Кандидат на роль контент-менеджера сообщества поддержки и продуктов, ВКонтакте

1.

Кандидат на роль контентменеджера сообщества
Поддержки и продуктов,
ВКонтакте
Табуев Даниил Дмитриевич

2.

Задание №1: Создание контент-плана на 1 месяц для сообщества
Предложения по рубрикатору:
Партнёрский маркетинг. Создание рубрики с участием лидеров мнений, которые поделятся своими
историями о том, как им удалось защитить свои аккаунты от фишинга, а также о важности использования
двухфакторной аутентификации.
Пошаговые инструкции и ответы на часто задаваемые вопросы. Предоставление подробных
инструкций по решению распространённых проблем и ответов на часто задаваемые вопросы.
Интерактивные элементы и взаимодействие с другими юнитами ВКонтакте. Организация опросов,
викторин и других интерактивных элементов для вовлечения аудитории и взаимодействия с другими
подразделениями ВКонтакте.
Образовательные материалы по использованию продуктов и сервисов ВКонтакте. Разработка
обучающих материалов, направленных на повышение уровня знаний пользователей о продуктах и
сервисах ВКонтакте.
Актуализация контента и интеграция в повестку. Постоянное обновление информации и адаптация
контента под текущие тенденции и запросы аудитории.

3.

Задание №1: Создание контент-плана на 1 месяц для сообщества
Контент-план на 1 месяц:
Неделя 1: ответы на базовые вопросы.
Неделя 2: подробные инструкции по восстановлению пароля, настройке профиля и
добавлению друзей.
Неделя 3: обучающие материалы по использованию функционала ВКонтакте.
Неделя 4: истории успеха пользователей, которые самостоятельно справились с
проблемами и могут быть полезны другим.
Неделя 5: интерактивные элементы для вовлечения аудитории, например, опрос о
наиболее распространённых проблемах пользователей. И так далее.

4.

Пролистал все посты за последние пару лет. Проанализировал через сторонние
сервисы самые пролайканные и больше всего расшеренные посты.
На мой взгляд, не хватает вовлечённости к чтению постов.
Я бы предложил делать посты более молодёжными (как например это сейчас
делает ВКфест со своими клипами).
Что-то вроде мемов в Лентаче, но без западных шаблонов и мемов на грани.
Также я бы предложил размещать новые посты не рубриками по неделям (как на
прошлом слайде), а именно, исходя из запросов пользователей, руководства и
актуальных тем (например, новых продуктов компании).
Чтобы это выглядело (как и сейчас) более хаотично. Например:
Контент-план на первые числа сентября с примерными темами:
1 сентября (понедельник) — «Как уберечь свой аккаунт?»
3 сентября (среда) — «Про подготовку к ЕГЭ»
5 сентября (пятница) — «Ответы на часто задаваемые вопросы»
6 сентября (суббота) — «Советы по правильной авторизации в ВК»

5.

Вот такого формата посты
нахожу интересными
привлекательными.

6.

Задание №2: Подготовка контента для поста о восстановлении пароля
Подводка к посту:
Мы понимаем, что создание и запоминание сложных паролей может быть непростой задачей.
Поэтому мы подготовили для вас пошаговую инструкцию по восстановлению пароля, которая
поможет вам быстро и легко восстановить доступ к вашей учётной записи.
1. Перейдите в раздел «Забыли пароль?» на нашем сайте.
2. Введите адрес электронной почты, который вы указали при регистрации.
3. Нажмите кнопку «Отправить».
Проверьте свой почтовый ящик и следуйте инструкциям в полученном письме.

7.

Задание №2: Подготовка контента для поста о восстановлении пароля
Креатив поста:
Мне нравится работать с контентом. Я всегда в курсе популярных трендов.
У меня налажена связь с лучшими мемоделами и другими креаторами популярных сообществ
ВКонтакте.
Неоднократно приходилось делать контент для посева в пабликах с новыми продуктами
ВКонтакте по запросу из партнёрского маркетинга.
Могу предложить примеры шаблонов, которые можно было бы применить в мемах про
восстановление пароля. При необходимости сделаю много картинок и пришлю их по отдельной
ссылке.

8.

*Примерно так*
Что-то актуальное,
интересное и,
по возможности, удерживающее
внимание.

9.

Задание №3: Описать 2-3 ключевых бизнес-кейса с последних мест работы.
На последнем месте работы я занимался оптимизацией рабочего процесса команды
фрилансеров, чтобы снизить затраты без ущерба для качества. Для этого я использовал
принципы Agile и Lean, а также инструменты для управления проектами, такие как Trello и Jira.
Сначала я проанализировал текущий проект и выявил проблемы с коммуникацией,
планированием и контролем качества. На основе этого анализа я разработал план
оптимизации рабочего процесса.
План включал в себя:
ежедневные митинги для улучшения коммуникации;
чёткие планы работ с использованием канбан-досок для повышения прозрачности и контроля
за выполнением задач;
систему обратной связи для улучшения качества работы и получения отзывов от клиентов.
Благодаря этим изменениям мы смогли сократить затраты на проект без потери качества, а
также повысить удовлетворённость клиентов и мотивацию команды.

10.

Задание №3: Описать 2-3 ключевых бизнес-кейса с последних мест работы.
Также на одном из проектов я работал над внедрением системы управления знаниями. Это
было необходимо, потому что команда работала над большим количеством проектов, и каждый
член команды имел свои собственные методы работы и хранения информации.
Для решения этой проблемы я предложил внедрить систему управления знаниями, основанную
на принципах Knowledge Management. Я провёл анализ потребностей команды и определил
ключевые области, где необходимо улучшить управление знаниями.
На основе полученных данных я разработал план внедрения системы управления знаниями,
который включал в себя следующие шаги:
создание единой базы знаний для хранения всех документов, файлов и другой информации,
связанной с проектами;
разработка системы классификации и индексации информации для облегчения поиска
необходимых данных;
обучение членов команды использованию системы управления знаниями и поощрение обмена
знаниями между ними.
В результате внедрения этой системы удалось значительно повысить эффективность работы
команды за счёт упрощения доступа к необходимой информации и улучшения коммуникации
между членами команды.

11.

Web portfolio
Анализ рынка и конкурентов, разработка стратегии присутствия бренда в социальных сетях,
координация работы в отделе, постановка задач и контроль качества их исполнения, мотивация
команды, предупреждение кризисных ситуаций или их устранение, анализ результативности
проектов, налаживание партнёрства с представителями соц. сетей, участие в разработке
коммерческих проектов. Создание информационного шума. Вывод статей в сми.
Продвижение в соц. сетях (Прямое, нативное, и таргетированное). Продвижение через
селебрити. Создание информационного шума. Вывод статей в сми.
Разработка контента любого формата и сложности. Разработка и внедрение креативных
решений, создание визуального контента – 2D анимации и 3D проектов для виртуальной
реальности. Ведение спец. проектов. Эксперементы в области цифрового искусства и
коллабораций. Основное направление: создание креативов — концепция, разработка идеи,
раскадровка и визуализация. Съемочная, постановочная группа.
Определение основных логик и инструментов медийных коммуникаций бренда в социальных
сетях с учетом медиапредпочтений аудитории.
Выстраивание единой системы метрик оценки эффективности достижения поставленных целей
присутствия в социальных сетях, а также определение систем и методов их мониторинга.

12.

Спасибо! Жду вашего ответа с нетерпением.
Желаю вам замечательного понедельника и успешной трудовой
недели!