Отчет по ПП 02.02 Производственная практика в АУ СО ВО «Октябрьский дом-интернат для престарелых и инвалидов»

1.

Отчет по ПП 02.01 Производственная практика (по профилю специальности)
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Вологодский государственный университет»
Университетский колледж
40.02.01 Право и организация социального обеспечения
(наименование специальности)
Отчет по ПП 02.01 Производственная практика (по профилю
специальности)
Наименование темы: «Отчет по ПП 02.02 Производственная практика
(по профилю специальности) в АУ СО ВО «Октябрьский дом-интернат
для престарелых и инвалидов»»
40.02.01
код направления
подготовки/
специальности
_1_
код выпускающей
кафедры
9
регистрационный номер по
журналу
Руководитель
_____13:00_____
код формы
обучения
2024
год
Филиппов И. А.
(уч. степень, звание, должность. Ф.И.О)
Выполнил (а) студент
Карагеоргий Ю.М.
(Ф.И.О)
Группа, курс
8СПО40ПСО-31/21, 3 курс
Дата сдачи
15.04.2024
Дата защиты
___________________________________________
Оценка по защите
___________________________________________
(подпись преподавателя)
Вологда
2024 г

2.

СОДЕРЖАНИЕ
1. Сведения об АУ СО ВО «Октябрьский дом-интернат для престарелых и
инвалидов»………………………..…………………………………………….....3
2. Характеристика используемого в работе организации оборудования,
компьютерных программ, программ для ведения баз
данных…………………………………………………….……………………….7
3. Характеристика используемых организацией по месту прохождения
практики социальных технологий. Особенности организации социальной
работы в организации по месту прохождения практики……………..….........10
4. Особенности организации консультирования граждан и представителей
юридических лиц в АУ СО ВО «Октябрьский дом-интернат для престарелых
и инвалидов»…………………….………………….……………………………11
5. Применяемые в организации технологии делового общения и
предотвращения конфликтов…………………………….……………………..12
ПРИЛОЖЕНИЕ 1………………………………………………………………..14
ПРИЛОЖЕНИЕ 2………………………………………………………………..15
2

3.

1.
Сведения об АУ СО ВО «Октябрьский дом-интернат для
престарелых и инвалидов»
С 22 марта по 15 апреля 2024 года я проходила практику в автономном
учреждении социального обслуживания Вологодской области «Октябрьский
дом-интернат для престарелых и инвалидов», сокращенное название АУ СО
ВО
«Октябрьский
дом-интернат
для
престарелых
и
инвалидов».
Юридический адрес учреждения: г. Вологда, с. Молочное, ул. Парковая, д.3,
корп. 1. График работы организации с 08:00 до 16:12. Режим работы:
круглосуточно.
Учреждение является государственной организацией, осуществляющей
социальное
обслуживание
в
стационарной
форме
признанных
нуждающимися в социальном обслуживании граждан пожилого возраста
(женщин, достигших возраста 55 лет, мужчин, достигших возраста 60 лет);
инвалидов, достигших возраста 18 лет; граждан пожилого возраста (женщин,
достигших возраста 55 лет, мужчин, достигших возраста 60 лет) и инвалидов
(женщин,
достигших
возраста
18
лет),
страдающих
хроническими
психическими заболеваниями.
АУ СО ВО «Октябрьский дом-интернат для престарелых и инвалидов»
основан в 1969 году и действует на основании Устава, утвержденного
приказом Департамента социальной защиты населения Вологодской области
от 07.04.2015 № 211 (с изменениями и дополнениями).
Учредителем АУ СО ВО «Октябрьский дом-интернат для престарелых
и инвалидов» (далее – Учреждение) является Вологодская область. Функции
и
полномочия
учредителя
Учреждения
осуществляет
Департамент
социальной защиты населения Вологодской области.
Основным видом деятельности Учреждения является социальное
обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в стационарной
форме, включающее в себя комплекс социально-бытовых, социальномедицинских,
социально-психологических,
3
социально-педагогических,

4.

социально-трудовых, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения
коммуникативного потенциала при постоянном, временном (на срок,
определенный индивидуальной программой) круглосуточном проживании.
Иные виды деятельности, не являющиеся основными:
1) Осуществление доврачебной медицинской помощи по медицинским
осмотрам (предрейсовым, послерейсовым);
2) передача
в
аренду,
в
безвозмездное
пользование
имущества,
находящегося в оперативном управлении Учреждения в установленном
порядке;
3) оказание услуг общественного питания сотрудникам Учреждения и
лицам, посещающим Учреждение;
4) услуги прачечной (для населения и юридических лиц);
5) обработка белья в дезинфекционной камере (для населения и
юридических лиц);
6) услуги парикмахера (для населения);
7) оказание амбулаторно-поликлинической медицинской помощи, в части
предоставления услуг по специальностям: неврология, психиатрия,
терапия, оториноларингология, рефлексотерапия, физиотерапия (для
населения);
8) осуществление
доврачебной
медицинской
помощи
в
части
предоставления услуг по медицинскому массажу, физиотерапии,
лечебной физкультуре, спортивной медицине, сестринскому делу,
стоматологии, функциональной диагностике (для населения) и т.д.
Учреждение осуществляет медицинскую деятельность на основании
лицензии № ЛО-35-01-002717, выданной 25.02.2019 г. Департаментом
здравоохранения Вологодской области по лечебному делу, лечебной
физкультуре, медицинскому массажу, организации сестринского дела,
сестринскому
делу,
физиотерапии,
4
функциональной
диагностике,

5.

организации здравоохранения и общественному здоровью, психиатрии,
стоматологии общей практики, медицинским осмотрам.
Структура Учреждения:
1) геронтологическое отделение;
2) общее отделение;
3) геронтопсихиатрическое отделение;
4) отделение милосердия;
5) отделение милосердия №1 для лиц, страдающих хроническими и
психическими заболеваниями;
6) отделение милосердия №2 для лиц, страдающих хроническими и
психическими заболеваниями.
Приемно-карантинное
отделение
входит
в
структуру
геронтологического отделения и предназначено для временного проживания
(сроком не менее семи дней) граждан пожилого возраста и инвалидов,
поступающих
на
стационарное
социальное
обслуживание
или
отсутствующих в организации в течение пяти и более дней.
Геронтологическое отделение предназначено для предоставления
социальных услуг в форме стационарного социального обслуживания
гражданам пожилого возраста (женщинам, достигшим возраста 55 лет,
мужчинам,
достигшим
возраста
утратившим
способность
к
60
лет),
частично
самообслуживанию
и
или
полностью
самостоятельному
передвижению и признанным нуждающимися в социальном обслуживании.
Общее отделение предназначено для предоставления социальных услуг
в форме стационарного социального обслуживания гражданам пожилого
возраста (женщинам, достигшим возраста 55 лет, мужчинам, достигшим
возраста 60 лет), инвалидам (достигшим возраста 18 лет), частично или
полностью
сохранившим
самостоятельному
способность
передвижению
и
социальном обслуживании.
5
к
самообслуживанию
признанным
нуждающимися
и
в

6.

Отделение милосердия предназначено для предоставления социальных
услуг в форме стационарного социального обслуживания гражданам
пожилого возраста (женщинам, достигшим возраста 55 лет, мужчинам,
достигшим возраста 60 лет), инвалидам (достигшим возраста 18 лет),
частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию и
самостоятельному
передвижению
и
признанным
нуждающимися
в
социальном обслуживании.
Геронтопсихиатрическое отделение предназначено для предоставления
социальных услуг в форме стационарного социального обслуживания
гражданам пожилого возраста, страдающим хроническими психическими
заболеваниями
(женщинам,
достигшим
возраста
55
лет,
мужчинам,
достигшим возраста 60 лет), частично или полностью утратившим
способность к самообслуживанию и самостоятельному передвижению и
признанным нуждающимися в социальном обслуживании.
Отделение милосердия № 1 для лиц, страдающих хроническими
психическими заболеваниями, предназначено для социального обслуживания
в
стационарной
форме
признанных
нуждающимися
в
социальном
обслуживании граждан пожилого возраста (женщин, достигших возраста 55
лет) и инвалидов (женщин, достигших возраста 18 лет), страдающих
хроническими психическими заболеваниями.
Отделение милосердия № 2 для лиц, страдающих хроническими
психическими заболеваниями, предназначено для социального обслуживания
в
стационарной
форме
признанных
нуждающимися
в
социальном
обслуживании граждан пожилого возраста (женщин, достигших возраста 55
лет) и инвалидов (женщин, достигших возраста 18 лет), страдающих
хроническими психическими заболеваниями.
Нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность учреждения:
1) Конституция Российской Федерации;
6

7.

2) Федеральный закон от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах
социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;
3) Федеральный закон от 24.04.2008 № 48-ФЗ «Об опеке и
попечительстве»;
4) Федеральный закон РФ от 02 июля 1992 г. № 3185-1 «О
психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее
оказании»;
5) Федеральный закон от 24 ноября 1995 г. №181–ФЗ «О социальной
защите инвалидов в Российской Федерации»;
6) Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах
охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
7) Федеральный закон от 12.01.1995 «О ветеранах» № 5-ФЗ;
8) Устав АУ СО ВО «Октябрьский дом-интернат для престарелых и
инвалидов» от 07.04.2015 № 201 (с изменениями и дополнениями);
9) Коллективный договор 2023-2025 и т.д.
С организационной структурой Учреждения можно познакомиться в
Приложении 1.
2.
Характеристика
используемого
в
работе
организации
оборудования, компьютерных программ, программ для ведения баз данных
В своей деятельности Учреждение пользуется автоматизированной
информационной системой «Электронный социальный регистр населения»
(АИС ЭСРН). Данная система обеспечивает учет граждан, имеющих право на
получение социальной помощи в
различных видах и организацию
предоставления им такой помощи.
АИС ЭСРН ВО предназначена для формирования, ведения и
использования единой базы данных, содержащей комплексную информацию
о гражданах Вологодской области, имеющих право на предоставление
социальных услуг, социальных пособий, компенсационных выплат, мер
7

8.

социальной поддержки в соответствии с законодательством, а также
сведения о фактически предоставленных гражданам мерах социальной
поддержки.
С помощью данной программы в Учреждении осуществляются
электронные межведомственные запросы в СФР, ГИС ЖКХ, ЕГИССО,
ЗАГС, МВД, МЧС, Минобороны, Роспотребнадзор, Росреестр, ФГИС ФРИ,
ФНС, ФСИН, ФССП, ФТС с целью получения информации о льготах,
пособиях, начисленных пенсий, видах оказанной помощи ПСУ. Во время
прохождения практики мне удалось посмотреть процесс отправки запроса в
СФР.
Государственная
информационная
система
«Реестр
учета
индивидуальных программа реабилитации и абилитации инвалидов» (ГИС
«ИПРА») создана в 2019 году с целью организации электронного
взаимодействия по получению выписок из ИПРА инвалида или ИПРА
ребенка-инвалида.
После прохождения человеком медико-социальной экспертизы в
данную программу размещаются сведения о гражданах, признанных
инвалидами и проживающими в Учреждении. В ГИС «ИПРА» указывается
сразу
весь перечень планируемых к оказанию
услуг
по каждому
мероприятию, отметка о выполнении и дата выполнения после фактического
выполнения услуги по каждому получателю социальных услуг.
Сотрудники социальных учреждений в программе ГИС «ИПРА»
отмечают мероприятия, которые оказывались ПСУ в рамках реализации
ИПРА с указанием даты их выполнения. Таким образом, в данной программе
можно посмотреть обращался ли человек за реализацией своего права на
реабилитацию / абилитацию, в каком учреждении и в каком объеме это право
реализовалось.
Для работы в данных программах на практике я использовала
оборудование в виде компьютера.
8

9.

Для оказания услуг по организации питания Учреждение оснащено
всем необходимым оборудованием (механическое, тепловое, холодильное и
немеханизированное оборудование).
В целях оказания санитарно-гигиенических услуг имеются стиральноотжимные машины, центрифуги для отжима белья, сушильные барабаны и
гладильный каландр.
Социально-медицинские услуги могут оказываться в полном объеме за
счет наличия медицинских кабинетов и необходимого оборудования.
Для оказания социально-психологических услуг оборудованы кабинеты
психолога, кабинет психологической разгрузки, сенсорная комната, холлы
отделений, внутренние дворики Учреждения.
С целью оказания социально-педагогических услуг оборудованы
актовые залы мультимедийным концертным оборудованием, позволяющим
вывести процесс занятий творчества на современный уровень, и 2
библиотеки, оборудованные более 5000 экземплярами художественной
литературы, включая цифровые говорящие книги для людей, имеющих
проблемы со зрением, а также электронные книги.
В творческих мастерских имеется оборудование для занятия швейным
и вязальным делом, кружевоплетением, алмазной мозаикой.
Для оказания услуг в целях повышения коммуникативного потенциала
получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности
созданы следующие условия:
1) в 1 корпусе функционирует компьютерный класс;
2) во 2 корпусе работает интернет-кафе.
3.
Характеристика
используемых
организацией
по
месту
прохождения практики социальных технологий. Особенности организации
социальной работы в организации по месту прохождения практики
В Учреждении используют данные виды социальных технологий:
9

10.

1. Наблюдение за поведением ПСУ в повседневной жизни и во время
занятий.
Во время наблюдения происходит выявления особенностей поведения
проживающих в Учреждении, их взаимодействие с другими людьми,
реагирование на различные ситуации.
2. Беседа
Коммуникации
между
специалистами
по
социальной
работе
получателями социальных услуг происходят на постоянной основе в
свободной форме.
Во время беседы устанавливается контакт между ПСУ и специалистом
по
социальной
работе,
устраняются
барьеры
общения,
происходит
обсуждение заданной темы во время занятий или волнующих получателей
социальных услуг тем в свободной форме между занятиями.
3. Опросы.
Опросы проводятся на конкретно заданную тематику с целью
выявления пожеланий ПСУ. Например, ПСУ могут запросить приобретение
оборудования для занятий, проведение различных мероприятий и так далее.
4. Анкетирование.
1 раз в квартал получатели социальных услуг заполняют анкету
«Удовлетворенность качеством предоставляемых услуг в АУ СО ВО
«Октябрьский дом-интернат для престарелых и инвалидов». Данная
социальная технология позволяет ПСУ оценить деятельность Учреждения и
высказать пожелания и предложения по различным вопросам (проживание,
питание, медицинское обслуживание, досуговая занятость, участие в
занятиях, учет личных предпочтений и др.).
С анкетой можно ознакомиться в приложении 2.
5. Участие в занятиях / мероприятиях.
На базе Учреждения в 3 корпусе созданы специальные группы
деятельности: дыхательная/суставная гимнастика «Будь здоров!», клуб
10

11.

любителей настольных игр «Быстрый, ловкий, умелый», занятия по бытовой
адаптации «Я сам!», литературная гостиная «Вдохновения – громкие
чтения»,
театральный
кружок
«Театралушка»,
занятия
киноклуба
«Домашний кинотеатр», а также проводятся танцевальные, досуговые и
игровые мероприятия.
Сбор и анализ данных о ПСУ после осуществления всех социальных
технологий и формулирование вывода с целью проведения корректировок в
предоставлении социальных услуг.
4.
Особенности
организации
консультирования
граждан
и
представителей юридических лиц в АУ СО ВО «Октябрьский дом-интернат
для престарелых и инвалидов»
Консультирование в Учреждении производится следующим образом:
1) Консультирование людей, проживающих в доме-интернате.
2)
Консультирование
родственников
и
людей
из
ближайшего
окружения проживающих в доме-интернате.
3) Консультирование граждан, обращающихся в Учреждение;
4) Консультирование юридических лиц, обращающихся в Учреждение.
Консультирование
граждан,
проживающих
в
доме-интернате
осуществляется лично специалистом по социальной работе, юрисконсультом,
заведующим отделением, директором и др. по пожеланию ПСУ. Для
ослабленных и находящихся на постоянном постельном режиме получателей
социальных услуг организовано консультирование в жилых комнатах.
Получатели социальных услуг, пользующиеся телефоном, могут
задавать интересующие их вопросы в сообществе Учреждения в социальной
сети ВКонтакте, на официальном сайте дома-интерната или путем отправки
обращения на электронную почту Учреждения.
Для
остальных
желающих
получить
ответы
на
все
вопросы
консультирование происходит во время личного посещения Учреждения
11

12.

руководителями подразделений, заместителями директора или директором,
посредством телефонной связи (благодаря этому повышается оперативность
принятия решений, отпадает потребность в посещении Учреждения при
условии нахождения в других городах) и путем отправки обращения на
электронную почту Учреждения. Также есть возможность получить
обратную связь в сообществе Учреждения в социальной сети ВКонтакте или
на официальном сайте дома-интерната.
Консультация, осуществляющаяся в письменной форме, происходит в
рамках ФЗ N59-ФЗ от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращений
граждан РФ». В соответствии с данным законом, срок ответа на письменное
обращение составляет 30 дней.
В 1 корпусе Учреждения оборудован кабинет юрисконсульта по защите
прав и законных интересов получателей социальных услуг, также во всех
корпусах оборудованы кабинеты специалистов по социальной работе.
5.
Применяемые в организации технологии делового общения и
предотвращения конфликтов
Технологии
делового
общения
и
предотвращения
конфликтов
распространяются на ПСУ и сотрудников Учреждения.
В рамках работы с ПСУ делается акцент на максимальную занятость с
помощью
проведения
культурно-досуговых
мероприятий,
участия
в
различных конкурсах, осуществления трудовой деятельности в Учреждении,
а также профилактических бесед и успокаивающих занятий. Такие действия
позволяют получателям социальных услуг проводить время с увлечением,
снижая уровень злости и негатива.
Получателям социальных услуг оказывается психологическая помощь в
кабинетах психолога, также используются кабинеты психологической
разгрузки, сенсорная комната, холлы отделений и внутренние дворики
Учреждения.
12

13.

Также предотвращение конфликтных ситуаций происходит через
общение специалистов по социальной работе, психологов и других
сотрудников с ПСУ. Важно уделять большое внимание этому процессу, так
как таким образом проживающие в доме-интернате могут выговориться,
рассказать о своих проблемах и найти в этом успокоение. Поэтому
сотрудникам Учреждения необходимо иметь такое качество как умение
слушать и слышать.
Кроме этого, для сотрудников Учреждения проводятся деловые беседы
во время собраний, дискуссии, мозговой штурм при определенных занятиях.
Психологами дома-интерната осуществляются занятия по профилактике
эмоционального выгорания сотрудников, укрепления навыков эффективного
взаимодействия другом с другом и при работе с другими людьми.
Также в рамках корпоративной программы укрепления здоровья на
рабочем месте сотрудники Учреждения могут заниматься физкультурой в
специально оборудованных физкультурных залах.
13

14.

Приложение 1
14

15.

Приложение 2
«_____» ____________ 20____ г.
АНКЕТА
Удовлетворенности качеством предоставляемых услуг в
АУ СО ВО «Октябрьский дом-интернат для престарелых и инвалидов»
Просим Вас ответить на вопросы данной анкеты, нам важно Ваше мнение.
Выберите наиболее подходящий ответ с Вашей точки зрения и обведите кружком.
Пожалуйста, сообщите некоторые данные о себе:
ФИО __________________________________________ Пол:
Муж.
Жен.
Ваш возраст ____ Отделение _____Как долго проживаете в доме-интернате?________
1
Устраивает ли качество предоставленного жилого помещения, чистота в нем?
2
Довольны ли вы быстротой решения насущных проблем (помощь специалистов по
соц. работе, разъяснительной работой, консультациями и т.п.)?
3
Устраивает ли Вас обеспечение питанием, согласно утверждённых норм и
рекомендованной диеты?
4
Устраивает ли качество проведения санитарно-гигиенических процедур (в т.ч. бани,
услуг парикмахера), стиркой?
5
Довольны ли Вы качеством социально-медицинских услуг?
6
Довольны ли Вы качеством предоставления психологической помощи и работой
психолога?
7
Довольны ли Вы качеством досуга (проведением разных культурных мероприятий,
выездов, игр, экскурсий, фестивалей и концертов)?
8
Имеете ли Вы возможность доступа к необходимой информации и информационным
источникам (телевизор, газеты, стенды, сайт организации, группа ВК)?
9
Соответствуют ли условия предоставления услуг беспрепятственной и безбарьерной
доступности?
10
Довольны ли Вы отношением
доброжелательностью?
11
Довольны ли Вы предоставляемой возможностью занятия в различной кружковой
деятельностью: трудовой, спортивной, физкультурно-оздоровительной
персонала:
вежливостью,
тактичностью,
«Да»
«Не совсем»
«Нет»
«Да»
«Не совсем»
«Нет»
«Да»
«Не совсем»
«Нет»
«Да»
«Не совсем»
«Нет»
«Да»
«Не совсем»
«Нет»
«Да»
«Не совсем»
«Нет»
«Да»
«Не совсем»
«Нет»
«Да»
«Не совсем»
«Нет»
«Да»
«Не совсем»
«Нет»
«Да»
«Не совсем»
«Нет»
«Да»
«Не совсем»
«Нет»
Ваши пожелания и предложения:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Спасибо Вам за Ваши ответы!
15

16.

16