Дерево целей. Лабораторная работа №1

1.

Лабораторная
работа №1
Дерево
целей

2.

Содержание
Краткие теоретические сведения
по применению методики
+
формулировка задания для
лабораторной работы №1
+
требования к выполнению

3.

авторы
Идея метода дерева целей впервые была предложена
американскими исследователями Ч. Черчменом и Р.
Акоффом в 1957 году. Свое название схема получила
благодаря сходству с перевернутым деревом.

4.

определение
Дерево целей
- это графическое изображение связи между целями и
средствами их достижения в виде иерархической
структуры, построенное по принципу дедуктивной логики
и с применением эвристических процедур.
Другое определение:
это структурированный
перечень (иерархия,
схема, модель)
организационных целей,
которая позволяет
упорядочить и
объединить цели в
единый комплекс.

5.

Метод помогает в решении проблем
планирования:
Неопределенность. Существует цель, но нет полного понимания, как к ней
прийти и, главное, — с чего начать. При таких исходных человек откладывает
любые действия или совершает хаотичные шаги, которые несильно сдвигают
ситуацию в нужную сторону. Дерево целей дает необходимую ясность, чтобы
не замереть на месте, а начать планомерное движение в сторону намеченного.
Нехватка мотивации. Когда уже имеется прописанный до самых маленьких
шагов план действий, проще сохранять мотивацию не только первые два-три
дня, но и на всем пути. Выполняя ежедневные небольшие задачи, лучше
понимаешь, как они приближают тебя к заветной точке, видишь свой
прогресс. А значит — все не зря и есть смысл продолжать.
Недостаток времени. Часто мы откладываем достижение действительно
важных для нас целей, потому что на них якобы не хватает времени. Срочные
внешние (пусть и небольшие) задачи перебивают фокус внимания, кажется,
что совсем некуда втиснуть шаги в сторону того, что реально важно. Разбивка
цели любой глобальности до уровня оперативных задач помогает увидеть
возможности — любой шаг, даже длинной в 5-10-15 минут имеет значение, и
легче найти на него время («рубить хвост по частям»)..

6.

Данный метод ориентирован на
получение подробной и устойчивой
структуры
целей,
проблем,
направлений, то есть такой структуры,
которая на протяжении какого-то
периода времени мало изменялась.
Дерево целей дает возможность
обосновать
достижимость
генеральной цели и разделить
подцели на конкретные шаги.

7.

Цель – это конкретное конечное
состояние системы или среды, или
желаемый результат, которого ЛПР
стремится
достичь
благодаря
определенным усилиям и затрате
ресурсов.
Формирование и выбор целей являются
исходным
пунктом
управления.
Цели
определяют содержание основных функций
управления, выбор методов и структуры
управления, средства.

8.

Основные черты для определения
специфики и свойств цели:
- Конкретность и измеримость;
- Определенность во времени и
достижимость;
- Адресность, направленность;
- Согласованность и непротиворечивость
с другими целями и ресурсными
возможностями;
- Контролируемость.

9.

Проблемы при формировании
целей
-
Не всегда ясно, как определить, насколько успешно
осуществляется процесс реализации целей любого
уровня, поставленных в начале цикла управления. Успех
в одном аспекте может привести к неудаче в другом.
-
Некоторые показатели легко поддаются количественной
оценке, другие субъективны и относятся к качественным
параметрам.
-
Количественные
оценки
не
всегда
являются
объективными, установленными фактами, они могут быть
неточными и иметь различное толкование.
-
*Применение метода не уничтожает эти проблемы полностью, но
помогает лучше увидеть и уделить внимание.

10.

Полезность модели
Дерево целей позволяет
представить полную картину
взаимосвязей будущих событий
вплоть до получения перечня
конкретных задач и получить
информацию об их
относительной важности. Оно
обеспечивает работу по
доведению целей до
непосредственных исполнителей
путем построения соответствия
между организационной
структурой управления и
структурой целей.

11.

При построении дерева целей используются такие их
свойства, как соподчиненность, развертываемость и
соотносительная важность.
Соподчиненность
целей
обуславливается
иерархическим построением систем, а также наличием
иерархии по времени и важности (значимости). Цели
производственных подразделений определяются целями
предприятия, тактические цели - стратегическими, а
краткосрочные - долгосрочными.
Развертываемость (не во времени!) состоит в
том, что каждая цель данного уровня делится на
подцели более низкого уровня. Например, цели
промышленного предприятия развертываются в цели
цехов, цели цеха — в цели участков.

12.

Соотносительная важность целей заключается в
том, что цели одного и того же уровня имеют
иногда различное значение для достижения цели
более
высокого
уровня.
Это
позволяет
ранжировать цели по степени важности,
количественно определять их соотносительную
важность
через
коэффициент
значимости.
Наличие
коэффициентов
значимости
не
обязательно, но полезно. Сумма коэффициентов
значимости подцелей одного уровня обычно равна
единице (или 100%).

13.

Порядок действий
Построение
дерева
целей
начинается
с
формирования главной цели. Каждую цель более
высокого
уровня
можно
представить
как
самостоятельную систему, включающую в себя цели
более низкого уровня (подцели) как ее элементы. При
этом необходимо установить полный состав подцелей.
Цель второго уровня может быть расчленена на цели
третьего и последующих уровней и т.д.
Признаком завершения построения дерева целей
является формулировка таких целей, которые дальше
не расчленяются и дают конечные результаты,
определенные главной целью.

14.

структура
Структура ДЕРЕВА ЦЕЛЕЙ
Конечная цель
Основные подцели
Задачи
Направления решения задач
Задания
Элементарные действия

15.

Этапы построения дерева
целей

16.

ЭТАПЫ
1. Постановка цели.
Вначале цель формулируется в виде
нескольких предложений, которые отвечают
на вопросы «что? чего мы хотим добиться?».
Что мы увидим, когда цель будет достигнута: что
собой будет представлять компания, что это будут за
товары и услуги, что будут люди думать об этой
компании и т.п. Поспешная конкретизация может
спровоцировать искаженные (и даже ложные)
представления о целях. Важнее как можно богаче
описать образ цели. А затем уже обдумать, какие
признаки являются важными для будущего
компании.

17.

2. Формулирование цели.
Определение понятия цели поможет нам
установить критерии, по которым в будущем
можно будет убедиться, движемся мы к намеченной
цели или нет и время, когда мы ее достигнем.
Определение поможет нам разобраться с теми
ограничениями, которые, возможно, мы будем
накладывать на наши цели. Чем более жестко нам
удастся определить понятие нашей цели, тем
проще нам будет установить критерии и
ограничения.
*вопрос про критерии будет в контрольной №2, поэтому желательно
сразу подумать: для решения какой из задач возможно наличие
альтернатив и как их сравнивать, по каким критериям.

18.

3. Декомпозиция цели на составляющие.
Стратегическая цель – это цель, которая отнесена
по времени в достаточно отдаленное будущее, и,
как правило, существенно отличается от того, что
мы имеем в настоящее время. Встает вопрос,
какие события и состояния компании и ее
элементов заполнят временное пространство
между настоящим и будущим. Ответ на этот
вопрос и дает декомпозиция стратегической цели
на подцели, подцели – на задачи и т.д. Если по
какой-то из веток декомпозиция не получается,
возможно, это – проблемная часть, требующая
особого
внимания
и
проработки.

19.

ВНИМАНИЕ!
Декомпозиция
не
предполагает одновременное отображение
процесса достижения цели, развернутого во
времени. В дереве целей ЛПР отвечает на
вопрос: «из каких составляющих складывается
получение результата?», а НЕ на вопрос «в
какой временной последовательности нужно
решить все задачи, приводящие к получению
результата?»

20.

4. Формулирование ограничений (измерителей).
Это такие характеристики цели (состояния системы,
способы поведения, типы отношений и т.п.),
которые с точки зрения разработчиков целей не
должны
иметь
место
ни
при
каких
обстоятельствах,
либо,
напротив,
условия,
обязанные соблюдаться.
Например, «в технологических решениях мы никогда не
пойдем по чужим следам, даже если бы нам пришлось их
прокладывать
заново».
Ограничения
обычно,
будучи
принятыми, не подвергаются пересмотру, так как они часто
связаны с ценностями людей, либо с ограничениями, которые
накладываются обществом (например, национальные стандарты
безопасности,
экологические
требования
и
т.п.)
Могут быть качественными и количественными.

21.

22.

5. Анализ вариантов Когда первый набросок дерева
целей приобрел более или менее законченный вид,
необходимо проделать анализ вариантов достижения
той или иной подцели.
Если формулировка цели отвечает на вопрос «Что?»,
то варианты отвечают на вопрос «Как?». Чем глубже
мы продвигаемся в декомпозиции главной цели, тем
яснее становится, что достичь тех или иных подцелей
можно различными путями. Необходимо выбрать
наилучшие и подумать о запасных вариантах. Среди
подцелей могут быть как альтернативы, так и нет.

23.

24.

В конце построения дерева целей
полезно задать вопрос: если все
задуманное проделать, генеральная
цель будет достигнута? Получается
ли задуманный результат? Иногда
после
этого
корректируется
генеральная цель.

25.

примеры
ПРИМЕР

26.

особенности
Для формулировки целей и оценки их значимости
широко используются экспертные методы. Важность
целей по отношению друг к другу может быть оценена
на втором и последующих уровнях с помощью
метода ранжирования и взвешивания. При
ранжировании
каждой
цели
приписывается
порядковый номер, показывающий ее относительную
важность для достижения цели более высокого
уровня.
При
взвешивании
устанавливается
коэффициент значимости каждой подцели в долях
единицы или в процентах (реже – качественно) по
отношению к цели более высокого уровня (иногда –
по отношению к главной цели).

27.

При определении коэффициентов значимости вопрос может
быть поставлен так: на сколько будет достигнута главная цель
(1), если удастся полностью достигнуть цели – ту, другую,
третью…? Например, возможный ответ: «наполовину» (0,5), это значит, на 50 %. Сумма коэффициентов значимости всех
целей каждого уровня должна быть равной 1, или 100%.
Иногда оценивают именно достижимость каждой из
альтернативных подцелей (тогда это показатель вероятности).
Для определения коэффициентов значимости по отношению к
главной цели необходимо последовательно перемножить
коэффициенты значимости данной цели на коэффициенты
значимости по всей цепочке целей более высокого уровня.
Взвешивание целей дает ориентиры для распределения
ресурсов и усилий в зависимости от степени важности цели.

28.

ПРИМЕР

29.

ПРИМЕР

30.

Задание и требования
Задание
Составить дерево целей на одну из представленных
ниже тем (или предложить свою). Необходимо, чтобы
оно содержало не менее трех основных подцелей с
коэффициентами их значимости и не менее четырех
уровней по одной из веток, обязательно наличие не
менее 2-х количественных или качественных
показателей
(ограничителей
ресурсов,
измерителей). Желательно наличие альтернатив хотя
бы на одном из уровней одной из веток (или иметь
представление, где они могли бы быть).

31.

Примеры целей для задания
Примерные темы для выполнения
индивидуальных заданий
1.Увеличение объема производства или продаж
(товар
или
вид
услуги
придумать
самостоятельно).
2.Увеличение доли рынка (на конкретное число %
или часть).
3.
Повышение
конкурентоспособности
организации.
4. Снижение цены на выпускаемый фирмой товар.
5. Снижение производственных затрат.

32.

6. Снижение отходов производства.
7. Разработка нового товара.
8. Выбор руководителя подразделения, место
которого вакантно.
9. Отбор сотрудников в новый сложный
проект.
10. Перепроектирование ИС организации.
11. Внедрение КИС.
12. Различные личные цели (поступление в
вуз, написание ВКР, спортивные достижения,
покупка квартиры или автомобиля, ремонт,
длительная загранпоездка, путешествие, смена
работы...).

33.

13. Организация фирмы или регистрация ИП
(профиль
деятельности
выбрать
самостоятельно).
14. Создание сайта.
15. Создание интернет-магазина.
16. Выбор кредита.
17. Вложение средств (сначала уточнить цель).
18. Написание книги.
19. Создание клипа.
20 Съемки фильма.
21. Организация мероприятия.
Можно предложить тему самостоятельно
(выбрать личную цель)

34.

средства выполнения
Задание может быть выполнено в любом
графическом или текстовом редакторе,
либо используя средства создания
интеллект-карт,
либо
вручную
(РАЗБОРЧИВО И АККУРАТНО!), на
листе бумаги.
цель
подцель
задача1
задача2
задача3

35.

Примеры ПС для реализации
интеллект-карты:
Xmind,
Freemind, BubblUs, MindMeister.
WiseMapping и многие другие.
Можно использовать любую
программу для создания схем Microsoft Visio или, например,
бесплатный
сервис
draw.io.
Древовидные структуры умеют
создавать
и
некоторые
современные
органайзеры,
например, LeaderTask.

36.

примеры
Пример выполнения
(есть недочеты!)

37.

Пример выполнения (есть недочеты!)

38.

Пример выполнения (есть
недочеты!)

39.

В общем виде последовательность действий будет
выглядеть так:
•Выбираем задачу или цель.
•Спрашиваем себя: какие шаги потребуется предпринять для
ее осуществления? Записываем результат. У нас получаются
подцели (или задачи) 2-го уровня.
•Задаем к ним все тот же вопрос и снова записываем результат.
Получаем подцели 3-го уровня.
•Повторяем эту процедуру необходимое количество раз.
•Расставим несколько (не менее 2-х) измерителей (напишем их
рядом с формулировкой задачи).
•Проверим: в ходе решения задач дерева действительно ли
достигается то, что мы хотим?

40.

Примеры вопросов
Возможные вопросы на защите
- Все ли подцели определенного уровня непременно должны быть
достигнуты или есть альтернативы?
- Существуют ли взаимосвязанные подцели (задачи) на разных
уровнях одной ветки? Разных веток?
- Существуют ли «критические» задачи нижних уровней,
отсутствие решения которых препятствует достижению
генеральной цели (они же – источники риска)?
- Есть ли в дереве «непроработанные» ветки? Что это может
означать?
- Есть ли в дереве повторяющиеся задачи в разных ветках? Как
лучше изменить дерево в этом случае?
- Имеются ли задачи, решаемые одними и теми же
исполнителями?
- Что в итоге будет результатом данного дерева?
- Как называется структура дерева целей?

41.

Срок выполнения озвучивается во время
лабораторных занятий (1-2 недели в
зависимости от расписания и сложности
работы). Максимальная оценка за работу = 5
баллам. Если без защиты (только прислать
или сохранить в «Задании» и не отвечать на
вопросы) – не более 2 баллов. Возможно
обращение к тематике данной работы при
выполнении контрольной работы №2 (при
условии своевременной сдачи дерева
целей!).