Памятка по работе кредитной карты

1.

Памятка по работе
кредитной карты

2.

Определения сумм
• Долг по выписке/Платеж для беспроцентного (в приложении у клиента) – это
обработанные операции предыдущих периодов + уже начисленные
проценты
• Текущая задолженность/Баланс – это обработанные операции предыдущих
периодов + обработанные операции текущего периода + начисленные
проценты
• Минимальный платеж/МП – это не более 8% минимум 600 от суммы долга
по выписке
• Полная сумма задолженности/Задолженность (в приложении у клиента) –
это вся сумма задолженности с учётом будущих начислений в виде
процентов, плат и штрафов

3.

Мобильное приложение
Полная сумма задолженности в «Детали
счета»
Минимальный платеж и платеж для беспроцентного в
«Детали счета»

4.

Как остановить начисление процентов?
Покупка
- 2600₽
Дата
минимального
платежа
Дата выписки
10.11
08.11
Долг по выписке:
2600₽
17.11
04.12
Внёс только МП =
600₽
Минимальный платеж
Дата выписки
10.12
12.12
Обращение клиента
Если клиент обратился 12.12 и спрашивает: «Что нужно сделать, чтобы остановить проценты?»
Правильный ответ: оплатить долг по последней выписке
04.01

5.

Как остановить начисление процентов?
Снятие наличных = 3000р
Комиссия за снятие – 2.9% +290 = 377р
Проценты за снятие и комиссию – 59,9% = 16,20р
Снятие
наличных
- 3000₽
Дата
минимального
платежа
Дата выписки
10.11
08.11
Комиссия
- 377 ₽
Долг по выписке:
3393,20₽
17.11
04.12
Внёс только МП =
600₽
Минимальный платеж
Дата выписки
10.12
12.12
Обращение клиента
Если клиент обратился 12.12 и спрашивает: «Что нужно сделать, чтобы остановить проценты?»
Ты видишь, что вместо покупки у клиента снятие наличных.
Правильный ответ: оплатить полную сумму задолженности
04.01

6.

Эквайринговые тарифы. Лайфхак:
1.
2.
3.
4.
Проверь ЛЛП (льготный лимит переводов) клиента.
Убедись, что клиент будет делать перевод через наш сервис (ЛК/МП).
Если перевод сделан через нас и в рамках ЛЛП, то беспроцентный будет, комиссии не будет.
Если перевод сделан через нас и выходит за рамки ЛЛП, то на всю сумму не будет беспроцентного, комиссия будет на сумму,
превышающую лимит.
5. Если перевод сделан не через нас, то нужно посмотреть «Эквайринговые тарифы» (см. слайд №8).
6. Определи вид перевода по таблице на слайде №8. Это поможет тебе проверить, как именно будет проходить операция – как
покупка или как снятие наличных, а также убедиться в том, будет ли комиссия как комиссия или как плата. Напоминаю, что
если комиссия будет учитываться как «плата», то на неё будет действовать беспроцентный.
7. Если операция пройдёт как снятие наличных, то будет недостаточно одной таблицы на слайде №8, поэтому воспользуйся
таблицей с комиссиями на слайде №9. В самой левой колонке ты можешь найти то, куда клиент хочет направить деньги. Во
второй и третьей колонках ты можешь найти то, с кредитной карты какого тарифа клиент хочет перевести деньги.

7.

Эквайринговые тарифы. Лайфхак:
Пример:
«Я хочу перевести 3000 руб. со своей кредитки на дебетовку другу в Сбер. Как это сделать?»
1. Ты проверяешь ЛЛП. У клиента он полностью израсходован.
2. Ты открываешь таблицу (слайд №8) и видишь, что такой перевод («Внешний банковский перевод физическим лицам»)
проходит как операция выдачи наличных, за которую предусмотрена комиссия.
3. Ты открываешь вторую таблицу (слайд №9) и находишь, откуда и куда хочет перевести клиент. Допустим, у клиента тариф 10.0.
Ты воспользуешься второй колонкой. А в первой колонке ты найдёшь вариант: «Банковские переводы физлицам и юрлицам по
свободным реквизитам» (см. ссылку в подстрочнике).Таким образом, у клиента будет комиссия - 1%, мин.390 руб.
3000 * 1% = 30 рублей, но мы знаем, что минимум может быть только 390 рублей.
Итого: за такой перевод при израсходованном ЛЛП клиент заплатит нам 390 рублей комиссии. К тому же, и на перевод, и на
комиссию будет действовать процентная ставка из тарифа как на снятие наличных.

8.

Эквайринговые тарифы
Почти все переводы с кредитной карты приравниваются к снятию наличных и влекут комиссию за перевод,
нет беспроцентного периода на эти операции (если потрачен ЛЛП). Но есть исключения:

9.

Эквайринговые тарифы
Чтобы посмотреть какая будет комиссия и будет ли вообще, мы используем таблицу: