7. Лидерство и коммуникации

1.

Рефлексия
Динамика
переговоров
4. Формы
Цели
и коммуникации
задачи
деловой
беседы
ПУБЛИЧНОЕ
Правила
4.
Чаще
успешного
используйте
ВЫСТУПЛЕНИЕ
взаимодействия
в своей речи глаголы. Они придают высказыванию наглядность и
Проблемы процесса
коммуникаций
(по Г. Бройнингу).
➢подготовка
к переговорам
— этов залог
их успешного проведения (анализ проблем и
- Психологические
различия
восприятии
1. Длинные
предложения
затрудняют
понимание.
Короткие
предложения
(8-15
более
интересов
сторон,
оценка
альтернатив,
определение
переговорной
позиции);
- Семантические барьеры – различия в словах-символах
(разные
значения
дляслов)
разных
наглядны,
легче воспринимаются
понимаются.эмоциональных отношений к воспринимаемому
людей)
область
исследований,
связанных ис выявлением
помните:
➢процесс
ведения
переговоров
уточнение
интересов и позиций сторон (обсуждение,
- Невербальные символы
2. Голос
является
инструментом
убеждения -он
может вызватьнового);
как симпатию, так
достижение
соглашения
– серединного,
ассиметричного,
принципиально
- Фильтрация
– сильным
сжатие
сообщения/информации
и антипатию
к
человеку.
«Сдержанность
и
уместность
в
разговорах
стоят
больше
красноречия»
- Перегрузка каналов связи (нехватка технических средств и обработки информаций)
➢анализ
результатов переговоров
– оценка
подготовки,
трудности,продуманная
дальнейшие задача)
- Нерациональная
организационная
структура
(некачественно
3. Паузы
являются
очень мощным,
но часто недооцениваемым инструментом воздействия.
Фрэнсис
Бэкон
взаимоотношения,
достигнутые
результаты.
Они усиливают внимание, успокаивают, подчеркивают сказанное. После длинной паузы
можно, например, легко сменить тему разговора.
Спасибо за внимание