диспетчер жкх

1.

ПРОГРАММНОЕ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ
«ДИСПЕТЧЕР
ЖКХ»
Оптимальное
решение для
автоматизации
диспетчерских служб
ЖКХ от
TechSolutions

2.

Диспетчер
ЖКХ
Специализированная компьютерная система для
ведения электронных журналов, которая поможет
обеспечить качественное обслуживание благодаря
автоматизации диспетчерских служб и отказу от
бумажных записей.
Назначение:
отказ от бумажных журналов;
контроль качества
обслуживания;
полная отчетность;
ППР счетчиков;
sms/email оповещения;
запись телефонных разговора.
2

3.

Диспетчер
ЖКХ
Данная
информационная
система позволяет:
вести журналы заявок
в электронном виде;
печатать маршрутные листы;
отмечать выполнение заявок;
формировать несколько видов
отчетов на основе записей
журнала;
отслеживать выполнение заявок
в
указанный промежуток
времени;
искать и сортировать данные
по
заданным параметрам.
3

4.

Основные функции
ОПРЕДЕЛЕНИЕ НОМЕРА
В результате интеграции с аппаратно-программным комплексом
«АОН
Диспетчера»
при
поступлении
звонка
диспетчеру
автоматически отображается вся информация о звонящем.
ЗАПИСЬ И ПРОСЛУШИВАНИЕ РАЗГОВОРОВ
Записанные телефонные разговоры автоматически связываются
с
соответствующими
заявками.
Прослушивание
может
осуществляться с любого клиента программы в локальной сети.
ВЕДЕНИЕ ЖУРНАЛОВ
Система обеспечивает ведение журналов заявок отдельно для
каждого участка службы ЖКХ. Возможен обмен данными между
организациями по заявкам, должникам и выполненным работам.
4

5.

Основные функции
ОБРАБОТКА ИНФОРМАЦИИ ПО ЗАЯВКАМ
Ввод и редактирование данных по заявкам, контроль выполнения
принятых заявок. Вывод информации по заявителю
(задолженности, адрес, ранее поступившие заявки), указание
ответственных за выполнение.
СОЗДАНИЕ ВЫБОРКИ ИЗ ЖУРНАЛА ЗАЯВОК
Программа позволяет легко осуществить выборку из журнала
заявок на основе заданных параметров: заявки за определённый
временной период, платные, аварийные, незакрытые и другие.
ПОИСК ПО ПАРАМЕТРАМ
Программа включает инструменты для поиска заявок на
основании заданных критериев, таких как:
№ заявки, диспетчер, мастер, адрес заявителя, аварийность и
прочее.
5

6.

Основные функции
ПЕЧАТЬ МАРШРУТНЫХ ЛИСТОВ
Реализован удобный инструмент для печати маршрутных
листов по заявкам на основе выборки из записей журнала заявок.
Программа позволяет изменять шаблоны и форматы
маршрутных листов.
ОТЧЕТНАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ
Программа содержит удобный инструмент для получения
необходимой отчетной документации на основе выборки из
журнала заявок. Реализована возможность изменения формата
отчета в зависимости от ответственного лица.
КОММУНИКАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ СИСТЕМЫ
Реализована возможность передачи важных сообщений всем
службам ЖКХ, подключённым к программе.
6

7.

Преимущества
ЗАПИСЬ РАЗГОВОРА
Согласно новым требованиям (416
ПП РФ), все звонки с обращениями
фиксируются в журнале и
осуществляется запись
телефонного разговора.
МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ
МАСТЕРА
• Удобная работа с заявками для
мастеров через мобильное приложение.
• Возможность присоединять фото
работ по заявке. Мгновенное
информирование по заявкам, контроль
выполнения работ.
ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ
Программа позволяет
контролировать степень
выполнения принятых заявок.
Реализован автоматический вывод
данных по заявителю, а также
указание ответственных за
выполнение заявки.
ГИБКАЯ СИСТЕМА ОТЧЕТОВ
• Удобный инструмент получения
необходимой отчетной
документации на основе выборки из
журнала заявок.
• Реализована возможность менять
формат отчета в зависимости от
7

8.

Демонстрация работы программы
Основное окно журнала заявок
8

9.

Пример использования
Сценарий: Обработка заявки
• Поступление звонка:
• Диспетчер получает звонок, система автоматически
отображает данные клиента.
• Создание заявки:
• Диспетчер создает новую заявку, указывает ее статус и
назначает ответственного исполнителя.
• Отслеживание выполнения:
• Ответственный мастер получает уведомление на мобильное
приложение и может прикрепить фото выполненных работ.
• Формирование отчета:
• По завершению работы диспетчер генерирует отчет по
выполненным заявкам за месяц.
9

10.

Окно для заполнения новой заявки
10

11.

Пример справочников для заполнения данных
11

12.

Управление складом (приём и списание материалов)
12

13.

Реализована отчётность, а так же возможность её печати
13