Разработка проекта информационной системы «Сервер для обработки и хранения данных опросов» на базе «ООО Эверест»

1. Тема: Разработка проекта информационной системы «Сервер для обработки и хранения данных опросов» на базе «ООО Эверест»

Выполнил: Давиденко И.В
Группа: ИС 21-02, специальность 09.02.07
Руководитель: Циновкин А.В
2025

2. Цели и задачи дипломного проекта

Цели:
1) Сбор и анализ обратной связи от пользователей, клиентов или сотрудников для принятия обоснованных решений.
2) Автоматизация процесса опросов для повышения эффективности и сокращения временных затрат на организацию и
обработку результатов.
3) Повышение вовлеченности участников за счет удобства и доступности системы.
Задачи:
1) Разработать гибкий конструктор опросов, позволяющий быстро создавать различные типы анкет.
2) Обеспечить удобную и безопасную аутентификацию и идентификацию участников.
3) Реализовать сбор, хранение и обработку данных, обеспечив их конфиденциальность и актуальность.
4) Предоставить функционал для анализа результатов (например, графики, экспорта данных, отчетов).
5) Обеспечить интеграцию с другими системами (например, эл. почта, мессенджеры, CRM).
6) Предоставить инструменты для уведомлений и напоминаний участникам об участии в опросах.
7) Сопровождать технической поддержкой пользователей системы.

3. Функционал системы

Основные модули:
1.Создание опросов.
2.Управление опросами.
3.Приглашение участников.
4.Прохождение опросов.
5.Сбор и хранение данных.
6.Аналитика и отчёты.
7.Управление пользователями.
8.Интеграции и дополнительные возможности.

4. Интерфейс системы

1) Главная страница (Дашборд/Панель управления).
2) Конструктор опроса.
3) Настройки опроса.
4) Приглашение участников.
5) Страница прохождения опроса.
6) Отчёты и аналитика.
7) Управление пользователями и доступом.

5. Экономический эффект

Выгода для ООО "Эверест“
1) Сокращение затрат на проведение опросов
- Автоматизация полностью исключает затраты на печатные анкеты, пересылку, ввод данных вручную.
- Сокращаются расходы на человека–часы: меньше сотрудников требуется для сбора и обработки информации.
2) Ускорение процессов и повышение производительности
- Быстрое создание и распространение опросов экономит время сотрудников.
- Оперативная аналитика позволяет принимать решения быстрее и эффективнее.
3) Минимизация ошибок
- Исключение "человеческого фактора" при обработке бумажных анкет, что снижает затраты на исправление ошибок.
- Автоматическая валидация ответов и логика прохождения опроса снижает риск получения некорректных данных.
4) Рост качества бизнес-решений
- Сбор актуальных и достоверных данных от работников, клиентов, партнеров укрепляет основу для управленческих решений.
- Точные данные помогают избежать расходов из-за ошибочных стратегических шагов.5) Улучшение лояльности клиентов и сотрудников
- Систематическая обратная связь позволяет быстрее выявлять недовольство, предотвращая уход клиентов или сотрудников (снижение оттока, сохранение клиентской базы).
5) Улучшение лояльности клиентов и сотрудников
- Систематическая обратная связь позволяет быстрее выявлять недовольство, предотвращая уход клиентов или сотрудников (снижение оттока, сохранение клиентской базы).
6) Аналитика и улучшение бизнес-процессов
- Регулярная автоматизированная обратная связь выявляет внутренние проблемы и узкие места, которые могут негативно влиять на прибыль.
- Сбор идей от сотрудников — поиск точек роста и оптимизации расходов.

6. Заключение

Итоги:
1) Экономия времени и ресурсов
- Автоматизация опросов значительно сокращает затраты на подготовку, проведение и обработку анкет
2) Минимизация ошибок
- Исключается влияние человеческого фактора, повышается точность и достоверность получаемых данных.
3) Оперативное принятие решений
- Быстрый сбор и анализ информации обеспечивает более эффективное и своевременное управление.
4) Рост удовлетворенности сотрудников и клиентов
- Регулярная обратная связь повышает уровень вовлечённости и лояльности.
5) Повышение конкурентоспособности
- Современный инструмент сбора данных создает основу для постоянного улучшения бизнес-процессов.