Образец-презентации-ВКР

1.

Министерство науки и высшего образования Российской
Федерации
Федеральное государственное автономное образовательное
учреждение высшего образования
I| K
J
K
J
—
K
J
K
J
«Национальный исследовательский Томский государственный
университет»
Выпускная квалификационная работа
по программе дополнительного профессионального образования
«Социально-психологическое онлайн консультирование» ТЕМА:
Консультация пожилых людей, с использованием техники
активного слушания.
Выполнил: Мельникова Ирина Владимировна
Томск 2024

2.

Характеристики клиента
• Пол - мужской
• Возраст - 69 лет
Семейное положение -
женат
• Род занятий - пенсионер

3.

Запрос клиента
• Причина обращения к консультанту- после
прекращения трудовых отношений «я не у
дел», социальная изолированность.
• Ожидаемый результат консультированиянайти
решение
ситуации-способность
самореализоваться, запустить процесс
становления «тем, кем хочется быть».

4.

Готовность к консультированию:
готов приступить к взаимодействию в
короткий срок-1 день, количество
возможных консультаций-(1-2), время
проведения одной консультации-40-60
минут, на контакт идет охотно.

5.

Контрактинг
• Предполагаемые мишени консультативного
процесса:
-собственные потребности, интересы, стремления, мотивы, отношения,
установки, а также степень их адекватности, реалистичности и
конструктивности
- внутренние психологические проблемы
• Базовая модель консультирования:
- личностно-ориентированное психологическое консультирование с
использованием техники активного слушания.

6.

Ход консультирования
• Этапы консультирования
1.Знакомство с клиентом, сбор исходной информации.
2. прояснение запроса - выявление жалобы, уточнение и
формулирование запроса.
3. работа с запросом - анализ полученных данных, поиск решения
проблемы, формулировка плана работы по запросу, решение
затруднений клиента, создание ресурсного состояния.
4.завершение консультации - совместная выработка рекомендаций по
преодолению трудной ситуации, вовлечение клиента в саморазвитие.

7.

• Особенность протекания каждого из этапов
1.Внимательное выслушивание клиента, проявление заинтересованности
и понимания, сбор информации о клиенте, исходя из его многочисленных
воспоминаний. Клиент рассказывает о себе эмоционально и достаточно
подробно.
2.Запрос прояснен, переформулирован, клиент выговаривается и, сам,
еще этого не понимая, предлагает пути выхода из проблемной ситуации.
3.
Совместно проговариваем пути решения создавшегося положения,
клиент отчетливо выстраивает в голове логическую цепочку событий,
строит планы на будущее.
4. Клиент осознает продвижение в решении проблемы, способность
изменить, сложившийся после окончания трудовых отношений, уклад
жизни, самосовершенствоваться, открыть себя в новом качестве.

8.

Результаты консультирования
• Видение результатов со стороны клиента
При активном слушании консультанта, самим клиентом был проведен
анализ проблемной ситуации, так называемый «взгляд изнутри»,
основанный на внутреннем опыте.
Выработана «дорожная карта» с вариантами поведения клиента в
возникшей ситуации, набор последовательных действий для достижения
своей цели- быть востребованным и нужным.
Клиент закончил консультацию с хорошим настроением, с полной
уверенностью в том, что его проблема, в результате реализации
совместно выработанных решений, будет успешно решена.

9.

• Видение результатов со стороны
консультанта
Результат положительный. Консультация прошла довольно успешно.
Совместно выработаны рекомендации по решению запроса.
Дана «инвестиция» в будущее, ожидание «обратной связи» от клиента,
тогда, когда тот сможет успешно реализовать свои изменившиеся
установки.
Не все получилось, как хотелось. Словоохотливость клиента уменьшила
активность консультанта. Волнение при проведении сессии повлияло
на его словарный запас.