Эффективность управленческих решений, их оценка. Содержание понятий «эффективность», «результативность», «производительность»

1. Тема 4. Эффективность управленческих решений, их оценка. 1. Содержание понятий «эффективность», «результативность»,

«производительность»,
«эффективность управленческих решений».
2. Виды эффективности.
3. Качественные и количественные
показатели эффективности управленческих
решений.

2. 1. Содержание понятий «эффективность», «результативность», «производительность», «эффективность управленческих решений».

Эффективность определяется соотношением
эффекта (результата, прироста) и затрат на его
получение.
Результативность отражает способность
организации производить продукцию,
удовлетворяющую или превосходящую
заданным временным или количественным
параметрам.
Эффективность управленческого решения –
это ресурсная результативность, полученная по
итогам подготовки или реализации управленческого
решения в организации. В качестве ресурсов могут
быть финансы, материалы, здоровье персонала,
организация труда и др.

3. 1. Содержание понятий «эффективность», «результативность», «производительность», «эффективность управленческих решений».

Эффективность менеджмента (эффективность)
обозначает:
-степень достижения стратегических или оперативных
целей организации;
-успешность деятельности;
-успешность взаимоотношения организации с внешней
средой;
-экономичность, которая является внутренним параметром
функционирования организации.
Повышение эффективности управления
организацией связано с ростом эффективности
управленческих решений на всех уровнях
управленческой иерархии, так как принятие решений
представляет собой основной инструмент управляющего
воздействия, так как в разработке, принятии, организации и
контроле выполнения решений заключается деятельность
как отдельных менеджеров, так и аппарата управления в
целом.

4. 1. Содержание понятий «эффективность», «результативность», «производительность», «эффективность управленческих решений».

При
оценке
непосредственных
результатов
деятельности
управляющей системы необходимо
исходить из того, что управление может
рассматриваться как своеобразное
производство
управленческого
решения, поэтому вполне обоснованно
считать,
что
эффективность
принимаемых решений может служить
средством измерения эффективности
деятельности
всего
аппарата
управления организации.

5. 1. Содержание понятий «эффективность», «результативность», «производительность», «эффективность управленческих решений».

Интенсивность представляет собой
соизмерение усилий и времени.
Производительность – это
показатель экономической
эффективности трудовой деятельности
персонала представляет собой
соизмерение результата и времени.
Производительность определяется
как отношение количества выпущенной
продукции к затратам на ее
производство.

6. 2. Виды эффективности.

Под
организационной
эффективностью
управленческого
решения понимают факт достижения
организационных
целей
за
счет
меньшего
числа
работников
или
меньшего времени.
Экономическая
эффективность
управленческого
решения
–
это
соотношение стоимости прибавочного
продукта,
полученного
за
счет
реализации
конкретного
управленческого решения, и затрат на
его подготовку и реализацию.

7. 2. Виды эффективности.

Социальная
эффективность
управленческого
решения
–
это
факт
достижения социальных целей для большего
количества человек и общества за более
короткое время, меньшим числом работников,
меньшими финансовыми затратами.
Технологическая
эффективность
управленческого
решения
–
это
факт
достижения
определенных
результатов
(отраслевого, национального или мирового
технологического
уровня
производства),
запланированных в бизнес-плане, за счет более
короткого времени или меньших финансовых
затрат.

8. 2. Виды эффективности.

• Психологическая эффективность
управленческого решения – это факт
достижения психологических целей для
большего числа работников или населения
за более короткое время, меньшим
числом работников или меньшими
финансовыми затратами.

9. 2. Виды эффективности.

• Правовая эффективность управленческого
решения – это степень достижения правовых
целей организации и персонала за более
короткое время, меньшим числом
работников или меньшими финансовыми
затратами.
• Экологическая эффективность
управленческого решения – это факт
достижения экологических целей
организации и персонала за более короткое
время, меньшим числом работников или
меньшими финансовыми затратами.

10. 2. Виды эффективности.

Этическая
эффективность
управленческого решения – это факт
достижения
нравственных
целей
организации и персонала за более короткое
время, меньшим числом работников или
меньшими финансовыми затратами.
Политическая
эффективность
управленческого решения – это факт
достижения
политических
целей
организации и персонала за более короткое
время, меньшим числом работников или
меньшими финансовыми затратами.

11. 3. Качественные и количественные показатели эффективности управленческих решений.

Эффективность
управленческого
решения разделяется по уровням ее
разработки, охвату людей и компаний.
Выделяют эффективность
УР
на
уровне производства и управления
компании, группы компаний, отрасли,
региона, страны.
В
деятельности
компании
необходимым условием эффективного
функционирования является баланс
интересов всех участников бизнеса:
собственников,
менеджеров,
персонала, контрагентов и др.

12. 3. Качественные и количественные показатели эффективности управленческих решений.

Управление
эффективностью
управленческого
решения осуществляется через систему количественных и
качественных оценок на базе реальных показателей, норм
и стандартов эффективности выпускаемой продукции и
деятельности самой компании. К таким показателям,
нормам и стандартам относятся показатели в области:
– деятельности компании в целом;
– степени удовлетворения потребностей и интересов
персонала;
– деятельности компании на конкретном рынке;
– управленческой, обслуживающей и производственной
деятельности;
– непосредственного производства;
– производства отдельных видов продукции (услуг,
информации и знаний);
– использования материальных
и интеллектуальных
ресурсов;
– паблик-рилейшнз компании, а также принятый в компании
обобщающий показатель эффективности.

13. 3. Качественные и количественные показатели эффективности управленческих решений.

Чаще
всего
эффективность
оценивается на качественном уровне
и выражается динамикой объемных
и
качественных
показателей
производства
продукции,
товарооборота,
издержек
производства и обращения, прибыли
и других параметров, отражающих
результаты
деятельности
организации в целом.

14. 3. Качественные и количественные показатели эффективности управленческих решений.

Управленческие решения как результат управленческой
деятельности менеджеров могут оцениваться простыми и
сложными показателями:
Простые показатели:
-результаты, К результатам управленческих решений относятся
качественные и количественные показатели эффективности
управленческих решений;
-время, требуемое на принятие и реализацию управленческого
решения;
-затраты ресурсов. К затратам управленческих решений
относятся:
-информационные затраты;
-технические затраты;
-трудовые ресурсы;
-прочие затраты.
Сложные показатели применяют для более подробной
оценки, к ним относятся эффективность, интенсивность,
производительность.
Интенсивность
представляет
собой
соизмерение
усилий
и
времени.
Производительность
определяется как отношение количества выпущенной продукции к
затратам на ее производство.

15. 3. Качественные и количественные показатели эффективности управленческих решений.

В состав качественных показателей эффективности
разработки управленческих решений могут быть
включены:
-своевременность представления проекта решения;
-степень научной обоснованности решений;
-многовариантность расчетов;
-применение технических средств;
-ориентация на изучение и использование прогрессивного
отечественного и зарубежного опыта;
-расходы, связанные с разработкой проектов решений;
-численность занятых в разработке решений;
-стоимость и сроки реализации проекта;
-количество соисполнителей на этапе разработки решений;
-использование внешних консультантов в ходе разработки
вариантов решений;
-степень риска в реализации решений и др.

16. 3. Качественные и количественные показатели эффективности управленческих решений.

Количественная оценка эффективности управленческих решений во
многом
затруднена
вследствие
специфических
особенностей
управленческого труда, которые заключаются в следующем:
-управленческий труд, в том числе по выработке и принятию решений,
преимущественно творческий, трудно поддающийся нормированию и учету
из-за различных психофизиологических возможностей людей;
-фактические результаты, как и затраты на реализацию конкретного
решения, далеко не всегда можно учесть количественно из-за отсутствия
соответствующей документации;
-реализация решений обусловлена определенными социальнопсихологическими результатами, количественное выражение которых еще
более затруднительно, чем экономических;
-результаты реализации решений проявляются опосредованно через
деятельность коллектива организации в целом, в которой можно выделить
долю затрат управленческого труда. Таким образом, отождествляются
результаты труда разработчиков решений и исполнителей, на которых
направлено управленческое воздействие;

17. 3. Качественные и количественные показатели эффективности управленческих решений.

-из-за существующих трудностей нередко отсутствует
текущий контроль за реализацией решений, в результате
деятельность
оценивается
за
прошедший
период,
устанавливается ориентация на будущее с учетом факторов,
оказывающих влияние в прошлом, хотя в будущем они могут
не проявиться;
-затрудняет оценку эффективности решений и временной
фактор, поскольку их реализация может быть как
оперативной, так и развернутой во времени. Динамизм
хозяйственной жизни может привносить нюансы, в
совокупности
искажающие
величину
ожидаемой
результативности решений;
-затруднено и количественное выражение характеристик
качества решений как основной предпосылки их
эффективности, а также действий и взаимодействия
отдельных работников.