Создание нового цифрового канала обслуживания «Свои финансы»

1.

Приложение 2 к проекту решения
Управляющего комитета «Цифровая
трансформация Банка»
ПАСПОРТ ПРОЕКТА «СОЗДАНИЕ НОВОГО ЦИФРОВОГО
КАНАЛА ОБСЛУЖИВАНИЯ «СВОИ ФИНАНСЫ»» ПРОГРАММЫ
«СОЗДАНИЕ И РАЗВИТИЕ ЦИФРОВЫХ КАНАЛОВ ПРОДАЖ
РОЗНИЧНОГО БИЗНЕСА»
Департамент цифрового бизнеса
Сентябрь 2024 год

2.

Содержание
1. Проект «Создание нового цифрового канала обслуживания «Свои финансы»»
слайд 3
2. Целевое состояние проекта на 2024-2026 гг
слайд 4
3. Описание эффекта от реализации 2 этапа проекта. Экономическая модель Программы.
слайд 5
5. КПЭ проекта
слайд 6
6. Контрольные точки проекта
слайды 7-9
7. Отчет об исполнении бюджета проекта на 30.08.2024
слайд 10
8. Бюджет проекта
слайды 11-12
9. Риски
слайд 13
10. Команда проекта
слайды 14-28
11. Расчет приоритета проекта
слайд 29
12. Методика расчета КПЭ проекта
слайд 30
13. Приложение
слайды 31-49
2

3.

Проект «Создание нового цифрового канала обслуживания «Свои финансы»»
Цели
Cоздание
эффективного
цифрового канала продаж и
обслуживания физических лиц
Руководитель проекта:
Вашкевич И.А., ДЦБ
Модель управления:
agile
Приоритет/Код проекта:
1/Б-2
Результаты (кратко)
Внедрено новое мобильное приложение на новой цифровой
платформе
Клиенты банка работают в новом мобильном приложении и webверсии
Произведен реинжиниринг основных цифровых бизнес-процессов
Взаимосвязь с проектами
• Создание рекомендательной платформы в цифровом
канале обслуживания физических лиц
• Развитие цифровых каналов привлечения клиентов
• Развитие сервисов платежей и денежных переводов
физических лиц
• Самостоятельный проект «Безбумажная модель
обслуживания в отделениях АО «Россельхозбанк»
• Самостоятельный проект «Развитие Контакт-центра»
• Самостоятельный
проект
«Развитие
карточного
бизнеса
• Самостоятельный
проект
«Внедрение
целевого
кредитного процесса»
Реализация проекта «Свои финансы» будет проходить в 2 этапа:
Этап 1 – инфраструктурный проект, длительность - 9 мес., результат - внедрение пилотной версии нового
мобильного приложения.
Этап 2.1 – старт бизнес-проекта с экономическим эффектом, длительность – 1 год 3 мес.
Этап 2.2 – заключительный этап проекта, длительность – 1 год
30.06.2025
Разработан и внедрен виджет для оплаты ЖКУ
Разработаны и внедрены новые инструменты продаж
Разработан и внедрен раздел «Офисы и банкоматы»
Разработан и внедрен микросервис платежей по реквизитам
Разработана и внедрена первая версия модуля PFM
Реализован прототип конструктора интерфейсов в цифровом канале «Свои
Финансы»
Реализована механика начисления кешбэка за покупки у партнера экосистемы
21-28
36-44
29-35
30.09.2025
30.03.2025
Разработан и внедрен механизм кэширования большого объема данных
Разработаны и внедрены компоненты дизайн-системы, распространены по всей
экосистеме
Разработан и внедрен виджет по QR-оплате
Разработан и внедрен раздел визуальных представлений для клиентов УРЗК
Разработан и внедрен модуль безопасности для клиентов Банка
Платформа для управления персонализацией цифрового канала «Свои Финансы» введена
в промышленную эксплуатацию
Реализована интеграция модуля PFM с рекомендательной платформой
Реализован и внедрен микросервис платежей в бюджет
Реализован и внедрен микросервис оплаты выставленных счетов
Внедрен микросервис программы лояльности (выбор кэшбека, конверсия
баллов в рубли)
Разработаны и внедрены сервисы для запуска реферальной программы
Реализован и внедрен ежедневный расчет кешбэка в рамках программы
лояльности
Реализован и внедрен микросервис сканирования номера телефона для
оплаты по СБП
Реализован и внедрен микросервис сопровождения банковских вкладов
Разработана и внедрена витрина лояльности
Разработан и внедрен микросервис сопровождения дебетовых карт
Разработан и внедрен микросервис СБП
ССП-заказчики
Команда проекта
Бюджет1
• Утвержденный бюджет 1 этапа проекта –
ДЦБ
286 ПШЕ Интех
Контрольная точка на контроле УК
Принадлежность к
инициативам ЦТ:
1 659, 56 тыс. руб. Остаток – 18,53 тыс. руб.
• Бюджет на этап 2.1 учетом остатка
Контрольная точка на контроле КСиКР
Контрольные точки
Этапа 2.1
2 356 017 тыс. руб. с
Да
Сроки
1 этап:
17.01.2024 30.09.2024
2 этап:
01.10.202430.12.2026
• Итого бюджет проекта – 3 997 043,157 тыс. руб.
1 Оценочный расчет бюджета со стороны ДЦБ - 4 600 млн руб.(на весь срок реализации проекта)
3

4.

Целевое состояние проекта на 2024-2026 гг*
Целевое состояние
на 30.12.2024
Состояние на 01.01.2024
1.
2.
Создание
нового
цифрового
канала
обслуживания
физических лиц
«Свои
финансы»
3.
4.
5.
Текущая
версия
действующего
мобильного
приложения
ДБО
реализована
на
Apache
Cordova,
интеграция ДБО с внутренними ИС
реализована с минимальным уровнем
микросервисной интеграции и работают
преимущественно на «монолитных»
решениях.
Текущая архитектура платформы не
позволяет обеспечить поддержку и рост
активной клиентской базы более чем на
15%.
Скорость разработки примерно в 10 раз
ниже
скорости
разработки
банков
конкурентов.
Основная
причина
отставания-устаревшая технологическая
платформа.
Доля активных продаж в цифровом
канале менее 5% от общего объема
продаж. Требуется изменение текущих
бизнес-процессов.
Требуется реализация современного
мобильного приложения с переходом на
микросервисную архитектуру.
Целевое состояние по
результатам программы
Новое мобильное приложение «Свои
финансы» достигло уровня приложения
современного
цифрового
банка
со
следующим функционалом:
Разработана и успешно реализуется стратегия
• банк на каждый день;
создания нового цифрового канала обслуживания
• продажи банковских и небанковских
физических лиц «Свои финансы».
продуктов;
Создана команда развития нового цифрового канала
• лояльность и удержание;
обслуживания физических лиц «Свои финансы».
• лайфстайл сервисы;
Разработан прототип нового мобильного приложения
• цифровой офис клиента;
«Свои финансы».
• аналитические сервисы;
Созданы первые прототипы интерфейса мобильного
• продукты экосистемы;
приложения, персонифицированного для разных
• Коммуникации.
клиентских сегментов.
2. Выполнено подключение пользователей к
В пользовательские интерфейсы внедрены элементы
новому мобильному приложению.
цифрового маркетинга.
3. Принято
решение
о
выводе
из
Настроены
и
регулярно
используются
эксплуатации АС «ДБО физических лиц».
персонифицированные коммуникации с каждым
клиентом.
1.
По состоянию на 30.08.2024 выполнено:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Планируется к достижению в срок до 30.12.2024:
7.Завершение
реинжиниринга
критических
бизнес
процессов:
• Оформление кредитной карты;
• Оформление потребительского кредита;
• Оформление дебетовой карты;
• Оформление банковских вкладов
8. В новом цифровом канале запущены 5 сервисов на
микросервисной архитектуре, в том числе сервисы
оформления потребительских кредитов, кредитных и
дебетовых карт
Реализация 1 этапа проекта осуществляется согласно разработанному плану. Планирование на 2 этап проекта приведено на слайдах 7-9
* Информация по целевому состоянию на 2025 год будет добавлена после защиты концепции на 2025 год.
4

5.

Описание эффекта от реализации проекта.
Тип проекта:
РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА (Б)
(еще варианты: развитие обеспечивающих процессов (О),
Инфраструктурный (И), регуляторный (Р))
Качественные эффекты
1
Клиенты банка работают в новом мобильном приложении
2
Внедрена новая версия мобильного приложения для всех
пользователей
Тип эффекта1:
Прямой экономический эффект (1)
(увеличение доходов / сокращение расходов)
Качественный эффект (2)
(снимает ограничения, улучшает сервис)
Описание:
Эффект будет достигнут за счет реализации современного мобильного приложения с переходом на
микросервисную архитектуру
1 Тип проекта определяется в соответствии с Методикой формирования и мониторинга показателей эффективности проектов и мероприятий в АО «Россельхозбанк»
5

6.

КПЭ Проекта
Направление
Описание КПЭ
Текущее
значение
КПЭ
на
30.06.2024
Целевое
значение
КПЭ на 1
квартал
2024 года
Целевое
значение
КПЭ на 2
квартал
2024 года
Целевое
значение
КПЭ на 3
квартал
2024 года
Целевое
значение
КПЭ на 4
квартал
2024 года
Целевое
значение
КПЭ на 1
квартал
2025 года
Целевое
значение
КПЭ на 2
квартал
2025 года
Целевое
значение
КПЭ на 3
квартал
2025 года
Целевое
значение
КПЭ на
2025 год
1
Доля транзакционных операции в
ДБО ФЛ (платежи и переводы) в
общем объеме транзакционных
операций клиентов ФЛ,%
81
-
78,94
79,98
80,86
81,86
82,5
83,2
83,86
2
Количество продуктов
работающих на микросервисной
архитектуре, шт.
-
-
-
-
5
-
-
-
-
3
Количество активных клиентов
ФЛ в ДБО ФЛ (MAU-сессии), млн.
чел
2,150
2,0
2,0
2,1
2,2
2,4
2,6
2,8
3,0
New 4
Доля привлеченных средств
физических лиц через цифровой
канал «Свои финансы», %
23,0
-
-
-
23,6
25,3*
25,7*
26,1*
26,4*
Доля заявок на потребительские
кредиты, оформленных в
цифровом канале «Свои
финансы» ,%
28,2
-
-
-
31
32
33
34
35
Доля выдачи потребительских
кредитов в цифровом канале
«Свои финансы», %
17
-
-
-
22
23,5
25,5
27
28,5
Доставка PUSH техническая по
коммуникациям с клиентами, %
-
-
-
-
-
75
-
-
-
8
Доставка PUSH техническая
(общая), %
-
-
-
-
-
-
75
-
-
9
Конверсия по кредитным
продуктам дистанционного
банковского обслуживания, %
2,3
-
-
2,6
2,7
2,8
2,9
3
10
Time to Market платформы «Свои
финансы», дней
-
-
-
-
60**
60**
60**
60**
№
п/п
Создание
цифрового
New 5
канала
обслуживания
физических
лиц «Свои
финансы» New 6
New 7
New
New
New
-
* Плановые значения по ДЦБ, могут быть скорректированы при пересмотре бизнес-плана
** В 2025 году в проекте амбициозно сокращается время выполнения задач, в том числе через ускорение производственного процесса. Целевое
значение на 4 квартал 2024 года =80 дням.
- уровень контроля УК
- уровень контроля КСиКР
6

7.

Контрольные точки проекта на 2024 год. Этап 1.
Номер КТ
Общие результаты контрольной точки
Дата
достижения
Уровень контроля
30.03.2024
30.03.2024
30.03.2024
30.06.2024
30.06.2024
1
На УК одобрен бюджет первого этапа проекта
2
Разработана и утверждена УОБ концепция создания цифровой платформы
обслуживания физических лиц «Свои Финансы»
3
Разработана и принята архитектурной группой архитектура новой цифровой
технологической платформы
4
Разработана и представлена руководителю Банка дизайн-концепция мобильного
приложения новой цифровой платформы
5
Разработан прототип мобильного приложения «Свои финансы». Проведена
демонстрация (Demo) прототипа.
6
Разработан и внедрен модуль управления контентом
7
Разработана пилотная версия мобильного приложения на новой цифровой
платформе с ограниченным набором сервисов для тестирования на внутренних
пользователях
30.06.2024
8
Внедрена пилотная версия мобильного приложения на новой цифровой платформе
30.09.2024
УК
9
Внедрен новый модуль PUSH-уведомлений
30.09.2024
УК
10
Разработан микросервис по оформлению потребительского кредита
30.09.2024
УК
11
Разработан микросервис по оформлению кредитной карты
30.09.2024
УК
12
Разработан микросервис по оформлению дебетовой карты
30.09.2024
УК
13
Актуализированы контрольные точки и КПЭ проекта
30.09.2024
УК
31.01.2024
УК
УК
УК
УК
УК
УК
УК
* Срок контрольной точки может быть пересмотрен, т.к. контрольная точка имеют полную зависимости от годового планирования смежных бизнес-подразделений
7

8.

Контрольные точки проекта на 2024-2025 гг. Этап 2.
Номер КТ
Общие результаты контрольной точки
Дата
достижения
Уровень контроля
14
НА ФК утверждена экономическая модель Программы
31.10.2024
УК
15
Актуализированы КТ в части реализации смежных задач по ККР
31.10.2024
УК
16
Актуализированы контрольные точки проекта в части реализации смежных задач*
30.11.2024
УК
17
Разработана биллинговая система для автоматизации расчета бонусных баллов
30.11.2024
УК
18
Разработана витрина продуктов с возможностью обмена баллов в приложении «Свои финансы»
29.12.2024
УК
17
Внедрен микросервис по оформлению потребительского кредита
29.12.2024
УК
18
Внедрен микросервис по оформлению кредитной карты
29.12.2024
УК
19
Внедрен микросервис по оформлению дебетовой карты
29.12.2024
УК
20
Реализован микросервис для управления продажами в рамках оформления операций
29.12.2024
УК
21
Реализован микросервис история операций
29.12.2024
УК
22
Внедрен микросервис программы лояльности (выбор кэшбека, конверсия баллов в рубли)
30.03.2025
УК
23
Разработаны и внедрены сервисы для запуска реферальной программы
30.03.2025
УК
24
Реализован и внедрен ежедневный расчет кешбэка в рамках программы лояльности
30.03.2025
УК
25
Реализован и внедрен микросервис сканирования номера телефона для оплаты по СБП
30.03.2025
УК
26
Реализован и внедрен микросервис сопровождения банковских вкладов
30.03.2025
УК
27
Разработана и внедрена витрина лояльности
30.03.2025
УК
28
Разработан и внедрен микросервис сопровождения дебетовых карт
30.03.2025
УК
29
Разработан и внедрен микросервис СБП
30.03.2025
УК
30
Разработан и внедрен виджет для оплаты ЖКУ
30.06.2025
УК
31
Разработаны и внедрены новые инструменты продаж**
30.06.2025
УК
* Срок контрольной точки может быть пересмотрен, т.к. контрольная точка имеют полную зависимости от годового планирования смежных бизнес-подразделений
** Под новыми инструментам предполагается персонализации публикации рекламных предложений , в том числе реализация в виде баннеров, PUSH
уведомлений, сториз и плейсментов на персональные предложения в канале «Свои финансы»
8

9.

Контрольные точки проекта на 2024-2025 гг. Этап 2.
Номер КТ
Общие результаты контрольной точки
Дата
достижения
Уровень контроля
32
Разработан и внедрен раздел «Офисы и банкоматы»
30.06.2025
УК
33
Разработан и внедрен микросервис платежей по реквизитам
30.06.2025
УК
34
Разработана и внедрена первая версия модуля PFM
30.06.2025
УК
35
Реализован прототип конструктора интерфейсов в цифровом канале «Свои Финансы»
30.06.2025
УК
36
Реализована механика начисления кешбэка за покупки у партнера экосистемы
30.06.2025
УК
37
Разработан и внедрен механизм кэширования большого объема данных
30.09.2025
УК
38
Разработаны и внедрены компоненты дизайн-системы, распространены по всей экосистеме
30.09.2025
УК
39
Разработан и внедрен виджет по QR-оплате
30.09.2025
УК
40
Разработан и внедрен раздел визуальных представлений для клиентов УРЗК
30.09.2025
УК
41
Разработан и внедрен модуль безопасности для клиентов Банка
30.09.2025
УК
42
Платформа для управления персонализацией цифрового канала «Свои Финансы» введена в
промышленную эксплуатацию
30.09.2025
УК
43
Реализована интеграция модуля PFM с рекомендательной платформой
30.09.2025
УК
44
Реализован и внедрен микросервис платежей в бюджет
30.09.2025
УК
45
Реализован и внедрен микросервис оплаты выставленных счетов
30.09.2025
УК
46
Реализован и внедрен микросервис запроса денег у физического лица
30.12.2025
УК
47
Разработан виджет операций с драгоценными металлами
30.12.2025
УК
48
Разработан виджет автоплатежей
30.12.2025
УК
9

10.

Отчет об исполнении бюджета проекта на 30.08.2024
Бюджет первого этапа проекта утвержден на ФК от 06.03.2024 (Протокол № 8) в размере не более 1 659,564 тыс.руб. Фактическое исполнение бюджета
(включая зарезервированные средства по решениям УК «ЦТБ» и доиспользование по 1 этапу в размере 422 444 325 руб.) составляет 1 641,026 тыс.
*
руб. Свободный остаток бюджета на 12.09.2024 составляет 18,538 тыс. руб.
2024
Раздел / статья сметы
расходов
Код статьи
2
Административно-хозяйственные расходы
1
1.01.1
1.01.4.
1.01.4.
Права использования ПО
Сопровождение, техническая
поддержка ПО
Сопровождение, техническая
поддержка ПО
Целевое назначение затрат /
основные параметры закупки
Бюджет
3
9
Зарезервировано
по ЛЗ, вкл.
доиспользование
по 1 этапу
Свободный
остаток
18 983,41
13 301,09
5 682,32
Приобретение
права
использования
программного
обеспечения на условиях простой (неисключительной)
лицензии «Ключ-АСТРОМ», сроком 1 год
5 682,32
-
5 682,32
Затраты на техподдержку системного ПО, срок ТП - 1 год
12 091,90
12 091,90
-
Резерв на техподдержку СПО срок ТП - 1 год
1 209,19
1 209,19
-
Капитальные вложения
1 640 580,55
1 627 724,76
12 855,79
3.06.0
ИТ-оборудование
Затраты на серверное оборудование
303 671,06
303 671,06
-
3.06.0
ИТ-оборудование
Резерв на закупку серверного оборудования
30 367,11
30 367,11
-
3.13.0
Вложения в разработку внутренними
контрагентами: бизнес ПО
Работы РСХБ Интех по разработке функционала на новой МС
платформе и по поддержке и ограниченному развитию
существующего решения ДБО ФЛ
866 841,92
865 469,53
1 372,39
3.13.0
Вложения в разработку внутренними
контрагентами: бизнес ПО
Работы Эр-Стайл Софтлаб по разработке функционала на
новой МС платформе, по поддержке и ограниченному
развитию существующего решения ДБО ФЛ (ставка 2023г - 24
000 р)
364 595,40
353 112,00
11 483,40
Системное ПО сроком действия более 1 года
68 277,33
68 277,33
-
Резерв на закупку системного ПО сроком действия более 1
года
6 827,73
6 827,73
-
3.14.0
3.14.0
Приобретение лицензий:
пользовательское ПО
Приобретение лицензий:
пользовательское ПО
Приобретение лицензий:
пользовательское ПО
Закупка лицензий для новой МС платформы стенды НТ,
сроком более 1 года.
Резерв
Необходимость развития и постоянного улучшения продуктов,
возможность возникновения новых бизнес-задач, стоящих
перед Банком, и высокий риск возникновения новых
требований регулятора в ходе выполнения Проекта,
возможное изменение курса валют.
-
ИТОГО Бюджет проекта "Создание нового цифрового канала обслуживания "Свои финансы"
1 659 563,96
3.14.0
3.18.0
-
-
1 641 025,85
18 538,11
10

11.

Бюджет проекта (1/2)
Утверждение бюджета проекта «Создание нового цифрового канала обслуживания «Свои финансы» в составе программы:
Бюджет этапа 2.1 рассчитан на период с 4 кв. 2024 – 4 кв. 2025 в размере 2 356,017 млн. руб., с учетом остатка денежных средств (в размере 18,538
тыс. руб.) – требуется увеличение бюджета в размере 2 337,479 млн. руб.
Итого бюджет на период 1 кв. 2024 – 4 кв. 2025 рассчитан в размере 3 997,043 млн. руб.
тыс. рублей, включая НДС там, где это применимо
Код статьи
Раздел / статья сметы расходов
Целевое назначение затрат /
основные параметры закупки
1
2
3
Источник формирования стоимости
4
Административно-хозяйственные расходы
Объем затрат
2024
5
2025
6
ИТОГО
8
2026
7
18 983,413
1 915,022
-
20 898,435
5 682,318
-
-
5 682,318
-
10,000
1.01.1.
Права использования ПО
Приобретение права использования
программного обеспечения на условиях
простой (неисключительной) лицензии
«Ключ-АСТРОМ», сроком 1 год
Экспертная оценка ДИТ
1.01.1.
Права использования ПО
Лицензии на Tarantool
Экспертная оценка ДЦБ
-
1.01.4.
Сопровождение, техническая
поддержка ПО
Затраты на техподдержку системного ПО,
срок ТП - 1 год
Экспертная оценка ДИТ
12 091,904
1.01.4.
Сопровождение, техническая
поддержка ПО
Затраты на техподдержку системного ПО,
срок ТП - 1 год
Экспертная оценка ДИТ
-
1.01.4.
Сопровождение, техническая
поддержка ПО
Резерв на техподдержку СПО срок ТП - 1
год
Экспертная оценка ДИТ
1 209,190
1.01.4.
Сопровождение, техническая
поддержка ПО
Резерв на техподдержку СПО срок ТП - 1
год
Экспертная оценка ДЦБ
-
173,184
1 975 872,681
1 885 120,641
115 151,400
10,000
-
13 823,742
1 731,838
-
1 382,374
Капитальные вложения
3.06.0
ИТ-оборудование
Затраты на серверное оборудование
Экспертная оценка ДИТ
303 671,056
-
-
3.06.0
ИТ-оборудование
Затраты на серверное оборудование
Экспертная оценка ДИТ
-
106 159,642
-
3.06.0
ИТ-оборудование
Резерв на закупку серверного
оборудования
Экспертная оценка ДИТ
30 367,106
-
-
3.06.0
ИТ-оборудование
Резерв на закупку серверного
оборудования
Экспертная оценка ДИТ
-
10 615,964
-
3.13.0
Вложения в разработку
внутренними контрагентами:
бизнес ПО
Работы РСХБ Интех по разработке
функционала на новой МС платформе и
по поддержке и ограниченному развитию
существующего решения ДБО ФЛ
Экспертная оценка ДЦБ в рамках
действующего Договора № 2024.131
от 23.01.2024 г с ООО «РСХБ-Интех»
1 093 617,451
97 777,680
-
3 976 144,722
409 830,698
40 983,070
2 496 747,131
3.13.0
Вложения в разработку
внутренними контрагентами:
бизнес ПО
Работы РСХБ Интех по разработке
функционала на новой МС платформе и
по поддержке и ограниченному развитию
существующего решения ДБО ФЛ
Экспертная оценка ДЦБ в рамках
действующего Договора № 2024.131
от 23.01.2024 г с ООО «РСХБ-Интех»
-
1 207 450,600
97 901,400
Справочно. Бюджет Проекта пересмотрен в сторону сокращения затрат на административно-хозяйственные расходы (в части закупки лицензий обновленной версии
PayControl). После получения КП от подрядчика встал вопрос о дальнейшей целесообразности данной закупки, на данный момент прорабатываются альтернативные
варианты. Денежные средства будут заложены в резерв при увеличении бюджета Программы.
11

12.

Бюджет проекта 2/2
тыс. рублей, включая НДС там, где это применимо
Код статьи
Раздел / статья сметы
расходов
Целевое назначение затрат /
основные параметры закупки
Источник формирования стоимости
1
2
3
4
Капитальные вложения
Объем затрат
2024
5
2025
6
1 975 872,681
1 885 120,641
2026
7
ИТОГО
8
115 151,400
3 976 144,722
3.13.0
Вложения в разработку
внутренними контрагентами:
бизнес ПО
Работы РСХБ Интех по направлению
старого ККР
Экспертная оценка ДЦБ в рамках
действующего Договора № 2024.131
от 23.01.2024 г с ООО «РСХБИнтех»
-
11 100,000
900,000
12 000,000
3.13.0
Вложения в разработку
внутренними контрагентами:
бизнес ПО
Работы РСХБ Интех по работе с
операционными рисками
Экспертная оценка ДЦБ в рамках
действующего Договора № 2024.131
от 23.01.2024 г с ООО «РСХБИнтех»
-
22 200,000
1 800,000
24 000,000
3.13.0
Вложения в разработку
внутренними контрагентами:
бизнес ПО
Работы РСХБ Интех по работе с
безбумажной моделью обслуживания
Экспертная оценка ДЦБ в рамках
действующего Договора № 2024.131
от 23.01.2024 г с ООО «РСХБИнтех»
-
69 375,000
5 625,000
75 000,000
3.13.0
Вложения в разработку
внутренними контрагентами:
бизнес ПО
Работы РСХБ Интех по работе с КЦ
Экспертная оценка ДЦБ в рамках
действующего Договора № 2024.131
от 23.01.2024 г с ООО «РСХБИнтех»
-
57 350,000
4 650,000
62 000,000
3.13.0
Вложения в разработку
внутренними контрагентами:
бизнес ПО
Работы РСХБ Интех по биллингу для
программы лояльности
Экспертная оценка ДЦБ в рамках
действующего Договора № 2024.131
от 23.01.2024 г с ООО «РСХБИнтех»
52 725,000
4 275,000
57 000,000
3.13.0
Вложения в разработку
внутренними контрагентами:
бизнес ПО
Работы Эр-Стайл Софтлаб по
разработке функционала на новой МС
платформе (ставка 2024г - 24 000 р)
Экспертная оценка ДЦБ
3.13.0
Вложения в разработку
внутренними контрагентами:
бизнес ПО
Работы Эр-Стайл Софтлаб по
разработке функционала на новой МС
платформе (ставка 2024г - 24 000 р)
Экспертная оценка ДЦБ
108 516,600
237 008,000
-
3.15.0
Инфраструктурное программное Системное ПО сроком действия более
обеспечение
1 года
Экспертная оценка ДИТ
68 277,335
-
-
3.15.0
Инфраструктурное программное Системное ПО сроком действия более
обеспечение
1 года
Экспертная оценка ДИТ
-
12 144,322
-
3.15.0
Инфраструктурное программное Резерв на закупку системного ПО
обеспечение
сроком действия более 1 года
Экспертная оценка ДИТ
6 827,733
-
-
3.15.0
Инфраструктурное программное Резерв на закупку системного ПО
обеспечение
сроком действия более 1 года
Экспертная оценка ДИТ
-
1 214,432
-
1 994 856,094
1 887 035,663
115 151,400
364 595,400
710 120,000
80 421,657
8 042,166
ИТОГО
3 997 043,157
12

13.

Риски проекта
Влияние
риска
Бюджет
Описание риска
Риски изменения
стоимости
оборудования (в
т.ч. в силу роста
курса валют)
Вероятность
возникновения
Бюджет
Стратегия
реагирования
Принятие
Меры по
реагированию
Запуск решения на
оборудовании в рамках
утвержденного бюджета
Ответственный
Уровень
эскалации
Необходимые
решения КСиКР
УК
13

14.

Команда проекта
№
ССП
ФИО / Вакансия
Роль/Компетенции
Загрузка в %
1
РСХБ-Банк
Вашкевич Игорь Александрович
Руководитель проекта
100
2
РСХБ-Интех
Власова Ирина Викторовна
Бизнес аналитик
100
3
РСХБ-Интех
Вакансия
Системный аналитик
100
4
РСХБ-Интех
Бочкарева Анжелика Сергеевна
Тестировщик
100
5
РСХБ-Интех
Ганиев Рим Ринатович
Инженер DevOps
100
6
РСХБ-Интех
Лесников Иван Александрович
Руководитель ЦК
100
7
РСХБ-Интех
Юсупова Лейла Фикретовна
Системный аналитик
100
8
РСХБ-Интех
Иванова Екатерина Игоревна
Системный аналитик
100
9
РСХБ-Интех
Баннова Ольга Евгеньевна
Системный аналитик
100
10
РСХБ-Интех
Гайнуллин Руслан Равилевич
Разработчик
100
11
РСХБ-Интех
Хребтова Жанна Борисовна
Системный аналитик
100
12
РСХБ-Интех
Вакансия
Дизайнер UX/UI
100
13
РСХБ-Интех
Вакансия
Системный аналитик
100
14
РСХБ-Интех
Пустовалова Маргарита Сергеевна
Тестировщик
100
15
РСХБ-Интех
Ибраева Галия Юрьевна
Тестировщик
100
16
РСХБ-Интех
Васильев Валерий Анатольевич
Тестировщик
100
17
РСХБ-Интех
Уразметов Тимур Римович
Дизайнер UX/UI
100
18
РСХБ-Интех
Атлашкин Максим Андреевич
Тестировщик
100
19
РСХБ-Интех
Амирханова Динара Тагировна
Бизнес аналитик
100
20
РСХБ-Интех
Вакансия
Бизнес аналитик
100
21
РСХБ-Интех
Джалагания Татьяна Александровна
Бизнес аналитик
100
22
РСХБ-Интех
Вакансия
Тестировщик
100
23
РСХБ-Интех
Вакансия
Дизайнер UX/UI
100
24
РСХБ-Интех
Вакансия
Тестировщик
100
25
РСХБ-Интех
Зуева Надежда Владимировна
Дизайнер UX/UI
100
14

15.

Команда проекта
№
ССП
ФИО / Вакансия
Роль/Компетенции
Загрузка в %
26
РСХБ-Интех
Хохлев Павел Витальевич
Тестировщик
100
27
РСХБ-Интех
Вакансия
Тестировщик
100
28
РСХБ-Интех
Щербатых Олег Викторович
Владелец продукта КФК
100
29
РСХБ-Интех
Герасимов Михаил Владимирович
Системный аналитик
100
30
РСХБ-Интех
Степанова Мария Юрьевна
Тестировщик
100
31
РСХБ-Интех
Рощин Сергей Васильевич
Эджайл-коуч
100
32
РСХБ-Интех
Фатихов Чингиз Ирекович
Разработчик
100
33
РСХБ-Интех
Легостаев Кирилл Игоревич
Владелец продукта КФК
100
34
РСХБ-Интех
Рубан Марина Анатольевна
Дизайнер UX/UI
100
35
РСХБ-Интех
Шаробаев Вадим Леонидович
Архитектор
50
36
РСХБ-Интех
Линьков Алексей Николаевич
Дизайнер UX/UI
100
37
РСХБ-Интех
Вожляков Иван Александрович
Разработчик
100
38
РСХБ-Интех
Шаиров Александр Викторович
Разработчик
100
39
РСХБ-Интех
Ярошенко Ярослав Олегович
Тим-лид тестировщиков
100
40
РСХБ-Интех
Демичев Сергей Игоревич
Дизайнер UX/UI
100
41
РСХБ-Интех
Писнячевский Николай Константинович
Владелец продукта КФК
100
42
РСХБ-Интех
Адещенко Кирилл Русланович
Тимлид разработчиков
100
43
РСХБ-Интех
Кондаков Александр Сергеевич
Разработчик
100
44
РСХБ-Интех
Лукин Глеб Александрович
Разработчик
100
45
РСХБ-Интех
Таран Виктория Александровна
Тестировщик
100
46
РСХБ-Интех
Мустафаев Марат Аркадьевич
Релиз менеджер
100
47
РСХБ-Интех
Фролов Андрей Геннадьевич
Архитектор приложений
100
48
РСХБ-Интех
Кирсанов Владимир Денисович
Тестировщик
100
49
РСХБ-Интех
Курилех Александр Сергеевич
Инженер DevOps
100
50
РСХБ-Интех
Куницын Александр Владимирович
Тестировщик
100
15

16.

Команда проекта
№
ССП
ФИО / Вакансия
Роль/Компетенции
Загрузка в %
51
РСХБ-Интех
Агафонов Роман Германович
Тестировщик
100
52
РСХБ-Интех
Рябов Данила Александрович
Тестировщик
100
53
РСХБ-Интех
Вакансия
Тестировщик
100
54
РСХБ-Интех
Вакансия
Разработчик
100
55
РСХБ-Интех/Банк
Кузьмичев Вадим Николаевич
Зам. руководитель проекта
100
56
РСХБ-Интех
Акчурин Алексей Игоревич
Тестировщик
100
57
РСХБ-Интех
Оголихина Екатерина Николаевна
Бизнес аналитик
100
58
РСХБ-Интех
Вакансия
Менеджер задач
100
59
РСХБ-Интех
Зубашенко Виктория Игоревна
Бизнес аналитик
100
60
РСХБ-Интех
Белов Иван Олегович
Системный аналитик
100
61
РСХБ-Интех
Вакансия
Тестировщик
100
62
РСХБ-Интех
Куракова Елена Сергеевна
Менеджер задач
100
63
РСХБ-Интех
Попов Сергей Евгеньевич
Архитектор приложений
100
64
РСХБ-Интех
Харкунов Владимир Николаевич
Архитектор приложений
100
65
РСХБ-Интех
Плаксин Эдуард Владимирович
Владелец продукта КФК
100
66
РСХБ-Интех
Вакансия
Тестировщик
50
67
РСХБ-Интех
Бавина Алина Николаевна
Релиз менеджер
100
68
РСХБ-Интех
Вакансия
Дизайнер UX/UI
100
69
РСХБ-Интех
Вакансия
Архитектор приложений
100
70
РСХБ-Интех
Царева Анастасия Владимировна
Дизайнер UX/UI
100
71
РСХБ-Интех
Дергач Юрий Александрович
Владелец продукта КФК
100
72
РСХБ-Интех
Бовыкин Егор Алексеевич
Тестировщик
100
73
РСХБ-Интех
Надоричева Ксения Андреевна
Руководитель ЦК
100
74
РСХБ-Интех
Серганова Кристина Сергеевна
Дизайнер UX/UI
100
75
РСХБ-Интех
Письменская Ольга Аркадьевна
Бизнес аналитик
100
16

17.

Команда проекта
№
ССП
ФИО / Вакансия
Роль/Компетенции
Загрузка в %
76
РСХБ-Интех
Косякова Татьяна Николаевна
Архитектор приложений
100
77
РСХБ-Интех
Лебедев Андрей Леонидович
Дизайнер UX/UI
100
78
РСХБ-Интех
Минасян Георгий Каренович
Тестировщик
100
79
РСХБ-Интех
Вакансия
Системный аналитик
100
80
РСХБ-Интех
Блохина Ольга
Тестировщик
100
81
РСХБ-Интех
Васильева София Сергеевна
Менеджер задач
100
82
РСХБ-Интех
Ефанов Евгений Александрович
Разработчик
100
83
РСХБ-Интех
Касымов Григорий Александрович
Инженер DevOps
100
84
РСХБ-Интех
Акуленков Николай Николаевич
Архитектор приложений
100
85
РСХБ-Интех
Иванов Алексей Владимирович
Разработчик
100
86
РСХБ-Интех
Хрущева Юлия Андреевна
Тестировщик
100
87
РСХБ-Интех
Борблик Сергей Николаевич
Менеджер задач
100
88
РСХБ-Интех
Бидюк Марина Сергеевна
Дизайнер UX/UI
100
89
РСХБ-Интех
Федоров Никита Сергеевич
Тестировщик
100
90
РСХБ-Интех
Минасян Артем Артурович
Дизайнер UX/UI
100
91
РСХБ-Интех
Малько Анастасия Игоревна
Дизайнер UX/UI
100
92
РСХБ-Интех
Петайкин Георгий Валерьевич
Тестировщик
100
93
РСХБ-Интех
Кобзева Мария Викторовна
Тестировщик
100
94
РСХБ-Интех
Гундырева Ольга Валерьевна
Тестировщик
100
95
РСХБ-Интех
Халиуллин Вадим Олегович
Разработчик
100
96
РСХБ-Интех
Анохина Виктория Викторовна
Дизайнер UX/UI
100
97
РСХБ-Интех
Ахмедов Альберт Фикретович
Менеджер задач
100
98
РСХБ-Интех
Топольский Олег Андреевич
Системный аналитик
100
99
РСХБ-Интех
Синельникова Вера Александровна
Дизайнер UX/UI
100
100
РСХБ-Интех
Рзянин Владимир Михайлович
Разработчик
100
17

18.

Команда проекта
№
ССП
ФИО / Вакансия
Роль/Компетенции
Загрузка в %
101
РСХБ-Интех
Оганян Тигран Арменович
Разработчик
100
102
РСХБ-Интех
Глухов Денис Алексеевич
Владелец продукта КФК
100
103
РСХБ-Интех
Остапенко Елизавета Сергеевна
Дизайнер UX/UI
100
104
РСХБ-Интех
Гмырак Никита Николаевич
Дизайнер UX/UI
100
105
РСХБ-Интех
Конюшев Дмитрий Павлович
Разработчик
100
106
РСХБ-Интех
Вакансия
Дизайнер UX/UI
100
107
РСХБ-Интех
Стрелков Алексей Владимирович
Разработчик
100
108
РСХБ-Интех
Деготькова Инна Владиславовна
Релиз менеджер
100
109
РСХБ-Интех
Вакансия
Разработчик
100
110
РСХБ-Интех
Мишакова Екатерина Андреевна
Разработчик
100
111
РСХБ-Интех
Желдубина Юлия Сергеевна
Тестировщик
100
112
РСХБ-Интех
Романов Виктор Андреевич
Тестировщик
100
113
РСХБ-Интех
Мохначева Екатерина Николаевна
Дизайнер UX/UI
100
114
РСХБ-Интех
Миллерман Елена Игоревна
Бизнес аналитик
100
115
РСХБ-Интех
Вакансия
Менеджер задач
100
116
РСХБ-Интех
Розанов Дмитрий Владимирович
Разработчик
100
117
РСХБ-Интех
Вакансия
Тестировщик
100
118
РСХБ-Интех
Вакансия
Менеджер задач
100
119
РСХБ-Интех
Вакансия
Дизайнер UX/UI
100
120
РСХБ-Интех
Зенина Юлия Викторовна
Бизнес аналитик
100
121
РСХБ-Интех
Комков Александр Сергеевич
Дизайнер UX/UI
100
122
РСХБ-Интех
Ощепкова Ксения Сергеевна
Дизайнер UX/UI
100
123
РСХБ-Интех
Вакансия
Релиз менеджер
100
124
РСХБ-Интех
Кобяков Константин Валерьевич
Тестировщик
100
125
РСХБ-Интех
Вакансия
Бизнес аналитик
50
18

19.

Команда проекта
№
ССП
ФИО / Вакансия
Роль/Компетенции
Загрузка в %
126
РСХБ-Интех
Кузнецов Андрей Сергеевич
Бизнес аналитик
50
127
РСХБ-Интех
Кутневич Алексей Владимирович
Архитектор приложений
100
128
РСХБ-Интех
Кутыркина Оксана Николаевна
Менеджер задач
100
129
РСХБ-Интех
Вакансия
Разработчик
100
130
РСХБ-Интех
Контузова-Вантула Елена Ивановна
Дизайнер UX/UI
100
131
РСХБ-Интех
Каримова Анита Рифовна
Менеджер задач
100
132
РСХБ-Интех
Пепеляев Александр Максимович
Разработчик
100
133
РСХБ-Интех
Балатов Михаил Юрьевич
Архитектор приложений
100
134
РСХБ-Интех
Ахметшин Роман Эдуардович
Разработчик
100
135
РСХБ-Интех
Хабиров Вильдан Фирюсович
Тестировщик
100
136
РСХБ-Интех
Вакансия
Инженер DevOps
100
137
РСХБ-Интех
Эшмирзаев Жасур Сайфиддинович
Дизайнер UX/UI
100
138
РСХБ-Интех
Сухарев Илья Дмитриевич
Тестировщик
100
139
РСХБ-Интех
Минаев Никита Геннадьевич
Владелец продукта КФК
100
140
РСХБ-Интех
Соколова Екатерина Павловна
Дизайнер UX/UI
100
141
РСХБ-Интех
Вакансия
Тестировщик
100
142
РСХБ-Интех
Манав Ирина Евгеньевна
Тестировщик
100
143
РСХБ-Интех
Рыжикова Галина Николаевна
Тестировщик
100
144
РСХБ-Интех
Симонов Максим Александрович
тестировщик
100
145
РСХБ-Интех
Гащенко Ольга Александровна
Тестировщик
100
146
РСХБ-Интех
Багрич Анна Владимировна
Тестировщик
100
147
РСХБ-Интех
Трушкин Вячеслав Витальевич
Тестировщик
100
148
РСХБ-Интех
Соколов Андрей Александрович
Бизнес аналитик
100
149
РСХБ-Интех
Вакансия
Системный аналитик
50
150
РСХБ-Интех
Вакансия
Бизнес аналитик
50
19

20.

Команда проекта
№
ССП
ФИО / Вакансия
Роль/Компетенции
Загрузка в %
151
РСХБ-Интех
Рожненко Светлана Анатольевна
Владелец продукта КФК
100
152
РСХБ-Интех
Вакансия
Системный аналитик
50
153
РСХБ-Интех
Паскалов Денис Иовович
Бизнес аналитик
100
154
РСХБ-Интех
Шенгальц Наталья Владимировна
Тестировщик
100
155
РСХБ-Интех
Ершов Альберт Валерьевич
Дизайнер UX/UI
50
156
РСХБ-Интех
Вакансия
Тестировщик
100
157
РСХБ-Интех
Терехова Наталья Александровна
Бизнес аналитик
50
158
РСХБ-Интех
Вакансия
Тестировщик
50
159
РСХБ-Интех
Вакансия
Тестировщик
100
160
РСХБ-Интех
Галанина Татьяна Александровна
Технолог
100
161
РСХБ-Интех
Вакансия
Технолог
100
162
РСХБ-Интех
Лучинец Наталья Николаевна
Технолог
100
163
РСХБ-Интех
Петросян Ануш Овсеповна
Технолог
100
164
РСХБ-Интех
Юсинова Екатерина Александровна
Технолог
100
165
РСХБ-Интех
Аминев Тимур Рауфович
Тестировщик
100
166
РСХБ-Интех
Олейник Янина Александровна
Разработчик
100
167
РСХБ-Интех
Жданов Алексей Александрович
Дизайнер UX/UI
100
168
РСХБ-Интех
Вакансия
Тестировщик
100
169
РСХБ-Интех
Вакансия
Владелец продукта КФК
50
170
РСХБ-Интех
Вакансия
Архитектор приложений
100
171
РСХБ-Интех
Вакансия
Менеджер задач
100
172
РСХБ-Интех
Вакансия
Тимлид системных аналитиков
100
173
РСХБ-Интех
Вакансия
Тимлид системных аналитиков
100
174
РСХБ-Интех
Вакансия
Системный аналитик
100
175
РСХБ-Интех
Вакансия
Системный аналитик
100
20

21.

Команда проекта
№
ССП
ФИО / Вакансия
Роль/Компетенции
Загрузка в %
176
РСХБ-Интех
Вакансия
Системный аналитик
100
177
РСХБ-Интех
Вакансия
Системный аналитик
100
178
РСХБ-Интех
Вакансия
Тимлид разработчиков
100
179
РСХБ-Интех
Вакансия
Тимлид разработчиков
100
180
РСХБ-Интех
Вакансия
Разработчик
100
181
РСХБ-Интех
Вакансия
Разработчик
100
182
РСХБ-Интех
Вакансия
Разработчик
100
183
РСХБ-Интех
Вакансия
Разработчик
100
184
РСХБ-Интех
Вакансия
Разработчик
100
185
РСХБ-Интех
Вакансия
Разработчик
100
186
РСХБ-Интех
Вакансия
Тимлид тестировщиков
100
187
РСХБ-Интех
Вакансия
Тестировщик
100
188
РСХБ-Интех
Вакансия
Тестировщик
100
189
РСХБ-Интех
Вакансия
Тестировщик
50
Итого
183
21

22.

Команда проекта
№
ССП
ФИО / Вакансия
Роль/Компетенции
Загрузка в %
Наименование команды
1
РСХБ-Интех
Нуриева Алина Рифовна
Владелец продукта КФК
100
Экосистема/Сервисы Life Style
2
РСХБ-Интех
Валеев Станислав Салаватович
Системный аналитик
100
Экосистема/Сервисы Life Style
3
РСХБ-Интех
Пак Наталья Руслановна
Разработчик
100
Экосистема/Сервисы Life Style
4
РСХБ-Интех
Милиневская Надежда Филипповна
Тестировщик
100
Экосистема/Сервисы Life Style
5
РСХБ-Интех
Вакансия
Разработчик
100
Экосистема/Сервисы Life Style
6
РСХБ-Интех
Овсянников Матвей Юрьевич
Разработчик
100
Экосистема/Сервисы Life Style
7
РСХБ-Интех
Половников Роман Александрович
Разработчик
100
Экосистема/Сервисы Life Style
8
РСХБ-Интех
Сухарев Евгений Сергеевич
Технолог
100
Экосистема/Сервисы Life Style
9
РСХБ-Интех
Вакансия
Тестировщик
100
Экосистема/Сервисы Life Style
10
РСХБ-Интех
Медведев Глеб Олегович
Тестировщик
100
Экосистема/Сервисы Life Style
11
РСХБ-Интех
Гахраманов Мурад Илгар оглы
Разработчик
100
Экосистема/Сервисы Life Style
Итого команда «Экосистема/Сервисы Life Style» без учета работников ССП Банка
11
№
ССП
ФИО / Вакансия
Роль/Компетенции
Загрузка в %
Наименование КФК
1
РСХБ-Интех
Химишев Сальман Асланович
Разработчик
100
Чаты и мессенджеры
2
РСХБ-Интех
Минаев Олег Александрович
Тимлид разработчиков
100
Чаты и мессенджеры
3
РСХБ-Интех
Шкуратов Руслан Артурович
Тестировщик
100
Чаты и мессенджеры
4
РСХБ-Интех
Мыльников Алексей Юрьевич
Разработчик
100
Чаты и мессенджеры
5
РСХБ-Интех
Вакансия
Разработчик
100
Чаты и мессенджеры
6
РСХБ-Интех
Дживанян Гор Вагеевич
Системный аналитик
100
Чаты и мессенджеры
Итого команда «Чаты и мессенджеры» без учета работников ССП Банка
6
22

23.

Команда проекта
№
ССП
ФИО / Вакансия
Роль/Компетенции
Загрузка в %
Наименование команды
1
РСХБ-Интех
Демидова Наталия Сергеевна
Владелец продукта КФК
100
CRM+конструктор сайтов
2
РСХБ-Интех
Позументова Елена Сергеевна
Тестировщик
100
CRM+конструктор сайтов
3
РСХБ-Интех
Федьков Дмитрий Сергеевич
Тестировщик
100
CRM+конструктор сайтов
4
РСХБ-Интех
Гунарь Артем Сергеевич
Разработчик
100
CRM+конструктор сайтов
5
РСХБ-Интех
Шестаков Игорь Олегович
Разработчик
100
CRM+конструктор сайтов
6
РСХБ-Интех
Титов Николай Владиславович
Системный аналитик
100
CRM+конструктор сайтов
7
РСХБ-Интех
Вакансия
Разработчик
100
CRM+конструктор сайтов
Итого команда «CRM+конструктор сайтов» без учета работников ССП Банка
7
№
ССП
ФИО / Вакансия
Роль/Компетенции
Загрузка в %
1
РСХБ-Интех
Старостин Вадим Владимирович
Владелец продукта КФК
100
2
РСХБ-Интех
Загиров Денис Маратович
Тестировщик
100
3
РСХБ-Интех
Павлова Анна Вячеславовна
Тестировщик
100
4
РСХБ-Интех
Чигажов Николай Николаевич
Разработчик
100
5
РСХБ-Интех
Богданов Артур Львович
Тестировщик
100
6
РСХБ-Интех
Вакансия
Разработчик
100
7
РСХБ-Интех
Репяхов Георгий Олегович
Системный аналитик
100
Итого команда «Обмен валюты, международные переводы, курсы валют» без учета работников ССП
Банка
Наименование КФК
Обмен валюты, международные
переводы, курсы валют
Обмен валюты, международные
переводы, курсы валют
Обмен валюты, международные
переводы, курсы валют
Обмен валюты, международные
переводы, курсы валют
Обмен валюты, международные
переводы, курсы валют
Обмен валюты, международные
переводы, курсы валют
Обмен валюты, международные
переводы, курсы валют
7
23

24.

Команда проекта
№
ССП
ФИО / Вакансия
Роль/Компетенции
Загрузка в %
Наименование команды
1
РСХБ-Интех
Федоров Никита Александрович
Владелец продукта КФК
100
Программа лояльности
2
РСХБ-Интех
Зенковский Иван Валерьевич
Системный аналитик
100
Программа лояльности
3
РСХБ-Интех
Чекунов Александр Андреевич
Разработчик
100
Программа лояльности
4
РСХБ-Интех
Минасян Роберт Каренович
Тестировщик
100
Программа лояльности
5
РСХБ-Интех
Володин Игорь Владимирович
Разработчик
100
Программа лояльности
6
РСХБ-Интех
Колякин Владислав Валерьевич
Разработчик
100
Программа лояльности
7
РСХБ-Интех
Третьяков Алексей Александрович
Разработчик
100
Программа лояльности
8
РСХБ-Интех
Уваров Александр Николаевич
Тестировщик
100
Программа лояльности
9
РСХБ-Интех
Шумилов Михаил Юрьевич
Разработчик
100
Программа лояльности
10
РСХБ-Интех
Каманова Наталья Александровна
Системный аналитик
100
Программа лояльности
11
РСХБ-Интех
Кузьменко Валерия Яковлевна
Системный аналитик
100
Программа лояльности
12
РСХБ-Интех
Слизников Юрий Витальевич
Разработчик
100
Программа лояльности
13
РСХБ-Интех
Галкин Алексей Игоревич
Разработчик
100
Программа лояльности
Итого команда «Программа лояльности» без учета работников ССП Банка
13
№
ССП
ФИО / Вакансия
Роль/Компетенции
Загрузка в %
1
РСХБ-Интех
Камынин Вячеслав Владимирович
Владелец продукта КФК
100
2
РСХБ-Интех
Монахов Кирилл Сергеевич
Тестировщик
100
3
РСХБ-Интех
Вакансия
Тестировщик
100
4
РСХБ-Интех
Дмитриев Владислав Олегович
Тестировщик
100
5
РСХБ-Интех
Вакансия
Системный аналитик
100
6
РСХБ-Интех
Марченко Владимир Александрович
Разработчик
100
7
РСХБ-Интех
Белкин Дмитрий Анатольевич
Разработчик
100
Итого команда «Авторизация, гос. сервисы и процесс подключения» без учета работников ССП Банка
Наименование команды
Авторизация, гос. сервисы и процесс
подключения
Авторизация, гос. сервисы и процесс
подключения
Авторизация, гос. сервисы и процесс
подключения
Авторизация, гос. сервисы и процесс
подключения
Авторизация, гос. сервисы и процесс
подключения
Авторизация, гос. сервисы и процесс
подключения
Авторизация, гос. сервисы и процесс
подключения
7
24

25.

Команда проекта
№
ССП
ФИО / Вакансия
Роль/Компетенции
Загрузка в %
Наименование команды
1
РСХБ-Интех
Кабанов Дмитрий Александрович
Владелец продукта КФК
100
Платежи
2
РСХБ-Интех
Черепанова Мария Вячеславовна
Системный аналитик
100
Платежи
3
РСХБ-Интех
Фахруллин Тимур Ильдарович
Тестировщик
100
Платежи
4
РСХБ-Интех
Литвиненко Александр Юрьевич
Разработчик
100
Платежи
5
РСХБ-Интех
Вакансия
Тестировщик
100
Платежи
6
РСХБ-Интех
Шитов Андрей Геннадьевич
Системный аналитик
100
Платежи
7
РСХБ-Интех
Омарбаев Самат Берикович
Разработчик
100
Платежи
8
РСХБ-Интех
Вакансия
Разработчик
100
Платежи
9
РСХБ-Интех
Николаев Дмитрий Андреевич
Разработчик
100
Платежи
10
РСХБ-Интех
Панченко Василий Игоревич
Тестировщик
100
Платежи
11
РСХБ-Интех
Галянов Александр Сергеевич
Разработчик
100
Платежи
Итого команда «Платежи» без учета работников ССП Банка
11
№
ССП
ФИО / Вакансия
Роль/Компетенции
Загрузка в %
1
РСХБ-Интех
Савченко Екатерина Александровна
Владелец продукта КФК
100
2
РСХБ-Интех
Вакансия
Разработчик
100
3
РСХБ-Интех
Кременсков Иван Игоревич
Тестировщик
100
4
РСХБ-Интех
Генералова Анна Вячеславовна
Системный аналитик
100
5
РСХБ-Интех
Ефремова Елена Владимировна
Технолог
100
Итого команда «Сбережения (депозиты и накопительные счета), текущие счета» без учета работников
ССП Банка
Наименование команды
Сбережения (депозиты и
накопительные счета), текущие счета
Сбережения (депозиты и
накопительные счета), текущие счета
Сбережения (депозиты и
накопительные счета), текущие счета
Сбережения (депозиты и
накопительные счета), текущие счета
Сбережения (депозиты и
накопительные счета), текущие счета
5
25

26.

Команда проекта
№
ССП
ФИО / Вакансия
Роль/Компетенции
Загрузка в %
Наименование команды
1
РСХБ-Интех
Пляскин Владислав Максимович
Тестировщик
100
Интеграция и смежные системы
2
РСХБ-Интех
Вакансия
Разработчик
100
Интеграция и смежные системы
3
РСХБ-Интех
Бакина Татьяна Евгеньевна
Системный аналитик
100
Интеграция и смежные системы
4
РСХБ-Интех
Князев Сергей Юрьевич
Системный аналитик
100
Интеграция и смежные системы
5
РСХБ-Интех
Никишин Кирилл Игоревич
Разработчик
100
Интеграция и смежные системы
6
РСХБ-Интех
Мишина Марина Сергеевна
Разработчик
100
Интеграция и смежные системы
7
РСХБ-Интех
Таран Дмитрий Валерьевич
Разработчик
100
Интеграция и смежные системы
8
РСХБ-Интех
Подлипалов Михаил Юрьевич
Системный аналитик
100
Интеграция и смежные системы
9
РСХБ-Интех
Шорник Евгений Сергеевич
Системный аналитик
100
Интеграция и смежные системы
10
РСХБ-Интех
Сиуха Никита Олегович
Разработчик
100
Интеграция и смежные системы
11
РСХБ-Интех
Чихирева Анна Владимировна
Системный аналитик
100
Интеграция и смежные системы
12
РСХБ-Интех
Ширяев Дмитрий Викторович
Тестировщик
100
Интеграция и смежные системы
13
РСХБ-Интех
Фомина Наталья Александровна
Системный аналитик
100
Интеграция и смежные системы
Итого команда «Интеграция и смежные системы» без учета работников ССП Банка
13
№
ССП
ФИО / Вакансия
Роль/Компетенции
Загрузка в %
1
РСХБ-Интех
Аблякимов Дамир Рустемович
Тестировщик
100
2
РСХБ-Интех
Вахитова Мария Олеговна
Тестировщик
100
3
РСХБ-Интех
Вакансия
Системный аналитик
100
Итого команда «Инструменты продаж (сториз, плейсменты и контент)» без учета работников ССП Банка
Наименование команды
Инструменты продаж (сториз,
плейсменты и контент)
Инструменты продаж (сториз,
плейсменты и контент)
Инструменты продаж (сториз,
плейсменты и контент)
3
26

27.

Команда проекта
№
ССП
ФИО / Вакансия
Роль/Компетенции
Загрузка в %
Наименование команды
1
РСХБ-Интех
Егупов Иван Анатольевич
Разработчик
100
Главная страница + Профиль клиента
2
РСХБ-Интех
Крючков Дмитрий Александрович
Разработчик
100
Главная страница + Профиль клиента
3
РСХБ-Интех
Владимирова Анастасия Александровна
Разработчик
100
Главная страница + Профиль клиента
4
РСХБ-Интех
Беляев Алексей Юрьевич
Разработчик
100
Главная страница + Профиль клиента
5
РСХБ-Интех
Долгошеин Никита Александрович
Разработчик
100
Главная страница + Профиль клиента
6
РСХБ-Интех
Ефремов Сергей Игоревич
Тестировщик
100
Главная страница + Профиль клиента
Итого команда «Главная страница + Профиль клиента» без учета работников ССП Банка
6
№
ССП
ФИО / Вакансия
Роль/Компетенции
Загрузка в %
1
РСХБ-Интех
Вакансия
Владелец продукта КФК
100
2
РСХБ-Интех
Вакансия
Менеджер задач
100
3
РСХБ-Интех
Закрутный Евгений Евгеньевич
Разработчик
100
4
РСХБ-Интех
Тищенко Никита Алексеевич
Тестировщик
100
5
РСХБ-Интех
Павлов Юрий Сергеевич
Разработчик
100
6
РСХБ-Интех
Вакансия
Системный аналитик
100
Итого команда «Классические переводы между счетами клиента, по номеру карты, автопереводы» без
учета работников ССП Банка
Наименование команды
Классические переводы между счетами
клиента, по номеру карты,
автопереводы
Классические переводы между счетами
клиента, по номеру карты,
автопереводы
Классические переводы между счетами
клиента, по номеру карты,
автопереводы
Классические переводы между счетами
клиента, по номеру карты,
автопереводы
Классические переводы между счетами
клиента, по номеру карты,
автопереводы
Классические переводы между счетами
клиента, по номеру карты,
автопереводы
6
27

28.

Команда проекта
№
ССП
ФИО / Вакансия
Роль/Компетенции
Загрузка в %
1
РСХБ-Интех
Миляев Василий Михайлович
Разработчик
100
2
РСХБ-Интех
Воинков Сергей Владимирович
Разработчик
100
3
РСХБ-Интех
Вакансия
Тестировщик
100
4
РСХБ-Интех
Щербаков Сергей Сергеевич
Разработчик
100
5
РСХБ-Интех
Егупова Екатерина Вячеславовна
Тестировщик
100
6
РСХБ-Интех
Токарев Михаил Вячеславович
Тестировщик
100
7
РСХБ-Интех
Каплина Анастасия Станиславовна
Системный аналитик
100
8
РСХБ-Интех
Смирнов Роман Валентинович
Разработчик
100
Итого команда «История операций. Управление финансами (PFM, бюджет)» без учета работников ССП
Банка
Итого
Наименование команды
История операций. Управление
финансами (PFM, бюджет)
История операций. Управление
финансами (PFM, бюджет)
История операций. Управление
финансами (PFM, бюджет)
История операций. Управление
финансами (PFM, бюджет)
История операций. Управление
финансами (PFM, бюджет)
История операций. Управление
финансами (PFM, бюджет)
История операций. Управление
финансами (PFM, бюджет)
История операций. Управление
финансами (PFM, бюджет)
8
286
28

29.

Расчет приоритета проекта
Создание нового цифрового канала обслуживания «Свои финансы»»
Тип проекта: Развитие бизнеса
Тип эффекта: качественный
Экономический эффект
Значение
NPV , млн. руб.
-
Срок окупаемости, кварталы
-
Доля расходов на закупку отечественного программного обеспечения и
связанных с ним работ (услуг) от общих расходов на закупку программного
Оценка задач, включающих стратегические обеспечения и связанных с ним работ (услуг)
КПЭ Банка
Цели и задачи Банка:
Количество активных клиентов ФЛ в ДБО ФЛ (MAU-сессии), млн. чел
Да
2,2
Баллы
0,5
4
Регуляторные задачи
Инфраструктурные задачи
Проведение реинжиниринга критических бизнес процессов:
Оформление кредитной карты
Оформление потребительского кредита
Оформление дебетовой карты
Оформление банковских вкладов и накопительных счетов
1
Кол-во баллов
5,5
Приоритет
1
29

30.

Методика расчета КПЭ проекта
КПЭ
Ед. изм.
Методика расчета КПЭ
Доля транзакционных операции в ДБО ФЛ
(платежи и переводы) в общем объеме
транзакционных операций клиентов ФЛ,%
%
Отношение количества платежей и переводов, выполненных в ДБО ФЛ, к общему количеству платежей и
переводов в Банке
Количество продуктов работающих на
микросервисной архитектуре, шт.
шт.
Количество продуктов работающих на микросервисной архитектуре
Количество активных клиентов ФЛ в ДБО ФЛ
(MAU-сессии)
млн. чел.
Количество уникальных клиентов, совершивших вход в ДБО ФЛ за 1 календарный месяц (рассчитывается
среднее значение за квартал)
Доля привлеченных средств физических лиц
через цифровой канал «Свои финансы»
%
Соотношение привлеченных средств (Депозиты, Накопительные счета, Текущие счета) клиентов в канале Свои
финансы к привлеченным средствам (Депозиты, Накопительные счета, Текущие счета) клиентов сегмента
розничного бизнеса (объемные показатели), на дату
%
Расчет осуществляется по формуле (R1 / R2) * 100%, где:
R1 - Количество заявок на потребительские кредиты, оформленные в канале Свои финансы (среднее значение
за квартал в шт.);
R2 – Количество заявок на потребительские кредиты сегмента Розничный бизнес, оформленных за отчетный
период (среднее значение за квартал в шт.)
Доля выдачи потребительских кредитов в
цифровом канале «Свои финансы»
%
Расчет осуществляется по формуле (R1 / R2) * 100%, где:
R1 - Количество выдач потребительских кредитов через канал Свои финансы (среднее значение за квартал в
шт.);
R2 – Количество выдач на потребительские кредиты сегмента Розничный бизнес, оформленных за отчетный
период (среднее значение за квартал в шт.)
Доставка PUSH техническая по
коммуникациям с клиентами
%
Соотношение доставленных PUSH по коммуникациям (рекламные предложения) / отправленным PUSH (без
процессингового центра) по коммуникациям (рекламные предложения)
Доставка PUSH техническая
%
Соотношение доставленных PUSH / отправленным PUSH (без процессингового центра)
Конверсия по кредитным продуктам
дистанционного банковского обслуживания
%
Отношение выданных кредитных продуктов (потребительское кредитование) в канале Свои финансы , к
входящему потоку кредитных заявок физических лиц за квартал.
дней
Время, затрачиваемое для реализации изменения* от начала проработки идеи до вывода на рынок банковских
Продуктов (карточка (параметры) продукта/услуги/пакета), Процессов (процессы предоставления и
сопровождения продуктов) и Каналов (функциональность каналов продаж для внешних клиентов Банка).
Вывод на рынок – определяется:
А) Как дата введения в действие ВНД при условии, что при реализации изменения осуществлялась
разработка/актуализация ВНД без реализации мероприятий по автоматизации.
Б) Как дата введения в промышленную эксплуатацию реализованного функционала ИС при условии, что при
реализации изменения осуществлялись мероприятия по автоматизации без разработки/актуализации ВНД.
В) Как одна из крайних (последних) дат - дата введения в действие ВНД или дата введения в промышленную
эксплуатацию реализованного функционала ИС, если при реализации изменения осуществлялись мероприятия
по разработке/актуализации ВНД и автоматизации.
*Изменения которые ориентированы на внешних клиентов Банка.
Доля заявок на потребительские кредиты,
оформленных в цифровом канале «Свои
финансы»
Time to Market платформы «Свои финансы»
30

31.

Приложение.
Ключевые задачи на второй этап проекта (4 квартал 2024 - 4 квартал 2025)

32.

Планирование задач на второй этап проекта
Для технологического обеспечения разработки информационной системы необходима разработка и развитие платформы системы, позволяющая
ускорить и упростить развитие системы. Кроме того, в системе должны быть предусмотрены общие сервисы, использующиеся всеми продуктовыми
сервисами.
Платформа и общие
сервисы
Ключевые задачи
Реализация нового функционала
Реализуем новый, более удобный процесс аутентификации и подключения пользователей к системе включая
РСХБ-ID
• Внедряем новый механизм подтверждения операций соответствующий актуальным требованиям регулятора
• Развиваем платформенные сервисы «Счета», «Клиентский профиль», «Справочники», в том числе и в части
отказа от монолитного решения и обеспечения цифрового суверенитета
• Развиваем дизайн-систему и библиотеку пользовательских компонентов системы, позволяющую улучшить
клиентский опыт и качество разработки
• Обеспечиваем полный цикл современного процесса разработки, направленного на повышение качества
разработанных сервисов и повышению надежности системы
• Сокращаем зависимость от зарубежных магазинов приложений
• Обеспечиваем адаптацию пользовательского интерфейса мобильного приложения в зависимости от групп
клиентов
КТ № 32
КТ № 37
КТ № 38
Результат
Доработка действующего функционала
Внедряем новый механизм рассылки уведомлений об операциях клиента
Разрабатываем новые сервисы для администраторов и операторов системы («АРМ Сотрудника»)
Внедряем общие клиентские сервисы в мобильном приложении и Интернет-банке, такие как «Карта офисов
банкоматов», «Пользовательские настройки», «Получение документов и справок для последующего
предоставления по месту требования» и пр.
Реализован удобный и понятный интерфейс и процесс, обеспечивающий легкую регистрацию и быстрый старт работы в системе для новых и действующих
клиентов
Внедрена общая функциональность мобильного приложения
Внедрен новый АРМ Сотрудника;
Реализован механизм адаптации интерфейса мобильного приложения
32

33.

Планирование задач на второй этап проекта
Платежи и переводы
КТ № 25
КТ № 29
КТ № 30
КТ № 33
КТ № 39
КТ № 44
КТ № 45
КТ № 46
КТ № 48
Результат
Ключевые задачи
Реализация нового функционала
Разработка и внедрение виджета с быстрым доступом к контактам для перевода по СБП и сканер мобильного
номера
Добавлен удобный виджет с телефонным справочником непосредственно в раздел «Переводы и платежи»
В быстром доступе ТОП 5 самых частых контактов для перевода отображается динамика накопления баллов
программы лояльности на главном экране
Удобный контроль переводов
Отображенные в списке операции становятся интуитивно понятными и легко читаемыми
Настроен фокус на главные реквизиты операции
Счета на оплату, подписки ФНС, ФССП, ГИБДД
При переходе в раздел «Платежи и переводы» умный виджет показывает финансовые обязательства, которые
нужно исполнить в определенный срок
Клиент сам формирует список для отображения
Пополнение
Загрузка изображения QR-кода/скан QR-кода при наличии камеры
Сбор денег на подарок, или раздели счет с друзьями в кафе
Запрос денег по номеру телефона, с историей пополнения
Сервисы/Управления тарифами
В разделе «Платежи и переводы» доступен просмотр тарифов и лимитов
Доступно изменение текущего тарифа
Доработка действующего функционала
Дом – все платежи ЖКХ в одном разделе
• Подтягиваются в раздел все платежи клиента за ЖКУ
• Клиент может управлять (удалять/добавлять) платежи
• Реализована удобная оплата непосредственно из раздела
Внедрены рекомендации банковских продуктов на персональных условиях
Внедрен подбор персональных предложений по сервисам партнеров и Экосистемы
Внедрен финансовый помощник с AI подсказывающий оптимальную стратегию по достижению целей клиента, накопление, инвестирование и т.д.
Внедрены чат-боты и голосовые помощники
Анализируем CJM по клиенту в Банке и Экосистеме для подбора релевантных предложений клиенту на текущем этапе клиентского пути
Формируем персональные рекомендации в real-time с учетом контекста взаимодействия с клиентом на цифровой площадке
Используем AI для формирования персональных рекомендаций
Адаптируем интерфейс под потребности клиента для сокращения пути к удовлетворению текущей потребности клиента в сервисах Банка и Экосистемы
Внедрены рекомендации банковских продуктов на персональных условиях
Внедрен подбор персональных предложений по сервисам партнеров и Банка и Экосистемы
33

34.

Планирование задач на второй этап проекта
Ежедневный банкинг
КТ № 34
КТ № 43
Ключевые задачи
Реализация нового функционала
Финансовая аналитика
• Реализована аналитика для повседневных задач, для эффективного управления финансами через выявленные
цели и потребности клиента
• Формируется в режиме реального времени аналитика в виде графиков, гистограмм и круговых диаграмм с
множественными фильтрами в разрезе доходов и расходов, категорий платежей, периода, продуктов клиента и т.д.
• Настроено напоминание клиенту о предстоящих платежах и о возможности создать автоплатежи на основании
совершенных платежей
• Предоставляется возможность клиенту самостоятельно определить цели и использовать модуль финансовой
аналитики для сравнения вариантов достижения цели
• Регулярно представляется клиенту информация о росте процентов по вкладам как существующим, так и
возможным, которые клиент может открыть
• Реализованная аналитика включает информацию о действиях, подписках и приобретенных услугах пользователя в
экосистеме и партнерских сервисах
• Позволяем поделиться результатами работы модуля финансовой аналитики через стандартные инструменты в
разнообразных форматах
Результат
Реализована финансовая аналитика:
Своя аналитика доходов и расходов
Своя Мечта (цель клиента - например, «на машину», где Банк поможет дофинасировать покупку)
Своя Копилка
Информация в блоке аналитики регулярно обновляется автоматически и предоставляется пользователю в виде отчетов по каналам коммуникации
Реализована аналитика, связаная с инструментами маркетинга и геймификации
34

35.

Планирование задач на второй этап проекта
Обеспечение безопасности приложения является неотъемлемой частью защиты ценной информации и обеспечения целостности самого приложения
История операций
КТ № 21
Ключевые задачи
Реализация нового функционала
• Добавлен контекстный поиск операции
• Реализована возможность отображения кешбэка по каждой операции
• Реализована детальная информация по операциям СБП в соответствии с требованиями НСПК
• Реализована возможность просмотра Истории операций за любой период
• Реализованы фильтры для просмотра истории операций
• Реализован отдельный виджет по истории операций для встраивания в различные разделы
Доработка действующего функционала
• Разработан и внедрен модуль История операций в мобильном приложении.
• Добавлена возможность скачать/поделиться Чеком
• Добавлена возможность повторить операцию из истории
Результат
Клиенту в режиме реального времени доступен к просмотру список операций по всем счетам в различных статусах за любой период:
• Детальная информация по операциям в соответствии с требованиями и рекомендациями регулятора
• Поиск и сортировка операций по различным параметрам
• Контекстный поиск операции
• Функции работы с чеками: разделить, поделиться, выгрузить чек.
Информация о размере начисленного кешбэка в разрезе операций.
35

36.

Планирование задач на второй этап проекта
Банковские карты и
кредиты и вклады
Результат
Ключевые задачи
Дебетовые карты
• Быстрый выпуск карт с главного экрана и их привязка к МИР Pay.
• Группировка карт и платежных счетов на главном экране в «Кошельке» с сортировкой по частоте
использования, в том числе карт сторонних банков
• Моментальные уведомления в push или СМС по совершенным платежам
Вклады
• Формирование индивидуальных предложений (ставок) по вкладам
• Улучшение клиентского опыта при открытии вкладов (оптимизация клиентских процессов)
• Автоматизация открытия вкладов при продажах других банковских продуктов (карт, кредитов)
• Добавление игровых/акционных механик мотивирующих клиента к открытию вклада, внесению
дополнительных средств на вклад
• Развитие линейки доступных для клиента вкладов
Кредиты и кредитные карты
• Размещаем точки входа для заполнения заявок на кредитные продукты на главном экране приложения
• Обеспечиваем удобную выдачу кредита на счет клиента без визита в Банк
• Улучшаем клиентский опыт и увеличиваем end-to-end конверсию анкеты кредитного продукта - реализуем
возможность оформления заявки на кредит в 3 клика
• Заменяем процесс ввода данных клиентом процессом получения данных из систем Банка или внешних
систем
• Сокращаем количество обязательных полей кредитной заявки
• Делаем процесс заполнения заявки более прозрачным (показываем количество шагов и процент
заполнения). Отображаем время оставшееся на принятие решения по кредиту
Финансовые продукты
Управление финансами клиента
Платежи и переводы
Тарифы, условия
Помощь в подборе продуктов
Подключение новых продуктов
Управление продуктами
Справки, история операций
Консультации и решение проблем
Экран «Банк на каждый день» - лента из виджетов, которая подстраивается под клиента. Каждый виджет закрывает одну потребность клиента
Используем принципы геймификации для вовлечения клиента в использование продуктов
Формируем персонализированное предложение по наиболее подходящим для клиента банковским продуктам
Максимально развиваем концепцию банковского офиса через ДБО
36

37.

Планирование задач на второй этап проекта
Кредиты
Ключевые задачи
Кредиты
Реализация нового функционала
• Разработана сокращенная заявка на потребительский кредит в ДБО
КТ № 17
КТ № 18
КТ № 19
КТ № 28
• Проведена интеграция ДБО с целевым кредитным конвейером
• Разработана сокращенная заявка на потребительский кредит на сайте банка
• Проведена интеграция сайта банка с целевым кредитным конвейером
• Осуществлен переход ДБО на целевое взаимодействие с электронным досье
• Осуществлен переход сайта банка на целевое взаимодействие с электронным досье
• Реализована выдача Продукта рефинансирование в ДБО
• Разработан целевой микросервис заявки на кредитный продукт на сайте банка
• Разработан процесс сбора согласия на БКИ через госуслуги на сайте банка
• Разработан функционал выбора офиса для доставки карты без привязки к филиалу открытия клиента
• Разработан и внедрен новый микросервис сопровождения кредитных продуктов
• Разработан функционал закрытия карты
• Разработан процесс уведомления клиента о возникновении просрочки
Результат
• Реализована платная опция увеличения льготного периода
Разработаны:
• Заявка на потребительский кредит для Зарплатных клиентов в ДБО
• Заявка на потребительский кредит для Остальных клиентов в ДБО
• Заявка на потребительский кредит для Зарплатных клиентов на Сайте банка (сокращенная анкета)
• Заявка на потребительский кредит для Остальных клиентов на Сайте банка (сокращенная анкета)
• Процесс выдачи продукта рефинансирование
• Процесс выбора офиса доставки кредитной карты без привязки к филиалу открытия карточки клиента
Созданы следующие разделы:
• Раздел «Обслуживание кредита»
• Раздел «Обслуживание кредитной карты»
Реализовано:
• Функционал закрытия карты
• Функционал оповещения клиента о просрочке
• Реализована платная опция по увеличению грейс-периода по кредитной карте
37

38.

Планирование задач на второй этап проекта
Депозиты и счета
Ключевые задачи
Депозиты и счета
Доработка действующего функционала
• Реализуем новый механизм открытия и обслуживания накопительных счетов
• Внедряем вклады с акционными ставками, вклады, входящие в пакеты услуг
КТ № 26
• Реализуем новый механизм открытия и обслуживания текущих счетов
• Внедряем накопительные продукты для VIP-клиентов
Результат
Реализован удобный и понятный интерфейс и процесс для работы клиентов с накопительными и текущими счетами
Реализованы удобные сервисы для VIP-клиентов по работе с накопительными продуктами
Внедрен новый процесс обслуживания банковских вкладов
38

39.

Планирование задач на второй этап проекта
Инструменты продаж
КТ № 20
КТ № 31
Ключевые задачи
Реализация нового функционала
• Обеспечиваем широкий спектр маркетинговых каналов коммуникаций для предоставления возможности
выбора удобного для клиента формата:
• Stories и плейсменты – размещаем в приложении вертикальный формат контента доступный пользователю
ограниченное количество времени. В сторис публикуются фотографии, анимация, видео, стикеры, опросы и
другие интерактивные элементы в том числе содержащие плейсменты
• Персонализированные виджеты – добавляем новые функциональные элементы приложения на выбор
пользователю для выполнения полезной задачи в приложении, например, показ настроенного вручную курса
валют
• Переписка с Банком – расширяем формат почтовой коммуникации введением регулярных рассылок и
дополнения ситуативной переписки маркетинговыми материалами
• Чаты, виртуальный помощник, поиск, голосовая поддержка – встраиваем в процесс диалога маркетинговые
предложения
• Опросы и обратная связь – запускаем регулярные опросы и обратную связь как маркетинговые акции и
встраиваем рекламные предложения непосредственно в формы опросов и обратной связи
• Alert (всплывающие окна) – информируем о предложениях непосредственно во время использования
клиентом приложения
• Tutorial, обучающие видео, помощь и подсказки – используем как скрытую, так и открытую рекламную
информацию в материалах
• Уведомления и нотификации, push, сообщения – информируем о предложениях как с помощью дополнений
регулярных сообщений, так и с помощью маркетинговых рассылок
Результат
• Клиент видит индивидуальные предложения от Банка, уникальные условия продуктов, доступные только ему и созданные под его потребности, и при этом –
своевременно
• Современный банк выступает в роли незримого помощника, сообразительного, но ненавязчивого
• Каналы в чате и уведомлениях как средства роста вовлечения клиентов во взаимодействия с Банком и Экосистемой
Разработаны продукты:
• Stories и плейсменты
• Персонализированные виджеты
• Переписка с Банком
• Чаты
• Виртуальный помощник
• Опросы и обратная связь
• Alert – сообщения (всплывающие окна)
• Tutorial, обучающие видео
• Помощь и подсказки
• Уведомления и нотификации, push
• Каналы в сообщениях
• Поиск, голосовая поддержка
39

40.

Планирование задач на второй этап проекта
Инструменты
продаж
Ключевые задачи
Реализация нового функционала
• Напоминаем о событии в продукте – повышаем конверсию
• Отслеживаем поведение клиента при просмотре разделов приложения: траты за месяц, категории трат,
экономия с подпиской, услугой, продуктом – стимуляция клиента к транзакциям и действиям
• В личном кабинете динамически меняется размещение дополнительных блоков для сокращения шагов
клиентского пути к интересующему в настоящий момент продукту или сервису
• Используются виртуальные подсказки в личном кабинете
• Производится моментальная доставка во все каналы коммуникаций с клиентом предложений по открытию
счета или использованию сервиса на основе выявления изменения статуса клиента таких как получение
статуса самозанятого, индивидуального предпринимателя
• Предложения в виджетах главного экрана регулярно меняются на наиболее часто используемые операции
пользователя и дополняется выгодными предложениями в соответствие с поведением клиента (Банковские
продуты, Партнерские продукты и услуги, Небанковские продукты, Финансовые сервисы)
• Выполняется непрерывное онлайн дополнение цифрового профиля клиента, интересов и контекста текущей
сессии при решении вопросов по обслуживанию
• Осуществляется сбор обратной связи через массовые и таргетированные опросы
• Производится оценка опыта использования того или иного продукта клиентом
Результат
Создаем следующие инструменты:
• Stories и плейсменты
• Персонализированные виджеты
• Переписка с Банком
• Чаты
• Виртуальный помощник
• Опросы и обратная связь
• Alert – сообщения (всплывающие окна)
• Tutorial, обучающие видео
• Помощь и подсказки
• Уведомления и нотификации, push
• Каналы в сообщениях
• Поиск, голосовая поддержка
Доработка действующего функционала
• Возвращаем клиента к оформлению незаконченного продукта, заявки, завершению сделок, статус отслеживания
документа, продукта
• Информируем о бонусах, скидках партнеров, рекомендации от Банка в рекламных блоках и рассылках
осуществляется в каждом канале коммуникаций и на основании данных рекомендательной платформы
• Информируем о новинках, изменениях в текущих продуктах с помощью tutorial и обзоров для облегчения
взаимодействия с ними и повышения конверсии в них
• Выводим во всех каналах коммуникации своевременные и персонализированные предложени
• Формируем и доставляем актуальные предложения в режиме реального времени с помощью
рекомендательной платформы на основании непрерывно меняющихся сведений о профиле клиента
• Предиктивность, а не реактивность в предложениях
• Каналы в чате и уведомлениях как средства роста вовлечения клиентов во взаимодействия с Банком и
Экосистемой
40

41.

Планирование задач на второй этап проекта
Программа лояльности перестает существовать в форме отдельного мобильного приложения и становится неотъемлемой частью всех внутренних и
внешних сервисов экосистемы
Программа лояльности
КТ № 22
КТ № 24
КТ № 27
КТ № 36
Результат
Ключевые задачи
Реализация нового функционала
1. Создаем отдельные виджеты в составе следующих блоков:
• Достижения и награды
• Аналитика
• Задания
• Магазин товаров
• Помощь
2. Развиваем реферальную программу и дарим клиентам бонусы и скидки за рекомендацию Банка
3. Размещаем акции, предложения партнеров и экосистемы, Stories со свежими новостями и актуальные
предложения от Банка и партнёров
• 4. Вплетение элементов «выполнения заданий» во все процессы связанные с транзакционной активностью
Отображаем в основном приложении текущий уровень программы лояльности клиента и задания для
достижения следующего уровня. Сравнение с аналогичным прошедшим периодом и возможностями на другом
уровне программы лояльности. Что вовлекает клиента оставаться с Банком и активно пользоваться услугами
Развиваем расширенную аналитику: количество бонусов за разные периоды, детализация начислений, историй
операций с бонусами. Реализуем различные фильтры для возможности сравнения и поиска
Каталог наград и специальных предложений для увеличения количества транзакций
Реализуем возможность подключения push-уведомления для отслеживания бонусного баланса
Доступен обмен бонусов на рубли, в том числе возврат за платежи
Доработка действующего функционала
Публикуем список партнеров по категориям, у которых можно накопить и потратить бонусные баллы
• Реализуем API и встраиваем в другие сервисы Банка и Экосистемы, привлекая программой лояльности клиента
• Созданы следующие разделы:
• Раздел «Лояльность»
• Раздел «Аналитика»
• Раздел «Магазин товаров»
• Помощь
• Раздел «Общая информация» -- Полная информация о программе (все о бонусах), Правила программы, Регистрация в программе, Уровни привилегий и иконки
для каждого уровня (текущий уровень и следующие), задания для достижения след уровней
• Раздел «Аналитика» -- актуальная информация о количестве бонусов (всего бонусов), детализация начисления бонусов за период, история переводов,
списаний бонусов, возможность подключить Push-уведомления для пользователей для отслеживания баланса
• Раздел «Магазин товаров» -- акции, предложения партнеров и экосистемы, Stories со свежими новостями и актуальные предложения от банка и партнёров.
Список партнеров по категориям, у которых можно накопить и потратить бонусы
41

42.

Планирование задач на второй этап проекта
Платформа с lifestyle сервисами должна стать неотъемлемой частью мобильного приложения. Ядром платформы являются сервисы и услуги
Экосистемы «Своё». Для удовлетворения ключевых потребностей наших клиентов сервисная архитектура расширится на партнерские услуги от
лидеров отрасли в востребованных направлениях: развлечения, автомобиль и пр.
Лайфстайл - сервисы
Ключевые задачи
Реализация нового функционала
• Разработка отдельного модуля со встроенными сервисами
• Разработан формат журнала на основе контента Экосистемы «Свое»
• Обеспечена интеграция с популярными сервисами для удовлетворения повседневных потребностей в области
туризма, еды, развлечений, образования и прочего
• Горизонтальная модель масштабирования сервисов по ключевым потребностям
• Инфраструктура для быстрого подключения партнёров
• Эксклюзивные скидки и предложения от партнеров
• Внедрение нативных сценариев перехода в сервисы Экосистемы «Своё»
• Привлечение партнёров-лидеров рынка с высоким рейтингом доверия
• Регулярные маркетинговые акции совместно с банковскими продуктами
• Внедрение виральных и геймифицированных механик
Результат
Созданы следующие разделы:
• Раздел «Продукты» - доставка натуральных продуктов от фермеров «Своё Родное»
• Раздел «Развлечения» - агрегация актуальных мероприятий и культурных событий
• Раздел «Образование» - курсы, вебинары и обучающие материалы, адаптированные под уровень знаний пользователя
• Open Api – упрощенная интеграция с партнёрами для расширения количества услуг
• Раздел «Путешествия»
• Раздел «Здоровая еда»
• Раздел «Все о даче и доме»
42

43.

Планирование задач на второй этап проекта
Экосистема «Своё» является сердцем и ключевым генератором ценности для клиентов Банка в рамках нефинансовых услуг. В едином интерфейсе реализуются
нативные сценарии получения услуг в рамках каждой платформы экосистемы: доставка продуктов, бронирование путешествий, подбор и оформление
недвижимости, доступ к сервису поиска работы и образовательным услугам
Экосистема. Подписки
Ключевые задачи
Реализация нового функционала
• Обеспечение управления всеми услугами в личном кабинете «Своё»
• Внедрение нативных сценариев получения услуг внутри платформы
• Поддержка «Всё своё»
• Ввод механик поощрения за предоставление обзоров и отзывов пользователей в приложении для повышения
доверия
• Обеспечение подбора индивидуальных услуг экосистемы «Свое» для каждого цифрового клиента
• Обеспечение сквозной программы лояльности для пользователей экосистемы
• Поддержка перекрестного продвижения с банковскими продуктами: создание бандла дополнительных опций,
подключаемых к банковским картам
• Размещение предложений в формате контента для пользователей видеосервисов подписки «Всё своё»
Результат
Разработаны продукты:
• Блок с персонализированными рекламными баннерами
• Личный кабинет «Своё»
• Разработка модуля управления услугами в Подписке «Всё своё»
• Интеграция с программой лояльности
• Блок с отзывами
• Сценарии подачи заявки/бронирования услуги
Реализовано:
• Вход в экосистему в центре приложения
• Группировка предложений по тематикам
• Простые сценарии оформления услуги в 1 клик
• Синхронизация данных между экосистемой и банком
• Личный кабинет с актуальной информацией о всех статусах взаимодействия клиента
• Адаптированные рекомендации под различные каналы (моб, web, smart TV)
43

44.

Планирование задач на второй этап проекта
Реферальная программа - это маркетинговая стратегия, которая поощряет существующих клиентов рекомендовать компанию своим друзьям и
знакомым. В рамках программы клиенты получают вознаграждение за каждого привлечённого нового клиента или пользователя.
Реферальная
программа
Ключевые задачи
Реализация нового функционала
•Разработка микросервиса «Реферальная программа» в мобильном приложении Свои Финансы
•Интеграция микросервиcа «Реферальная программа» с микросервисом Лояльность в мобильном приложении Свои
КТ № 23
Финансы
•Интеграция микросервиcа «Реферальная программа» с микросервисом Конвертация баллов в мобильном приложении
Свои Финансы
•Интеграция микросервиса с Реферальная программа с Сайтом Банка
Результат
Клиента Банка информируем об акциях «реферальной программы» в мобильном приложении «Свои Финансы»
В мобильном приложении Свои Финансы реферальная программа передает информацию в систему Лояльность о сумме баллов Урожай с признаком
«Реферальная программа», необходимых к зачислению клиенту
Участники видят зачисленные Баллы Урожай в Мобильном приложении «Свои финансы» с признаком «Реферальная программа»
Банк получает возможность использования Реферальной программы для продвижения дополнительных маркетинговых активностей
44

45.

Планирование задач на второй этап проекта
Каждому сегменту – свой персональный интерфейс. Каждому клиенту – персональный продукт
Персонализация
КТ № 42
КТ № 40
КТ № 35
Ключевые задачи
Реализация нового функционала
• Внедряем автоматическую настройку интерфейса:
• Молодое поколение – используем молодежный дизайн, больше контента и цифровых сервисов экосистемы
• Клиенты преклонного возраста – предоставляем сначала ограниченный интерфейс, раскрывая элементы по
мере освоения приложения
• VIP клиенты – персональный интерфейс и внимание к особенностям личного профиля клиента
• Прочие клиенты – изменения профиля на основе данных платформы рекомендаций
• Меняем интерфейс приложения и клиентский путь в зависимости от актуальной потребности для профиля.
На первом месте могут быть инвестиционные предложения, предложения по кредитованию, программа
лояльности, оплата коммунальных услуг или другие профильные предложения
• Сортируем виджеты главного экрана приложения по их релевантности и важности для клиента и Банка
• Выводим персональные виджеты с предложениями продуктов и указанием на решение конкретных вопросов
клиента
• Предоставляем умный поиск по приложению с учетом профиля клиента
• Предоставляем возможность изменения внешнего вида приложения самим пользователем
• Внедряем адресные и регулярные уведомления клиентов о важных изменениях в законодательстве, сфере
интересов клиента или появлении новых сервисов с использованием доступных каналов коммуникаций
• Удобные инструменты общения с Банком: клиент сам выбирает канал коммуникации – чат, переписка, звонок
из приложения
Результат
Сегментируем профили пользователей
Обеспечиваем кастомизацию интерфейса пользователями
Обеспечиваем конвейер создания персональных предложений для разных сегментов клиентов
Обеспечиваем выведение целевого контента и предложений в соответствии с предложениями рекомендательной платформы
45

46.

Планирование задач на второй этап проекта
Персонализация
КТ № 42
КТ № 35
КТ № 40
Ключевые задачи
Реализация нового функционала
• Создание удобного и понятного пользовательский интерфейса для доступа к функционалу сервиса,
предоставляющего возможность настройки персональных предпочтений пользователя
• Реализована система рекомендаций на основе анализа финансовых данных пользователей, с учетом их
транзакционной активности и целей, для повышения релевантности предоставляемых данных как в Online, так
и в Offline режимах
• Внедрена ClickStream и A/B тестирование для сбора и анализа поведения пользователей, что позволит
улучшить качество рекомендаций и повысить удовлетворенность клиентов
• Разработана платформа для управления персонализацией цифрового канала, которая адаптируется под
индивидуальные потребности пользователей, включая прогнозирование финансовых трендов
• Обеспечена персонализация сториз и иных инструментов продаж
Результат
Реализован удобный и понятный интерфейс, обеспечивающий легкий доступ к функционалу сервиса и предоставляющий возможность настройки персональных
предпочтений
Пользователи получают персонализированные финансовые советы и рекомендации, основанные на анализе их финансового поведения, целей и предпочтений
Система предоставляет пользователям аналитические данные о текущем финансовом состоянии и прогнозы на основе их транзакционной активности и
экономических тенденций
46

47.

Планирование задач на второй этап проекта
Чаты и чат-боты
Ключевые задачи
Реализация нового функционала
Создаем новые коммуникационные сервисы:
• Редактирование и удаления сообщений
• Поиск сообщений в чате с возможностью быстрого перехода к сообщениям
• Редактор форматирования для оформления текста сообщения – выделение, ссылки и др.
• Галерея emoji для оперативного выбора соответствующей эмоции
• Подсказки при наборе текста
• Обзор файловых вложений
• Отправка реакции на сообщения собеседника
• Информационные каналы для пользователей
• Рейтинг востребованных сценариев на базе новой системы
• Работа системы с группами операторов КЦ
• Отображение печатаемого текста оператору для ускорения работы над ответом
• Форматирование шаблонов быстрых ответов для операторов
Результат
Реализованы ключевые возможности общения в чате, соответствующие современным стандартам мессенджеров.
Реализованы инструменты для работы оператора КЦ, позволяющие оперативно оказывать поддержку клиентам банка
Клиентов в чате встречает чат-бот, позволяющий оперативно получать ответ на популярные вопросы
В случае, если чат-бот не может подобрать релевантный ответ для клиента, происходит переключение на оператора
Помимо чата поддержки для клиента доступны информационные каналы, позволяющие оперативно получать новости банка и его экосистемы
47

48.

Планирование задач на второй этап проекта
Обеспечение безопасности приложения является неотъемлемой частью защиты ценной информации и обеспечения целостности самого
приложения
Безопасность
Ключевые задачи
Реализация нового функционала
• Реализуем раздел для проверки веб -ссылок и пресечения попыток фишинга
• Создаем возможность проверки номера телефона на наличие жалоб и потенциальное использование его
КТ № 41
мошенниками
• Добавляем информирование клиентов при проведении платежных операций (добавление ссылки на
соответствующие «Меры безопасности» в клиентский путь операции.
• Создаем специализированный легко доступный клиенту раздел «Меры безопасности» с целью повышения
информированности клиентов о способах фрода
• Создаем раздел «Обратиться в Банк» с возможностью быстро позвонить в Банк и связаться через чат
Результат
• Повышение уровня информированности клиента в вопросах противодействия мошенничеству
• Снижение уровня успешных мошеннических атак на клиентов за счет функции определения для входящих звонков
• Снижение нагрузки на банковские процессы за счет функции отмены операции клиентом до момента проведения
Разработаны продукты:
• Раздел «Обратиться в Банк
• Раздел «Проверить номер телефона»
• Раздел «Проверить адрес сайта»
• Раздел «Не дай себя обмануть»
• История операций
48

49.

Планирование задач на второй этап проекта
Геймификация
Ключевые задачи
Реализация нового функционала
• Реализуем кампании, направленные на стимулирование клиентской активности, выполнения сценарных задач
и получения клиентами материальной и нематериальной мотивации. Клиенты заинтересованы в увеличении
количества транзакций, так как это прямо влияет на их результат в кампании
• Проводим конкурсные активности в различных каналах коммуникаций, используя игровые механики для
формирования потребительского интереса и вовлечения в активное использование продуктов и услуг Банка
среди пользователей разных целевых групп. Находим точки контакта с потребителями, которые не доступны в
классических сценариях продвижения банковских продуктов
• Через игровые сценарии, создаем дополнительную ценность для владельцев продуктов Банка. За счет
креативного подхода, формируем уникальное товарное преимущество по сравнению с аналогичными
предложениями конкурентов
Результат
• Цифровые интерактивы в различных форматах: тесты, квесты, квизы, конкурсы и др.
• Система награждения и представления достижений в цифровой среде (баллы, рейтинги, персональные награды и др.)
• Программа конвертации виртуальных достижений в реальные клиентские бонусы.
• Цифровые инструменты для проведения состязаний и сохранения прогресса пользователей-участников активностей.
• Создаём виральный контент и используем современные тренды дизайна и геймификации для его представления
• Внедряем игровые механики в традиционные сценарии использования продуктов и услуг Банка
• Создаем здоровую конкурентную атмосферу, поддерживаем состязательных дух и отмечаем достижения пользователей
• Формируем дополнительную ценность для клиентов за счет превращения виртуальных достижений в реальную выгоду.
49