Інструкція з отримання страхового відшкодування

1.

Інструкція з отримання страхового відшкодування
ГРОМАДСЬКА СПІЛКА «УКРАЇНСЬКИЙ СТРАХОВИЙ ОМБУДСМЕН»
www.ombudsman.org.ua
409 (безкоштовно з мобільного)

2. 1 етап. Після ДТП

Дії осіб після ДТП:
• терміново повідомити поліцію;
• обмінятись даними із іншими учасниками ДТП - телефон, адреса, дані про
страховика та поліси;
• повідомити свою страхову компанію про ДТП;
Оформлення з Євпропротоколом можливе без поліції за умови:
• відсутності травмованих (загиблих) людей
• водії-учасники ДТП мають поліси автоцивільної відповідальност;
• за згоди водіїв цих транспортних засобів щодо обставин її скоєння;
• за відсутності у них ознак алкогольного, наркотичного чи іншого сп'яніння або
перебування під впливом лікарських препаратів;
Ліміт виплати по Європротоколу – 50 тис. грн. (по майну)
www.ombudsman.org.ua 409 (бесплатно с мобильного)

3. 2 етап. Повідомлення страховику про ДТП

Протягом трьох робочих днів з ДТП письмово надати страховику (власному та
страховику іншого учасника ДТП) повідомлення про ДТП.
Якщо СК не надає форму повідомлення її можна завантажити з сайту МТСБУ
http://www.mtsbu.ua/files/Povidomlenya.docx
- Всі заяви та повідомлення до страхових компаній обов’язково реєструйте:
менеджер повинен поставити дату та вхідний номер на всіх документах. Якщо
відправляєте поштою - то з повідомленням про вручення та описом
документів.
- Якщо не повідомити СК у триденний термін, то після відшкодування збитків,
заподіяних третій особі, страховик має право вимагати від свого страхувальника
компенсації понесених витрат.
www.ombudsman.org.ua 409 (бесплатно с мобильного)

4. 2 етап. Встановлення суми відшкодування

Представник СК повинен протягом 10 робочих днів оглянути пошкоджене
майно (транспортні засоби) з метою встановлення розміру відшкодування.
Якщо ніхто не з’явився - вартість експертної оцінки має оплатити страхова
компанія.
Чи робити власну експертизу? Так, якщо протягом 10 робочих днів представник
страхової компанії не з’явився, у такому випадку, СК відшкодовує витрати на
експертизу.
ВАЖЛИВО! Не ремонтувати авто поки його не огляне представник страхової
компанії.
www.ombudsman.org.ua 409 (бесплатно с мобильного)

5. 3 етап. Заява на страхове відшкодування

Негайно подати до СК заяву на страхове відшкодування. Згідно закону це
треба зробити протягом 30 днів з моменту подачі повідомлення про ДТП, але
не пізніше 1 року (майно) або 3 років (життя, здоров’я) з моменту ДТП.
Термін для виплати до (90 днів) розраховується з моменту подачі заяви на
відшкодування!
Термін виплати збільшується на той період, на який була затримка із поданням
заяви.
ВАЖЛИВО! Уважно ознайомтесь із заявою та не підписуйте її якщо в ній є пункт
про те, що ви згодні із тою сумою страхового відшкодування, яке розрахує
страховик за власною методикою.
www.ombudsman.org.ua 409 (бесплатно с мобильного)

6. 3 етап. Заява на страхове відшкодування

Заява про страхове відшкодування повинна містити:
а) найменування страховика, якому подається заява, або МТСБУ;
б) ПІБ заявника, адресу проживання (фактичне та місце реєстрації);
в) зміст майнової вимоги заявника та відомості (за наявності), що її
підтверджують;
г) інформація про вже здійснені взаєморозрахунки між винуватцями та
потерпілими ДТП;
д) підпис заявника та дата подання заяви.
www.ombudsman.org.ua 409 (бесплатно с мобильного)

7. 3 етап. Заява на страхове відшкодування

До заяви необхідно додати наступні документи:
а) паспорт громадянина або інше посвідчення особи;
б) документ про право отримання страхового відшкодування – якщо отримувач виплати не
потерпілий, а його представник;
в) індивідуальний податковий номер;
г) документ про право власності на пошкоджене майно;
д) відомості про банківські реквізити заявника (за наявності).
Чи потрібно подавати рішення суду?
Законом про "Автоцивілку" не передбачено подання потерпілим чи іншою особою, яка має право на
отримання відшкодування, страховику постанови суду для отримання страхового відшкодування.
Але для прискорення виплати радимо отримати в суді копію рішення та надати в СК.
www.ombudsman.org.ua 409 (бесплатно с мобильного)

8. 4 етап. Отримання страхового відшкодування

• Вимагайте від страховій компанії письмово повідомити вас про суму
нарахованого страхового відшкодування, у разі незгоди наполягайте на
проведенні незалежної експертизи.
• При підписанні узгодження суми з страховою компанією зверніть увагу на
кінцеву дату страхового відшкодування; якщо такої дати немає, вимагайте в
страховика внести зміни в документ.
• Судовий позов не завжди є найшвидшим шляхом отримання виплати,
намагайтеся спочатку шляхом скарг до Нацкомфінпослуг, запитів в страхову
компанію, дзвінків на «гарячу лінію».
www.ombudsman.org.ua 409 (бесплатно с мобильного)

9.

Контактна інформация:
номер 409 (безкоштовно с моб.)
[email protected]
facebook.com/ombudsman.org.ua
www.ombudsman.org.ua
Прес-служба:
Авдєєв Антон +38 (050) 144-03-51