Интегрированные системы менеджмента

1. Интегрированные системы менеджмента

КАФЕДРА
МЕНЕДЖМЕНТА И СИСТЕМ КАЧЕСТВА
ФАКУЛЬТЕТ ЭКОНОМИКИ И МЕНЕДЖМЕНТА
ПОЛИТОВА АННА ВЛАДИМИРОВНА
[email protected]

2. Содержание

2
ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА……………….……….3
КОНЦЕПИЯ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ…………………………………………..4
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ……………………………………………………………..…………..5
НОРМАТИВНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИСМ…………………………………..…………..6
ПРИМЕР ИНТЕГРИРУЕМЫХ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА……..………..7
СТРУКТУРА ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА….8
ОБЪЕДИНЕНИЕ PDCA И ТРЕБОВААНИЙ К ИСМ……………………….……9
СТАНДАРТЫ НА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА…………………………….….10
ОТРАСЛЕВЫЕ СТАНДАРТЫ……………………………………………….…….…...……11

3. История развития менеджмента качества

3
1900
1920
QS
1930
1950
SQS
1970
TQC
Quality control
Statistical
quality control
Total quality
control
Контроль
готовой
продукции
Статистический
контроль
процессов
Комплексное
управление
качеством
1980
1990
TQM
ISM
Total quality
management
Integrated system
management
Всеобщий Интегрированные
системы
менеджмент
менеджмента
качества

4. Концепция устойчивого развития

4

5. Основные понятия

5
Система менеджмента — система для разработки политики и целей и
достижения этих целей [ISO 9000:2015 Системы менеджмента качества. Основные
положения и словарь]
Интегрированные системы менеджмента (ИСМ) — совокупность
не менее двух систем (подсистем) менеджмента организации,
ориентированных на различные заинтересованные стороны,
отвечающих требованиям/рекомендациям (национальных, международных)
стандартов на системы менеджмента,
имеющих полностью или частично объединенные элементы,
которые функционируют в организации, как единое целое
[Ассоциация по сертификации Русский регистр]

6. Место ИСМ в управлении Компанией

6
Интегрированные системы
менеджмента являются
неотъемлемой
составляющей системы
управления Компанией,
а не дополнительной
надстройкой
ИСМ могут стать
предпосылкой
устойчивого развития
Компании

7. Принципы интеграции систем менеджмента

7
Баланс интересов
заинтересованных сторон,
учет среды организации
Лидерство руководства
Вовлеченность персонала
Процессный подход
Подход, основанный
на управлении рискам
Соответствие
законодательным
и другим требованиям
Системный подход
к менеджменту
Принятие решений,
основанных на фактах,
и ориентированных
на повышение
результативности
и эффективности
организации
Постоянное улучшение
с целью повышения
результативности
и эффективности
организации

8. Пример интегрируемых систем менеджмента

8
Менеджмент качества
Управление
охраной труда
Экологический
менеджмент
Информационная
безопасность
Пищевая безопасность
Энергетический
менеджмент

9. Структура интегрированной системы менеджмента (PAS 99)

9
Поскольку многие требования к различным системам менеджмента
являются общими, они могут быть интегрированы в единую систему.
Требования к системам должны рассматриваться с учетом цикла PDCA
(планирование, выполнение, проверка, действие)

10. Объединение PDCA и требований к ИСМ

10

11. Преимущества интеграции систем менеджмента

11
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ
ЭКОНОМИЧЕСКИЕ
• оптимизация структуры управления и
повышение ее эффективности
• снижение рисков и связанных в ними
потерь, объемов штрафов и платежей
• системное управление
• повышение производительности труда
• согласованное взаимодействие
процессов и функций
• эффективное использование ресурсов
ПРЕИМУЩЕСТВА
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ
РЕПУТАЦИОННЫЕ
• повышение инвестиционной
привлекательности
• повышение конкурентоспособности
• улучшение отношений с поставщиками
• возможность тиражирования бизнеса
повышение лояльности персонала

12. Общие требования к интеграции систем менеджмента

12
Основой для интеграции систем менеджмента являются требования,
содержащиеся в стандартах, касающиеся следующих аспектов:
Политика
Планирование
Внедрение и производство
Улучшение
Анализ со стороны руководства

13. Критерии степени интеграции систем менеджмента

13
Критерии
Управление
Политика и цели
Планирование
Анализ со стороны руководства
Управление документацией
Степень интеграции
Низкая
Средняя
Высокая
Различные лица являются
Различные лица являются
Единый координатор, который
представителями руководства представителями руководства, использует единые подходы
Системы функционируют
но имеется координатор
для всей системы
независимо друг от друга
менеджмента
Сформулирована общая
Политики интегрируемых
Имеется общая единая
политика для ИСМ
систем гармонизированы
политика, цели по всем
системам гармонизированы
Механизм планирования
Механизм планирования
Механиз планирования един
различен для систем
различен для систем
и полностью гармонизирован
менеджмента
менеджмента
Анализ со стороны
Анализ со стороны
Анализ со стороны
руководства проводится
руководства проводится
руководства и внутренние
отдельно по каждой системе одновременно по всей ИСМ аудиты проводятся
менеджмента
одновременно по всем
Внутренние аудиты
системам
проводятся по каждой
системе отдельно
Различные подходы к
Процедуры управления
Процедуры управления
управлению доку ментацией документацией
документацией едины
по каждой системе
гармонизированы
Единый комплект
Комплекты документов по
документации по всем
каждой системе различны
системам

14. Нормативное обеспечение ИСМ

14
PAS-99:2006 Общедоступные технические условия.
Общие требования к системам менеджмента – основа для интеграции
ГОСТ Р 53893-2010 Руководящие принципы и требования
к интегрированным системам менеджмента»
Правила по интеграции систем менеджмента НД 006-00.134
Ассоциация по сертификации «Русский Регистр»

15. Стандарты на системы менеджмента

15
ISO 9001
ISO 14001
Системы менеджмента качества. Требования
Системы экологического менеджмента. Общие руководящие
указания
Системы менеджмента охраны здоровья и обеспечения
OHSAS 18001 безопасности труда. Требования
ISO 51001
ISO/IEC 27001
SA 8000
Системы энергетического менеджмента. Требования и
руководство по использованию
Информационная технология. Методы обеспечения безопасности.
Системы менеджмента информационной безопасности. Требования
Система менеджмента социальной ответственности

16. Отраслевые стандарты

16
ГОСТ РВ 0015-002-2012
ISO 16949
AS/EN 9100
TL 9000
ISO/TS 29001
Система разработки и постановки продукции
на производство военной техники.
Системы менеджмента качества. Общие требования
Системы менеджмента качества. Особые требования
по применению ИСО 9001:2008 в автомобильной промышленности
и организациях, производящих соответствующие запасные части
Системы менеджмента качества. Требования
к авиационным, космическим и оборонным организациям
Системы менеджмента качества в телекоммуникационной
отрасли
Нефтяная, нефтехимическая и газовая промышленность.
Отраслевые системы менеджмента качества. Требования
к организациям, поставляющим продукцию и услуги
ISO 13485
Изделия медицинские. Системы менеджмента качества.
Системные требования для целей регулирования
ISO 22000
Система менеджмента безопасности пищевой продукции

17. Предпосылки интеграции систем менеджмента

17
Несогласованность политик различных систем менеджмента организации
Противоречия различных систем менеджмента организации
Дублирование процедур различных систем менеджмента
Множественность несогласованных комплектов документации
Не гармонизированный механизм управления рисками организации
Отсутствие единой системы анализа и аудита

18. Этапы разработки ИСМ

18
Инициирование
Разработка
Диагностика
модели ИСМ
нормативно-
разработанной
аудита созданной
Формирование
Разработка
методических
системы на основе
системы
команды
организационной
документов ИСМ
нормативной базы
Планирование
структуры ИСМ
Разработка
Внедрение
Проведение