2.93M

Category:

management

Эволюция управленческой мысли

1.

Тема 2.
Эволюция управленческой
мысли
Первый миф науки об управлении заключается в том,
что она существует.
Р. Хеллер
1

Зачем изучать историю
управленческой мысли?
Понимание логики развития.
Понимание источников и
условий возникновения
наиболее известных
концепций и инструментов
управления.
Первое знакомство с
некоторыми из них.
2

3.

Вопросы:
1.
Школы управленческой мысли первой половины ХХ
века.
2.
1960-е – 1970-е: новые парадигмы управленческой
теории.
3.
Развитие управленческой мысли в конце ХХ века.
4.
Основные направления развития управленческой
мысли в начале XXI столетия.
3

4.

Литература:
1.
Дафт Р. Менеджмент. – Глава 2.
2.
Пакет материалов для чтения. – Литература к
семинару 3.
4

5.

Школы управленческой мысли первой
половины ХХ века
Вопрос 1.
5

6.

Школа научного
менеджмента
• 1910 – 1920-е
Административная
(классическая)
школа
• 1920 – 1950-е
Школа
человеческих
отношений
• 1930 – … (?)
Школа науки
управления
• 1940 - …
6

7.

Школа научного менеджмента:
Акцент:
1910 -1920-е
управление производством и
повышение производительности труда
на основе усовершенствования
трудовых операций с помощью
наблюдений, замеров и анализа
полученной информации («цеховой
уровень»).
Представители:
Инженеры-механики.
7

8.

Фредерик У.Тейлор (1856 – 1915):
Философия
научного
менеджмента
Механизмы
научного
менеджмента
• Научная позиция:
сбор и обработка данных
и применение научных
знаний для решения
практических проблем.
• Технические
приемы: хронометраж,
система учета издержек,
система оплаты труда и
другие.
8

9.

Фредерик У.Тейлор (2):
… развитие научной организации
труда предполагает выработку
многочисленных правил, законов и
формул, которые заменят собой
личное суждение индивидуального
рабочего и которые могут с пользой
применимы только после того, как
был произведен систематический
учет, измерение и т.д. их
действия…..
9

10.

Фредерик У. Тейлор (3):
Возможность улучшения
любых действий людей
посредством тщательного
анализа.
Научный подход к
выполнению каждого
элементы работы
→ постоянный поиск
наиболее эффективного
способа выполнения любой
конкретной работы.
Абсолютное следование
разработанным стандартам
(ориентир –
«первоклассные рабочие»
для каждого вида работы).
Научный подход к подбору
и обучению рабочих.
10

11.

Фредерик У. Тейлор (4):
Оплата по результатам
труда на основе стандартов
автоматическое решение
проблемы отлынивания.
Разделение
ответственности за
результаты между
менеджерами и рабочими
→ формирование
технократической элиты
внутри организаций.
11

12.

Фрэнк (1868 - 1924)
и Лилиан (1878 – 1972) Гилбрет:
Традиционное
управление
Системы
управления
Переходный
тип
Научный
менеджмент
12

13.

Фрэнк и Лилиан Гилбрет:
Детальное изучение
рабочих операций:
- 17 основных движений
(терблигов) руки: поиск,
отбор, захват,
удержание…..
Изучение движений
рабочих при кладке
кирпичей:
- сокращение числа
движений рост
производительности труда
меньшая усталость
рабочих улучшение
морального духа рабочих.
Рост производительности
труда в 2 раза!
13

14.

Генри Гантт (1861 – 1919):
Система
стимулирования:
○
○
«… Из всех проблем управления
наиболее важной является проблема
человеческого фактора…»
премии (бонусы)
рабочим и мастерам
вознаграждение за
рационализаторские
предложения, ведущие
к росту
производительности
труда.
Графическая система
планирования и контроля
(график/карта Гантта).
14

15.

КАРТА ГАНТТА для производства мужских рубашек
Виды работ
Сегодняшний день
Доставка сырья на
заводской склад
Подготовка сырья к
производству
Производство
рубашек
Контроль качества
Упаковка изделий для
транспортировки
Погрузка рубашек
на грузовик
1
2
3
4
5
6
7
8
Рабочие дни
7
Запланированные дни
Фактически использованные дни
9
10
11
12
13
14

16.

Генри Гантт (2):
Продвижение идеи о
ш ироких обязательствах
бизнеса перед общ еством
→ возможность
«расхождения путей»
американского бизнеса и
общ ества.
Продвижение идеи,что
править миром (и
экономикой) должны
менеджеры -инженеры →
О бщ ество «Н овая
маш ина».
16

17.

В клад научного м енедж м ента в
развитие практики управления:
Разработка практического
инструментария для
развития операционного
менеджмента.
Рост
производительности
труда.
Разработка методики учета
издержек.
С нижение издержек.
17

18.

В клад научного м енедж м ента в развитие
практики управления (2):
Больш ая безопасность
рабочего места.
Встроенная «безразличная
справедливость» (!).
18

19.

Традиционная критика в адрес
научного м енедж м ента:
Роль работника ←
метаф ора организации как
механизма.
Конф ликты из-за подры ва
традиционной системы
социальны х отнош ений на
производстве.
19

20.

Научны й м енедж м ент (НОТ)в России:
Н ачало ХХ века:спонтанны е попы тки
использования принципов (Урал).
1911-1914:«тейлоровский бум»:
○
издание работ Тейлора,Ганта,Гилбрета
○
активная дискуссия
○
появление своих вы дающ ихся специалистов
○
внедрение принципов на ряде предприятий
→ «Айваз»,СП б.
NB: накануне Первой мировой войны в России
Завод «Айваз», Выборгская
сторона, СПб.
действовало 8 предприятий,работа на которых бы ла
организована по системе Тейлора; во Франции – 1.
20

21.

Научны й м енедж м ент (НОТ)в России
(2):
1921:I Всероссийская
инициативная
конф еренция по Н О Т и
производства.
Дискуссия между
«тейлористами» и
«антитейлористами».
«… Организуя механизм работы и извлекая
из рабочих рук всю возможную энергию
для поднятия производства путем
поощрительных ставок, эта система
уделяет сравнительно мало внимания
сбережению от изнашивания самой
человеческой машины, не вводя какихлибо научных методов для установления
той меры, длительное превышение
которой может отражаться неблагоприятно
на состоянии самой человеческой машины
и ее здоровья…»
В.М. Бехтерев (1857-1927)
21

22.

Научны й м енедж м ент (НОТ)в России (3):
1921:создание Центрального
института труда (ЦИ Т)→
«учреждение по разработке,
демонстрации и пропаганде
принципов научной организации
труда и подготовки рабочей силы ».
1923:в С С С Р действует 58
специальны х научнообразовательны х учреждений Н О Т
А.К. Гастев (1882-1939)
22

23.

А дм инистративная (классическая)
школа:
1920 – 1950-е
Акцент: управление
организацией.
Основны е авторы:
проф ессиональны е
управляю щ ие.
Цель: разработка
универсальны х принципов
управления организацией в
целом.
23

24.

А нри Ф айоль (1841 – 1925):
«О бщ ее и промы ш ленное
управление» (1916).
Вы деление помимо
технических,коммерческих,
ф инансовы х,страховы х и
учетны х операций
административной
ф ункции.
24

25.

А нри Ф айоль (2):
Административная
ф ункция:
○ предвидение
○ организация
○ распорядительство
(мотивация)
○ координирование
○ контроль.
14 принципов управления.
Н еобходимость
проф ессионального
«административного
образования» на основе
«совокупности испы танны х
и проверенны х
общ ественны м опы том
принципов,правил,
методов и приемов».
25

26.

Макс Вебер (1864 – 1920):
Теория идеальной бю рократической
организации.
Рационализация:
○ отчетность
○ эф ф ективность
○ предсказуемость
○ замена лю дей технологиями
○ «иррациональность
рациональности» (!).
26

27.

Макс Вебер (2):
Характеристики
идеальной бю рократии:
○
разделение труда
○
иерархия оф исов
○
ф ормальны й отбор
○
ф ормальны е правила
и процедуры
○
ориентация на
карьерны й рост
○
обезличенность.
27

28.

Другие видны е представители
классической школы :
Принципы построения
организационной структуры:
Дж.М уни (1884–1957)и А.
Рейли (1869-1947).
○
ф ункциональны й
○
скалярны й
«Принципы организации»
(1939).
○
линейны й и ш табной
персонал.
28

29.

Честер Е.Барнард (1886 – 1961):
«Функции управляю щ его»
(1936).
29

30.

Честер Е.Барнард (2):
О рганизация как система
сознательно
координируемой
деятельности двух или
более лиц.→
Проблема равновесия
между вкладом и
удовлетворением члена
организации.
С тимулы к работе в
организации:
○
материальны е
○
нематериальны е
возможности для
отличия,престижа и
личной власти
○
желаемы е ф изические
условия работы
○
духовны е побуждения
(гордость мастера своего
дела… ).
30

31.

Честер Е.Барнард (3):
Эф ф ективность –
способность
предоставлять
эф ф ективны е стимулы в
объеме,достаточном для
поддержания равновесия
организации.
Тесная связь ф ормальной и
неф ормальной
организации.
С огласительная концепция
власти:
○
руководители наделяются
властью людьми
○
окончательная оценка
авторитета – принятие
или непринятие
сотрудниками приказов
○
требования к приказам.
31

32.

Честер Е.Барнард (4):
Три ф ункции управляю щ его:
○
создание и поддержание
системы внутриф ирменны х
коммуникаций
○
стимулирование активности
работников
○
ф ормулирование цели и задач
организации.
32

33.

Оценка вклада классической школы :
Заслуги:
Разработка принципов
управления организацией.
Разработка принципов
построения эф ф ективной
организационной
структуры .
Традиционная критика:
Универсализм.
Н едостаточное внимание
человеческому ф актору.
33

34.

Ш кола человеческих отношений
Акцент: психологические и
социологические аспекты труда.
1920 – н.вр.(?)
Этапы развития:
○
1920-30-е эксперименты в
Хоторне
■
■
несколько этапов
около 20 000 рабочих
○
1940-1950-е групповая
динамика и индустриальная
демократия
○
1960-1970-е организационны й
гуманизм /бихевиоризм.
34

35.

Хоторнские эксперим енты (1924-1932)и
Элтон Мэйо (1880 – 1949):
Вы яснение влияния
условий труда на
производительность:
○
степень освещ енности
рабочего места
○
усталость и режимы
работы и отды ха
○
система оплаты труда.
«Чудо в Хоторне».
«Величайш ий
исследовательский проект,
когда-либо проводивш ийся
в области производства».
35

36.

Элтон Мэйо:
Рост производительности
труда объясняется
трансф ормацией
психологии работниц
Н еобходимость
добавления к «логике
эф ф ективности» «логики
эмоций».
Формирование единого
органичного целого +
радость от вы полнения
работы и участия в проекте.
Позднее – акцент на
логику эмоций.
36

37.

В клад в развитие практики:
Работники -«социальны е
сущ ества»,на поведение
которы х влияет множество
ф акторов.
«С частливы й работник –
хорош ий работник».
«С частье» – через
удовлетворение
психологических и
социальны х потребностей
работников.
37

38.

В клад в развитие практики (2):
Важность взаимного
доверия.
Развитие психологических
и социальны х
исследований отнош ений
на производстве и
удовлетворенности трудом.
И зучение человеческого
поведения – неотъемлемы й
элемент подготовки
менеджеров.
38

39.

Групповая динам ика и индустриальны е
отношения
(1940-1950-е):
Групповое поведение (К.
Левин и другие).
Тэвистокская ш кола
социо-технических систем
→ влияние технологии на
социальную подсистему и
наоборот.
И ндустриальная
демократия
привлечение
работников к участию в
управлении.
39

40.

Организационны й гум анизм (19601970-е):
… На сборочном
автомобильном заводе, что
расположен к северу от шоссе
Фишера, заместитель
директора – седеющий ветеран
автомобилестроения Мэтт
Залески – искренне
обрадовался, вспомнив, что
сегодня среда…»
«Мотивационны й
кризис» в западны х
странах
А.Хейли, «Колеса» (1971)
40

41.

Организационны й гум анизм (2):
Авторы:
представители поведенческих
наук (бихевиористы ) → А.
М аслоу,К.Арджирис,Д.
М акГрегор,Р.Лайкерт.
Основны е проблемы:
мотивация,лидерство,
организационны е
коммуникации.
«И з всех предметов,которы е
необходимо изучить будущ ему
менеджеру,ни один не
является столь важны м,как
изучение человеческого
поведения… »
1959
41

42.

Оценка школы человеческих
отношений:
Вклад:
Критика:
привлечение внимания к
пониманию мотивации,
групповой динамики и других
межличностны х процессов в
организации.
С ложность понимания и
прогнозирования
поведения лю дей в
организации.
С ложность реализации
концепций в практике
менеджмента.
42

43.

Идеи, сходны е с идеям и школы , в
России:
Изучаемы е проблемы:
1960-е – 1980-е
С оздание и распространение
заводских социологических
лабораторий.
пути сокращ ения текучести
кадров
пути сокращ ения числа
конф ликтов
мотивация труда
проф отбор и
проф ориентация
производственная
адаптация молодежи… .
43

44.

Ш кола науки управления:
Management Science /Количественны й
подход в менеджменте.
Суть:
разработка и использование
математических/статистических
методов и моделей для реш ения
управленческих проблем.
Просьба не путать
с научным
менеджментом!
возврат к вопросу повы ш ения
рациональности управленческих
реш ений на другом качественном
уровне.
44

45.

Ш кола науки управления:
Вторая мировая война:
применение математических и
статистических инструментов
при реш ении проблем
эф ф ективного использования
живой силы и техники.
После войны:
консалтинговы е и
промы ш ленны е ф ирмы →
вы бор местоположения нового
предприятия,планирование
товарны х запасов… …
45

46.

Оценка школы науки управления:
Вклад:
лучш ее понимание
сложны х организационны х
процессов и операций.
содействие повы ш ению
качества управленческих
реш ений.
Основны е проблемы:
невозможность полностью
объяснить и предсказать
поведение лю дей с
помощ ью математических
моделей.
нереалистичны е или
необоснованны е
предположения.
46

47.

1950-е – 1970-е:
новы е парадигм ы управленческой
теории
Вопрос 2.
47

48.

Системный
подход
• 1960 – …
Ситуационный
подход
• 1970 – …
48

49.

Систем ны й подход (1960-е):
… Физик,биолог,психологи социолог–
они,так сказать,закапсулированы
кажды й в своем мире,и трудно передать
хоть слово из одного кокона в другой… .
… М ногие важны е объекты ,изучаемы е
учены ми (атомы ,молекулы ,клетки,
органы ,организмы ,экологические
сообщ ества,группы ,организации,
общ ества,солнечная система)можно
объединить под рубрикой «системы»…
Людвиг фон Берталанфи
1901 - 1972
49

50.

Наиболее важ ны е характеристики
организации как систем ы :
О ткры тая система.
Наличие субсистем.
Негативная энтропия.
М ножественность целей.
Эф ф ект равного
результата.
50

51.

В ы воды для м енедж еров и учены х:
Задача обеспечения
взаимодействия всех
частей организации для
достижения целей.
Понимание того,что
реш ения и действия в
отнош ении одной
подсистемы затрагиваю т
другие подсистемы →
необходимость
«периф ерийного зрения».
Признание влияния
внеш ней среды :
○ мониторинг
○ необходимость оценки
влияния различны х
ф акторов на
организацию .
Н еобходимость изучения
организации как единого
целого.
51

52.

Ситуационны й подход:
1960 – начало 1970-х
Суть:
О тказ от универсализма в
управленческих реш ениях и
действиях → не сущ ествует
одного-единственного
реш ения,которое даст
хорош ий результат всегда и
везде.
И дентиф икация ситуационны х
ф акторов /контекстуальны х
переменны х.
Основны е
представители:
Д.Вудуорд,
П.Лоренс и Дж.Лорш ,
А.Чандлер и другие
52