Сопровождение сайтов

1. Сопровождение сайтов

В мировой сетевой паутине очень много различных
интернет ресурсов. Сайт — это маркетинговый
инструмент, правильно используя который, можно
увеличить прибыль компании. Все они созданы с целью
предоставления информации, но довольно большое
количество сайтов заброшены, то есть не обновляются
или обновляются очень редко. Разумеется, не все
владельцы имеют время самостоятельно следить за
своим сайтом. Но для того, чтобы сайт мог выполнять
установленные перед ним задачи, необходима его
сопровождение.

2.

Сопровождение сайта - это регулярное обновление или
изменение информации (контента) веб сайта, создание и
размещение новостей компании, поиск информации, рассылка
официальных пресс-релизов компании, сбор и размещение на
сайте тематических материалов, статей и обзоров.
Вы когда-нибудь замечали, что большинство веб-сайтов
утрачивают свою привлекательность через несколько месяцев
после открытия? Да, это случается с 80% интернет-ресурсов
по всему миру. Вина в этом не дизайна или наполнения.
Главная причина - это отсутствие квалифицированной
поддержки сайта.

3.

Трудоемкий процесс создания сайта уже
завершен! Однако недостаточно просто создать
сайт и оставить его существовать без
присмотра - любой Интернет-ресурс нуждается
в уходе. Поскольку обычно если не заботиться
о поддержке Интернет-ресурса, вложенные в
него деньги, время и усилия окажутся
потраченными впустую, а Ваш сайт начнет
быстро терять свои высокие позиции в
поисковых системах.

4.

Для нормального существования веб сайтов необходимым
условием является элемент информационной
поддержки. Это в основном, осуществляется за счет
обновления контента сайта, редактировании
существующих материалов и написания новых текстов,
перевода текстов, подбора и публикации новостей по
основной тематике сайта, составлении рекламных
объявлений, осуществлении фото и видео съемки.
Наполнение сайта контентом играет огромную роль,
так как представленная на сайте информация должна
быть не только интересной и грамотно изложенной
(иначе она просто не будет восприниматься большей
частью аудитории), но и профессионально
оптимизированной под поисковые системы.

5.

Сайт будет популярным и эффективным, если
выполняются следующие условия информационной
поддержки:
- На нем постоянно обновляется информация о
Ваших продуктах, акциях, условиях и т.д.
- Появляется новая информация, которая будет
интересна Вашему потенциальному посетителю.
- Вы быстро и четко реагируете на все запросы
посетителей.
- В Интернете проходит реклама вашего ресурса.

6. Техническая поддержка сайтов

Техническая
поддержка или техподдержка — понятие,
обобщающее собой и охватывающее
множество услуг, посредством которых
предприятия и организации обеспечивают
помощь пользователям технологичных
продуктов и услуг, например таких, как
мобильные и
стационарные телефоны, телевизоры, компьют
еры, программное обеспечение, а также других
электронных и механических товаров и услуг.

7. Техническая поддержка сайтов

В целом, техническая поддержка служит
попыткам помочь
конкретным пользователям решать
возникающие конкретные проблемы с
продуктом и его использованием, нежели
задачи, связанные с обучением,
индивидуальной настройкой или другими
услугами поддержки.
Большинство компаний предлагают техническую
поддержку к продуктам, которые они
предоставляют и продают, и делают это либо
бесплатно, либо за дополнительную плату.

8. Техническая поддержка сайтов

Техническая поддержка предоставляется, как правило, по телефону,
через интернет, по электронной почте, через онлайнсервисы поддержки на веб-сайте или через инструменты,
посредством которых пользователи могут зарегистрировать заявку
или создать инцидент и затем проследить их судьбу — историю
состояний/этапов её или его решения. Большие организации часто
имеют собственную, внутреннюю службу технической поддержки,
которая помогает персоналу решать возникающие проблемы,
носящие технический характер. Также хорошим источником
бесплатной технической поддержки является интернет, где
опытные пользователи на различных форумах и сайтах могут чтонибудь посоветовать или помочь в решении или поделиться своим
опытом решения таких же или похожих проблем. Кроме того,
некоторые компании предоставляют премиальную техническую
поддержку за дополнительную плату.