ИТ инновации в бизнесе

1.

ИТ-инновации в бизнесе:
системная постановка
задачи управления

2.

Базовые определения
• Иннова́ция, нововведе́ние — внедрённое или внедряемое
новшество, обеспечивающее повышение эффективности
организации.
• Новация (новшество) – это оформленный
результат интеллектуальной (научнотехнической) деятельности, являющийся объектом
гражданско-правовых отношений, обладающий признаком
новизны.
Объект исследования и управления – организационная
система.
Задача – повышение эффективности деятельности организации.

3.

Задача управления
Осуществить такое управляющее
воздействие на организационную
систему, целью которого является
повышение эффективности ее
функционирования.
Системная постановка задачи управления – постановка задачи
управления на языке системного анализа

4.

Содержание
• Новшество (новизна)
• Эффективность
• Описание системы
• Поведение системы и цель
• Управление
• Системная постановка задачи управления

5.

НОВШЕСТВО (НОВИЗНА)

6.

Новшество • это оформленный результат интеллектуальной (научнотехнической) деятельности, являющийся объектом гражданскоправовых отношений, обладающий признаком новизны.
• Новизна:
- по структуре (новые элементы и связи)
- по функционированию (новая функция, новая методика)
- по применению (новые данные, новые ресурсы, новый масштаб и т. д.)
- новые знания (результат применения аналитики к объекту/ предмету
исследования или результат экспериментов).
• 2 особенности новшества:
- вы описали его первым, раньше этого никто не делал (либо не знал этого)
- внедрение новшества делает систему более эффективной.
Задание 0. Определите новизну вашего исследования. Докажите, что это
действительно новинка (обзор литературы, патентный поиск и сравнение с
найденными случаями, похожими на ваш)

7.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ

8.

Понятие об эффективности
• Эффекти́вность (лат. effectivus) — соотношение между
достигнутым результатом и использованными ресурсами (ISO
9000:2015).
Эффективность – количественный параметр
Э = Результат/Ресурс
• В экономике: производительность
труда, фондоотдача, рентабельность, прибыльность, окупаемость и др.
• В технике: КПД и др.
• Эффективность управления:
прирост результата/затраты на изменения
• Задание 1:
- определить, какая организационная система является объектом
управления
- определить параметры эффективности этой организационной
системы, которые в процессе работы будут улучшены

9.

Эффективность верхнего уровня
• Главным критерием социально-экономической
эффективности является степень удовлетворения конечных
потребностей общества, и прежде всего потребностей,
связанных с развитием человеческой личности.
Наибольшей социально-экономической эффективностью
обладает та экономическая система, которая в наибольшей
степени обеспечивает удовлетворение многообразных
потребностей людей: материальных, социальных,
духовных, гарантирует высокий уровень и качество жизни.

10.

ОПИСАНИЕ СИСТЕМЫ

11.

ОПРЕДЕЛЕНИЯ СИСТЕМЫ
S ≡ {A,R} ,
• где A= {ai} — элементы системы,
• R= {rj} — связи (отношения) между ними.
S ≡ {A,R, Z, SR, ΔT, N},
• где А — элементы системы,
• R — связи (отношения) между ними,
• Z — цель,
• SR — среда,
• ΔT — интервал времени
• N – наблюдатель

12.

МОДЕЛЬ ЧЕРНОГО ЯЩИКА

13.

Виды потоков ресурсов
в модели черного ящика
• Материальный
• Энергетический
• Информационный
• Людской (кадровый, клиентский)
• Финансовый
Задание 2:
- определить, к преобразованию какого ресурса относится ваша
инновация
- описать все 5 элементов модели черного ящика (что на входе, что
на выходе и др.) в контексте преобразования данного типа ресурса

14.

Пример системы
(материальный поток)

15.

Иерархия структур:
система, надсистема, подсистемы
Задание 3:
определить
надсистему и
подсистемы
управляемой
организационной
системы, отдельно
выделить
подсистему, к
которой относистся
ваша инновация

16.

Концептуальная модель
Отвечает на следующие 5 вопросов:
• основные функции системы (преобразование важного с
позиции внешнего наблюдателя потока ресурсов)
• путь реализации этих функций (как эти основные
функции реализуются)
структура системы (ее подсистемы, элементы и др.)
• направленность ее функционирования
• цель/результат функционирования (что требуется
надсистеме от этой системы)
Задание 4: ответить на вопросы концептуальной модели
(хотя бы коротко). Использовать результаты выполнения
заданий 1-3.

17.

Кортежная модель
К = < Морф, Пов, Упр, Разв; R >,
Морф – модель морфологии (структуры);
Пов – поведения (функционирования);
Упр – управления;
Разв – развития (жизненного цикла);
R – матрица связей между ними

18.

Кортежная модель
(фрагмент, на примере конкуренции)

19.

Модель морфологии
(структуры)
(на примере множества агентов)
{MA} = < MA1, .., MAi, .., MAN, RMA1..N >
МАi = < МАiЭ, МАiС, МАiСтр, МАiКД; RМАi>,
• МАiЭ – множество элементов агента;
• МАiС – множество связей между этими элементами;
• МАiСтр – множество структур агента;
• МАiКД – множество допустимых композиций/декомпозиций
цельной морфологии агента;
• RМАi – матрица связей между указанными множествами.
(агент – предприятие)

20.

Модель поведения
(функционирования)
(на примере множества агентов)
П = < ПА, ПР, ПСр; RП>,
ПА = < ПА1, .., ПАi, .., ПАN; RПА1-N >,
ПАi = < ПАiВх, ПАiВых, ПАiСост, ПАiВр; RПАi >,
• ПАiВх – множество входов i – го агента;
• ПАiВых – множество его выходов;
• ПАiСост – множество возможных состояний агента;
• ПАiВр – множество фиксируемых моментов времени;
• RПАi - матрица связей.

21.

Идентификация этапа ЖЦ (системы, подсистемы),
на котором ставится задача управления
1 этап
ЖЦ
2 этап ЖЦ ……….
Надсистема
Система
Подсистемы
Х
Последний этап
ЖЦ

22.

Задание 5 (использовать результаты заданий 1-4)
• Определить основные подсистемы оргсистемы и взаимосвязи
между ними
• Определить факторы, влияющие на значение вашего показателя
(показателей) эффективности
• Подробно описать ту подсистему, к которой относится ваша
инновация (ее структуру; функционирование каждого
выделенного элемента структуры, его влияние на интересующий
показатель эффективности – как влияет сама структура, как
влияет ее поведение; определить этапы ЖЦ, системы и
подсистемы, к которым относится ваше управление). Лучше в
табличной форме.

23.

ПОВЕДЕНИЕ СИСТЕМЫ. ЦЕЛЬ

24.

ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Цель – конечное/желаемое состояние системы.
Структура системы — совокупность отношений
между элементами, необходимых и достаточных
для достижения цели.
Движение – изменение состояния системы,
обусловленное внешними и внутренними
причинами (любое взаимодействие материальных
объектов, изменение их состояний, любое
изменение вообще).

25.

ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Состояние системы - набор значений характеристик, описывающих
систему.
S=<C1, C2, C3, …, Cn>
(мгновенное «фото» системы).
Пространство допустимых состояний системы.
Состояние системы определяют по:
- состояниям входа и выхода;
- внутренним состояниям системы;
- макропараметрам.
Задание 6 (использовать задание 5): выписать все параметры, которыми
будет описываться состояние системы/подсистемы с инновацией +
параметры, которые оказывают влияние на состояние системы (а через
него – и на эффективность)

26.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ
Способность системы переходить из одного состояния в другое
называется поведением системы.
Траектория – набор последовательных состояний системы в
процессе движения.
! Начальное и конечное состояния могут быть одинаковыми, а
траектории – разными.

27.

Цели системы
Вектор начального состояния (х10, х20, х30,…)
Вектор конечного состояния (х1к, х2к, х3к,…) - цель
х2
х2к
х10
Х10
Х1к
х1
Для определения правильности пути к цели
используются критерии достижения цели

28.

Цель системы
Критерий достижения цели – правило которое позволяет сравнить
фактическое поведение системы с желаемым (текущее значение
эффективности с целевым значением)
Пример.
х20-х2к 0 - может быть критерием цели
Для целеориентированных систем – система достигает некоторого
состояния (с заданным значением эффективности);
Для ценностно-ориентированных систем - увеличивается ценность
системы (эффективность).
Задание 7 (по результатам задания 6):
- выбрать один из двух вариантов (см. выше)
- записать цель системы, условия/ограничения в достижении цели, критерий
достижения цели

29.

УПРАВЛЕНИЕ

30.

Управление системой
Управление - это процесс
формирования целенаправленного
поведения системы путём
воздействия на неё.

31.

Виды управления
Подразделяют 2-вида управления:
• В системе (внутреннее) - внутренняя
функция
• Управление системой – внешняя
функция

32.

Обобщённая модель системы управления
МПР – механизм
порождения
решений
Задание 8:
определить, что
является
управляющей, а
что –
управляемой
подсистемой

33.

Структуры управления сложными системами
Структуры управления:
• Простая
МПР
МПР – механизм
порождения
решений
ВП
ВП – Выходной
преобразователь
О – объект
О

34.

Структуры управления сложными системами
• Замкнутая
ВхП
МПР
ВП
О
ВхП – входной
преобразователь

35.

Структуры управления сложными системами
• Адаптивное управление
ВхП
МПР
ВП
О
Адаптатор

36.

Адаптивное управление
В адаптивных системах недостаток априорной информации
компенсируется за счет более полного использования текущих
сведений.
Используется в случаях, когда доктрину управления (в МПР) можно
перестроить на относительно коротком интервале времени.

37.

Структуры управления сложными системами
• Модельная
ВхП
МПР
ВП
О
Модель

38.

Вектор управления
• Управление составом (введение новых и удаление старых
элементов);
• Управление структурой (трансформация связей внутри
системы);
• Управление функционированием (изменение алгоритмов
работы системы);
• Институциональное управление (изменение
правил/внешних условий , которым подчиняется система).
Задание 9 (с учетом заданий 7 и 8): составить вектор
управления (какие из компонентов вектора усправления
используете и как они конкретизируются в вашей системе)

39.

Простейший алгоритм управления с
обратной связью
• Сбор информации о состоянии объекта управления
• Анализ информации о состоянии объекта управления
• Разработка альтернативных вариантов управляющего воздействия
• Выбор одного варианта из альтернативных
• Реализация и контроль выполнения управляющего воздействия
• Сбор информации (о новом состоянии объекта управления)
• Анализ информации (отклонений состояния объекта управления от
желаемого)
• и т.д.
Задание 10: проверить, достаточно ли результатов выполнения
заданий 1-9 для реализации данного алгоритма; при необходимости
– дополнить их

40.

Функции и задачи управления системой
• Определение цели и критериев управления (как
воздействуем на систему);
• Определение структуры системы;
• Прогнозирование поведения системы;
• Планирование ресурсов и структуры, необходимых для
достижения цели;
• Учет и контроль ресурсов в процессе управления;
• Регулирующая функция – адаптация и приспособление
системы к изменениям внешней среды.
Задание 11: согласовать результаты выполнения заданий 110 между собой

41.

СИСТЕМНАЯ ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ
УПРАВЛЕНИЯ

42.

Система, как объект управления
Система
Цель управления: