Актуальность темы, предмет и объект

1.

Попов Савелий Александрович
ССА-23-08
Габова Н.Г.
Деловой этикет и культура делового общения
1

2.

Актуальность темы, предмет и объект
Актуальность темы делового этикета и культуры делового общения заключается в том, что успешное
ведение бизнеса и достижение профессиональных целей невозможно без умения правильно
взаимодействовать с коллегами, партнёрами и клиентами.
Предметом исследования являются правила и нормы поведения, принятые в деловой среде, понятия
"правильного" и "неправильного" поведения в рабочих ситуациях, а также способы решения конфликтов и
улучшения коммуникации.
Объектом исследования являются сами участники делового процесса - менеджеры, сотрудники,
предприниматели и другие профессионалы, с которыми взаимодействуют компании. Изучение и
совершенствование навыков делового этикета и культуры общения позволяет им повысить свою
профессиональную репутацию, улучшить отношения с окружающими и достигать больших успехов в
бизнесе.
2

3.

Цель и задачи
Цель презентации:
Познакомить аудиторию с основными принципами делового этикета и культуры делового
общения
Задачи:
Изучить основные правила делового этикета, такие как уважение, вежливость и
профессионализм.
Рассмотреть основные элементы культуры делового общения, такие как коммуникация
Проанализировать типичные ошибки в деловом общении и предложить способы их избежать.
Предоставить практические советы и рекомендации по улучшению навыков делового общения.
3

4.

Элементы деловой этики
Элементы деловой этики — это
категории, формирующие
сущность и развитие этики
деловых отношений
Нравственные требования, регулирующие социальные моральные
отношения
Правила поведения
Принципы делового общения
Закономерности межличностных отношений
Личные и трудовые права сотрудника
Стиль руководителя
Культура управления
Деловая философия
Служебные взаимоотношения
Разрешение конфликтов
4

5.

Стиль общения молодных сотруднков
Круговая диаграмма
Умеренно агрессивны
19.98 %
чрезмерно миролюбивы
59.94 %
Излишне агрессивны
19.98 %
5

6.

Какие ошибки следует избегать при общении с партнерами
Нечётко ставить задачи
Грубо критиковать
Игнорировать обратную связь
Нарушать правила цифрового этикета
Использовать колкие выражения
Использовать неуместные формы
общения
Не соблюдать конфиденциальность
6

7.

Некоторые выводы о соблюдении делового этикета и культуры общения
1) Правила делового общения являются фундаментом успешного взаимодействия в бизнесе
2)Соблюдение правил делового этикета помогает достигать поставленных целей, избегать
конфликтов
3) Быть внимательным
4) Избегать излишней эмоциональности
5) Быть спокойным и доброжелательным
7

8.

Итоговые выводы и рекомендации
1) Деловой этикет важен для успешного ведения деловых отношений и формирования положительного впечатления о себе.
2) Уважение к собеседнику, тактичность и умение слушать – основные принципы делового общения.
Важно следить за своим обликом, выражением лица и жестами, так как они могут передавать негативное
впечатление о вас.
3)
4)
При необходимости, нанять специалиста по бизнес-этикету для обучения сотрудников правилам делового
общения. 5)Регулярно обновлять знания по деловой этикету, так как требования и нормы могут меняться.
6)Помните, что деловой этикет – это не только формальные правила поведения, но и умение строить отношения с
партнерами, коллегами и подчиненными на основе доверия и взаимопонимания.
Рекомендации:
Провести обучение сотрудников по основным принципам делового этикета.
Создать в компании культуру уважения к коллегам и партнерам.
Поддерживать открытую и доверительную атмосферу на рабочем месте.
Поощрять взаимопонимание и командный дух среди сотрудников.
8

9.

Спасибо за внимание!
9