Речевой этикет в деловом общении. Урок родного русского языка в 9 классе

1.

2.

— система выработанных в данном
языке высказываний, которые служат
для установления контакта и
поддержания общения.

3.

строго официальной (протокольные
виды делового общения);
официальной (непротоколируемое
деловое общение в рабочей
обстановке);
неофициальной (деловое общение в
нерабочей обстановке).

4.

деловой разговор,
беседа,
обсуждение,
собеседование,
спор,
полемика,
дискуссия,
дебаты,
прения,
диспут,
переговоры,
торги.

5.

– это межличностное общение с целью
организации предметной
деятельности: производственной,
научной, коммерческой и т.д.
Участники делового общения – это
официальные должностные лица,
исполняющие свои служебные
обязанности.

6.

7.

— типовые речевые конструкции,
которые регулярно употребляются в
ситуациях этикетного общения
(приветствие, прощание, извинение и
т. д. ).

8.

– это умение кратко, по делу и с
уважением донести нужную
информацию и получить на нее
ответ. Разговаривать по телефону
так, чтобы собеседник вас услышал,
- то искусство. Постичь его можно,
освоив несколько правил и постоянно
их придерживаясь.

9.

— совокупность правил хорошего тона,
принятых в данном обществе и
устанавливающих нормы поведения
людей в ситуациях делового общения.