Коммуникативная структура организации

1.

2.

• Все коммуникации объединяет один общий
признак — индивидуальный характер
непосредственного контакта партнеров по
организационному взаимодействию.
Взаимодействия в профессиональной
деятельности осуществляются по каналам
формальных и неформальных
коммуникаций.

3.

Отчеты в письменной форме (баланс в налоговую инспекцию, отчеты и сведения в другие органы
государственной власти, общественные и иные организации);
Доклады в письменной и устной форме вышестоящему начальству (органам), коллегам, представителям
общественных организаций;
Реклама и рекламные материалы;
Всякого рода инструкции, рекомендации, советы по пользованию производимым организацией
товаром;
Все то, что используется организацией для реализации концепции «паблик рилейшнз»;
Ответы на поступающие извне запросы

4.

- это такое взаимодействие людей, которое подчинено решению определенной
задачи, т.е. цель делового взаимодействия лежит за пределами процесса
общения. От качества делового общения зависят взаимопонимание,
согласованность действий и четкость приоритетов, возникающих у субъектов,
занятых общим делом.

5.

– организацию совместной деятельности;
– формирование и развитие межличностных отношений;
– создание условий для выявления творческого потенциала
и профессиональных знаний личности;
– принцип полномочий и ответственности;
– принцип поощрения и наказания;
– принцип рационального использования рабочего времени.

6.

- высокий уровень умения общаться, т.е. уметь говорить, в том числе публично,
- УМЕТЬ слушать,
- уметь объективно воспринимать и правильно понимать партнера,
- уметь строить отношения с любым партнером,
- УМЕТЬ продуктивно взаимодействовать на основе обоюдных интересов.

7.

Этика делового общения - это нравственные нормы, правила и представления,
регулирующие поведение и отношения людей в процессе их производственной
деятельности.
Служебный этикет – это общепринятые правила социального поведения в
профессиональном общении в конкретной организации.

8.

Деловой протокол предписывает относиться к партнерам в соответствии с
занимаемой должностью и рангом, возраст и пол не играют решающей роли в
процессе деловой коммуникации.
По правилам делового этикета первым руку для рукопожатия протягивает человек,
старший по должности.
Коллегам в момент представления следует встать, даже если они очень заняты
работой
Не торопитесь делиться с коллегами тайнами, личными переживаниями, а также
негативным мнением о руководстве. Чем более вы открыты для коллег, тем более
уязвимы.

9.

• Этика делового общения
- это создание климата
делового сотрудничества,
доверия и уважения