Взаимосвязь управления персоналом и управления качеством

1.

Взаимосвязь
управления
персоналом и
управления
качеством

2.

Сопоставление основных этапов развития управления
персоналом и управления качеством
Концепции
управления персоналом
Концепции
управления качеством
Технократическая
Инспекции и испытания (I&T)
Административно бюрократическая
Контроль качества (QC)
Гуманистическая
Обеспечение качества (QA)
Стратегически ориентированная
Экономика качества и управление
качеством (QM)
Системно ориентированная
Всеобщее управление качеством
(TQM)
Качество персонала

3.

Технократическая
концепция
Ф.У. Тейлор
Инспекции и
испытания
Технократическая концепция, у истоков которой
стоял Ф.У. Тейлор предполагает жесткое
закрепление работника за технологией.
Человеческий ресурс подчинен
технологическому. Человек рассматривается как
простой элемент технической системы. В
управлении качеством распространены простые
методы проверки качества. Для этого
используются фрагментарные инспекции и
испытание продукции.

4.

Контроль качества
Административно
бюрократическая
концепция
Административно бюрократическая концепция предполагает четкую
организацию труда, жесткую иерархию, конкретно постоянно определенные
функции. Ей можно поставить в соответствие концепцию контроля качества
(QC quality control). Здесь статистические методы выходят на первый план.
Необходимо контролировать уже не только продукцию, но и соответствие
фактически выполняемых персоналом функций и нормативных, выполнение
норм организации труда.

5.

Управление качеством
Управление персоналом

6.

Хоуторнский эксперимент
Завод Western Electric в Хоторне в
1925 году
Элтон Мейо