Презентация_Андреева — копия

1.

«БАЙКАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Кафедра информатики и кибернетики
«Информационная
система по работе с
z клиентами туристического
предприятия ООО «Центр
туризма Горизонт»
Студент группы БИ-14-1 Андреева Алена Алексеевна
Руководитель: .ф.-м.н., доцент А.В. Бурдуковская

2.

z
Слайд 2
Организационная структура ООО
«Центр туризма Горизонт»

3.

z
Проблема
Объект – турагентство
Проблема – потеря информации о клиентах и заказах из-за
отсутствия информационной системы.
Большие затраты на персонал по сравнению с доходом изза неэффективности текущей системы.

4.

z
Слайд 3
Существующая информационная
система
Ведение учета клиентов, туров, заказов и других данных
ведется средствами MS Office Excel.
Информирование клиентов по телефону об изменениях в
заказе, акциях и другой нужной информацией может
отнимать много времени из-за ручного поиска информации в
таблицах MS Office Excel.
При параллельной работе с данными могут возникать
ошибки, так как многопользовательский режим работы
реализован некорректно.

5.

z
Слайд 4
Оценка удовлетворенности
существующей ИС

6.

z
Слайд 5
Результаты анкетирования

7.

z
Слайд 6
Бизнес-процессы ООО «Центр
туризма Горизонт»

8.

z
Слайд 7
Бизнес-процессы ООО «Центр
туризма Горизонт»

9.

z
Предложения по усовершенствованию
информационной системы
Хранить информацию о турах, туроператорах, сотрудниках в базе
данных;
Вести учет клиентов, заказов в базе данных;
Уменьшить время обработки заявок клиентов путем автоматизации;
Сократить время на поиск информации в базе путем замены ручного
поиска на автоматический поиск с возможностью выбора критерия;
Снизить возможность ошибки в расчетах с помощью их
автоматизации.
Слайд 8

10.

z
Сравнение информационных систем
Критерий
Unikapriz
УСУ
САМО-турагент
Хранение данных в единой БД
Да
Да
Да
Возможность
добавления,
редактирования,
удаления Нет
Нет
Нет
добавления,
редактирования,
удаления Нет
Нет
Нет
добавления,
редактирования,
удаления Да
Да
Да
добавления,
редактирования,
удаления Да
Да
Да
добавления,
редактирования,
удаления Да
Да
Да
Возможность расчета стоимости услуги
Да
Да
Да
Возможность поиска(фильтрации) данных
Да
Да
Да
Удаленное подключение к базе через интернет
Да
Да
Да
Удобный интерфейс
Да
Да
Да
туров;
Возможность
туроператоров;
Возможность
клиентов;
Возможность
заказов;
Возможность
сотрудников;

11.

z
Слайд 10
Тесты системы. Авторизация

12.

z
Слайд 11
Тесты системы

13.

z
Слайд 12
Карточки клиента и заказа

14.

z
Оценка результатов внедрения
Удобство
работы
Слайд 13
Скорость
обработки
заявок
Удобство
поиска и
сортировки
данных
Удобство
расчетов

15.

z
Эффективность
Количественные показатели:
сокращение времени в среднем на 25% на такие бизнес-процессы, как: регистрация
клиента в БД, регистрация заказа, регистрация сотрудника, турпакета, туроператора,
изменение данных о клиенте/турпакете/туроператоре/сотруднике/заказе, удаление
данных о клиенте/турпакете/туроператоре/сотруднике/заказе;
экономия материалов и ресурсов в виде сокращения расходов на хранение
документов.
Качественные показатели оцениваются с точки зрения улучшения и развития
нескольких аспектов деятельности компании:
Слайд 14
рост производительности труда работников, благодаря упрощению процессов
работы, эффективному контролю над внесением и изменением данных;
снижение рисков потери данных;
увеличение надежности хранения данных.

16.

z
Заключение
Исследована организация ООО «Центр туризма Горизонт», ее структура,
существующая информационная система и бизнес-процессы.
Выявлены недостатки существующей информационной системы и предложения по
их устранению.
Составлен список требований к информационной системе.
Рассмотрены готовые программные продукты для автоматизации работы
турагентств и проведен их сравнительный анализ.
Спроектирована база данных и составлен проект информационной системы,
включающий в себя все необходимые UML диаграммы.
На основе проекта была разработана информационная система.
Готовая информационная система была протестирована и внедрена на
предприятие, после чего была произведена оценка эффективности внедрения. Акт
внедрения прилагается.
Слайд 15

17.

z
Слайд 16
Акт о внедрении

18.

z
Спасибо за внимание!