Excellence in business communication

1.

Copyright © 2017 Pearson Education, Ltd.

2.

Excellence in
Business Communication
Chapter 3
Turli, global bozorda muloqot muammolari
Copyright © 2017 Pearson Education, Ltd.

3.

Learning Objectives (1 of 2)
1. Madaniyatlararo muloqot imkoniyatlari va
muammolari.
2. Madaniyatga ta'rif, madaniyat qanday
o'rganilishi, etnosentrizm va stereotiplar.
3. Madaniy xilma-xillikni tan olishning ahamiyati va
madaniy farqlarning sakkizta toifasi.
Copyright © 2017 Pearson Education, Ltd.
Chapter 3 - 3

4.

Learning Objectives (2 of 2)
4. Har qanday biznes madaniyatiga
moslashish uchun to'rtta umumiy
ko'rsatma.
5. Madaniyatlararo muloqot qobiliyatingizni
yaxshilashi uchun yettita qadam.
Copyright © 2017 Pearson Education, Ltd.
Chapter 3 - 4

5.

Xilma-xil dunyoda muloqot
1. Madaniyatlararo muloqot imkoniyatlari va
muammolari
Copyright © 2017 Pearson Education, Ltd.
Chapter 3 - 5

6.

Xilma-xil ishchi kuchining
afzalliklari
•Koʻproq narsa koʻra bilish va
gʻoyalarni qoʻlga kiritish
•Turli xil bozorlar haqida
tushuncha
•Kengroq iste'dodlar havzasiga
kirish
Copyright © 2017 Pearson Education, Ltd.
Chapter 3 - 6

7.

Madaniyatlararo muloqotning
qiyinchiliklari
•Tildagi to'siqlar
•So'zlarni va noverbal belgilarni
noto'g'ri tushunish
•Vaqt va makon afzalliklari
Copyright © 2017 Pearson Education, Ltd.
Chapter 3 - 7

8.

Madaniy kompetentsiyani
rivojlantirish
2. Madaniyatga ta'rif, madaniyat qanday
o'rganilishi, etnosentrizm va stereotiplar.
Copyright © 2017 Pearson Education, Ltd.
Chapter 3 - 8

9.

Madaniyat
• Madaniyat
-Belgilar, e'tiqodlar, munosabatlar,
qadriyatlar, kutilgan xatti-harakatlar
normalarining umumiy tizimi
• Madaniyatni o'rganish
-Bevosita -> Yo'riqnoma orqali
-Bilvosita -> Boshqalarni kuzatish
Copyright © 2017 Pearson Education, Ltd.
Chapter 3 - 9

10.

Turli xil ishchi kuchining
qiyinchiliklari
Madaniyatning
ta'sirini tushunish
Copyright © 2017 Pearson Education, Ltd.
Madaniy
kompetentsiyani
rivojlantirish
Chapter 3 - 10

11.

Etnosentrizm va stereotiplash
• Etnosentrizm
-Boshqa barcha guruhlarni o'z guruhining
standartlari, xatti-harakatlari va urf-odatlari
bo'yicha hukm qilish tendentsiyasi
• Stereotiplash
-Muayyan guruhga a'zolik asosida shaxsga
umumlashtirilgan atributlarni berish
Copyright © 2017 Pearson Education, Ltd.
Chapter 3 - 11

12.

Xilma-xil dunyoda o'zgarishlarni
tan olish
3. Madaniy xilma-xillikni tan olishning
ahamiyati va madaniy farqlarning sakkizta
toifasi.
Copyright © 2017 Pearson Education, Ltd.
Chapter 3 - 12

13.

Madaniy kontekst
Past kontekstli madaniyat
Kamroq
Copyright © 2017 Pearson Education, Ltd.
Kamroq
Holatlar
Xabar mazmuni
Ko'proq
Yuqori kontekstli madaniyat Ko’proq
Chapter 3 - 13

14.

Madaniy xilma-xillikning
asosiy aspektlari
Madaniy kontekst
Yosh farqlari
Huquqiy va axloqiy
Gender farqlari
Ijtimoiy odatlar
Diniy farqlar
Noverbal signallar
Qobiliyat farqlari
Copyright © 2017 Pearson Education, Ltd.
Chapter 3 - 14

15.

Huquqiy va axloqiy farqlar
O'zaro asosni
qidirish
Hukmni ushlab
turish
Rost xabarlarni
yuborish
Madaniy farqlarni
hurmat qilish
Copyright © 2017 Pearson Education, Ltd.
Chapter 3 - 15

16.

Odob-axloq qoidalari
Vaqtga munosabat
Individualizm va kollektivizm
Mavqega yoki boylikka munosabat
Rasmiy qoidalar
Norasmiy qoidalar
Ijtimoiy odatlar
Hokimiyatga hurmat
Copyright © 2017 Pearson Education, Ltd.
Chapter 3 - 16

17.

Noverbal aloqa
Aloqa jarayoni
Xabarlarni
dekodlash
Xabarlarni
tarjima qilish
Madaniy kontekst
Copyright © 2017 Pearson Education, Ltd.
Chapter 3 - 17

18.

Yosh farqlari
Yoshlarni qadrlaydigan madaniyatlar
Keksalikni qadrlovchi madaniyatlar
Ko'p avlodlarga ega madaniyatlar
Copyright © 2017 Pearson Education, Ltd.
Chapter 3 - 18

19.

Gender farqlari
Erkaklar va ayollar haqidagi
tasavvurlar
Boshqaruv rollarining ulushi
Turli xil muloqot uslublari
Copyright © 2017 Pearson Education, Ltd.
Chapter 3 - 19

20.

Diniy farqlar
Shaxsiy
e'tiqodlar
Copyright © 2017 Pearson Education, Ltd.
Ish joyidagi
muammolar
Chapter 3 - 20

21.

Qobiliyat farqlari
Shaxslarga hurmat
Farqlarga nisbatan sezgirlik
Yordamchi texnologiyalardan
foydalanish
Copyright © 2017 Pearson Education, Ltd.
Chapter 3 - 21

22.

Boshqa biznes madaniyatlariga
moslashish
4. Har qanday biznes madaniyatiga
moslashish uchun to'rtta umumiy
ko'rsatma.
Copyright © 2017 Pearson Education, Ltd.
Chapter 3 - 22

23.

Har qanday biznes madaniyatiga
moslashish bo'yicha ko'rsatmalar
• O'z qarashlaringizdan xabardor bo'ling
• "Oltin qoidani" qo'llashda ehtiyot bo'ling
• Tolerantlik, moslashuvchanlik va hurmatni
mashq qiling
• Sabr-toqatli bo'ling va hazil tuyg'usini
saqlang
Copyright © 2017 Pearson Education, Ltd.
Chapter 3 - 23

24.

AQSh biznes madaniyatiga
moslashish bo'yicha ko'rsatmalar
• Individualizm
• Tenglik
• Maxfiylik va shaxsiy makon
• Vaqt va jadvallar
• Din
• Muloqot uslubi
Copyright © 2017 Pearson Education, Ltd.
Chapter 3 - 24

25.

Madaniyatlararo muloqot
ko'nikmalarini takomillashtirish
5. Madaniyatlararo muloqot qobiliyatingizni
yaxshilashi uchun yettita qadam
Copyright © 2017 Pearson Education, Ltd.
Chapter 3 - 25

26.

Muvaffaqiyatli madaniyatlararo
muloqotning komponentlari
Copyright © 2017 Pearson Education, Ltd.
Chapter 3 - 26

27.

Ko‘p tilli tinglovchilar uchun
yozish
Oddiy tildan foydalaning Aniq so'zlardan foydalaning
Aniq misollardan
foydalaning
Argo va jargondan
qoching
Qisqa paragraflardan
foydalaning
Copyright © 2017 Pearson Education, Ltd.
Raqamlarni diqqat
bilan keltiring
Qisqacha bo'ling
Bog`lamalardan
foydalaning
Chapter 3 - 27

28.

Ko'p tilli auditoriya uchun
yozish (2/3)
Copyright © 2017 Pearson Education, Ltd.
Chapter 3 - 28

29.

Ko'p tilli auditoriya uchun
yozish (3 / 3)
Copyright © 2017 Pearson Education, Ltd.
Chapter 3 - 29

30.

Ko'p tilli tinglovchilar bilan
gaplashish
• Aniq va sodda gapiring.
• Fikr-mulohazalarni qidiring.
• Zarur bo'lganda takrorlang.
• Tushuntirmoqchi bo`lganingizda misollar
bering.
• Boshqa odamga “yuqoridan“ gapirmang.
Copyright © 2017 Pearson Education, Ltd.
Chapter 3 - 30

31.

Ko'p tilli tinglovchilar bilan
gaplashish
• Umumiy salomlashish va kalit iboralarni
o'rganing.
• Ehtiyotkorlik va hurmat bilan tinglang.
• O'zingizning uslubingizni boshqa odamga
moslang.
• Tushunish uchun tez-tez tekshirib turing.
• Keyinchalik nima bo'lishini aniqlab oling.
Copyright © 2017 Pearson Education, Ltd.
Chapter 3- 31