Структура и динамика конфликтов

1.

Структура и динамика
конфликтов
Подготовил: Гуков Арсений
Сергеевич, 5 курс,
Экономический факультет

2.

3.

Опорные понятия
Конфликт — противоречие, возникающее
между людьми или коллективами в процессе
их совместной трудовой деятельности из-за
непонимания
или
противоположности
интересов, отсутствия согласия между двумя
или более сторонами.
Субъект – участник конфликта.
Объект – сама проблема, из-за которой возник
конфликт.
Предмет
–
конкретное
материальное
выражение объекта.

4.

Причины конфликтов
Среди популярных причин конфликтов можно
выделить следующие:
1. Неадекватная самооценка (завышенная или
низкая самооценка.
2. Неадекватное представление о ситуации,
другом человеке.
3. Несовместимость социальных ролей.
4. Дискриминация по любому признаку. Речь
идет о «своих» и «чужих».
5. Ограниченный объем ресурсов, то есть
«битва за место, блага».

5.

Причина конфликта

6.

Функция конструктивного* конфликта:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
*способствующего развитию взаимоотношений
разрядка напряжения (оппоненты начинают лучше понимать
друг друга);
информационная и связующая (оппоненты получают новую
информацию о себе, друг о друге и ситуации);
сплочение и структурирование коллектива, организации
(объединение людей против кого-то или чего-то);
стимулирование к изменениям и развитию (поиск новых
аргументов для отстаивания своей позиции);
выражение скрытых идей и мыслей (позволяет более полно
понять ситуацию и разобрать все варианты ее решения);
диагностика межличностных отношений («друзья познаются в
беде»).

7.

Функция деструктивного* конфликта:
*препятствующего эффективному взаимодействию
1.
2.
3.
4.
эмоциональное выгорание;
увольнение, изгнание;
снижение продуктивности, работоспособности;
ухудшение
взаимоотношений
и
социальнопсихологического климата;
5. занижение значимости противоположной стороны,
неадекватная оценка себя;
6. эмоционально тягостная ориентация на саму борьбу и
победу, а не на результат (решение проблемы).

8.

Функция конфликта для личности
Положительные
самопознание;
коррекция самооценки;
снятие собственного
напряжения;
саморазвитие;
адаптация;
социализация;
самоутверждение;
самореализация.
Отрицательные
снижение
работоспособности,
разочарование в себе,
снижение самооценки,
потеря мотивации,
развитие пассивности,
разрушение
мировоззрения,
потеря ценностей.

9.

Стадии конфликта
Можно выделить 4 стадии развития конфликта:
1. Формирование конфликтной ситуации.
2. Осознание противоречия.
3. Выбор тактики конфликтного поведения. Цель –
блокировка
намерений
и
достижений
противоположной стороны.
4. Разрешение конфликта. Происходит за счет изменения
ситуации или отношения сторон к ней. Возможно
частичное (устранены внешние признаки конфликта,
но у сторон остались внутренние побуждения к
противоборству) и полное (внешнее и внутреннее
устранение конфликтного поведения и побуждений)
разрешение.

10.

Структура конфликта
Основными
элементами
конфликтного
взаимодействия являются:
1) объект конфликта,
2)участники
конфликта(главные
и
второстепенные),
3) социальная среда, условия конфликта,
4) субъективное восприятие конфликта и
его личностные элементы.

11.

Разрешение конфликта
Разрешение конфликта — это совместная деятельность
его
участников,
направленная
на
прекращение
противодействия и решение проблемы, которая привела к
столкновению.
Стратегия выхода из конфликта представляет собой
основную линию поведения оппонента во время решения
конфликта.
Выделяют пять основных стратегий (К. Томас):
соперничество;
компромисс;
сотрудничество;
уход;
приспособление.

12.

Формы завершения конфликта
Конфликт может быть:
1. разрешен,
2. урегулирован,
3. затушен,
4. устранен,
5. трансформирован в другой конфликт.

13.

Профилактика конфликтов
!Предотвращать всегда эффективнее, нежели устранять!
Потому предлагают несколько методов по снижению напряженности
ситуации:
1. Согласие, или общее дело. Если очевидно, что, например, между
детьми назревает конфликт, то нужно их объединить делом,
удовлетворяющим интересы обоих. Будучи увлеченными, они
найдут другие общие темы и научатся сотрудничать.
2. Развитие эмпатии, способности сопереживать.
3. Формирование уважительного отношения и понимания
ценности каждой личности.
4. Опора на достоинства оппонента. Важно акцентировать
внимание на отличиях, но в положительном ключе. «Я умею
творчески излагать материал – ты структурировано оформлять».
5. Снятие
психологического
напряжения
с
помощью
«поглаживаний» (праздники, презентации, совместный отдых).

14.

Уровень
напряженности
Динамика конфликтов
Время.

15.

Динамика конфликтов
Первая стадия - накопление обострения
противоречий из-за резкого расхождения
интересов, ценностей, установок; фрустрация,
неудовлетворенность, угрозы.
Вторая стадия - острые разногласия,
разрушение прежней структуры, нормальных
связей; атака одной из сторон своего
противника через открытое противоборство.
Третья стадия - тенденция к нормализации
конфликта и ликвидации его как такового.
Однако настроение участников некоторое
время еще подогревается воспоминаниями о
причиненных друг другу неприятностях.
Отсюда - необходимость профилактических
мер для снятия стресса.

16.

Динамика конфликтов
• На первой стадии нарастает напряженность между
двумя участниками.
• Конфликт разгорелся (стадия 2): страсти бушуют,
участники возбуждены и всячески демонстрируют
«силовые приемы».
• Конфликтная ситуация реализовалась, конфликт
исчерпал свои силы и энергию, наступает стадия
затухания (стадия 3).
• Конфликт считается завершенным, если устранена
его причина – конфликтная ситуация; устранение
инцидента еще не означает ликвидации конфликта.
• Конфликт может закончиться или субъективно (по
инициативе одного из оппонентов), или объективно (в
результате изменения конфликтной ситуации).

17.

Люди во многом схожи, но вместе с этим каждый из нас –
уникальная личность, индивидуальность со своими
интересами, потребностями и убеждениями. В этом состоит
и прелесть, и сложность социальных взаимоотношений. Но
без них, как известно, немыслима сама жизнь человека. На
работе, в семье, на учебе не избежать конфликтов. Но важно
пользоваться нашим отличием от животных – разумным
интеллектом.