Методы изучения организационной культуры

1.

Методы изучения
организационной культуры

2.

План лекции
1. Цель и задачи изучения организационной культуры
2. Особенности
изучение
разных
уровней
проявления
организационной культуры
3. Общие и эмпирические методы изучения организационной
культуры
4. Характеристика общих подходов изучения организационной
культуры
5. Общая характеристика эмпирических методов изучения
организационной культуры

3.

Цели и задачи изучения организационной культуры
Главная цель изучения состоит в определении путей и
направлений управления культурой организации с позиций
развития, поддержания или изменения сложившейся в
организации культуры в соответствии со стратегией развития
организации
Задачи изучения:
1) оценка текущего состояния организационной культуры
2) выявление сильных и слабых сторон организационной культуры с точки зрения
специфики и стратегических задач развития организации
3) определение типа организационной культуры
4) анализ сложившихся методов и приемов формирования и развития
организационной культуры
5) оценка степени соответствия сложившейся организационной культуры
стратегии развития организации, выработанной руководством
6) формулировка рекомендаций, предложений, плана мероприятий по
изменению организационной культуры организации

4.

Принципы изучения организационной культуры
• добровольность и анонимность процедуры исследования
• участие в исследовании ключевых сотрудников организации, в
том числе руководства
• использование валидных и надежных методов и методик
• обратная связь по результатам оценки организационной культуры
участникам исследований
• тактичное и корректное изложение результатов

5.

Итогом изучения сложившейся в организации культурной среды
должно стать решение трех задач:
ясно осознать (прописать, сформулировать) ведущие ценности, приоритеты,
установки, призванные поддержать перспективную организационную стратегию
прояснить, какие культурные ценности будут помогать (или мешать)
реализации стратегических целей организации
оценить имеющиеся разрывы, то есть степени соответствия сложившейся
организационной культуры стратегии развития организации (бизнеса),
выработанной руководством

6.

Уровни изучения организационной культуры по Э. Шейну

7.

Составные части организационной культуры по уровням
и методам сбора информации
Части культуры
Уровень
Методы изучения
I. Объективные носители
культуры
Наблюдение
Включенное наблюдение
Встречи с ключевыми людьми
Изучение документов
II. Нормы и правила
Диагностика норм и правил поведения,
фиксированных в документах и демонстрируемых
персоналом
Изучение документов, наблюдение, интервью,
опрос, анкетирование, тестирование сотрудников
Невидимая
часть (базовый,
глубинный уровень)
III. Ценности и
предположения
Оценка организационных ценностей
Оценка организационных представлений
Изучение документов, наблюдение, интервью,
опрос, анкетирование, тестирование сотрудников
Невидимая
часть (базовый,
глубинный уровень)
IV. Основные базовые
принципы
Изучение документов, встречи (интервью) с
основателями, руководителями, «героями» и
проводниками изменений культуры
Видимая
часть (поверхностный
уровень)
Невидимая
часть (внутренний
уровень)

8.

Уровни организационной культуры и возможности их познания
Возможность познания
Проявления организационной культуры
Уровень проявления
Видимы, но часто не
интерпретируются
I. Внешние факты
Технологии
Архитектура
Наблюдаемые образцы поведения,
символы и др.
Изучение организационной
культуры начинается с
поверхности
Требуют более глубокого
познания и знакомства
II. Ценностные ориентации и верования
Проверяемые в физическом окружении
Проверяемые только через социальный
консенсус
Основной пласт
Принимаются
подсознательно и
бездоказательно
III. Ценностные ориентации, верования
Отношения с природой
Отношение к человеку
Отношение к работе
Понимание реальности, времени и
пространства
Самый скрытый уровень

9.

Методы изучения организационной культуры
Общие методы исследования (нередко их называют подходами) – отличаются
непосредственной направленностью на изучаемый предмет либо дают его
специфическую интерпретацию, либо ориентируют на особый подход к нему
Методы, относящиеся не к исследованию объекта теории -- организации, а
непосредственно к процедуре познавательного процесса. Их иногда называют
общелогическими методами
Познавательные средства -- методы эмпирических исследований, получения
первичной информации о культуре организаций

10.

Общие методы (подходы) исследования организационной культуры

11.

Общелогические методы исследования организационной культуры

12.

Эмпирические методы исследования организационной культуры

13.

Общие методы исследования
Системный подход к исследованию организационной культуры
ориентирует на раскрытие целостности предмета и обеспечивающих ее
механизмов. При системном подходе основное внимание уделяется
подсистемам и связям между отдельными системными единицами
Системный подход исследования культуры организации позволяет
выделить взаимосвязанные подсистемы, т. е. культурные комплексы
организации:
— деятельностно-ролевой
— управленческий (властный)
— культурный комплекс отношений с внешней средой
— поведенческий

14.

Культурное пространство организации

15.

Культурные комплексы организации
1. Деятельностно-ролевой культурный комплекс представляет собой
основную часть организационной культуры и включает в себя ценности
и нормы, регулирующие отношение персонала к производству товаров
или услуг в данной организации
2. Управленческий (властный) культурный комплекс представляет
собой совокупность норм и ценностей, регулирующих отношения
власти, подчинения и контроля в организации
3. Культурный комплекс отношений с внешней средой – представляет
собой особую совокупность ценностей, норм и правил отношений
персонала с деловыми партнерами и клиентами
4. Поведенческий культурный комплекс охватывает нормы и ценности,
не связанные напрямую с деятельностью организации

16.

Общие методы исследования
Социологический подход – предполагает выяснение зависимости
культуры организации от общества, социальной обусловленности
культурных явлений, в том числе влияние общества на культурную
систему организации, систему экономических отношений,
социальную структуру, идеологию
Более частным его проявлением выступает культурологический
подход, ориентирующий на выявление зависимости культурных
процессов, происходящих в организации, от национальной
культуры.

17.

Общие методы исследования
Нормативно-ценностный подход – предполагает выяснение
значения культурных явлений для организации и личности, дает их
оценку с точки зрения таких философских категорий, как общее
благо, справедливость, свобода, уважение человеческого
достоинства и других общечеловеческих ценностей
Институциональный подход – ориентирует на изучение
институтов, в рамках которых формируется и развивается та или
иная культура организации
Антропологический подход – требует изучения обусловленности
культуры организации не социальными факторами, а природой
человеческого
рода,
присущими
каждому
индивиду
потребностями

18.

Общие методы исследования
Психологический подход – ориентирован на изучение субъективных
механизмов
поведения
индивида
в
организации,
конкретной
организационной культуре, индивидуальных качеств, черт характера, а также
типичных механизмов психологических мотиваций
Деятельностный подход – предполагает рассмотрение ее как
специфического вида живой и овеществленной деятельности как
циклического процесса, имеющего последовательные стадии, этапы, в
которых проявляется поведение персонала организации «насыщенное»
специфичной культурой организации
Критически-диалектический метод – ориентирует на критический анализ
организационной культуры, выявлений ее внутренних противоречий,
конфликтов как источника ее самодвижения, движущей силы изменений
культуры в организации
Компаративистский подход – применение данного подхода расширяет
кругозор исследователя, способствует плодотворному использованию опыта
других стран и народов, позволяет учиться на чужих ошибках и избавляет от
необходимости изобретать велосипед

19.

Эмпирические методы исследования
• Проективные методы
• Интервью
• Косвенные методы
• Анкетный опрос
• Изучение устного фольклора
• Анализ документов
• Наблюдение
• Изучение сложившихся в организации правил, традиций и
символики

20.

Благодарю за внимание!