МТС Банк 01.10.2024

1.

МТС Банк

2.

О компании
МТС Банк – цифровой банк экосистемы МТС,
задающий тренды банковской цифровой
трансформации и развивающий финансовые
сервисы нового поколения.
О проекте
Суть проекта «горячая линия» с входящими звонками
от действующих клиентов с целью их консультации по
услугам и продуктам Банка. Справочная служба.
Основной функционал оператора: прием входящих
звонков от действующих клиентов с целью их
консультации по услугам и продуктам Банка.

3.

Часы работы на проекте
Круглосуточный
Графики работы на проекте
График 2/2: с 06:00 до 18:00, с 08:00 до 20:00, 09:00 до 21:00, с 10:00 до 22:00,
с 11:00 до 23:00, с 12:00 до 00:00 и с 20:00 до 08:00 МСК (12 часов смена, включая
перерыв 1,5 часа),
График 5/2: с 12:00 до 21:00, с 13:00 до 22:00, с 14:00 до 23:00, с 15:00 до 00:00
МСК выходные как стандартные, так и плавающие (9 часов смена, включая
перерыв 1 час)
График 5/2 и 2/2: с 16:00 до 22:00, с 17:00 до 23:00, с 18:00 до 24:00 МСК
выходные как стандартные, так и плавающие (6 часов смена, включая перерыв 30
час)
Ночной график по запросу, но только после отработки в день или вечер первый
месяц после обучения.

4.

Длительность обучения
10 дней теория с 10:00 до 17:00 МСК
и 5 дней практика с 10:00 до 17:00 МСК
Оплата обучения
ОБУЧЕНИЕ НА ПРОЕКТЕ ОПЛАЧИВАЕТСЯ: 7000 руб. за 10 дней теории + оплата за
практическую часть ставке 85 руб./час, производится в первую ЗП оператора (после
отработанных 50 ЧЧ стажировки)
Присутствие на обучении 100% без пропусков и без опозданий! Отсутствие
на обучении будет равняться не допуску к работе!!!
Обязательное условие для работы на проекте:
- Проводное подключение
- Windows от 7, 10 и 11 (Windows 8 не подходит)
- Наличие гарнитуры для работы
- Процессор : 4-х ядерный и выше

5.

Оплата на проекте
Ставка за 1 час
работы, руб.
Почасовая часть за
168 часов работы,
руб.
Максимальный
размер премии
2 класс
185,00
30 895,00
10 000
1 класс
200,00
33 400,00
10 000
Эксперт
215,00
35 905,00
10 000
Класс
оператора
Показатели премирования операторов
СОК (80%)
Непревышение среднего
времени обработки
звонка (360 сек)
FCR (индекс
лояльности
абонентов) не менее
54%
Итого:
До 30 баллов
До 40 баллов
До 30 баллов
До 100 баллов
(10000 руб.)