Заведение, оптимизация и обработка заявок в СРО

1.

Заведение, оптимизация и обработка заявок в СРО
1.
Создаем пространство в Confluence
2.
Наполняем:
- название - «ГИС ФПКО на «ГосТех» (тех. Поддержка);
- подготовить инструкцию по заведению инцидента и/или обращения;
- в форме табличной или онлайн-ссылки формируем отчет о заведенных обращениях в СРО и статусе их исполнения
Прим:
Письмо (при наличии)
Реквизиты обращения
Статус
24-02….
GTOPS-333333
Выполнено
24-02….
GTOPS-111111
В работе
….
GTOPS-222222
Выявлена не
уникальность
адресов
электронной почты
Требуется актуализация
списка
сотрудников с
уникальными
адресами эл. почты
Дата
Реквизиты
24.09.2024
24.09.2024
24.09.2024
24.02…
- создать ветку для матрицы коммуникаций;
Комментарий

2.

- группа ТГ (Заявки_ГИС_ФПКО_РГ_ФИТ_РТК) ;
- синхронизируемся со Сбером. Выделяется аккаунт-менеджер (при возможности даем доступ к пространству или пилим онлайн
таблицу);
- необходимо подключить коллег из Бизона. Любители перезавести GTOPS во внутренней среде Сбера (дублируют/перезаводят
заявки);