9.92M

Category:

marketing

Акции. Программа лояльности Winline

1. Welcome to Winline

2.

План-тайминг:
Время встречи ≈ 30-40 мин.
Вопросы после обучения;
Чем мы занимаемся;
Повторение акций;
Работа в ПО;
Работа на линии ≈ 1,5-2 часа
Обмен впечатлениями после первой смены ≈ 10-15 мин.

Сервис
Что важно?
Что делаем?
Первое впечатление клиента о компании зависит от тебя.
Клиент = наш работодатель.
Вежливое общение
Грубость/ хамство
Быстрое и корректное решение
вопросов
Дезинформация
Интерес/ мотивация к игре
Сброс звонка
Наслаждайся игрой на WL
Отсутствие интереса

4.

Регистрация
Сайт/Приложение
Шаг 1
Шаг 2
Клиенту необходимо внести номер
мобильного телефона и дату рождения
Идентификацию можно пройти следующими способами:
- загрузить фотографию основной страницы паспорта;
- Сбер ID/Тинькоф ID/Госуслуги;
- видеозвонок
Если у клиента есть аккаунт в ЦУПИС, то регистрация может пройти автоматически.

5.

Приветственный фрибет за депозит
Условия
Как воспользоваться
Чистый выигрыш
размер фрибета - 3000 рублей;
клиенту необходимо внести депозит на сумму от
500 рублей;
максимальный коэффициент отображается в
приложении.
завершить регистрацию;
сделать ставку в приложении
сумма фрибета вычитается из выигрыша;
при возврате ставки фрибет не возвращается.

6.

Акции
Безусловный фрибет
Условия
Как получить
Как воспользоваться
размер фрибета – 3000 рублей;
нет ограничений по нижнему
коэффициенту
может быть начислен по усмотрению
компании
только в приложении;
ординар или экспресс

7.

Акции
Программа лояльности
(Бонус-клуб)
Условия
Бонус
Сумма ставок 1000р = 1 мяч;
Учитываются ставки с К≥1,3;
Исход не имеет значения.
Фрибет в конце месяца и реальные деньги;
Бонус зависит от количества накопленных мячей
При достижении 5 уровня клиент сразу получает
50000 руб. фрибетом.
Дополнительно до конца текущего месяца ему
ежедневно будет начисляться фрибет в размере 1000
руб.
Его нужно забирать каждый день, иначе бонус сгорит.
Исключение - при достижении максимального уровня
в последний день месяца ежедневного бонуса не
будет.

8.

Акции
Программа лояльности
(Бонус-клуб)
Условия:
1. Ставка: 1000 руб., коэф. 2.0 - проиграла
2. Ставка: 1000 руб., коэф. 1.7 – выиграла
3. Ставка: 5000 руб., коэф. 3.9 – проиграла
4. Ставка 2500 руб., коэф. 1.29 – выиграла
5. Ставка 500 руб., коэф. 1,31 – выиграла.
Сколько мячей?
примеры

9.

Бонус клуб

10.

Акции
Любимая команда
Как выбрать команду
Преимущества
Команду можно выбрать в приложении;
Смена команды доступна один раз в 3 месяца.
Стилизованный раздел в приложении (в
цветах любимого клуба). Включает в себя
актуальные матчи для ставок, результаты
последних игр и статистику по команде.
Повышенные коэффициенты. Возможность
поставить на победу вашей любимой
команды с более высоким коэффициентом до
начала матча.

11.

Акции
Bet Raсe
BetRace — уникальные гонки ставок в мобильном приложении. Принять участие в акции
сможет любой клиент.
Условия
Бонус
1. Зайти в приложение Winline;
2. Выбрать любой из предложенных турниров по различным
видам спорта;
3. Сделать больше ставок, чем конкуренты, чтобы поднять свой
рейтинг;
4. Чем он выше у игрока, тем больший процент призового фонда
может ему достаться
Максимально возможный приз для одного игрока в рамках одного
турнира BetRace — 3 000 000 рублей

12.

Акции повторили, впереди
изучение работы в ПО.
Задай вопросы, если они появились.

13.

14.

15.

Эхо-тест

16.

17.

18.

19.

20.

Закрепим
Во всех звонках
Успех
Звонки до завершения ИД
Уточни дату/время и
мессенджер и номер телефона
Перезвонить
Видеозвонок
Не гражданин РФ
Уточни дату/время
Отказ
Нет 18 лет
Отработай возражение
Сброс
Неверные данные
Автоответчик/ тишина
Ошибка в номере

Акции. Программа лояльности Winline

1. Welcome to Winline

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

15.

16.

17.

18.

19.

20.

21.

22.

23.