Что такое предпринимательский этикет?

1.

Что такое
предпринимательский
этикет?
Предпринимательский этикет — это свод правил поведения в
бизнесе.
Он помогает создавать профессиональный и позитивный имидж.

2.

Зачем нужен
предпринимательский
этикет?
Повышение
репутации
Этикет улучшает деловой
Укрепление доверия
Доверие клиентов и
партнеров возрастает.
имидж компании и
личности.
Благоприятная атмосфера
Рабочее окружение становится комфортным и продуктивным.

3.

Дресс-код в бизнесе
Формальные стили
Повседневный стиль
Деловой костюм и рубашка
Рубашки без галстука
Классические туфли
Чистая, аккуратная одежда
Минимум аксессуаров
Смарт-кэжуал приветствуется

4.

Деловая переписка
1
Структура письма
2
Тон и язык
Приветствие, тема, ясное
Профессиональный,
содержание, вежливое
уважительный, чёткий.
завершение.
3
Срок ответа
Отвечайте в течение одного-двух рабочих дней.

5.

Телефонные разговоры
Подготовка
Определите цель и соберите необходимые данные.
Чёткость речи
Говорите ясно, избегайте лишних деталей.
Завершение
Подведите итоги и попрощайтесь вежливо.

6.

Деловые встречи
Подготовка
Изучите партнёра и цели.
Пунктуальность
Приходите вовремя и соблюдайте регламент.
Обмен визитками
Правильно представьтесь и обменяйтесь контактами.

7.

Невербальная
коммуникация
Зрительный
контакт
Жесты и мимика
Умение слушать
Поддерживают
Проявляйте
Помогает
слова и выражают
искренний интерес к
установить доверие
эмоции.
собеседнику.
и внимание.

8.

Этикет в социальных сетях
Разделение
информации
Конфиденциальность
Соблюдайте правила
Отделяйте личное от
защиты данных и авторские
профессионального
права.
контента.
Аккуратность высказываний
Пишите уважительно, избегайте спорных тем.

9.

Важность соблюдения этикета
Положительное
впечатление
Деловые связи
Этикет укрепляет имидж компании.
сотрудничество.
Улучшаются партнерства и
Эффективность
коммуникации
Облегчается взаимопонимание и
обмен информацией.

10.

Международный деловой
этикет
Успешный бизнес требует знания культурных различий. Этикет
помогает выстраивать доверие и уважение.

11.

Источники и литература
Книги
Статьи
«Этикет для бизнеса»
Публикации с известных
«Имидж
деловых порталов.
предпринимателя»
Курсы
Обучение деловому этикету для практиков.

12.

Реальные примеры из
практики
Пример Apple
Внимательное общение укрепляет партнерства.
Ошибка клиента
Несоблюдение договоренностей разрушило
отношения.
Визитка и улыбка
Маленькие детали влияют на успех сделки.

13.

Распространённые ошибки в этикете
Игнорирование дресс-кода
Грубость в общении
Нарушение сроков
Нарушает представление о
Повреждает деловые отношения и
Подрывает доверие и ведет к
профессионализме и уважении.
репутацию.
потере контрактов.

14.

Этикет в переговорах
Активное слушание
Вежливая аргументация
Баланс интересов
Внимательно слушайте, не
Излагайте мнение без
Стремитесь к выгоде для всех
перебивайте собеседника.
давления и конфликтов.
сторон.

15.

Заключение
Этикет — ключ к
успеху
Постоянное
развитие
Это основа
Совершенствуйте навыки
профессионализма и
делового общения
доверия.
постоянно.
Инвестиции в имидж
Профессиональный образ — вложение в будущее бизнеса.