КОНФЛИКТ ПРЕЗЕНТАЦИЯ

1.

Профессиональное образовательное учреждение
«Колледж предпринимательства и отраслевых
технологий»
(ПОУ «КПОТ»)
Тема. Понятие конфликта и его социальная роль.
Выполнил:
обучающийся группы № Э-201
Хидиятова Гульназ
Челябинск, 2024 г.

2.

Понятие конфликт:
Термин «конфликт» происходит от латинского слова «conflictus»,
означающего «столкнувшийся».
Обычно, говоря о конфликте,
говорят о наиболее остром
способе разрешения противоречий
во взглядах, целях, интересах,
которые возникают во время
взаимодействия людей друг с другом.

3.

ФОРМУЛА КОНФЛИКТА
Очень важно знать формулу конфликта и эффективно ею владеть.
Она выглядит следующим образом:
КОНФЛИКТ = КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ + ИНЦИДЕНТ
Конфликтная ситуация - это накопившиеся противоречия,
содержащие истинную причину конфликта.
Инцидент - это стечение обстоятельств, являющихся
поводом для конфликта.

4.

Возникновение конфликтов зависит от трех
параметров:
1.сопутствующие обстоятельства;
2.сущность противоречия;
3. внешний повод для конфликта.

5.

Элементы конфликта
1.Объект — это причина возникновения противоречий, которая может
включать как материальные, так и духовные ценности.
2. Субъекты — участники конфликта, которые могут быть как отдельными
людьми, так и группами, организациями, коалициями или даже целыми
народами.
3. Условия — социальная среда, в которой происходит конфликтная
ситуация. Конфликты могут возникать на работе, дома или в общественных
местах.
4. Субъективное восприятие — каждый участник конфликта воспринимает
его по-своему, добавляя личные элементы и индивидуальные особенности.

6.

Стратегии поведения в конфликте
Приспособление. Одна сторона конфликта соглашается с другой стороной, признавая
её правоту, несмотря на имеющиеся возражения.
Избегание. Это уход от конфликтной ситуации. При избегании любая из сторон
стремится «перевести стрелки» на что-то другое, чтобы не концентрировать внимание
на самом конфликте.
Соперничество. Это активное противостояние одной конфликтующей стороны другой
в борьбе за что-то ценное, имеющее значимость для обеих сторон.
Компромисс. Это совместно найденное решение конфликтной ситуации,
удовлетворяющее обе стороны. При компромиссе каждая из сторон в какой-то мере
отказывается от первоначальных требований, идя на уступки оппоненту.
Сотрудничество. Это попытка разрешить конфликт, учитывая как интересы
противоположной стороны, так и ценность межличностных отношений.

7.

Виды и типы конфликтов по разным
признакам
По специфике воздействия на конфликтующие стороны
Конструктивные. Противостояние такого типа приводит разрешению конфликта, устранению
его причины, развитию обоих участников, улучшению взаимоотношений между ними.
Деструктивные. Такие конфликты ухудшают взаимоотношения между участниками,
негативно отражаются на психическом и физическом здоровье каждой из сторон. Проблема
при этом остается нерешенной.
По содержанию
Реалистические. В их основе лежит вполне измеримая и очевидная нехватка ресурсов,
неудовлетворенность актуальной потребности одной из сторон и т.д.
Нереалистические. Это конфликты ради конфликтов. Одна или обе стороны выдумывают
проблемы и причины на ровном месте, чтобы выпустить свой негатив.

8.

По количеству участников
1.Внутриличностный. конфликт с самим собой, внутренние противоречия.
2.Межличностный. конфликт одного человека с другим.
3.Конфликт между личностью и группой.
4.Конфликт между группами.
По характеру протекания
1.Явные. Протекают в открытой форме, заметны всем окружающим.
2.Скрытые. Не имеют видимых внешних проявлений, субъекты проявляют свое
неудовольствие в косвенной форме.
.
По способу разрешения
1.Насильственные. Одна из сторон оказывается полностью разрушенной или
добровольно выходит из конфликта, сдается.
2.Ненасильственные (компромиссные). Обе стороны активно взаимодействуют,
стараются максимально удовлетворить потребности и цели каждой из них.

9.

.
По сфере
Политические. Возникает в ходе борьбы за власть.
Экономические. Связаны со столкновениями материальных интересов.
Социальные. Появляются из-за противоречий в обществе.
Организационные. Происходят из-за разногласий в процессе организации какой
либо деятельности.
По Длительности
Скоротечные. Бурно происходят и быстро заканчиваются.
Затяжные. Растягиваются в длительном временном промежутке.
По выраженности противостояния
Скрытые. Напряжение ощущается, иногда участники косвенно портят друг
другу жизнь.
Открытые. Недовольство выражено прямо, участники предпринимают активные
действия

10.

По положению в иерархии.
Вертикальные. Один из участников имеет большие возможности и
большую власть. Нпример одна группа имеет существенное
преимущество в чём-то важном и господствует над другой в
экономическом, политическом, языковом отношении
Горизонтальные. Оба участника наделены равными правами,
возможностями и властью.
.

11.

Некоторые другие функции конфликтов
Помогают выявить разнообразие точек зрения.
Дают дополнительную информацию.
Помогают выявить большее число альтернатив или проблем.
Могут быть предохранительным клапаном для безопасного выхода всех
отрицательных эмоций.
Вывод
Эффективное управление конфликтами требует не только знания теоретических
аспектов, но и практических навыков, таких как активное слушание, эмпатия и
конструктивная коммуникация. Правильный подход к разрешению конфликтов может
привести к положительным результатам, таким как улучшение отношений, рост
доверия и продуктивности, а также развитие личной и профессиональной зрелости.

12.

Социальная роль конфликта
Социальная роль конфликта может быть разной:
Позитивная: информирование о социальной напряжённости,
стимуляция решения проблемы, социальных изменений, снятие
социальной напряжённости.
Негативная: создание стрессовых ситуаций, дезорганизация
социальной жизни, разрушение социальной системы.

13.

Некоторые примеры социальной роли
конфликта:
1.Информационная функция. Конфликт информирует о наличии социальной
напряжённости и стимулирует решение проблемы, социальных изменений.
2.Развитие навыков сотрудничества. Стороны, участвующие в конфликте, овладевают
навыком эффективного сотрудничества во время решения проблемных вопросов.
3.Улучшение взаимоотношений. Взаимоотношения между людьми становятся лучше,
участники конфликта больше не рассматривают разногласия как нечто негативное и
приводящее к отрицательным последствиям.
4.Пример регрессивного конфликта — война. В результате противостояния гибнет
большое количество солдат и мирных жителей, приходит в упадок экономика,
происходит разрушение уклада жизни, нарушается гармоничное существование
социума.
Разрешение ролевых конфликтов.

14.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
.