1+диагностирование

1. Тема:«Методы диагностики проблем

ТЕМА:«МЕТОДЫ ДИАГНОСТИКИ ПРОБЛЕМ
1.Значение проблем в процессе принятия управленческих
решений
2. Методы декомпозиции проблем (графические )
3. Методы сравнительного и факторного анализа
4. Методы моделирования
5. Методы прогнозирования
6. Методы ситуационного анализа

2. Диагностика проблем – это анализ основных причинно-следственных связей конкретной ситуации. Существует два способа рассмотрения

ДИАГНОСТИКА ПРОБЛЕМ – ЭТО АНАЛИЗ
ОСНОВНЫХ ПРИЧИННО-СЛЕДСТВЕННЫХ СВЯЗЕЙ
КОНКРЕТНОЙ СИТУАЦИИ.
СУЩЕСТВУЕТ ДВА СПОСОБА РАССМОТРЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ:
- ПРОБЛЕМОЙ СЧИТАЕТСЯ СИТУАЦИЯ, КОГДА ПОСТАВЛЕННЫЕ
ЦЕЛИ НЕ ДОСТИГНУТЫ;
- ПРОБЛЕМОЙ СЧИТАЮТ СИТУАЦИЮ УПУЩЕНИЯ
ПОТЕНЦИАЛЬНОЙ ВОЗМОЖНОСТИ (ЧТО-ТО ДОЛЖНО БЫЛО
ПРОИЗОЙТИ, НО НЕ ПРОИЗОШЛО).
Под ситуацией понимается реальное положение дел (состояние
объекта управления) относительно поставленной цели.

3. КЛАССИФИКАЦИЯ МЕТОДОВ ДИАГНОСТИКИ

Методы диагностики проблем
Метод моделирования
Метод
сравнения
Экономико математическое
моделирование
Экономический
анализ
Теория массового
обслуживания (теория
очередей)
Теория запасов
Факторный
анализ
Качественные
Метод
прогнозирова
ния
Количественн
ые

4. Теория ЗАПАСОВ

ТЕОРИЯ ЗАПАСОВ
Теория запасов была разработана в начале XX столетия, а
широкое применение началось с 1940-х гг.
Использование теории запасов позволяет установить равновесие между затратами на создание запасов и издержками, связанными с потерями в случае нарушения производственного процесса.
Запасы называют «бездействующими ресурсами» (idle
resource), они подвержены порче, хищениям, устареванию и
пр.
Кроме того, они увеличивают расходы на оборотные
средства предприятия.

5. формула Ф. Гаррисона

ФОРМУЛА Ф. ГАРРИСОНА

6.

как отношение дохода, который можно было бы получить
от вложения капитала на другие цели, к величине
стоимости запасов);
Р — стоимость хранящихся запасов (price).

7. Формула УИЛСОНА

ФОРМУЛА УИЛСОНА
Входные параметры модели Уилсона:
v – интенсивность (скорость) потребления запаса (ед. товаров /
ед. времени);
s – затраты на хранение запаса (руб. / ед. товаров × ед.
времени);
К – затраты на осуществление заказа, включающие в себя
оформление и доставку заказа (руб.);
tд – время доставки заказа (ед. времени).
Выходные параметры модели Уилсона:
Q – размер заказа (ед. товаров);
L – общие затраты на управление запасами в единицу времени,
(руб. / ед. времени);
Ƭ – период поставки, т.е. время между подачами заказа или
между поставками (ед. времени);
h – точка заказа, т.е. размер запаса на складе, при котором надо
подавать заказ на доставку очередной партии.

8.

Формула Уилсона определяет оптимальный
размер заказа:

9.

10.

11.

12.

13.

Пример. Устройство состоит из 1000 элементов, работающих независимо
один от другого. Вероятность отказа любого элемента в течении
времени Т равна 0,002. Найти вероятность того, что за время Т откажут
ровно три элемента.
Решение. По условию дано: .
Искомая вероятность
Пример. Завод отправил на базу 500 изделий. Вероятность повреждения
изделия в пути 0,004. Найти вероятность того, что в пути повреждено
меньше трех изделий.
Решение. По условию дано: .
По теореме сложения вероятностей

14. Этапы диагноза проблемы

ЭТАПЫ ДИАГНОЗА ПРОБЛЕМЫ
1. Осознание и установление симптомов затруднений
или имеющихся возможностей.
2. Сбор, анализ внешней (относительно организации) и
внутренней информации.
3. Выделение релевантной информации – это выделение
данных, относящихся к данной проблеме, цели, периоду
времени и т. д.
4. Выявление причин возникновения проблемы и анализ
основной причины.
5. Анализ проблем.

15. Графические методы анализа проблем

ГРАФИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ АНАЛИЗА ПРОБЛЕМ
1. Дерево проблем. Термин «дерево» предполагает использование
иерархической структуры, полученной путем разделения общей проблематики на
основной тип проблематики (ствол), прочие присутствующие типы (ветви),
подтипы (ответвления) и собственно проблемы (листья).
Достоинства метода «дерева проблем»:
* Дерево проблем позволяет представить значительный объем
информации о проблематике менеджмента компактной форме.
* Дерево проблем отлично справляется с задачами выявления и
ранжирования имеющихся в организации проблем, а также с
задачами классификации, т.е. распределения проблем по известным
типам проблематики.
* Дерево проблем позволяет наглядно увидеть соотношение и
взаимосвязь различных типов проблематики.
* Дерево проблем помогает выделить центральную – корневую –
проблему менеджмента и проконтролировать ее влияние на
различные типы проблематики.

16. Последовательность построения «дерева проблем»:

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ПОСТРОЕНИЯ
«ДЕРЕВА ПРОБЛЕМ»:
1. Выявить и сформулировать основную проблему
менеджмента организации.
2. Выявить основное множество проблем организации.
3. Установить преобладающий тип проблемы.
4. Проанализировать соотношение и взаимосвязь различных
типов проблем.
5. Разбить проблемное множество на подмножества.
6. Распределить полученные группы по типам проблем.

17. Дерево проблем

ДЕРЕВО ПРОБЛЕМ

18. 2. Дерево целей и задач – развернутая, распределенная по уровням совокупность целей и задач принятия и реализации решений,

2. ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ И ЗАДАЧ – РАЗВЕРНУТАЯ, РАСПРЕДЕЛЕННАЯ
ПО УРОВНЯМ СОВОКУПНОСТЬ ЦЕЛЕЙ И ЗАДАЧ ПРИНЯТИЯ И
РЕАЛИЗАЦИИ РЕШЕНИЙ, ПОСТРОЕННАЯ ПО ЛОГИЧЕСКОЙ
СХЕМЕ:
«ЦЕЛИ – ПРОГРАММЫ – ЗАДАЧИ», КОТОРЫЕ НАДО РЕШИТЬ ДЛЯ
ДОСТИЖЕНИЯ ЭТИХ ЦЕЛЕЙ, – МЕРОПРИЯТИЯ,
ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ РЕШЕНИЕ ЗАДАЧ,
– РЕСУРСЫ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЙ»

19. Дерево целей

ДЕРЕВО
ЦЕЛЕЙ

20.

21. 3. Дерево решений – схематическое представление процесса принятия управленческих решений по определенной проблеме, изображаемое

3. ДЕРЕВО РЕШЕНИЙ – СХЕМАТИЧЕСКОЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ
ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ПО
ОПРЕДЕЛЕННОЙ ПРОБЛЕМЕ, ИЗОБРАЖАЕМОЕ ГРАФИЧЕСКИ В
ВИДЕ ДРЕВОВИДНОЙ СТРУКТУРЫ
Используется в менеджменте на подготовительных стадиях
процесса выработки решений, для выбора лучшего способа
действий.

22.

Дерево решений строится с помощью пяти элементов:
1) момент принятия решения;
2) точка возникновения события;
3) связь между решениями и событиями;
4) вероятность наступления события (сумма
вероятностей в каждой точке должна быть
равна 1);
5) ожидаемое значение (последствия), т.е.
количественное выражение каждой
альтернативы, расположенное в конце ветви.

23. Последовательность (дерево) принимаемых решений

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ (ДЕРЕВО) ПРИНИМАЕМЫХ РЕШЕНИЙ

24.

25. 4. Структурная диаграмма «рыбий скелет» Диаграмма причины-следствия Исикавы (cause-and-effect-diagram) – это графический метод

4. СТРУКТУРНАЯ ДИАГРАММА «РЫБИЙ СКЕЛЕТ»
Диаграмма причины-следствия Исикавы (cause-and-effect-diagram) – это
графический метод анализа и формирования причинно-следственных связей,
инструментальное средство в форме рыбьей кости для систематического
определения причин проблемы и последующего графического представления.
диаграмма причины-следствия разработана в начале 1950-х годов химиком
Каорой Исикавой и названа позже его именем.
ПОСТРОЕНИЕ ПРИЧИННО-СЛЕДСТВЕННОЙ ДИАГРАММЫ «РЫБИЙ СКЕЛЕТ» ВКЛЮЧАЕТ
СЛЕДУЮЩИЕ ЭТАПЫ:
* ВЫБОР РЕЗУЛЬТАТИВНОГО ПРИЗНАКА (РЕЗУЛЬТАТ);
* ВЫБОР ГЛАВНЫХ ПРИЧИН – «БОЛЬШОЙ КОСТИ»;
* ВЫБОР ВТОРИЧНЫХ ПРИЧИН – «СРЕДНИЕ КОСТИ»;
* ВЫБОР (ОПИСАНИЕ) ПРИЧИН ТРЕТИЧНОГО ПОРЯДКА – «МЕЛКИЕ КОСТИ»;
РАНЖИРОВАНИЕ ФАКТОРОВ ПО ИХ ЗНАЧИМОСТИ И ВЫДЕЛЕНИЕ НАИБОЛЕЕ ВАЖНЫХ.

26. Структурная диаграмма Ишикавы «рыбий скелет»

СТРУКТУРНАЯ ДИАГРАММА ИШИКАВЫ
«РЫБИЙ СКЕЛЕТ»

27.

При этом методе возможные причины дифференцированно
разделяются по своему влиянию на 5 основных причин:
человек,
машина,
методы,
материал,
окружающая среда.
из этих пяти основных причин может быть в свою очередь
разделена на более подробные причины, которые
соответственно могут разбиваться на еще более мелкие

28.

29. Методы выявления и генерирования альтернатив

МЕТОДЫ ВЫЯВЛЕНИЯ И ГЕНЕРИРОВАНИЯ АЛЬТЕРНАТИВ
1. Активизация творческого мышления
2. Креативность как основа разработки
незапрограммированных решений
3. Основные методы выявления
альтернатив:
- метод Мозгового штурма,
- метод Дельфи,
- Эвристические методы
- методы морфологического анализа
- метод синектики
- методы коллективных ассоциаций

30.

Взаимосвязь идей, знаний и нестандартных
решений
Идеи.
Знаний
Уникальные решения

31. Принятие решений с входными и выходными составляющими, факторами и инструментами

ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ С ВХОДНЫМИ И ВЫХОДНЫМИ
СОСТАВЛЯЮЩИМИ, ФАКТОРАМИ И
ИНСТРУМЕНТАМИ
Знания
Цели
Альтернативы
Ресурсы
Инструменты поддержки ПР
Процесс
принятия
решений
Взаимозависимость
в команде
Виды
неопределенности
Требования
Планы, временные
графики и выделенные
ресурсы
Ценности и нормы,
правовая сторона бизнеса
Три уровня иерархии процессов принятия решений:
- Подразделения организации – группа менеджеров, инженеров, ученых и
техников, занимающихся фактической работой
-Проектировщики – ключевые члены команды, специалисты
-Менеджеры высшего звена(топ-менеджмент) – задают требования по проектам и
распределяют ресурсы

32. Процесс генерирования, получения знаний и использование знаний

ПРОЦЕСС ГЕНЕРИРОВАНИЯ, ПОЛУЧЕНИЯ ЗНАНИЙ И
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЗНАНИЙ
Предыдущие
знания
Информационная и
коммуникационная инфраструктура
Данные,
информация
Идеи
Сотрудники
Процесс
принятия
решений
Вопросы,
появляющиеся в
ходе исследования,
неопределенность
Взаимозависимость
в команде
Дополнительные
знания
Издержки, время

33. Процесс генерирования идей

ПРОЦЕСС ГЕНЕРИРОВАНИЯ ИДЕЙ
Инструменты
проведения
«Мозгового
штурма»
Неожиданные
результаты,
расхождения,
слабые сигналы
Выделенные
ресурсы
Разнообразие
знаний и
убеждений
Генерирование
идей
Мотивация,
внутренние
убеждения
Внутренняя
зависимость
в команде
Отсутствие
критики
Идеи, варианты

34.

Креативность (от англ. kreate – создавать)–это
творческие способности индивида,
характеризующиеся готовностью к созданию
принципиально новых идей, отклоняющихся от
традиционных или принятых схем мышления, и
входящих в структуру одаренности в качестве
независимого фактора, а также способность решать
проблемы, возникающие внутри статистических
систем.
Стадии процесса креативности:
* понимание - * подготовка - * вынашивание*озарение- * подтверждение
Барьеры в творческом процессе:
окружающая среда, поспешность и
межличностный вакуум ЛПР, способности,
убеждения, свойства личности

35.

"Мы закрыли дверь, чтобы туда не
вошло заблуждение,
но как же теперь войти истине?"
Рабиндранат Тагор
2. Метод
МОЗГОВОЙ АТАКИ
Методы решения творческих задач

36.

Метод решения творческих задач
Суть метода мозговой атаки (МА)
Суть основана на психологическом эффекте.
Если 5 - 8 человек каждому индивидуально предложить независимо
высказать идеи решения изобретательской (рационализаторской) задачи,
то в сумме получим идей меньше, чем если предложить этой группе людей
коллективно высказать идеи.
Эта особенность явилась основой
метода, названного
прямым мозговым штурмом brain-storming.

37.

Метод решения творческих задач
Зарождение метода. Автор метода
В процессе коллективной выработки идей
решения творческих задач участвуют разные
люди. При этом возникают психологические
препятствия, вызванные боязнью критики.
Поэтому автор метода - Алекс Осборн
предложил разделить во времени процессы
генерирования идей и их критической оценки.
Это предложение явилось основой его метода
прямой МА или мозгового штурма.
Алекс Осборн
"Почему бы не
разделить каждую
проблему так, чтобы
одна часть опытных
экспертов позаботилась
об изыскании фактов о
юридическом суждении,
тогда как творческие
консультанты
сосредоточились бы
только на выдвижении
одной идеи за другой", пишет А. Осборн.

38.

Метод решения творческих задач
Зарождение метода. Автор метода
Метод появился в США в конце 30-х гг.
Окончательно оформился и стал известен
широкому кругу с выходом в 1953 г. книги
А. Осборна "Управляемое воображение",
в которой были раскрыты принципы и
процедуры творческого мышления.
Структурно метод прост.
Это двухэтапная процедура
решения задачи:
1-й этап - выдвигаются идеи,
2-й - они конкретизируются,
развиваются.
Алекс Осборн –
автор метода

39.

Метод решения творческих задач
Цель метода мозговой атаки:
стимулировать группу лиц к быстрому генерированию большого числа идей.
Главная цель –
получить как
можно больше
Идея 1
идей.
Во время
Идея 6
сеанса МА
2
происходит
приводящая к
интеллектуаль
ному взрыву.
Идея 9
Идея 8
Идея 3
как бы цепная
реакция идей,
Идея
Идея 7
Идея 5
Идея ...
Идея 4

40.

Метод решения творческих задач
Известные
примеры
Популярные телепередачи
«Что, где, когда?», «Брей-ринг» – примеры
мозговой атаки, только участники встречи
после обсуждения выдвигают одну версию
из нескольких сгенерированных.

41.

Метод решения творческих задач
План действий по методу МА
1. Отобрать группу лиц для генерации идей.
2. Ввести правило, запрещающее критиковать любую идею.
Довести до сознания участников:
- приветствуются любые идеи,
- надо получить много идей,
- участники должны попытаться комбинировать или
усовершенствовать идеи, предложенные другими.
3. Зафиксировать выдвинутые идеи и дать им затем оценку.

42.

Метод решения творческих задач
Схема порядка проведения МА
Постановка цели
Наработка банка идей
1
2
3
4
5
6
7
6
7
6
7
Позитивный анализ
1
2
3
4
5
Критический анализ
1
2
3
4
5
Ранжирование идей
?
?
?
?

43.

Метод решения творческих задач
Универсальность метода
Метод МА позволяет рассматривать почти любую
проблему или любое затруднение в сфере
человеческой деятельности.
Это могут быть задачи из области организации
производства, сферы обслуживания, бизнеса,
экономики, социологии, уголовного розыска,
военных операций и пр.,
если они просто и ясно сформулированы.

44.

Метод решения творческих задач
Универсальность
метода
Метод позволяет рассматривать почти любую
проблему человеческой деятельности.

45. Правила метода мозговой атаки

Метод решения творческих задач
ПРАВИЛА
МЕТОДА МОЗГОВОЙ АТАКИ
Правило №1
Правило №2
Правило №3
Правило №4
Правило №5
Правило №6

46. Правило № 1

Метод решения творческих задач
ПРАВИЛО № 1
Задачу последовательно решают 2 группы людей по 4–15 человек в
каждой (оптимальный состав
10 человек).
Первая группа только выдвигает различные идеи – "генераторы",
вторая группа – «эксперты».

47. Правило № 2

Метод решения творческих задач
ПРАВИЛО № 2
Основная задача группы «генераторов» – выдать за отведенное время
(40 мин.) как можно больше идей.
Регламент на каждую идею – не более двух минут. Все они
высказываются без доказательств и записываются в протокол.

48. Правило № 3

Метод решения творческих задач
ПРАВИЛО № 3
При генерации идей запрещена всякая критика.
Рекомендуется приглашать на штурм людей разных
специальностей и разного уровня образования.

49. Правило № 4

Метод решения творческих задач
ПРАВИЛО № 4
Экспертизу и отбор идей после окончания процесса генерирования
следует проводить очень внимательно.
Продумывать все идеи.

50. Правило № 5

Метод решения творческих задач
ПРАВИЛО № 5
Руководитель должен выполнять свои обязанности
без приказаний и критики.
Ему нужно следить за тем, чтобы высказывание идей не
происходило только в рациональном направлении.

51. Правило № 6

Метод решения творческих задач
ПРАВИЛО № 6
Если задача не решена в ходе штурма,
можно повторить процесс решения.

52. 3. Метод Дельфы

3. МЕТОД ДЕЛЬФЫ
Метод Дельфы – это многотуровая процедура анкетирования.
Цикл анкетирования:
Предоставление информации о проблеме
2. Оценка вариантов решения
3. Обобщение оценок
4. Получение копии сводного документа
5. Достижения согласованного решения
1.
Эффективность и результативность определяется
располагаемым временем, опытом, уровнем
коммуникаций и мотивацией сотрудников.
Особенности метода: анонимность суждения;
обоснование точек зрения, давших крайние
оценки; обратная связь на основе
многоуровневой процедуры.

53.

Метод Дельфи - структурировании процесса групповой
коммуникации, направленном на создание условий эффективной
работы группы над комплексной проблемой.
Многотуровая
процедура
анкетирования и чаще всего в
3-4 тура, где после каждого
из них данные анкетирования
дорабатываются
и
корректируются

54.

Последовательность этапов метода Дельфи
Формирование
рабочей группы
Выбор экспертов
Составление
анкеты
Опрос экспертов
* Уточнение объекта
опроса и получение
мнения экспертов
* Вероятная оценка рабочей
модели
* Согласование оценок
экспертов
Обобщение экспертных
заключений и
подготовка
рекомендаций по
исследуемой проблемы

55. Согласованная экспертная оценка определяется исходя из коэффициента вариации и значения медианы

СОГЛАСОВАННАЯ ЭКСПЕРТНАЯ ОЦЕНКА ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ
ИСХОДЯ ИЗ КОЭФФИЦИЕНТА ВАРИАЦИИ И ЗНАЧЕНИЯ
МЕДИАНЫ

56. 3. Эвристические методы – это специальные методы, используемые в процессе открытия чего либо нового. Эвристика - это основанные

3. ЭВРИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ – ЭТО СПЕЦИАЛЬНЫЕ
МЕТОДЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПРОЦЕССЕ ОТКРЫТИЯ ЧЕГО
ЛИБО НОВОГО.
ЭВРИСТИКА - ЭТО ОСНОВАННЫЕ НА ОПЫТЕ ПРАВИЛА,
СТРАТЕГИИ, УДАЧНЫЕ ПРИЕМЫ ИЛИ СРЕДСТВА
Эвристика
доступности
Эвристика
репрезентативности
Эвристика
привязки и
согласования

57.

58. Морфологический анализ метод решения задач, основанный на подборе возможных решений для отдельных частей задачи и последующем

МОРФОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ МЕТОД РЕШЕНИЯ ЗАДАЧ, ОСНОВАННЫЙ НА ПОДБОРЕ
ВОЗМОЖНЫХ РЕШЕНИЙ ДЛЯ ОТДЕЛЬНЫХ ЧАСТЕЙ ЗАДАЧИ И ПОСЛЕДУЮЩЕМ
СИСТЕМАТИЗИРОВАННОМ ПОЛУЧЕНИИ ИХ СОЧЕТАНИЙ. \
Средство изучения всевозможных вариантов организационных решений,
предлагаемых для осуществления отдельных функций управления
Составляется «Морфологическая карта», которая содержит:
с одной стороны - перечень необходимых параметров, влияющих
на ожидаемый результат
с другой стороны - варианты решений , среди которых необходимо
сделать выбор, дающий оптимальное решение проблемы
Идея этого метода заключается в том, чтобы сложную
задачу разбить на ряд мелких подзадач, каждая из
которых решается по отдельности.
При этом предполагается, что решение задачи
складывается из решений подзадач.
http://emanuelt.ru/2015/03/08/morfo/

59. Морфологический анализ (Ф. Цвики)

МОРФОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ (Ф. ЦВИКИ)
Морфологический анализ основывается на декомпозиии основной проблемы
по составляющим ее частям т.е, разделение её на отдельные подпроблемы по
принципу функциональной значимости, роли и влияния их на основную
проблему с учетом связи с внешней средой.
Основные этапы применения метода
1.
Точная формулировка решаемой проблемы.
2.
Точное определение класса изучаемых свойств и выявление основных
параметров, от которых зависит проблема и изучение указанных
параметров.
3.
Выявление и изучение всех независимых свойств, которыми обладает
каждый параметр.
4.
Цепочки –вариантов решения проблем, на основании матрицы
элементов.
5.
Система матриц образует морфологический ящик.
6.
Построение всех возможных цепочек и оценка каждого решения.
59

60. Морфологический анализ

МОРФОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ
Морфологическая матрица способов выполнения функций
управления
Функции Способ реализации функций управления
управле
1
2
3
…
к
ния
F1
F2
F3
F4
19.11.2024
P11
P21
P31
P41
P12
P22
P32
P42
P13
P23
P33
P43
P1K
P2K
P3K
P4K
60

61. Пример

ПРИМЕР

62. Синектика - является одной из разновидностей «Мозгового штурма»

СИНЕКТИКА - ЯВЛЯЕТСЯ ОДНОЙ ИЗ РАЗНОВИДНОСТЕЙ «МОЗГОВОГО
ШТУРМА»
Главным отличием синектики от метода «Мозгового штурма» является
подход к исследованию и решению проблемы не с позиций выдвижения идей
в их законченном виде и индивидуальном авторстве, а представление
незавершенных идей и мыслей, которые «подпитывают» процесс
коллективного мышления
Главное в синектике.
Добиться превращения некоторых бессознательных
механизмов в сознательно используемые тогда, когда в этом возникает
необходимость!
Операторы синектики -это конкретные психологические факторы, стимулирующие и
поддерживающие творческий процесс группы
.
Этапы технологиии синектики:
Превращение неизвестного в якобы известное
Превращение известного в якобы неизвестное
Превращение неизвестного в известное
19.11.2024
62

63. Главное в синектике - добиться превращения некоторых бессознательных механизмов в сознательно используемые тогда, когда в этом

ГЛАВНОЕ В СИНЕКТИКЕ - ДОБИТЬСЯ ПРЕВРАЩЕНИЯ
НЕКОТОРЫХ БЕССОЗНАТЕЛЬНЫХ МЕХАНИЗМОВ В
СОЗНАТЕЛЬНО ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТОГДА, КОГДА В ЭТОМ
ВОЗНИКАЕТ НЕОБХОДИМОСТЬ.
ФАКТОРЫ ОРГАНИЗАЦИИ СИНЕКТИЧЕСКОЙ ГРУППЫ
- отчуждение, дистанцирование от проблемы и постепенное
вхождение в ее суть, содержание, особенности;
- проявление осторожности в суждениях, отказ от категорических и
окончательных выводов, сдержанность в оценках;
- ощущение раскованности в размышлениях, обыгрывание
различных ситуаций и подходов к решению;
- ощущение близости рационального решения, удовлетворения
совместной деятельностью и ее результатом

64. Всего синектика предполагает использование в обязательном порядке четырех видов аналогий:

ВСЕГО СИНЕКТИКА ПРЕДПОЛАГАЕТ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ
ПОРЯДКЕ ЧЕТЫРЕХ ВИДОВ АНАЛОГИЙ:
Прямая.
Под прямой аналогией подразумевается поиск объектов, сходных
технически или природно с рассматриваемым решением. Так, например,
для совершенствования лётных характеристик самолёта могут браться в
качестве примера иные летательные аппараты или особенности поведения
и полёта птиц и насекомых. При поиске этих аналогий работает
преимущественно аналитическое мышление.
Символическая.
Под этой категорией аналогий подразумевается поиск метафор, сравнений
и аллегорий, которые никак не могут с физической точки зрения быть
применены к рассматриваемому объекту в качестве решения. Пример
подобных аналогий легче всего найти в устойчивых словосочетаниях
формата: «стальной характер», «острая проблема», «неподъемная
задача». Характер никогда не делается из металла, проблема не может
ничего порезать, а задачу – нельзя поднять, но люди используют подобные
аналогии для описания самых разнообразных явлений. В данном случае,
основная работа проводится на уровне творческого мыслительного
процесса.

65. Аллего́рия — художественное представление идей посредством конкретного художественного образа или диалога Мета́фора — слово или

АЛЛЕГО́РИЯ — ХУДОЖЕСТВЕННОЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ИДЕЙ ПОСРЕДСТВОМ
КОНКРЕТНОГО ХУДОЖЕСТВЕННОГО ОБРАЗА ИЛИ ДИАЛОГА
МЕТА́ФОРА — СЛОВО ИЛИ ВЫРАЖЕНИЕ, УПОТРЕБЛЯЕМОЕ В ПЕРЕНОСНОМ
ЗНАЧЕНИИ, В ОСНОВЕ КОТОРОГО ЛЕЖИТ СРАВНЕНИЕ ПРЕДМЕТА ИЛИ ЯВЛЕНИЯ
С КАКИМ-ЛИБО ДРУГИМ НА ОСНОВАНИИ ИХ ОБЩЕГО ПРИЗНАКА. МЕТА́ФОРА —
СЛОВО ИЛИ ВЫРАЖЕНИЕ, УПОТРЕБЛЯЕМОЕ В ПЕРЕНОСНОМ ЗНАЧЕНИИ, В
ОСНОВЕ КОТОРОГО ЛЕЖИТ СРАВНЕНИЕ ПРЕДМЕТА ИЛИ ЯВЛЕНИЯ С КАКИМЛИБО ДРУГИМ НА ОСНОВАНИИ ИХ ОБЩЕГО ПРИЗНАКА.
Катахре́за — неправильное или необычное употребление сочетаний
слов с несовместимыми буквальными лексическими значениями.

66.

Символическая аналогия – аналогия, с помощью
которой проблема описывается несколькими словами
обобщенно, абстрактно и парадоксально (например,
фонтан – падающая неподвижность, шуруп – соединяющий
разрушитель).
Символическая аналогия позволяет, используя
оригинальное, парадоксальное описание проблемы,
увидеть задачу с новой точки зрения.

67.

Некоторые способы получения символической аналогии:
1.уточняется ключевое слово проблемы (напр., сила); отыскивается слово,
имеющее противоположный смысл (напр., слабость); найденные слова
связываются правильно грамматически (напр., сильная слабость, слабая сила,
сила через слабость, слабость через силу и др.).
2. уточненное ключевое слово проблемы дублируется (напр., сильная сила,
сила – сила);
3. уточняется ключевое слово (слова) проблемы (напр., нож); определяются
характерные свойства ключевого слова (напр., острый, стальной, складной);
найденные свойства связываются в нетипичную, парадоксальную комбинацию
(напр., острая сталь, стальная острота).

68.

Личная.
В рамках создания личных аналогий, каждый из участников процесса
синектики должен отождествить себя лично и свой организм с
конкретной проблемой или объектом, для которого необходимо найти
решение – и изобразить, как бы он видел данное решение с точки
зрения своего тела. Это – достаточно сложная методика, которая при
этом задействует лимбическую систему человека в ходе мышления, что
даёт возможность оттолкнуться от стандартных методов аналитического
поиска решений.
Фантастическая.
К фантастическим аналогиям следует отнести помещение проблемы в
абсолютно нереальное окружение. Подобный этап поиска решения
позволяет полностью избавиться от привязки к объективной
реальности, что даст возможность задействовать механизмы
подсознания, а не сознательного мышления.

69. Этапы СИНЕКТИКИ

ЭТАПЫ СИНЕКТИКИ
Проблема, как она дана. На этом этапе никто из участников группы,
кроме руководителя, не знает, какие конкретно условия задачи перед
ними поставлены, и какой результат должен быть достигнут. Считается,
что если условия известны заранее, то человеку трудно будет
абстрагироваться от привычного мышления, что усложнит процесс
творческого поиска. На данном этапе работы участникам группы
представляется только сама проблема в общем виде.
Превращение незнакомого в знакомое. Проблема делится на
составные части, то есть одна сложная задача разбивается на
несколько более простых.
Проблема, как она понята. Члены группы обдумывают и анализируют
проблему на основе данных, полученных на предыдущем этапе
работы.
Оперативные механизмы. На этой стадии работы подбираются
различные метафоры и аналогии, которые позволяют глубже вникнуть
в суть проблемы.

70.

Из знакомого сделать незнакомое. Рассмотрение уже понятой
проблемы с иного ракурса, в новой, нетрадиционной форме.
Психологическое состояние. Участники процесса размышляют
над проблемой, как она понята. В ходе работы применяются все
типы аналогий.
Объединение с проблемой. Наиболее соответствующую
аналогию сопоставляют с проблемой, как она понята, в
результате чего проблема утрачивает свои прежние ограничения.
Точка зрения. Теперь участники переходят от аналогии к
нахождению решения задачи. Разработанные идеи и найденные
решения переносят на проблему, как она дана.
Принятие решения и научно-исследовательская работа. На
заключительной стадии работы эксперты проводят критическую
оценку, а также доводят идею до практической реализации.

71.

Примером применения метода синектики на практике
является инновация в производстве картофельных чипсов Pringles.
Американская компания Kellogg, занимающаяся выпуском сухих
завтраков, столкнулась с неразрешимой проблемой: как уменьшить
объем воздуха в упаковке с чипсами, чтобы сделать ее более
компактной, но при этом не допустить крошения хрупкого продукта. К
решению этой задачи руководство компании привлекло У. Гордона. С
помощью метода синектики он провел аналогию между чипсами в
упаковке и опавшей листвой, которую собирают в мусорные пакеты.
Сухая листва заполняет собой больше пространства, нежели влажная.
Влажные листья более мягкие и пластичные, поэтому их можно
упаковать в пакеты для мусора в большем объеме, и тем самым
сэкономить на количестве используемых пакетов. По этой аналогии он
предложил производителям новый метод формовки и смачивания
сухой картофельной муки, из которой изготавливаются чипсы. Это
позволило сделать упаковку более компактной.

72. Факторы реализации метода синектики

ФАКТОРЫ РЕАЛИЗАЦИИ МЕТОДА
СИНЕКТИКИ
Мозговой штурм
Аналогии для озарения
прямые (например, аналогии с
биологическими системами)
личные (отождествление себя с
объектом исследования)
Этапы сессии синектики
целеполагание
дискуссия
Аналогии для озарения
символические (поэтические
метафоры и сравнения)
фантастические (формирование
образа не существующего, но
желаемого)
Трудности
Целесообразно
выполнять вслед за
мозговым штурмом
В состав группы должны
входить представители
творческих профессий
Требование
максимальной
комфортности
психологической
обстановки
Необходимость
специального образования у
ведущего

73. Вариант этапов синектического штурма

ВАРИАНТ ЭТАПОВ СИНЕКТИЧЕСКОГО ШТУРМА
Наименование
Время,
мин
1
Формулирование проблемы
2
Мозговой штурм
10
3
Повторное формулирование проблемы
5-10
4
Создание личной аналогии
20
5
Создание символической аналогии
20
6
Создание фанастич. аналогии
10
7
Создание прямой аналогии
20
8
Анализ аналогий
20
9
Вынужденное согласие
30
10
Формулирование вариантов решения
20
итого
15-30
170-190

74. Структурная схема метода коллективных ассоциаций

СТРУКТУРНАЯ СХЕМА МЕТОДА КОЛЛЕКТИВНЫХ АССОЦИАЦИЙ

75.

призваны
оказать
лицу,
принимающему
решения,
помощь в проведении анализа ситуации,
установлении факторов, определяющих ее
развитие,
ограничений
решения.
формулировке
принятия
критериев
и
управленческого

76.

Название метода
Суть метода
Назначение
Особенности
Кейс-метод
Пошаговый разбор ситуаций
Применяется
для
анализа управленческих
решений
Прост и эффективен
« Мозговой
штурм»
Анализ ситуации путем
генерации идей выработки
коллективной точки зрения
Для
обсуждения
возникшей проблемы и
установление факторов
определяющих
дальнейшее развитие
Высокие требования
к квалификации и
компетенции
руководителя
и
экспертов
Двухтуровое
анкетирование
Установление влияющих
факторов путем
индивидуальной работы
специалистов
Для
установление
влияющих факторов и
решения других задач
ситуационного анализа
Относится к числу
универсальных
методов
ситуационного
анализа
Факторный анализ
Получение аналитической
зависимости, отражающей
степень влияния факторов и
изменения значений плановых
или фактических показателей,
характеризующих ситуацию
Доя оценки ожидаемых
изменений ситуации при
ожидаемых изменениях
факторов
вследствие
определенного
воздействия
или
изменения среды
Аналитическая
зависимость
получается
основании
статистических
данных
На основании математической
обработки информации
устанавливаются факторы,
влияющие на развитие
ситуации
Для сокращения числа
факторов, необходимых
при анализе и оценке
ситуации
Способствует
понижению
размерности ЗПР
Многомерное
шкалирование
на

77. Кейс-метод:

Это пошаговый разбор ситуаций —
эффективный способ анализа
управленческого решения. В этом
случае предлагаемые ситуации
должны быть близки к проблемам,
с которыми приходится
сталкиваться в жизни.

78. Общая схема анализа ситуаций:

ОБЩАЯ СХЕМА АНАЛИЗА СИТУАЦИЙ:
7. План по осуществлению
выбранного варианта действий
— изложение сути шагов,
которые необходимо
предпринять, чтобы успешно
разрешить проблему.
1. Краткое изложение
событий — краткий
пересказ ситуации,
который помог бы
понять суть
происходящего;
6. Рекомендации — более
подробное рассмотрение и
обоснование
целесообразности
выбранного варианта
действий;
5. Варианты решения проблемы —
оценка всех возможных вариантов
решения проблемы, определение
достоинств и недостатков каждого из
них;
2. Описание проблемы — краткая
формулировка проблемы.
3. Хронология событий —
изложение событий в
хронологическом порядке
4. Конфликт — ответ на вопрос,
обострения какого рода противоречий послужили причиной
конфликтной ситуации.

79. «Мозговой штурм»

«МОЗГОВОЙ ШТУРМ»
«Мозговой штурм» в
ситуационном
анализе, как
правило, состоит из
двух туров:
В первом туре
происходит
генерирование идей;
Во втором —
обсуждение
выявленных идей, их
оценка и выработка
точки зрения.

80.

Разновидности мозгового штурма.
Метод аналогий
Идея метода состоит в попытке решения
проблемы с помощью идей из других сфер
жизни и науки.
Одно время метод применялся настолько
успешно, что на его основе родилась целая
наука - синектика.

81. Случайный импульс

СЛУЧАЙНЫЙ ИМПУЛЬС
Основные приемы для ускорения этого процесса:
* объединение множества людей;
* посещение мест, где много случайных вещей
;
* сознательное объединение ранее несвязанных мыслей, например, с помощью
случайных слов-подсказок.

82. Метод “635”

МЕТОД “635”
Шесть человек высказывают по три идеи по
заданному вопросу за пять минут.
Затем по часовой стрелке листки с их мнениями передаются. За
следующие пять минут каждый участник должен ознакомиться со
всеми предложениями своего соседа и детализировать их.
Так поступают до тех пор, пока каждый не поработал над всеми
идеями группы.
Через полчаса, как максимум, готово 18
разработанных предложений.
Следующие полчаса даются на их обсуждение, дополнение и
выбор наилучших вариантов.

83. Письменный мозговой штурм

ПИСЬМЕННЫЙ МОЗГОВОЙ
ШТУРМ
Письменный мозговой
штурм применяется,
когда нет возможности
собрать специалистов в
одно время и в одном
месте. Для организации
и непосредственного
проведения сессии
создается комиссия из
наиболее компетентных
в решении поставленной
задачи специалистов.

84.

Первый вариант организации работы:
комиссия формулирует творческое
задание, цели и задачи;
рассылает материалы в
подразделения, чьих специалистов
предполагается привлечь.
Такая методика применятся редко.

85.

Второй вариант:
комиссия формулирует творческое задание в
форме подробного вопросника, который отражает
в альтернативном виде основные проблемы,
требующие решения.
Метод письменного мозгового штурма исключает
возможность обмена идеями, и это часто тормозит
появление
способствует
оригинальных
устранению
идей,
однако
он
психологических
барьеров при генерировании идей.

86. Двойной мозговой штурм

ДВОЙНОЙ МОЗГОВОЙ ШТУРМ
Двойной
мозговой
штурм
органически
соединяет в
себе процессы
генерировани
я идей и их
позитивной
критики.
В соответствии с
процедурой
всем
участникам
рассылаются
письменные
приглашения, в
которых дается
информация о
цели, а также о
том, какая
конкретно
помощь
ожидается от
каждого
участника.
К
приглашению
рекомендуется
прилагать
правила
проведения
сессии.
Оптимальная
численность
участников
сессии — до
30 человек,
продолжительн
ость — до трех
часов.
Сессия
обычно
делится на
два
формальных
этапа с
перерывом
между ними
в 45 мин.

87. Двухтуровое анкетирование

ДВУХТУРОВОЕ АНКЕТИРОВАНИЕ

88.

89. Факторный анализ

ФАКТОРНЫЙ АНАЛИЗ
В основе факторного анализа — предположение о
том, что на основании статистических данных может
быть получена аналитическая зависимость,
отражающая степень влияния факторов и
изменения их значений на показатели,
характеризующие ситуацию.
Применение метода факторного анализа позволяет
на основе обработки статистической информации
классифицировать факторы на существенные и
несущественные, основные и неосновные,
внутренние и внешние.

90. Многомерное шкалирование

МНОГОМЕРНОЕ
ШКАЛИРОВАНИЕ
Основная задача метода многомерного
шкалирования состоит в том, чтобы
уменьшить число факторов, которые
необходимо принимать во внимание
при анализе и оценке ожидаемых
изменений ситуации.

91. МЕТОДЫ РЕАЛИЗАЦИИ ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

МЕТОДЫ РЕАЛИЗАЦИИ
ОРГАНИЗАЦИОННОУПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

92. Методы реализации решений

МЕТОДЫ РЕАЛИЗАЦИИ РЕШЕНИЙ

93. Методы планирования реализации управленческих решений

МЕТОДЫ ПЛАНИРОВАНИЯ РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
РЕШЕНИЙ
Основные задачи разработки плана реализации решений
состоят в следующем:
- определение комплекса необходимых работ,
- определение числа исполнителей,
- определение необходимого объема ресурсов,
- распределение работ, ресурсов и исполнителей по объектам,
задачам и срокам.

94.

При подготовке плана реализации управленческого
решения необходимо определить:
- исполнителей,
- сроки, отводимые на разработку и реализацию
решений;
- составить инструкции, для лиц, занимающихся
реализацией решения;
- схему взаимодействия иерархических уровней в
организации при решении поставленных задач,
- механизмы контроля исполнения решения,
- систему мотивации (стимулирования)
задействованных исполнителей.

95.

1. Матрица распределения ответственности
Схема матрицы распределения ответственности

96. СЕТЕВОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ

1. Сетевой график - ориентированный граф
показывающий логическую взаимосвязь
проводимых работ от исходящего до завершающего
события по реализации управленческого решения.
Основные элементы: событие, работа, путь.
2. Сетевые матрицы – представляет собой схему
включающею перечень должностных лиц, этапы и
операции процесса реализации управленческого
решения протекающие во времени. В основе данной
матрицы лежит принцип построения коридорных
графиков.
Основные элементы: событие, работа, путь и перечень
должностных лиц

97. Методы организации выполнения решений

МЕТОДЫ ОРГАНИЗАЦИИ ВЫПОЛНЕНИЯ
РЕШЕНИЙ
1. Методы составления информационной таблицы
реализации решений
Управленческие решения базируются на информации, а носителями
управленческой информации являются документы.
Поэтому формализация процесса реализации управленческих
решений требует четкого определения результата каждой
операции в виде результирующих документов и их
потребителей.

98.

Этапы первичной обработки информации
1) выявление проблем и формулирование целей
исследования;
2) отбор источников информации;
3) сбор информации;
4) анализ собранной информации;
5) представление полученных результатов.
6) Организация хранения полученной информации

99.

В информационной таблице реализации
решений отражается взаимодействие задач в процессе
принятия решений, обеспечивается четкое разделение
должностных обязанностей и ответственности (матрица
распределения ответственности), виды и формы
документов, являющиеся результатами решения одних задач,
временные характеристики – сроки выполнения определенных
работ (сетевая матрица).
На основе ИТРР осуществляется координация и
регулирование выполнения решения.

100.

Информационная таблица реализации решений
выполняет функцию информационного обеспечения
процесса реализации управленческих решений, т.к.
содержит:
- состав требуемой информации,
- источники получения информации,
- способы сбора информации,
- способы накопления информации,
- способы обработки информации,
- способы проверки достоверности,
- формы представления (вид документа),
- каналы передачи информации и схемы электронного
документооборота по решаемой задаче внутри
организации и с внешними партнерами.

101.

102. 2. Методы воздействия и мотивации

2. МЕТОДЫ ВОЗДЕЙСТВИЯ И МОТИВАЦИИ
Методы отражают способ выдачи решений в устной и
письменной форме, в виде приказа или распоряжения.
Методы стимулирования
исполнителей решений:
моральная и материальная

103. Методы контроля выполнения решений

МЕТОДЫ КОНТРОЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ РЕШЕНИЙ
Основные управленческие процедуры на стадии
реализации УР включают следующие виды контроля:
- контроль за соблюдением основных характеристик
реализуемого решения,
- контроль за соблюдением сроков реализации,
- контроль за состоянием проблемной ситуации,
выявление причин отклонений в ходе реализации
управленческого решения, корректировка (в случае
необходимости) программы реализации решения т. е.
реализации выбранной альтернативы и организации
контроля для определения успеха реализации
управленческого решения.

104. Процесс менеджмента с точки зрения теории принятия решений

ПРОЦЕСС МЕНЕДЖМЕНТА С ТОЧКИ
ЗРЕНИЯ ТЕОРИИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
Согласованные планы и
отчеты
Координация
и интеграция
Установление стандартов
Выявление отклонений
Принятие УР

105. Принятие управленческих решений в организации - характеризуется как процесс определения проблемы и решения проблемы

Принятие управленческих решений в организации характеризуется как процесс определения проблемы и
решения проблемы (рассмотрение альтернатив)
Процесс определения проблемы – отслеживание информации
об условиях внешней обстановки и состояние самой
организации в целях определения уровня эффективности и
выявления причин недостатков.
Реализация и контроль управленческих решений предусматривает реализацию выбранной альтернативы и
организацию контроля

106.

Планирование — функция номер один в менеджменте.
Реализуя ее, ЛПР на основе глубокого и всестороннего
анализа проблемной ситуации формулирует стоящие
перед ним цели и задачи, разрабатывает стратегию
действий, составляет необходимые планы и программы.
Сам процесс планирования позволяет более четко
формулировать целевые установки и использовать
систему показателей деятельности, необходимую для
последующего контроля результатов.

107. Регулирование – признано детерминировать всякое отклонение от нормы и достигать такой деятельности системы при которой все

РЕГУЛИРОВАНИЕ – признано
детерминировать всякое отклонение от нормы и
достигать такой деятельности системы при
которой все отклонения от заданного значения,
нормы выравниваются

108.

Контроль включает в себя:
- определение результатов реализации управленческого
решения;
- сравнение фактических и запланированных
результатов (критерии эффективности — индикаторы
успеха);
- анализ результатов сравнения (отклонений) и принятие
в случае необходимости корректирующих решений.

109. Виды контроля реализации управленческих решений

ВИДЫ КОНТРОЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Административный контроль – это проверка и
постоянное наблюдение за процессами реализации
управленческих решений: сроками, объемами, качеством их
выполнения.
Технологический контроль состоит в проверке и
постоянном наблюдении за используемыми технологиями при
реализации управленческих решений
Ревизия – это есть документальная проверка результатов
реализации управленческих решений.
Аудит – это документальная проверка результатов реализации
управленческих решений, устанавливающая уровень их
соответствия определенным критериям, нормам и стандартам.

110. Схема контроля по результатам

СХЕМА КОНТРОЛЯ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ

111. Ответственность предусмотренная российским законодательством

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРЕДУСМОТРЕННАЯ
РОССИЙСКИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ
Особенности регулирования труда руководителя
определяются в гл. 43 ТК РФ
ст. 195 ТК РФ - работодатель обязан рассмотреть заявление
коллектива работников о нарушении директором
нормативных актов о труде, условиях коллективного
договора
ст. 227 ТК РФ и ст. 81 п. 9,10,13 - руководитель несет
полную материальную ответственность за прямой
действительный ущерб, причиненный организации
ст.71 ФЗ от 26.12.1995г. №208-ФЗ«Об акционерных
обществах»
ст. 44 ФЗ от 08.02.1998г. №14-ФЗ «Об обществах с
ограниченной ответственностью»
п.12 ст.10 ФЗ от 26.10.2002г. № 127-ФЗ « О
несостоятельности (банкротстве)»

112. Ответственность с позиции управленческих решений

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ С ПОЗИЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
РЕШЕНИЙ
это форма зависимости в условиях разделения деятельности,
определяющая меру порицания при невыполнении или
недостаточном выполнении функций и обязательств,
полномочий и ожиданий.
Ответственность должна соответствовать полномочиям
зa принятие решений.
Существует понятие меры ответственности и формы
ответственности.

113.

Ответственность менеджера за принятие
решения проявляется в том случае, если
исполнение или неисполнение прямого
управленческого решения привело к
убыткам фирмы или ущербу, вреду
элементам внешней среды.
Ответственность менеджера за принятие
решения может быть внутрифирменной
или внешней.

114.

Внутрифирменную ответственность
подразделяют па административную
(выговор, перевод на другую работу
и т.д.) и экономическую
(материальную — возмещение
ущерба организации).

115. Внешняя ответственность

ВНЕШНЯЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Юридическая ответственность носит
уголовный и гражданский характер.

116.

Уголовная ответственность —
обязанность виновного лица держать
в установленном порядке ответ за
совершенное им преступление:
подвергнуться право ограничениям,
вытекающим из уголовнопроцессуального порядка, быть
осужденным и понести
соответствующее наказание.

117.

Гражданская ответственность
возникает в случае неисполнения
или ненадлежащего исполнения
обязательств договоров,
причинения вреда. Это
принудительная мера,
выражающаяся в имущественном
воздействии на правонарушителя.

118.

Моральная ответственность
состоит в следовании нормам
человеческих отношений. На этот
тип ответственности менеджмента
большое влияние оказывают
культурные, религиозные и другие
особенности среды, в которой
осуществляется менеджмент.

119. Тест «Соответствие индивидуальных особенностей человека профессии менеджера»

•ТЕСТ «СООТВЕТСТВИЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ
ОСОБЕННОСТЕЙ ЧЕЛОВЕКА ПРОФЕССИИ
МЕНЕДЖЕРА»
1. Есть ли у вас желание начать собственное дело, т. е. стать
предпринимателем, трудиться на себя, а не на других, но, как говорится,
«вкалывать на всю катушку», не считаясь со временем, выходными
днями и праздниками?
2. Располагаете ли вы необходимой энергией для самых решительных
действий при любых неожиданных жизненных поворотах?
3. Согласны ли вы принять участие в сделке, если нет достаточной
ясности и определенности, но выигрыш, возможно, будет большой?
4. Откажетесь ли вы от гарантированной работы со средним заработком,
предпочтя ей менее надежную, но более доходную?
5. Любите ли вы новые идеи и концепции, причем самые неожиданные?
6. Способны ли вы постоянно генерировать оригинальные идеи,
реализация которых дает прибыль?
7. Желаете ли вы испытать себя в весьма рискованных ситуациях?

120.

8. Способны ли вы принять пари на сумму, которой в
данный момент не располагаете?
9. Откажетесь ли вы от малопривлекательной работы, если
нет гарантии, что будет другая, лучше оплачиваемая?
10. Будете ли вы предлагать новые идеи, если реакция на
них вашего руководства неопределенна?
11. Независимый ли у вас характер?
12. Располагаете ли вы большим запасом жизненной
энергии?
13. Любите ли вы острые ощущения?
14. Будете ли вы выполнять работу, связанную с
многочисленными разъездами?
15. Если бы вам пришлось играть в азартные игры, то
предпочли бы вы самые крупные ставки?
16. Опасаетесь ли вы крутых жизненных поворотов?

121.

Ключ к тесту
«Соответствие
индивидуальных особенностей человека
профессии менеджер»
Подсчитайте, свои положительные
ответы; если их 13 и более, вы можете
испытать себя в предпринимательстве.