Similar presentations:
Повторение флоу с БР и ФР
1.
Повторение флоу сБР и ФР
Работа в AppFollow
2.
Правила встречиГоворим по одному и
поднимаем руки в зуме
Проявляем активность
Уважаем друг друга
Задаем вопросы
По возможности
включаем камеры
3.
Содержание1. Повторение флоу работы с
багами и фичреквестами
2. Изучение работы в Appfollow
/Шаблон презентаций Яндекс 360 b2c
3
4.
Цели:1. Закрепить знания по обработке БР и
ФР.
2. Изучить работу в AppFollow с
отзывами Google Play и App Store.
4
5.
Содержание1. Что такое багрепорт (БР) и
фичреквест (ФР)?
2. Алгоритм работы с БР и
ФР, создание тасков и
тикетов в Сансару
3. Дашборды БР и ФР
6.
Фичреквесты ибагрепорты
7.
Что такое багрепорты (БР) ифичреквесты (ФР)?
Баг – приложение работает не так, как
должно.
Фичреквест - пользователь просит
опцию, которой нет.
Пользователь обращается к нам с
проблемой, и в ходе решения мы
понимаем, что описанное поведение
нашего продукта явно неправильное — баг.
Сами исправить его мы не в силах, и нам
надо передать баг команде разработки.
Всё, чего сейчас нет, а пользователь
хочет, — мы заводим как
фичреквест. Может быть, это и не будет
сделано, но наша задача — передать все
пожелания пользователей сервису.
7
8.
БагЗапрашиваем всю информацию у пользователя.
Если таска нет на
дашборде: 1)создаем таск
2) создаем тикет в
Сансару и указываем
ключ таска.
Если таск уже
есть, то только
создаем тикет в
Сансаре и
указываем ключ
таска.
Отвечаем макросом (Общие)
Спасибо за баг, оставляем ссылку
на таск и тикет в Сансаре в заметке.
/Шаблон презентаций Яндекс 360 b2c
8
9.
ФичреквестВыясняем всю необходимую
информацию у пользователя
Нужный таск есть на дашборде
Нужного таска нет на дашборде
Заводим таск с помощью кнопки
Завести ФР
Создаем тикет в Сансару, указывая ключ таска. Тикет в Сансаре
переводим в статус Закрыт-решен.
/Шаблон презентаций Яндекс 360 b2c
9
10.
Ответы вAppfollow
На отзывы
пользователей Yango
Photo в Google Play и
App Store
11.
Авторизация вAppFollow
После получения приглашения на твою
электронную почту нужно будет нажать Get
Started и авторизоваться, изменив пароль.
11
12.
Где находятсяотзывы
Они находятся в коллекциях. Там будут
отображаться разные приложения и
нужное нам - Yango Photo.
/Шаблон презентаций Яндекс 360 b2c
12
13.
Логотипприложения
выглядит так
Доступно для скачивания в
Кот-д’Ивуар.
/
13
14.
Теперь вам нужнопройти курс на
iSpring:
14