Организация информационно-разъяснительной работы в области пенсионного обеспечения

1. Организация информационно-разъяснительной работы в области пенсионного обеспечения

ОРГАНИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННОРАЗЪЯСНИТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ В ОБЛАСТИ
ПЕНСИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
Выполнила студентка
2 курса группы к106с11-2
Воронова Дарья

2. Актуальность

2
На сегодняшний день вопросы пенсионного обеспечения
– это не всегда простая для восприятия информация.
Вследствие
этого,
СФР
ведет
информационноразъяснительную работу, суть которой сводится в
непосредственном донесении правильной информации
до тех, кто обращается в СФР по различным вопросам.
Тем самым, информация становится более доступной для
простых граждан.

3. Объект и предмет исследования

3
Объект исследования – общественные отношения,
возникающие
в
процессе
информационноразъяснительной работы по вопросам пенсионного
обеспечения.
Предмет исследование – нормативно-правовые акты,
регулирующие
особенности
информационноразъяснительной работы по вопросам пенсионного
обеспечения.

4. Цель и задачи исследования

4
Целью работы – является исследование особенностей
информационно-разъяснительной работы по вопросам пенсионного
обеспечения.
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
– изучить теоретические аспекты процесса организации
информационно-разъяснительной работы в области пенсионного
обеспечения;
– проанализировать правовое регулирование информационноразъяснительной работы в области пенсионного обеспечения;
– охарактеризовать деятельность информационно-разъяснительной
работы в области пенсионного обеспечения;
- предложить пути совершенствования информационноразъяснительной работы в области пенсионного обеспечения.

5. Понятие информационно-разъяснительной работы

5
Информационно-разъяснительная работа – важное направление
деятельности СФР, позволяющее разнообразными средствами
донести
до
населения
изменения
в
пенсионном
законодательстве, ознакомить с новыми формами и методами
работы специалистов, разобраться в частных ситуациях.

6. Правовое регулирование информационно-разъяснительной в области пенсионного обеспечения

Нормативные акты
6
Правовое регулирование информационноразъяснительной в области пенсионного
обеспечения
Федеральным законом N 210 от
27.07.2010 «Об организации
предоставления государственных и
муниципальных услуг»
Федеральный закон от 02.05.2006
N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской
Федерации»
Постановления Правления ПФ РФ

7. Анализ деятельности информационно-разъяснительной работы в области пенсионного обеспечения

7
Анализ деятельности информационноразъяснительной работы в области пенсионного
обеспечения
Таблица 1 – Количество обращений в ОСФР Алтайского края в 2022 г.
Наименование субъекта РФ
Всего по Российской Федерации
Алтайский край
Всего
обращений
613706
11163
Электронные обращения
через интернет-приемную
ПФР на официальном
сайте ПФР
238 087
5227
Письменные
обращения
375619
5936
Таблица 2 – Статистика по проведенным мероприятиям по повышению пенсионной
грамотности в г. Барнауле за период с I квартала 2021 г. по II квартал 2022 г.
Наименование мероприятия
Кол-во проведенных мероприятий Охват населения (чел.)
Встречи с трудовыми коллективами
59
1545
Встречи с населением
27
1430
Семинары со страхователями и застрахованными
15
1085
«Круглые столы»
5
242
Прямые линии
13
264
Единый информационный день
4
132
Итого
123
4698
лицами

8. Клиентам ОСФР Алтайского края было задано 5 вопросов об информационно-разъяснительной работе. Было опрошено 100 человек от 18

до 80 лет.
:
8
6
10
интернет
Хорошо разбираюсь
40
Немного разбираюсь
50
Совсем не разбираюсь
ОСФР Алтайского края
другие источники
40
54
Рисунок 1 – Результаты ответов на
вопрос
«Как вы считаете, хорошо
ли вы разбираетесь в вопросах
пенсионного обеспечения», в %
Рисунок 2 – Результаты ответов на вопрос «Куда вы
обращаетесь за информацией, если у вас возникает
вопрос в сфере пенсионного обеспечения»

9. Клиентам ОСФР Алтайского края было задано 5 вопросов об информационно-разъяснительной работе. Было опрошено 100 человек от 18

до 80 лет.
:
9
27
газеты. Радио, тв
50
30
интернет
3
хватает
консультант
не хватает
буклеты
другое
40
70
30
Рисунок 3 – Результаты
ответов на вопрос «Откуда чаще
всего вы чаще всего узнаете
информацию о пенсионном
обеспечении»
Рисунок 4 – Результаты ответов на вопрос «Хватает ли
вам информации о пенсионном обеспечении»
33
Обращались
Не обращались
67
Рисунок 5 – Результаты ответов на вопрос «Обращались ли вы когда-нибудь в клиентскую службу
ОСФР»

10. Заключение:

10
Таким образом, основными рекомендациями по повышению
эффективности системы информационно-разъяснительной работы с
населением в вопросах пенсионного обеспечения являются учет
ожиданий всех аудиторий, на которые непосредственно направлена
данная работа, современные методы и способы реализации
информационной кампании ,обмен опытом между
территориальными подразделениями СФР в области организации
информационно-разъяснительной работы.

11. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ

11
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ