Каналы пополнения и снятия

1.

КАНАЛЫ

2.

КАНАЛЫ ПОПОЛНЕНИЯ И СНЯТИЯ
АТМ АльфаБанка
АТМ банков
партнеров
Сторонние АТМ
Терминалы
партнеров
Отделения
Альфа-Банка
Внесение
+
без комиссии
УБРиР
ПСБ
Газпром
Открытие
МКБ
РосБанк
Россельхоз
+
-
+
с комиссией
(!) В офисы А-Клуба
клиентов не направляем
-
+
-
+
Снятие
+
без комиссии
Аналогичные
без комиссии
+
с комиссией
Запрос остатка
+ без комиссии
+ 30 рублей
+ 59 рублей

3.

ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ АТМ АЛЬФА-БАНКА
1.
Внесение по карте, по номеру счета, по номеру телефона через бесконтактный ридер
2.
Выдача по карте, через бесконтактный ридер
3.
Запрос остатка
4.
Мини выписка
5.
Полное досрочное погашение
6.
Перевод между счетами одного клиента
7.
Перевод с карты на карту
8.
Смена пин-кода (при условии, что клиент помнит старый)
9.
Оплата услуг (мобильный, интернет, ТВ, электронных кошельков и т.д)
10. Подключение/изменение номера телефона для УКД на любой номер
11. Оплата услуг в пользу ряда компаний (туристических, страховых и т.д.)

4.

ОТДЕЛЕНИЯ (ДО/ККО*)
Обслуживание частных лиц
Обслуживание ИП/юрлиц
Обслуживание премиальных клиентов
Обслуживание клиентов А-Клуба
* ДО (дополнительный офис), в котором осуществляется обслуживание клиента в соответствии с ДКБО
* ККО (кредитно-кассовый офис)

5.

ОТДЕЛЕНИЯ ДЛЯ ПРЕМИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ И
А-КЛУБА
Навигировать клиентов
(кроме премиальных и А-Клуб)
в данные отделения запрещено!

6.

ОТДЕЛЕНИЯ
Обычный офис
Phygital отделение
Pet-friendly офис

7.

ОТДЕЛЕНИЯ
Лёгкая сеть*
Мини-офисы**
Внесение и выдача наличных проводятся только через банкомат
Регистрация и изменение данных о клиенте
Открытие счетов и пакета услуг
Принятие кредитных заявок
Выпуск/перевыпуск и закрытие карт, смена счета карты, закрытие счетов
Открытие клиенту экспресс счета и депозита
Оформление кредитных страховок, Альфа-Тур
* Выдача именной карты, по заявке оформленной в КЦ, чате, отделении и т.д.)
* Офисы легкой сети расположены внутри магазинов (Пятерочка, Перекресток и ТЦ)
** Нет выдачи именных карт

8.

УПРАЖНЕНИЕ
Используйте сайт Альфа-Банка:
1.
2.
3.
4.
5.
Подберите клиенту удобный офис.
Посмотрите график работы и
функциональность.
Клиент с ПУ Технический хочет обратится в
офис по адресу Москва, переулок Денежный,
д.3, стр.1. Просит уточнить режим работы
(отделение А-Клуб). Как проконсультировать?
Подберите клиенту ближайший АТМ.
Посмотрите его функциональность.

9.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ