Становление и развитие движения потребителей в Волгодонске и на Юге России

1.

Настоящие изменения рождаются
только там,
где встречаются смелость лидера
и преданность команды.

2.

Видео - приветствие Александра Александровича Аузана первого президента Международной конфедерации обществ
потребителей, профессора, заведующего кафедрой
экономического факультета МГУ (видео ролик)

3. Приветственное слово председателя Волгодонской городской Думы – Главы города Волгодонска Сергея Николаевича Ладанова.

Награждение ветеранов потребительского
движения от Думы
Приветственное слово Главы Администрации
города Волгодонска Мариненко Юрия
Ивановича. Награждение ветеранов
потребительского движения от
Администрации

4.

Алексей Владимирович Койтов –
председатель Союза потребителей
Российской Федерации (видео ролик)

5.

Становление и развитие движения
потребителей в Волгодонске и на Юге России
Анатолий Николаевич Долженко,
председатель ВСП, президент ВАП, ФОП ЮР, член совета СПРФ (1990 –
2011 гг.), член Совета, правления и Высшего совета Международной
конфедерации обществ потребителей (1992 – 2023 гг.)

6.

Учредители Волгодонского союза
потребителей
• 10 мая 1990 года состоялась учредительное собрание Волгодонского
союза потребителей, на котором принят Устав и Программа Союза.
• Учредителей Союза было всего 9 человек:
А. Долженко, Н.Жилкин, И.Резникова, А.Иванченков, Ф.Свинцицкий,
В.Трофимов, Н.Ковалёв, И.Рыженко и А.Пономарёв.
• 16 мая 1990 года Устав Союза был зарегистрирован в Исполнительном
комитете Волгодонского городского Совета народных депутатов
Ростовской области.
Решение №222-3 от 16 мая 1990 года.

7.

Сергей Леонидович Шерстюк председатель Волгодонского городского Совета
народных депутатов с 1990 по 1994 год
(Видео ролик -2 мин)

8.

Учредительная конференция обществ
потребителей Северного Кавказа
При появлении во многих городах общественных организаций потребителей
настало время в их объединении и создании единого координационного центра
на Юге России.
19 апреля 1991 года по рекомендации и при финансовой поддержке Федерации
обществ потребителей СССР в Волгодонске созывается конференция обществ
потребителей Северо-Кавказского региона.
В работе конференции приняли участие вице–президенты Федерации
потребителей Александр Аузан и Михаил Полячек, которые предложили
утвердить центром потребительского движения Северного Кавказа город
Волгодонск, а его президентом избрать Анатолия Долженко. Конференция
единогласно поддержала это предложение. Было решено считать единой датой
создания потребительского движения на Юге России дату 16 мая 1990 года.
На конференции принята программа и Устав обществ потребителей Северного
Кавказа и решение о проведении в городе Волгодонске конференций и
семинаров по обмену опытом не реже одного раза в два-три года совместно с
КонфОП .

9.

Участники первой Международной конференции
потребителей (стран бывшего СССР), июнь 1992 года
На конференцию прибыли более 150 делегатов буквально от
всех организаций - членов КонфОП, а также ряд
представителей федеральных и муниципальных органов
защиты прав потребителей.

10.

По завершении конференции лидеры международного
потребительского движения стран ближнего и дальнего зарубежья
встретились с жителями города Волгодонска (передаётся слово
Милане Слинько, как молодому специалисту ведущему проекты ВАП)

11.

А.Долженко передаёт слово Милане Викторовне Слинько вице – президенту, руководителю проектов ВАП
о работе над проектами и международном сотрудничестве(выступление со слайдами)

12.

13.

Роль информационноиздательской деятельности
Информирование — разъяснение
новых законов и прав потребителей.
Просвещение — обучение граждан
основам потребительской грамотности.
Поддержка — создание методических
материалов для работников сферы
защиты прав потребителей.

14.

Трудности и вызовы
Нехватка ресурсов — ограниченные бюджеты и
недостаток квалифицированных кадров.
Например, в 1993 году только 30% регионов
имели доступ к методическим материалам.
Низкая осведомленность населения — многие
граждане не понимали своих прав и не доверяли
новым законам. По данным опросов, в 1992 году
только 15% россиян знали о существовании
Закона "О защите прав потребителей".
Отсутствие инфраструктуры — слабо развитая
сеть распространения изданий.

15.

Специальные
выпуски газеты
«Вечерний
Волгодонск» и
Волгодонского
Союза защиты прав
потребителей, 1991г.

16.

Спецвыпуски газеты «Атоммашевец»
и Волгодонского Союза потребителей.
Газета «Голос потребителя»

17.

18.

В январе 1992г. вышел первый номер газеты «Голос
потребителя». Ее содержание - это опыт работы
объединений потребителей, федеральных и
муниципальных органов защиты прав потребителей
Волгодонска и Юга Росси.

19.

Закон РФ «О защите прав потребителей»

20.

Вестник потребительского движения ФОП
ЮР

21.

Новые
пути
к справедливости

22.

Потребитель и рынок

23.

Потребитель и рынок

24.

Брошюры информационно-издательского центра

25.

26.

1992 год: первый визит Алистера МакДжорджа
(Alistair McGeorge)

27.

1994 год

28.

29.

1996 год

30.

31.

Визит главы представительства
«Сони Европа ГмбХ» в г.Москве
Йосутоши Йокояма,
июль 1995 года

32.

Открытие сервисного
центра «Sony»
12 июля
1995 года
Анатолий Долженко
и Йосутоши Йокояма,

33.

34.

35.

36.

Достижения:
Была заложена просветительская основа
для системной работы в сфере защиты прав
потребителей.
Сформировалась база методических
материалов, которые используются и
переиздаются до сих пор.
Началось активное взаимодействие между
государственными органами,
общественными организациями и СМИ.

37.

Уроки для современного поколения
Опыт 1990-х годов показывает, насколько важны
просвещение и информирование в деле защиты
прав потребителей. Сегодня, когда цифровые
технологии открывают новые возможности, важно
помнить о базовых принципах: доступность,
ясность и актуальность информации.

38.

Уроки для современного поколения
Давайте бережно хранить эту
преемственность. Пусть история
вдохновляет, уроки учат, а наша вера в
справедливость согревает тех, кто только
начинает этот путь - нынешнее поколение
активистов движения.
Ведь защита прав потребителей —
это не работа.
Это миссия, которая делает жизнь
людей лучше.

39.

Милана Слинько вновь передаёт слово
Анатолию Долженко – который продолжает
свое выступление со слайдами

40.

Вячеслав Фадеевич Хижняков —
первый Мэр, глава Администрации города Волгодонска
с 1991 по 1997 гг. (Видео ролик)

41.

Продолжение выступления А.Долженко
ПЕРЕНИМАЕМ ОПЫТ ЗАРУБЕЖНЫХ СТРАН
Анатолий Долженко прошёл обучение в Высшей школе управления
некоммерческими организациями (США, штат Аризона,
ноябрь – декабрь 1994 года)
Полученные в США знания по созданию и
управлению некоммерческими организациями
помогли в нашей дальнейшей практической
работе, особенно с добросовестным бизнесом

42.

После возвращения с учёбы из США в Движении
потребителей проведены значительные реформы
Создаются:
- Волгодонской фонд защиты прав потребителей;
- Некоммерческая организация «Союз Бюро Безупречного Бизнеса Юга
России» (БББ);
- Волгодонская ассоциация потребителей, ставшая право приемником
профессиональных служб ВСП;
- Центр независимой потребительской экспертизы;
- ВАП выходит с инициативой создания ФОП ЮР с правом юридического
лица;
- Разрабатываются новые программы и технологии нового
общественного договора с органами власти и бизнеса.

43.

В декабре 1994 г., впервые в истории Российского потребительского
движения в Волгодонске, в рамках ВСП создано Бюро добросовестного
бизнеса, которое 10 февраля 1997 года было зарегистрировано
как НП «Союз бюро безупречного бизнеса Юга России» (БББ).
Первыми членами и его учредителями были: Городской
пищекомбинат, фирма КТ «Бахус», ТОО «Волгодонское полиграфобъединение, ТОО «Волгодонский вестник» и многие другие
фирмы, признающие «Кодекс чести» фирм добросовестного
бизнеса. Издаётся брошюра с нормативной базой создания НП БББ.

44.

Мы гордились продукцией Донских производителей сторонников добросовестного бизнеса не только на выставках
нашего города, но и в Государственной Думе
Волгодонский союз потребителей при поддержке СПРФ
организует выставку продукции местных производителей в
Государственной Думе

45.

17 декабря 2003г. в Волгодонске проходит очередная
конференция Федерации обществ потребителей Южного
региона. В результате ФОП ЮР получает статус юридического
лица со штаб-квартирой в г.Волгодонске
Решение было принято с целью
реализации совместных проектов
организаций, входящих в Федерацию

46.

В результате сформирована структура комплексной системы
защиты прав потребителей в Волгодонске и на Юге России

47.

2004г. ВАП провела «Круглый стол» по проекту Жилищного Кодекса
РФ и приняла участие в Парламентских слушаниях Государственной
Думы по данному проекту Закона.
Волгодонская ассоциация потребителей инициатор реформирования ЖКХ и активный
участник проведения «Круглых столов»
в этой сфере

48.

С 1994 по 2010 годы ВАП на практических примерах в рамках
городских целевых программ доказала как можно комплексно
отстаивать права потребителей с участием всех уровней структур
по защите прав потребителей и добросовестного бизнеса
Все годы ВАП - организатор «Круглых столов» по вопросам
торговли и реформирования ЖКХ, одна из инициаторов и
участников Волгодонского Гражданского форума
«О развитии гражданских инициатив в г. Волгодонске»

49.

В июне 2006 года на заседании Консультативного Совета при
Роспотребнадзоре под председательством Г.Г. Онищенко
рассмотрен вопрос о поддержке инициативы ВАП и Федерации
обществ потребителей Юга России о проведении в г.Волгодонске
Южно-Российской конференции
На Совете принимается очень важное для нас решение:
поддержать инициативу ВАП и Федерации обществ
потребителей Юга России о проведении Южно-Российской
конференции по реформированию ЖКХ в г. Волгодонске

50.

28 сентября 2006г. по инициативе ВАП при поддержке
Роспотребнадзора в г.Волгодонске прошел I-й этап Всероссийской
конференции «О защите прав потребителей и развитии конкуренции
в сфере жилищно-коммунального хозяйства в ЮФО»
В работе конференции приняло участие около 300
делегатов из разных регионов и городов Юга России.
Роспотребнадзор представлял начальник Управления
этого ведомства Олег Прусаков

51.

2 марта 2009 года на смену Союзу БББ, который из-за утраты
связи с объединениями потребителей исчерпал свой ресурс,
ФОП ЮР и ВАП инициируют создание
КЛУБА ДОБРОСОВЕСТНОГО БИЗНЕСА
Вручение Знака
«Волгодонское качество»
ОАО «Волгодонской
комбинат древесных плит».
Проходит очередное
заседание Совета Клуба

52.

В марте 2010 года проведён мониторинг, дегустация и физикохимическая экспертиза ряда продукции фирм розничной
торговли. По их завершении проводится «Круглый стол».
Участники «Круглого стола» детально обсудили все замечания
объединений потребителей, возникших при проведении
мониторинга и физико-химической экспертизы пищевой
продукции, и подготовили проект Трёхстороннего соглашения
по устранению выявленных недостатков

53.

На переговорной площадке по подготовке Трёхстороннего
соглашения детально обсуждены все предложения
перед подписанием Соглашения
По завершении обсуждения в рабочей группе
Трёхстороннее соглашение подписали: от имени
органов местного самоуправления - Глава города
Виктор Фирсов, от имени бизнеса - Владимир
Шаповалов и от ВАП - Анатолий Долженко.

54.

Виктор Фирсов— Мэр, глава Администрации
города Волгодонска с 2005 по 2015 годы
(Видео ролик)

55.

4 июля 2010 года, при поддержке Консультационного совета при
Роспотребнадзоре, состоялась очередная Южно-Российская конференция
«О развитии комплексной системы защиты прав потребителей и институтов
добросовестного бизнеса с применением технологий
Нового общественного договора»

56.

На второй день конференции, приуроченной к 20-летнему юбилею
потребительского движения в Волгодонске и на Юге России,
обсуждались предложения, прозвучавшие на пленарном заседании
первого дня конференции
По завершении работы «Круглого стола» была создана рабочая
группа, которая подготовила решение конференции с
предложениями о развитии комплексной системы защиты прав
потребителей и институтов добросовестного бизнеса через
технологии нового общественного договора
на Юге России.

57.

Объединения потребителей Волгодонска и Юга
России всегда гордились своей историей
К мероприятиям мы готовили стенды, отражающие
работу наших Центров и их подразделений, а также
участие во Всероссийских и международных событиях.

58.

26 марта 2009 года, в целях оптимизации работы и
разграничения полномочий организационно - хозяйственной
деятельности между ФОП ЮР и ВАП, Анатолий Долженко,
возглавлявший эту организацию около 20 лет, принимает
решение передать пост президента ВАП Татьяне Додоновой
В июне 2011 года Анатолий Долженко по состоянию
здоровья передал и второй свой пост президента Федерации
обществ потребителей Южного региона Ирине Дмитриченко

59.

Во второй половине 2010 г. во исполнение решений
конференции во многих регионах Юга России проведены
«Круглые столы» и переговорные площадки.
По инициативе ФОП ЮР и при поддержке обществ потребителей, «Круглые
столы» проведены в г. Новороссийске, г. Пятигорске,
г. Астрахани, Зимовниковском, Цимлянском и Волгодонском районах, а
переговорные площадки в г. Ставрополе, г. Краснодаре,
г. Волгограде, г. Майкопе и г. Элисте.

60.

Во исполнение принятых решений «Круглых столов»
и переговорных площадок Федерацией обществ
потребителей Южного региона разработан и запущен
в реализацию долгосрочный Южно-Российский проект
«Качественный продукт»
Определены цели и задачи Проекта, разработано Положение,
принят Кодекс этики потребителя и Кодекс чести фирм
добросовестного бизнеса.

61.

15 января 2011г. по поручению Правления ФОП ЮР в
Волгодонске в самом крупном торговом зале
гипермаркета «Магнит» дан старт
вышеназванному проекту
Поскольку проект носил статус Южно-Российского, то
после апробирования в г. Волгодонске планировалось
развернуть его на всей территории ЮФО, включая ряд
регионов Северного Кавказа.

62.

Додонова Татьяна Викторовна – президент
Волгодонской ассоциации потребителей
(Видео ролик -3 мин.)

63.

Во время открытия выставок-дегустаций
фирмам-участникам в торжественной обстановке вручаются
Сертификаты и знаки высокой потребительской оценки
«Волгодонское», «Донское» и «Южно-российское» качество
По завершении каждой выставки-дегустации в присутствии
потребителей и производителей продукции её результаты
вывешивались на стендах торговых фирм и передавались в местные
и региональные СМИ, а также размещались на сайте ФОП ЮР.

64.

16 января 2012 года в городе Саранске состоялся Президиум
Государственного совета Российской Федерации, на котором
присутствовали лидеры потребительского движения России, куда
был приглашён и Анатолий Долженко
Участниками Госсовета было предложено не останавливаться на
достигнутом и приступить к разработке концепции Государственной
политики в области защиты прав потребителей

65.

Под впечатлениями решений Госсовета
Анатолий Долженко 5 апреля 2012 года выступил
в Москве на Международной конференции
А. Долженко предложил обратиться к Президенту и Правительству
России внести изменения в Постановление Правительства
Российской Федерации «О поддержке общественного движения в
защиту прав потребителей» №837 от 26 августа 1995 года и ускорить
принятие концепции Государственной политики в этой области

66.

В завершении от имени учредителей Волгодонской
ассоциации потребителей предлагается данная структура ЗПП
на 2025-26 годы, согласованная с отделом защиты прав
потребителей ЕАЭС

67.

Коллеги, огромное всем спасибо за многолетний
труд на благо наших потребителей
г. Волгодонска и Юга России!
Команда Федерации обществ потребителей Юга России
и Волгодонской ассоциации потребителей, 2010 год

68.

69.

Приветственный
адрес
Международной
конфедерации
обществ
потребителей

70.

Выступление
Надежды Петруниной
–
председателя
правления
МСОО «Федерация
обществ
потребителей
Южного региона»

71. Межрегиональный Союз общественных объединений «Федерация обществ потребителей Южного региона» в настоящее время

Потребительское общество
нуждается в нас!
город Волгодонск

72. Члены МСОО «ФОП ЮР»,активисты

- Астраханская городская общественная организация «Общество защиты прав
потребителей» - председатель Беляева Наталья Александровна.
- «Краснодарская краевая ассоциация по защите прав потребителей» - президент
Бахметова Любовь Ивановна.
- Ставропольская региональная общественная организация потребителей
«Контроль качества» - председатель Денейкина Раида Аршаковна.
- Городская
общественная
организация
«Волгодонская
ассоциация
потребителей» - президент Додонова Татьяна Викторовна.
Республиканская общественная организация «Комитет защиты прав
потребителей Республики Дагестан»-председатель Алиев Али Камалгаджиевич.
2025 год также является юбилейным для организаций-членов МСОО ФОП ЮР,
стоявших у самых истоков защиты прав потребителей, 35-летие
потребительского движения Астраханской городской общественной
организации «Общество защиты прав потребителей» - Беляевой Натальи
Александровны и «Краснодарская краевая ассоциация по защите прав
потребителей» - Бахметовой Любовь Ивановны, а так же 30 лет Городской
общественной организации «Волгодонская ассоциация потребителей»
72
- Додоновой Татьяны Викторовны.

73.

Межрегиональный Союз общественных объединений
«Федерация обществ потребителей Южного региона»
Ирина
Дмитриченко
президент
Надежда
Петрунина
председатель
Правления
Марина Петрова
начальник
юридического
отдела
Александра
Пронькина
Отдел защиты прав
потребителей
Ольга Долженко
эксперт
Ты – потребитель, и я – потребитель, а вместе мы – сила!»
Исполнено 17 государственных контрактов на сумму 1 800 000 рублей
За 21 год деятельности организации оказано правовой помощи –20 989
потребителям
Сумма возмещенного ущерба потребителей – более 18 миллионов рублей
73

74. Реализация социально-значимых проектов, которые прошли при поддержке Администрации города Волгодонска, Общественной палаты

города Волгодонска
2012-2020
годы
пилотный
проект «Потребитель – знай свои
права»,
«Правознайка», «Пусть
меня научат», «Быть добру, только
здесь и сейчас».
2018 год реализация проекта
по организации и проведению
Ярмарки
социально
ориентированных
НКО,
приуроченной к празднованию Дня
рождения города Волгодонска.
2020 год проект «Школа
грамотного потребителя. Знай свои
права!»
на
базе
Центра
общественных организаций».
2024 год проект «Потребителей
права нужно знать, как дважды
два».
74

75.

Исполнение государственных контрактов:
17 госконтрактов на сумму более 1 800 000 рублей
Государственные контракты по созданию и
работе общественной приемной по оказанию
бесплатной юридической помощи в сфере защиты
прав потребителей в городе Волгодонске.
Так за 10 лет работы обратилось за правовой
помощью более 5000 человек, было составлено 215
претензий, 120 исковых заявлений, 70% конфликтных
ситуаций разрешены в досудебном порядке, сумма
возмещенного ущерба потребителей составила более
1,8 миллионов рублей.
Государственные контракты по обеспечению
работы «Горячей линии» Правительства Ростовой
области
по
оказанию
оперативной
помощи
потребителям Ростовской области, в том числе и по
электронной почте.
За 8 лет работы по вопросам защиты прав
потребителей обратилось 11 335 человек, которые
получили оперативную консультацию по своим
правам.
75

76. Правовое просвещение. Правозащитник - не только правозащитник, но и правопросветитель

76

77. Наша работа востребована и высоко оценивалась Правительством Ростовской области, Советом Федерации Федерального созыва

Российской
Федерации, Администрацией города Волгодонска, Волгодонской городской
Думой, Общественной палатой Ростовской области, Общественной палатой
города Волгодонска.
С 2020 года Министерством экономики РФ организация внесена
в реестр социально-ориентированных организаций и является
исполнителем общественно полезных услуг.
Первое место среди НКО Ростовской области в профессиональном
рейтинговом конкурсе, связанном с вопросами по защите прав
потребителей «Сильно сказано!» 2021-2024 гг.
Наша деятельность была отмечена Министерством труда и развития
Ростовской области, а наши мероприятия занесены в копилку добрых дел
Ростовской области.
77

78. Грамоты, благодарности

78

79.

С приветственными словами и
поздравлениями выступили:
- Николай Александрович Плыгунов — председатель Исполкома
Волгодонского городского Совета народных депутатов в период с 07.04.09г.
по 24.12.91г.г.;
- Татьяна Дмитриевна Ледовская – первый председатель союза
безупречного бизнеса, заместитель председателя ВСП;
- Медведева Марина Николаевна - начальник ФЛ ФБУЗ "ЦГиЭ в РО» в г.
Волгодонске;
- Владимир Викторович Попруга — генеральный директор фирмы ООО
«Ванта»;
- Александр Александрович Козаброд — юрист ВАП;
- Владимир Васильевич Шаповалов — председатель Союза работников
торговли, общественного питания и сферы услуг;

80.

35 лет
движению потребителей
города Волгодонска
и Юга России:
становление и развитие,
диалог поколений