Проекты страхования техники

1.

Проекты страхования техники
Приоритетный продукт для КБТ, МБТ, ТВ.
Сертификаты «Быстросервис» и «Быстросервис Лайт»
Уникальный продукт от М.Видео, позволяющий решить возникшую проблему с техникой в короткие
сроки.
Быстросервис
срок
действия
2 года
3 года
5 лет
2 года (моб.)
стоимость
сертификата*
15%
20%
25%
20%
Компенсация
Ремонт до 72 часов
или замена на
новую аналогичную
Быстросервис Лайт
Компенсация
Ремонт до 30 дней
10%
2 года
или замена на
15%
3 года
новую аналогичную
Быстросервис Лайт: устройство всегда отправляется в СЦ
срок
действия
Поломки по случаям, аналогичным гарантийным
стоимость
сертификата*
Повреждение в результате скачка напряжения
Покрытие непредвиденных расходов (демонтаж/транспортировка)
Ремонт мелких механических дефектов, не влияющих на
работоспособность техники (доукомплектование, срок до 90 дней)
Неисправности, возникшие в результате неправильной установки или
использования (кроме автомобильной техники)
Приоритетные продукты для портативной (мобильной) техники
Дополнительная гарантия
Позволяет защитить технику от случаев, аналогичных гарантийным (продлить гарантию) и от
дополнительных рисков: пожара, удара молнии и взрыва бытового газа.
срок
действия
стоимость
полиса*
2 года
9%
3 года
10%
4 года
11%
Компенсация
Ремонт:
Полное покрытие
стоимости ремонта
Тоталь**:
Выплата:
100%
от страховой суммы
Пожар и удар молнии (1-й год)
Воздействие электротока
Взрыв бытового газа (1-й год)
Воздействие жидкости
Продление гарантии (2,3 или 4 года)
Стихийные бедствия
Противоправные действия 3-их лиц
Воздействие предметов
Механические повреждения
Повреждение при ДТП
Защита экрана
Позволяет защитить технику от внешних механических повреждений дисплейного модуля.
срок
действия
стоимость
полиса*
6 мес.
7,2%
только наличные
1 год
Компенсация
Ремонт:
Полное покрытие
стоимости ремонта
Тоталь**:
12%
Выплата:
70%
от страховой суммы
Механическое повреждение дисплея
Пожар и удар молнии
Продление гарантии
Взрыв бытового газа
Воздействие жидкости
Стихийные бедствия
Противоправные действия 3-их лиц
Воздействие предметов
Воздействие электротока
Повреждение при ДТП
Защита покупки
Позволяет защитить технику от механических повреждений, кражи, повреждения жидкостью или
электротоком и других рисков.
срок
действия
стоимость
полиса*
Компенсация
Ремонт:
Полное покрытие
стоимости ремонта
1 год
~20%
Тоталь**:
Выплата:
75%
от страховой суммы
Механические повреждения
Взрыв бытового газа
Воздействие жидкости
Стихийные бедствия
Противоправные действия 3-их лиц
Воздействие предметов
Воздействие электротока
Повреждение при ДТП
Пожар и удар молнии
Продление гарантии
Комплексная защита
Комбо-продукт – тотальная защита: от механических поломок, кражи, повреждений водой и
электричеством в первый год и продление гарантии на второй.
срок
действия
стоимость
полиса*
Компенсация
Ремонт:
Полное покрытие
стоимости ремонта
2 года
~25%
Тоталь** выплата:
75% 100%
в первый год
во второй год
* - % от стоимости основного товара
** - устройство утеряно, украдено или признано неремонтопригодным.
Воздействие жидкости (1-й год)
Противоправные действия 3-их лиц (1-й год)
Взрыв бытового газа (1-й год)
Механические повреждения (1-й год)
Стихийные бедствия (1-й год)
Воздействие электротока (1-й год)
Воздействие предметов (1-й год)
Пожар (1-й и 2-й год)
Повреждение при ДТП (1-й год)
Продление гарантии (2-й год)

2.

Особые условия по сертификатам «Быстросервис» и «Быстросервис Лайт»:
1. Для обращения по сертификату клиент приносит технику в магазин (до 5 кг.) или вызывает
техника через КЦ или на СЗ магазина (более 5 кг.)
2. Количество обращений с ремонтом не ограничено, с обменом – не более 1 раза.
Механика возврата сертификатов «Быстросервис» и «Быстросервис Лайт»
Клиент хочет вернуть сертификат
?
НЕТ
Не было ремонта, обмена,
доукомплектования
НЕТ
?
С момента
продажи полиса
прошло больше
30 дней?
ДА
Производилось ли обслуживание?
Был ремонт, обмен или
доукомплектование
(магазин (СЗ) проверяет на http://mvideo-claim.ru/)
Обращение до 30-ти
дней с момента продажи
ДА
Обращение с 31-го дня с
момента продажи
Осуществляем возврат.
Клиент получает 100%
суммы за полис
Отказ в возврате
денежных средств
Осуществляем возврат.
Клиент получает
частичный возврат,
пропорционально дням
до окончания полиса
Особые условия по страховым полисам от АльфаСтрахование:
1. Количество обращений в период действия полиса не ограничено. Сумма выплат по
обращениям не может превышать страховую сумму (стоимость устройства);
2. Для портативной (мобильной) техники предоставляется услуга «Курьерский сервис»:
доставка устройства в сервисный центр при обращении;
3. Полис начинает действовать с 16-го календарного дня со дня оформления;
4. Решение по обращению принимается в течение 10 дней, при положительном решении
выплата через 5 дней.
Механика возврата/расторжения полиса АльфаСтрахование
Клиент хочет расторгнуть полис
НЕТ
Прошло меньше 15 дней
Можно
производить
возврат
(полис забираем у
клиента и
утилизируем)
?
Вступил ли полис в силу?
ДА
(с момента продажи прошло больше 15 дней?)
Можно производить
возврат
(полис забираем у
клиента и утилизируем)
Возврат не осуществляется или
осуществляется пропорционально
дням использования – если к
моменту отказа возможность
наступления страхового случая
отпала и существование
страхового риска прекратилось
ДА
При возврате техники возврат
полиса через МВидео
НЕТ
Возврат полиса через
страховую компанию
Прошло больше 15 дней
?
Клиент
возвращает
застрахованную
технику?
При сохранении вышеописанной механики, согласование ответственных менеджеров не требуется.
Контакты ответственных менеджеров на случай форс-мажорных, не подпадающих под описанные выше
ситуации:
Данилова Анастасия Юрьевна [email protected]
Пимонова Евгения Сергеевна [email protected]
Лукьяненко Кирилл Константинович [email protected]
Удалых Виталий Владимирович [email protected]
Группа развития страховых продуктов [email protected]