Банк идей

1.

БАНК ИДЕЙ.

2.

Задание:
1. Обозначь ценность для Заказчика, которую
хочешь улучшить в рамках сервиса.
2. Представь своё предложение или идею.
3. Опиши ожидаемый результат от внедрения идеи.
4. Опиши масштаб влияния от внедрения.
5. Проиллюстрируй свой ответ.

3.

Обозначь ценность
для Заказчика,
которую
хочешь улучшить в
рамках сервиса.
Ценности заказчика обусловлены приоритетом,
скоростью и качеством выполнения запросов.

4.

Представь
своё
предложение
или идею.
Мое предложение заключается в корректировке
шаблонов в друге, а именно добавить в шаблоны
пункт где проставить галочку (привлечение
локальной поддержки)

5.

3. Опиши
ожидаемый
результат от
внедрения
идеи.
Моя идея поможет сократить время выполнения
запроса. После того как пользователь оставит заявку
с проставленной галочкой, она будет немедленно
передана инженеру. Запрос будет обработан в
течении 1 рабочего дня. Так же будет более
корректная статистика выполнения разнообразных
запросов.

6.

Опиши
масштаб
влияния от
внедрения.
В процессе работы мы часто сталкиваемся с
запросами, на выполнение которых у локальной
поддержки уходило бы несколько минут, но данная
заявка может отправиться к удаленной поддержке.
Вследствие чего работы по выполнению
затягиваются вплоть до 2-5 рабочих дней, в том
числе она зачастую возвращается к локальным
инженерам для выполнения запросов, что еще
увеличивает их срок.

7.

Проиллюстрируй свой ответ.
ПРИМЕРНАЯ ВИЗУАЛИЗАЦИЯ.

8.

Спасибо за внимание!