Проектирование человеко-машинного взаимодействия. Темп ведения диалога

1. Проектирование человеко-машинного взаимодействия

Проектирование человекомашинного взаимодействия
Темп ведения диалога
Методы адаптации

2. Время отклика системы

• определяется как интервал между
событием и реакцией системы на него
• определяет задержку в работе
пользователя при переходе к
выполнению следующего шага задания

3. Обычный разговор

• люди ожидают ответа около 2 секунд
ожидают того же и при работе с
компьютером

4. Этапы работы при решении задачи пользователем

• соответствуют порциям информации, которые
пользователи могут хранить в памяти одновременно
• завершение очередного этапа называется клаузой
• задержки, препятствующие наступлению клаузы,
очень вредны и неприятны
• после клаузы задержки необходимы
• завершение задачи называют закрытием
• пользователи интуитивно стремятся к закрытию
• пользователи предпочитают много мелких операций
одной большой операции

5. Рекомендации по допустимому времени ответа интерактивной системы

0,1-0,2 с. – для подтверждения физических действий
0,5-1 с. – для ответа на простые команды
1-2 с. – при ведении связного диалога
2-4 с. – для ответа на сложный запрос
более 10 с. – при работе в мультизадачном режиме
(для фоновых процессов)
• если пользователь не получает ответ в течение 20 с.,
то это не интерактивная система

6. Метод GOMS

• GOMS (goals, objects, methods and
selection rules)
• правила GOMS позволяют определить
время, необходимое пользователю для
выполнения задачи c помощью данного
интерфейса

7. Методы разработки гибкого интерфейса

8. Гибкость интерфейса

- это способность приложения
адаптироваться (пользователем или
автоматически) к любому возможному
уровню подготовки пользователя

9. Методы адаптации

• фиксированная
• полная
• косметическая

10. Фиксированная адаптация

• пользователь явно выбирает уровень
диалоговой поддержки
• правила двух уровней - система
обеспечивает два вида диалога:
− подробный - для начинающего
пользователя
− краткий - для подготовленного
пользователя
• правило N уровней

11. Недостатки фиксированной адаптации

не учитывается тот факт, что навыки
накапливаются постепенно;
пользователь может хорошо знать
одну часть системы и совсем не знать
другую;
пользователь сам определяет уровень
своей подготовки, что снижает
объективность оценки

12. Полная адаптация

• диалоговая система стремится построить
модель пользователя, которая по мере
обучения последнего и определяет стиль
диалога в зависимости от этих изменений
• одной из основных проблем является
распознавание характеристик пользователя
• другая проблема – выбор характеристик для
модели

13. Косметическая адаптация

обеспечивает гибкость диалога без
учета поведения пользователя, но и без
однозначного выбора им конкретного
стиля диалога

14. Приемы косметической адаптации

• использование умолчаний
• использование сокращений
• опережающий ввод ответов
• многоуровневая помощь
• многоязычность