Удаленные юзабилити-тестирования и возможности их проведения при помощи краудсорсинговой платформы UxCrowd.ru

1.

Software quality assurance days
19 Международная конференция
по вопросам качества ПО
sqadays.com
Вера Петрова
Performance Lab. Москва, Россия
Удаленные юзабилити-тестирования и
возможности их проведения при помощи
краудсорсинговой платформы UxCrowd.ru
Санкт-Петербург. 20–21 мая 2016

2.

Успех продукта = отношение пользователей
ВОСТОРГ
УДОВЛЕТВОРЕНИЕ
ПРИНЯТИЕ
НЕДОВОЛЬСТВО
Сбежит и не станет
пользоваться
Может
воспользоваться, если
очень выгодные
условия
Будет пользоваться
время от времени,
запомнит название
Будет постоянно
пользоваться,
порекомендует всем
друзьям,
родственникам и
знакомым
Удаленные юзабилити-тестирования и возможности их проведения при
помощи краудсорсинговой платформы UxCrowd.ru

3.

Как узнать наверняка, удобен ли Ваш продукт
Только реальные пользователи смогут
дать Вам ответ.
Проведите Юзабилити-тестирование
Удаленные юзабилити-тестирования и возможности их проведения при
помощи краудсорсинговой платформы UxCrowd.ru

4.

Типы юзабилити-услуг, и как выбрать
подходящую?
Юзабилити аудит
Юзабилити
тестирование
Услуга подойдет, когда:
Услуга подойдет, когда:
• Если нет возможности
или очень трудно
набрать пользователей
из целевой аудитории
• Нужно получить
наиболее объективные
и полные данные о
проблемах интерфейса,
и выявить критичность
этих проблем
• Большие ограничения
на бюджет проекта
• Очень сжатые сроки на
выполнение проекта
Удаленное юзабилититестирование
• Есть возможность
набрать пользователей
из целевой аудитории
• Увидеть, как реальные
пользователи работают
с интерфейсом
Удаленные юзабилити-тестирования и возможности их проведения при
помощи краудсорсинговой платформы UxCrowd.ru

5.

Что такое удаленное тестирование и его виды
Немодерируемые
Респонденты выполняют
задания самостоятельно на
своем компьютере, ноутбуке,
телефоне.
Модерируемые
Модератор удаленно наблюдает или
участвует в тестировании: скайп,
телефон, чат
Нет эффекта модератора
Можно задавать дополнительные
вопросы, чтобы глубже понять
проблему.
Дешевле и быстрее
Нельзя контролировать
процесс тестирования
Получаем больше инсайтов
Эффект модератора
Дороже и дольше
Удаленные юзабилити-тестирования и возможности их проведения при
помощи краудсорсинговой платформы UxCrowd.ru

6.

Как это работает на Uxcrowd.ru
Удаленные юзабилити-тестирования и возможности их проведения при
помощи краудсорсинговой платформы UxCrowd.ru

7.

Uxcrowd.ru объединяет пользователей,
которые хотят участвовать в юзабилититестированиях (и получать за это деньги), и
компании, которым нужно протестировать
их продукты
Удаленные юзабилити-тестирования и возможности их проведения при
помощи краудсорсинговой платформы UxCrowd.ru

8.

Вы – клиент. Вы заходите в личный кабинет на
сайте Uxcrowd.ru
Удаленные юзабилити-тестирования и возможности их проведения при
помощи краудсорсинговой платформы UxCrowd.ru

9.

Выбираете параметры своей ЦА
Все респонденты =
обычные люди
Ваша Целевая Аудитория
Женщины
18-25
г. Москва
Gosuslugi.ru
Средний доход
Удаленные юзабилити-тестирования и возможности их проведения при
помощи краудсорсинговой платформы UxCrowd.ru

10.

Пишите задания
https://coordi.ru/
Легенда: У вас порвался ваш любимый рюкзак, и вы хотите
заказать себе новый.
1. Посмотрите какие весенние рюкзаки есть на этом сайте
2. Отсортируйте их по подходящей вам цене
3. Узнайте, где находится этот магазин в Москве
http://www.gibdd.ru/
Легенда: Вы автомобилист. На днях вы не на долго
припарковались в неположенном месте, и хотите
проверить не начислили ли вам штраф.
1. Зайдите на страницу проверки штрафов
2. Заполните необходимые поля
3. Посмотрите полученную информацию
Удаленные юзабилити-тестирования и возможности их проведения при
помощи краудсорсинговой платформы UxCrowd.ru

11.

Пользователи тестируют ваш сайт на своих
компьютерах у себя дома или в офисе…
Удаленные юзабилити-тестирования и возможности их проведения при
помощи краудсорсинговой платформы UxCrowd.ru

12.

Результат - видео, на которых вы слышите и
видите своих пользователей
Удаленные юзабилити-тестирования и возможности их проведения при
помощи краудсорсинговой платформы UxCrowd.ru

13.

Преимущества удаленных юзабилититестирований
Тестирование можно провести
быстрее
Это дешевле
Можно привлечь к тестированию
пользователей из других городов
Можно привлечь труднодоступных
пользователей
Пользователи работают с сайтом в
максимально естественной
обстановке
Удаленные юзабилити-тестирования и возможности их проведения при
помощи краудсорсинговой платформы UxCrowd.ru

14.

Когда можно использовать Удаленное
юзабилити-тестирование
Услуга подойдет, когда:
• Трудно набрать пользователей из целевой
аудитории офлайн
• Бюджет проекта ограничен
• Очень сжатые сроки на выполнение проекта
• Хотите увидеть, как реальные пользователи
работают с интерфейсом
• А-В тесты
Удаленные юзабилити-тестирования и возможности их проведения при
помощи краудсорсинговой платформы UxCrowd.ru

15.

Возможности для анализа результатов
удаленного юзабилити-тестирования. Тэги в
Видео
Удаленные юзабилити-тестирования и возможности их проведения при
помощи краудсорсинговой платформы UxCrowd.ru

16.

Возможности для анализа результатов
удаленного юзабилити-тестирования. Метрики
удовлетворенности.
Удаленные юзабилити-тестирования и возможности их проведения при
помощи краудсорсинговой платформы UxCrowd.ru

17.

Итого: Удаленное юзабилити-тестирование vs
другие типы юзабилити-тестов. Преимущества,
недостатки, области применения
Удаленные юзабилити-тестирования и возможности их проведения при
помощи краудсорсинговой платформы UxCrowd.ru