Көрсетілетін қызметтің жіктелуі Көрсетілетін қызметті сертификаттау сұлбалары

1. 13 ДЄРІС

13 ДӘРІС
Көрсетілетін қызметтің
жіктелуі
Көрсетілетін қызметті
сертификаттау сұлбалары

2. Кµрсетілетін ќызметті сертификаттау с±лбалары

Көрсетілетін қызметті
сертификаттау сұлбалары
Көрсетілетін қызмет – орындаушы
мен тұтынушының тікелей әрекеттері
мен орындаушының тұтынушы
қажеттілігін қанағаттандыру
жолындағы іс-әрекетінің нәтижесі

3. Функционалдыќ арналуына байланысты

Функционалдық арналуына
байланысты
1. Материалдық қызмет - бұйымның
тұтынушылық қасиеттерінің орнына келуін
(өзгеруі, сақталуы) қамтамасыз ететін
немесе азаматтар тапсырысы бойынша
жаңа бұйым жасау, сонымен қатар жүк пен
жолаушы тасымалдау, сауда-саттық, банктік
қызметтер. Мысалы, тұрмыстық қызмет,
тұрғын үй-коммуналдық қызмет, қоғамдық
тамақтану қызметі, тасымал құралдары
қызметі және т.с.с.

4. Функционалдыќ арналуына байланысты

Функционалдық арналуына
байланысты
2. Материалдық емес қызмет -
денсаулықты түзету мен қалпында
ұстауды, адамның ішкі дүниесі мен
дене дамуын, кәсіптік шеберлікті
көтеру жағын қамтамасыз ететін.
Мәдени-әлеуметтік қызметтерге
медициналық қызмет, мәдениет
қызметі, білім беру, туризм және т.б.

5. Кµрсетілетін ќызметті сертификаттау

Көрсетілетін қызметті
сертификаттау
Көрсетілетін қызметті
сертификаттау - заңнамалық
актілер мен нормативтік
құжаттардың талаптарына
сәйкес қоршаған ортаны қорғау,
азаматтар денсаулығы мен
өміріне қауіпсіздік бойынша іске
асады.

6. Біртекті ќызметтер тобы

Біртекті қызметтер тобы
тұрмыстық радиоэлектрондық
жабдықтарды, тұрмыстық электр
машиналары мен приборларын жөндеу мен
техникалық қызмет көрсету;
сұйық және газ тәрізді отында жұмыс
істейтін тұрмыстық құралдарды жөндеу;
автокөлік құралдарын жөндеу мен
техникалық қызмет көрсету;
химиялық тазалау мен бояу, кір жуу қызметі;

7. Біртекті ќызметтер тобы

Біртекті қызметтер тобы
туристік–экскурсиялық және қонақ үй
қызметі;
қоғамдық тамақтану қызметі;
жолаушы тасымалдау қызметі;
жиһаз жасау мен жөндеу қызметі;
байланыс қызметі;
киім тігу және жөндеу қызметі;
аяқ киім тігу, бояу және жөндеу қызметі.

8. Ќызметті сертификаттау процедуралары

Қызметті сертификаттау
процедуралары
сертификаттау органына өтінім беру;
өтінімді қарастыру және сертификаттау
сұлбасын таңдау;
сертификаттау жұмыстарын жүргізу туралы
өтінім беруші мен сертификаттау органы
арасындағы келісім-шарт жасау;
қызметке сынақ жүргізу (тексеру) және
(немесе) орындаушының қызмет көрсетудегі
шеберлігін бағалау, акәсіпорынды
аттестаттау, сапа жүйесін сертификаттау;

9. Ќызметті сертификаттау процедуралары

Қызметті сертификаттау
процедуралары
алынатын нәтижелерді талдау және
сәйкестік сертификатын беру мүмкіндігі
туралы шешім қабылдау;
сертификат беру және Мемлекеттік
сәйкестік сертификаттары реестріне
тіркеу;
сертификатталған қызметке
инспекциялық бақылау жүргізу.

10. Ќызметті сертификаттау процедуралары

Қызметті сертификаттау
процедуралары
Сертификаттау жұмыстарын жүргізу үшін өтінім
беруші аккредиттелген сертификаттау органына
бекітілген нысан бойынша өтінім береді.
Сертификаттау органы өтінім алғаннан кейін
бекітілген, немесе 1 айдан кем емес уақыт
аралығында өзінін шешімін жеткізеді, және
қызметті сертификаттау туралы 2 дана
шаруашылық келісімге қол қояды.
Шешімде қызметті сертификаттаудың негізгі
шарттары мен сертификаттау сұлбалары
көрсетіледі.

11. Кµрсетілетін ќызмет сертификаттау с±лбалары

Көрсетілетін қызмет
сертификаттау сұлбалары
1 сұлба – жұмыс жағдайын, нормативтік
және технологиялық құжаттарды білу,
жұмыс тәжірибесі, кәсіпқойлықты көтеру
туралы мәліметтер, қызмет нәтижесін
таңдап тексеру және соңынан жүргізілетін
инспекциялық тексеруді қамтитын
орындаушы шеберлігін бағалауды
қарастырады. Бұл сұлбаны кәсіпкерлер мен
шағын кәсіпорындар көрсететін қызметті
сертификаттауда қолданады.

12. Кµрсетілетін ќызмет сертификаттау с±лбалары

Көрсетілетін қызмет
сертификаттау сұлбалары
2 сұлба - екі тәсілмен іске асатын қызмет көрсетілу процесін
бағалауды қарастырады: технологиялық процесті, орындаушы
шеберлігін, қызмет көрсету жағдайын тексеру, немесе қызмет
сапасын бағалау мен инспекциялық тексеру.
Технологиялық процесті тексеру келесі параметрлерді қамтуы
тиіс:
- технологиялық құжаттардың толықтығын;
- орындалатын технологиялық процесс талаптарына
жабдықтардың сәйкестігі;
- орындалатын технологиялық процесс талаптарына
орындаушылар кәсіпқойлығының сәйкестігі;
- технологиялық тәртіптің сақталуы;
- орындалатын технологиялық процес талаптарына тексеруөлшеу құралдарының сәйкестігі.
Инспекциялық тексеру көрсетілетін қызмет тұрақтылығын
тексеру арқылы жүзеге асады.

13. Кµрсетілетін ќызмет сертификаттау с±лбалары

Көрсетілетін қызмет
сертификаттау сұлбалары
3 сұлба – қызмет нәтижесін толық тексеру, қызмет
нәтижесін таңдап тексеру арқылы инспекциялық
тексеруді қарастырады. Бұл сұлбаны материалдық
қызмет көрсету, сонымен қатар жеке тапсырыс
бойынша бұйым жасау мен жөндеу кезінде қолданады.
4 сұлба – кәсіпорынды аттестаттау және инспекциялық
тексеруді қарастырады.
Кәсіпорынды аттестаттау кәсіпорынның материалдық
техникалық базасының жағдайын; тұтынушыларға
қызмет көрсетудің санитарлық гигиеналық жағдайын;
қызмет сапасы мен түрлерін: қызмет көрсетудің
нақтылығы мен уақытын; қызмет көрсету сапасын;
қызметкерлердің кәсіпқой шеберлігін тексеруді
қамтиды.

14. Кµрсетілетін ќызмет сертификаттау с±лбалары

Көрсетілетін қызмет
сертификаттау сұлбалары
5 сұлба – сапа жүйесін сертификаттау мен
оның жұмыс жасау тұрақтылығын
инспекциялық тексеру қарастырады.
Сапа жүйесін сертификаттауда: сапа
саласындағы саясат; сапаға басшылық;
бекітілген талаптарға сапа жүйесі
элементтерінің сәйкестігі; сапа жүйесі
саласында орнатылған сапа жүйесі
мақсатына қол жеткізу тиімділігі тексеріледі.