Mejoras MAT

1.

Mejoras MAT

2.

Objetivo
Mejorar la experiencia del cliente dentro del Menú
de Atención Telcel (IVR gráfico), incentivando la
autogestión y reduciendo el volumen de llamadas al
Centro de Atención Telefónica.

3.

Prepago
Menú de Atención a Clientes
Hola Juan Pérez
55 8432 4512
Menú de Atención a Clientes
Hola Juan Pérez
55 8432 4512
Total de datos disponibles
Total de datos disponibles
0
0
6.9 GB de 6.9 GB
6.9 GB de 6.9 GB
Vigencia al 26/07/2024 15:00 hrs
Vigencia al 26/07/2024 15:00 hrs
Acerca de mi plan
Saldo Amigo: $727.99
Total a Pagar: $727.99
Vigencia al: 26/07/2024
Pagar antes del: 12/08/24
Pagar
Recarga
Paquetes
Mi Factura Inteligente
Soporte
Paquetes
Más
Soporte
Pospago
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Califícame aquí
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Chat en línea
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4.

Prepago *264
Propuesta

5.

Prepago *264
Banner Telcel
Nombre y número de usuario
Detalle de consumos/ MB disponibles
Detalle de Saldo / Botón de Recarga
Opciones principales
Encuesta Qualtrics
Botones persistentes

6.

Prepago *264

7.

Prepago *264

8.

Prepago *264

9.

Prepago *264

10.

Prepago *264

11.

Prepago *264

12.

Pospago *111
Propuesta

13.

Banner Telcel
Nombre y número de usuario
Detalle de consumos/ MB disponibles
Detalle de Saldo / Botón de Pagar
Factura Inteligente
Opciones principales
Encuesta Qualtrics
Botones persistentes

14.

Pospago *111

15.

Pospago *111

16.

Pospago *111

17.

Pospago *111

18.

Pospago *111

19.

Pospago *111

20.

Pospago *111

21.

Pospago *111