддается манипуляциям.
Ценит нежность, женственность и восхищение.

4.

Психология клиентов: Тип 2 - Отец (Sugar Daddy)
Тревожный тип, компенсирует недостаток заботы детям. Важно чувствовать, что
делает добро, "чистит карму".
Приходит за эротическими шоу, но переходит к душевному общению. Нуждается
в ощущении важности и восхищении.

5.

Психология клиентов: Тип 3 - Лучший друг
Много шутит, привлекает внимание, любит быть модератором.
Дружелюбный, коммуникабельный, честный.
Ценит открытость и прозрачность. Не стоит рассчитывать на постоянные
денежные поступления, но окажет моральную поддержку и помощь.

6.

Психология клиентов: Тип 4 - Сын
Слабая воля, потребность в материнской фигуре. Флегматикгрустняшка, интроверт, робок.
Тяжело проявляет инициативу, легко манипулируем, быстро
влюбляется. Мазохистичен.

7.

Психология клиентов: Созависимые
типы
«Липучка»
«Король драмы»
Слишком много, живет Жертва. Пишет 100 сообщений в
Агрессивный, токсичный, истеричный тиран. Требует
день, любит покупать женскую любовь. Доставучий,
повиновения, закатывает истерики. Основная подпитка —
ноет, нагоняет депрессию.
ваши эмоции.

8.

Психология клиентов: Жертва и
Спасатель
Жертва
Спасатель
Ищет боль, тих, молчалив, принимает. Любит
Заботливый, искренний, предлагает помощь. Ценит
жаловаться, не дает отпор. Вызывает жалость, мало
легкость, доброту, искренность. Щедр, но может
денег, но готов отдать все.
остыть, если перегнуть.

9.

География клиентов: Менталитет и особенности

10.

Как удержать клиента
Активно спрашивать
Узнавать о его жизни, делать заметки, чтобы знать, о чем
говорить при следующей встрече.
Быть открытой
Не бояться говорить на личные темы, проявлять искренние
эмоции (злость, грусть, счастье).
Якорение
Связывать эмоции и состояния с триггерами (музыка, тату,
фразы), чтобы он вспоминал о вас.