Резюме

1. Презентация для аттестации на должность ведущего специалиста отдела ORM

Долгих Юлия Сергеевна

2. Резюме

В мае 2022 года я стала частью крупного диджитал-агенства «СоцМедиаМаркетинг»,
компании, оказывающей услуги интернет-маркетинга не только в России, но и за её
пределами.
За время работы в компании я получила большой опыт в области копирайтинга,
управления репутацией строительных компаний и коммуникаций с клиентами.
Работала с несколькими проектами различных строительных компаний (Ikon, Семья,
Кортрос, Абсолют, Страна Девелопмент, Отделстрой, ВКБ-Новостройки, Брусника,
Железно, Prime Park, Сити-21 век, Мавис, Неометрия, Аквилон, Бест-Новострой,
Арткласс-Девелопмент, Лампо, Родина)
Занималась написанием и публикацией отзывов и нивелированием негатива на
различных площадках-отзовиках, форумах и соц.сетях. Самостоятельно обжаловала
негативные отзывы на площадке Яндекс. Была ответственна за внутреннюю
модерацию отзывов, следила за выполнением KPI по написанию и публикации
сообщений. Составляла с нуля и корректировала уже имеющиеся базы знаний по
проектам. Участвовала в коммуникации с клиентами, в том числе в созвонах. Выполняла
прочие административные задачи по распоряжению ведущего специалиста и
вышестоящего руководства. По итогам каждого месяца занималась составлением
ежемесячной отчетности по проектам.

3.

Моя миссия
Развиваться вместе с компанией.
Помогать нашим клиентам выстраивать отношения с их целевой
аудиторией.
Моё видение
Стать продвинутым специалистом.
Знать всё об инструментах, методах управления репутации.
Мои ценности
Работа в надежной и непрерывно развивающейся компании.
Слаженное взаимодействие в команде.

4. Работа с проектами

В мае и июне я была ИО ведущего специалиста, за мной были закреплены
несколько проектов: Ikon (132 отзыва), Семья (45 отзывов), Отделстрой
(30 отзывов), Сити-21 век (10 отзывов), Страна Девелопмент (284
отзыва), ВКБ-Новостройки (99 отзывов), Железно (155 отзывов).
В мои задачи входило:
1. Контроль за написанием и публикацией
2. Коммуникация с клиентами
3. Внутренняя модерация отзывов
4. Написание и публикация отзывов по проектам
5. Обучение новых копирайтеров

5. Результат работы с клиентом ВКБ-Новостройки за июнь

В работе у нас были три проекта: ЖК Горгиппия, ЖК Восточный и ЖК Суворовский.
Были проведены работы по повышению звездного рейтинга на площадках (в частности, Яндекс и 2гис,
поскольку для клиента они были в приоритете), а также велась проработка отзывов в соответствии с
требованиями клиента. К концу июня процент правок к отзывам был сведен к минимуму.
Ниже представлен результат работы с тремя проектами клиента.
ЖК Суворовский
ЖК Восточный
ЖК Горгиппия

6. Участие в переписке и спецзадачах от клиентов

Выполненные спецзадачи:
1. Подготовка полугодового отчета для клиента ВКБ-Новостройки с целью демонстрации положительной динамики
в изменении тональности и звездного рейтинга площадок.
2. Подготовка полугодового отчета для клиента Железно с целью демонстрации положительной динамики в
изменении тональности и звездного рейтинга площадок.
3. Подготовка справки по ключевым словам автоматического мониторинга для клиента Семья.

7. Статистика

Ikon – 295
Семья – 388
Отделстрой – 92
Сити-21 век – 34
Страна Девелопмент – 185
Мавис – 109
Лампо – 60
Родина – 90
Брусника – 88
Неометрия – 280
Кортрос – 22
Аквилон – 368
Арткласс-Девелопмент – 18
Прайм Парк – 112
Бест-Новострой – 57
Абсолют Недвижимость – 470
Всего 2668 отзывов.
Дополнительные задачи – подготовка ежемесячных отчетов, создание и корректировка баз
знаний по проектам, подготовка стратегии по размещению отзывов на площадках, в т.ч. для
нивелирования негатива.

8. Мои достоинства

1. Ответственная и исполнительная
2. Умею работать в команде, неконфликтная
3. Быстро переключаюсь между задачами
4. Адекватно реагирую на критику,
прислушиваюсь к рекомендациям и применяю
полученную информацию в работе
4. Быстро обучаюсь, люблю приобретать новые
знания и нарабатывать опыт

9. Мои достижения в компании

1. Досрочно закрыла испытательный срок при
приеме на работу и при повышении на 1
категорию
2. Получила навыки коммуникации с клиентами
3. Научилась работать в команде
4. Научилась работать в режиме многозадачности
5. Усовершенствовала навыки копирайтинга
6. Большинство моих отзывов согласуются без
правок от клиентов

10. Ожидание от новой должности

1. Интересные задачи
2. Улучшение уже имеющихся навыков,
получение новой полезной информации, которую
потом можно будет применять в работе
3. Изучение новых тенденций в отработке
негатива и применение их на практике
4. Повышение заработной платы

11. Спасибо за внимание!