海外东风商用车业务专题

1.

海外东风商用车业务专题

2.

目录
一、配件业务
二、保修业务
2023/12/4

3.

配件业务
配件业务
一、 东风商用车VIN规则
二、 配件查询系统的使用
2023/12/4

4.

东风商用车产品型号编制规则
WMI
VDS
世界制造厂识
别代码
车辆特征
东风公司识别代码
LGA
商用车公司
LGH
东投生产
LGC
客车
LGG
商用车子公司
LGB
轿车代号
LGD
特种汽车代号
LGE
挂车代号
LGF
非完整车辆代号
VIS
年
份
装
配
线
装配的顺
序号

5.

东风商用车公司装配线具体如下
VIN码(17位)前3位为 LGA
第11位(底盘号
的第二位)为
1、2、3、5 、 T(第十条生产线 东风商用车总装配厂
8: 东风商用车联合工厂
4、东风专用汽车底盘 湖北 有限公司 只有嘉运、LNG
系列走大循环
H13:东风新疆汽车有限公司

6.

配件业务
配件查询系统网址
http://amtis.dfcv.com.cn/wxjsgk/loginController.do?login

7.

配件业务
配件查询系统登录界面
账号 DFM001_03
1
密码 2023515
2
3
5
4

8.

配件业务
通过车辆识别代码后八位录入系统查询

9.

1.可通过配件名称 配件零件号进行模糊查询
2.通过需要配件所在的模块查找
3.如需根据车辆分解图进行配件核对 在界面最右侧操作栏目内点击“查看”

10.

配件业务
未维护到海外配件查询系统的需先将该车底盘维护完成后 进行查询
车辆识别代码输入完成以后 系统提示“当前授权的海外账号没有权限查询此车辆
如有疑问 请联系管理员!” 则该车辆需要进行维护

11.

配件业务
车辆在查询系统维护

12.

需工厂车型维护
入完底盘号系统提示“没有找到该底盘对应的车型信” 需将该底盘号反馈至工厂
进行车型维护
注 底盘号维护是维护单一一辆车 该车的车型系统是可以正常查询 车型维护是
该车型所有车辆都无法查询

13.

保修业务
保修业务
1.走保单填报
2.鉴定单填报

14.

保修业务
走保单的填报
1 走保单号 即《走保单》序号 一车对应一个编号。
2 派工单号 是指服务站按照服务运营标准签发的派工单。
3 车主姓名、电话。要求填写准确无误
4 车主单位 指车辆所有者的单位全称 单位用户按工商注册单位全
称填写 个体车主仍填写详细通讯地址。
5 车主联系地址 指车辆所有者的详细通讯地址。单位用户按工商注
册地址填写 个体车主按有效身份证件内容填写 如居民身份证、机
动车驾驶证、车辆行驶证等 对于租赁车、挂靠车和分期付款车等方
式用车 应填写直接用户的详细通讯地址。
6 送修人、电话。填写前来办理该车质量保修业务的直接驾驶员联系
电话。
7 走保日期 车辆实施走保完工日期。
8 走保里程 指车辆走保时的实际行驶里程。

15.

走保单的填报
9 发动机号 以发动机缸体上的编号为准。不允许有多位、少位或者
与厂家出厂不符的编号 具有唯一性。
10 车辆识别码 即车辆VIN码 为17位字符 后8位为底盘号具有唯
一性 以车架上的编号为准 必须准确填写、上报
11 车牌 车辆牌照号码 新车未上牌 也必须填入临时车牌号码或
未上牌 。
12 生产日期 车辆铭牌所载生产日期。
13 接车日期 车辆所有者持有《机动车销售统一发票》开票日期为
用户接车日期
14 附件要求 整车45° 车辆铭牌 车辆里程表 车辆购车发票

16.

保修业务
走保单的填报

17.

保修业务
走保单的填报

18.

1 《鉴定单》序号 《鉴定单》序号为该张鉴定单唯一单号
他的编制规则为 服务站代码-鉴定单类型的缩写-年份月份+序
号
A、一个故障对应一个《鉴定单》序号 不允许多个故障填一份《鉴定
单》 也不允许一个故障填多份《鉴定单》。
B、鉴定单序号中的年份与故障日期相符。
2 故障编码。可在东风系统中查询 后确认 也可参见《东风商用车故障
编码管理办法》 若本管理办法中没有某个故障模式对应的故障编码
服务站应及时与保修管理科联系 由上端确认添加。
3 故障描述。描写缺陷发生后 原因件或失效部位的现状。

19.

保修业务
4 原因分析。要求写明故障产生的具体原因 原则上一个故障对应一
个原因件及失效原因分析。原因分析是整个《鉴定单》填报中的核心部
分 鉴定员一定要严肃认真对待 作到分析结论与故障现象具有因果关
系。严禁简单地填写“质量问题”、“质量缺陷”等含糊不定的笼统定
论。原因分析填写要求三要素 A、准确的故障现象 B、具体故障
部位 C、故障产生的具体原因分析。
5 原因件生产厂家、产品标记及流水号。提供车辆故障的原因件供应
商代码(一般是四位数 以及对应产品标记、流水号 三要素 A、供
应商代码 B、产品型号 C产品流水号 。必须对照原因件实物填
写。对部分非常规产品的标识标记 计算机无法输入时 可附照片(以
JPG格式)上传 包括无生产厂家、无标识标记的产品 。

20.

保修业务
明确了《鉴定单》所附照片的要求
1 、《鉴定单》申报附照片要求 100%附照片 每张鉴定单至少附的三
张照片 分别为
①、故障车辆整车侧面45度角照片 故障车辆车牌需清晰可见
②、故障部位故障形态照片
③、故障原因件或隶属总成标识部位的照片
2 、其它需要附照片的情况为
①、焊修、帮补、干涉等故障 需附故障修复前后的对比照片
②、与申报费用相关的票据复印件 如拖车费发票、进货发票等
③ 、保修管理科有明确要求的其它情况。
④、配件索赔时 需附服务保障部开具的销货清单和直接用户的购件发票
的扫描、复印件
⑤、保修管理科有明确要求的其它情况。

21.

整车鉴定单的填报

22.

整车鉴定单的填报
9

23.

保修业务
整车鉴定单的填报 更换件录入

24.

保修业务
整车鉴定单的填报 工时件录入

25.

保修业务
整车鉴定单的填报 工时件录入

26.

保修业务
整车鉴定单的填报 其他费用录入

27.

保修业务
整车鉴定单的填报 附件上传