Пути совершенствования организации работы судоходной компании при осуществлении пассажирских перевозок

1.

Федеральное агентство морского и речного транспорта
Институт морского и речного флота имени Героя Советского Союза М.П. Девятаева –
Казанский филиал Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения
«Волжский государственный университет водного транспорта»
Пути совершенствования организации работы судоходной
компании при осуществлении пассажирских перевозок»
на примере компании АО «Донинтурфлот»
Подготовила:
курсант группы ОП-4-21
Шабалкина С.В.
Научный руководитель:
Кутепова Л.М.
г. Казань, 2025 г.

2. Актуальность исследования

Согласно стратегическим документам отраслевого планирования
емкость данного сегмента рынка пассажирских перевозок
увеличится в 2 раза к 2035 году. Для достижения высоких и
устойчивых темпов роста перевозок пассажиров на туристских
маршрутах по внутренним водным путям необходимо
эффективное использование имеющегося потенциала и его
наращивание в средне- и долгосрочном периодах.

3. Цель и задачи исследования

Цель исследования – изучить и предложить рекомендации по
организации работы по осуществлению пассажирских перевозок на
водном транспорте.
Задачи исследования:
– рассмотреть теоретические основы по организации пассажирских
перевозок;
– провести оценку эффективности пассажирских перевозок АО
«Донинтурфлот»;
– разработать рекомендации по организации работы по
осуществлению пассажирских перевозок.

4. Характеристика объекта исследования

АО «Донинтурфлот» является владельцем 9-ти круизных пассажирских судов
престижных проектов 301, 302, Q-056, преимущественно класса «река-море»
Генеральный
директор
Заместитель по
финансам
Заместитель
директора
Начальник
отдела
эксплуатации
Главный
инженер
Главный
механик
Главный
бухгалтер
Заместитель по
маркетингу
Отдел
маркетинга
Главный
экономист
Рисунок - Организационная структура АО «Донинтурфлот»

5. Характеристика объекта исследования

Таблица – Эффективность деятельности АО «Донинтурфлот»
Показатель
Рентабельность продаж
Норма чистой прибыли
Рентабельность активов
2022 г., %
2023 г., %
2024 г., %
-16,3
13,8
9,4
1,0
0,7
1,8
0,6
0,8
1,9

6.

Оценка эффективности пассажирских перевозок
на предприятии АО «Донинтурфлот»
5
4,9
4,8
4,7
4,6
4,5
4,4
4,3
4,2
4,1
4
4,9
4,8
4,5
4,6
4,4
4,5
4,5
4,3
Рисунок – Рейтинг компаний среди туристического рынка
4,5

7. Оценка эффективности пассажирских перевозок на предприятии АО «Донинтурфлот»

Таблица – Среднемесячная зарплата
Год
Кол-во сотрудников, чел.
ФОТ, тыс. руб.
2022
397
307307
2023
505
348019
2024
515
398647

8. Преимущества пассажирских перевозок на предприятии АО «Донинтурфлот»

1.
2.
3.
Внимание к качеству транспортного обслуживания пассажиров.
Широкий спектр туристических услуг.
Конкурентные цены.

9. Основные проблемы пассажирских перевозок на предприятии АО «Донинтурфлот»

Низкое качество
маркетинга и
продвижения услуг
Обеспечение
комфорта и
безопасности
пассажиров
Недостаток
квалифицированно
го персонала

10. Рекомендации по организации пассажирских перевозок в АО «Донинтурфлот»

1.1. Совершенствование маркетинга и коммуникаций:
использование цифровых платформ и SEO-технологий для
повышения узнаваемости бренда;
применение CRM-систем для сегментирования аудитории
и персонализации предложений;
организация сотрудничества с туроператорами и
специализированными СМИ.

11. Рекомендации по организации пассажирских перевозок в АО «Донинтурфлот»

1.2. Повышение комфорта и безопасности:
улучшение дизайна и удобств кают, введение новых сервисов для
гостей;
повышение квалификации сотрудников отдела безопасности и
служб экстренного реагирования.
1.3. Оптимизация кадровой политики:
программа стажировок и профессиональная подготовка
сотрудников;
аттестационные процедуры и сертификация персонала;
создание комфортной рабочей атмосферы и мотивационные
схемы для сотрудников.

12. Основные выводы

Основные проблемы
1. Высокие затраты на маркетинг: низкий уровень маркетинговой
политики и высокая конкуренция приводят к большим тратам на
привлечение клиентов.
2. Обеспечение комфорта и безопасности пассажиров.
3. Недостаток квалифицированного персонала: проблема подбора
и удержания компетентных специалистов, в том числе моряков и
обслуживающего персонала, остаётся актуальной.

13. Основные выводы

Практические рекомендации
1. Совершенствование маркетинга и коммуникаций.
2. Повышение комфорта и безопасности.
3. Оптимизация кадровой политики.
Следуя предложенным рекомендациям, АО «Донинтурфлот»
получит мощный стимул для укрепления своих позиций и обеспечит
дальнейшую успешную деятельность

14.

Спасибо за внимание!