Оконные и балконные блоки ПВХ. Замер. Построение в WINDRAW

1.

Курс «Оконные и балконные блоки ПВХ. Построение в WINDRAW»
В данном курсе Вы узнаете назначение программы WinDraw,
познакомитесь с ее интерфейсом и настройками,
а также научитесь строить и рассчитывать оконные и балконные блоки ПВХ

2.

Учебный курс «Оконные и балконные блоки ПВХ. Замер»
В данном курсе Вы ознакомитесь с замерным листом и правилами работы с ним
1 час

3.

Глава 1. Для чего нужен замер?
В этой главе Вы узнаете как записать заказчика на замер и почему этот процесс лучше доверить профессионалам.
10 мин

4.

Процедура замера требуется всегда. Многие Заказчики окон считают эту процедуру простым делом, с которым могут
справиться самостоятельно. Это ошибочное мнение. Существует достаточно много нюансов, о которых человек без
практического опыта не имеет понятия. В результате оконный блок может не войти в проем или будут огромные зазоры
между конструкцией и стенами.
Почему лучше доверить профессионалам?
Причина №1 – профессиональный инструмент. Не у каждого дома найдется лазерный дальномер, а вот в рабочем кейсе
замерщика есть все необходимые инструменты.
Разбег даже в пару сантиметров при самостоятельном замере может сыграть злую шутку.
При использовании профессионального инструмента погрешности сводятся к минимуму.
Причина №2 – высокая точность. При замере следует учитывать многие
особенности: тип дома, материал стеновых конструкций и внешней
отделки.
Замер окна — ответственная операция, которая требует тщательного
изучения оконного проема изнутри помещения и со стороны улицы.
Причина №3 – легко и удобно. Мастер по замерам приедет в указанный
день, в определенный временной промежуток.
После оформления замерного листа мастер через специализированную
программу на мобильном телефоне привязывает замерный лист к
записи на замер. Менеджеру, ответственному за расчет данного заказа
в CRM, придет уведомление о добавлении замерного листа.

5.

Как заказчик записывается на замер?
При обращении в любой офис продаж.
При телефонном обращении в Call-центр компании.
На сайте компании.
Через интернет магазин нашей компании.

6.

О чем нужно предупредить Заказчика при записи на замер?
• На замере должен присутствовать сам Клиент или
ответственное лицо, имеющий право на принятие
решения по согласованию результатов замера
• Если замер в строящемся коттедже/доме или в
ремонтируемой квартире, то должен быть
обеспечен свободный проход к проемам.
• Створки старого окна должны обязательно
открываться, чтобы обеспечить мастеру доступ к
наружной стороне проема из помещения, и для
замера ширины отлива.
• Если это зимний период времени и окно
«упаковано» (щели закрыты, ватой, поролоном
или бумагой), утеплитель будет убран.
• При замере балконного блока или окна,
выходящих на балкон или лоджию, при наличии
обшивки, возможен частичный демонтаж обшивки
(определяется по месту мастером по замерам).
• На подоконнике не должно находиться растений,
микроволновки и других предметов, которые
ограничивают доступ. Шторы должны быть
отодвинуты.

7.

Глава 2. Замерный лист
В этой главе Вы узнаете как выглядит замерный лист и выполненный замер конструкции ПВХ.
40 мин

8.

При визите к Клиенту мастер по замерам заполняет замерный лист.
На замерном листе отражены все необходимые параметры изделия, его размеры и особенности,
а также необходимые услуги по монтажу, демонтажу и прочее.

9.

Замерный лист делится на три раздела:
1. Шапка замерного листа
2. Эскиз замеренной конструкции
3. Информация об услугах и комплектующих
Шапка замерного листа
Эскиз конструкции
Информация об услугах и
комплектующих

10.

Шапка замерного листа
1. Информация о дате и времени проведения замера.
2. Информация о Клиенте: ФИО, номер телефона, адрес замера.

11.

Шапка замерного листа
3. Информация об исполнителях: ФИО и номер телефона мастера по
замерам; номер и адрес офиса, к которому относится данный замер;
ФИО менеджера, занесшего замер; комментарии.
В строке комментарии – данные от менеджера при занесении заявки
на замер. Здесь должна быть указана необходимая информация для
мастера по замерам (что замерить, какие есть договоренности с
Клиентом и прочее
4. Потенциал Клиента:
В данном блоке мастер указывает на
ту продукцию компании, в которой
потенциально нуждается Клиент.
Данный блок не согласовывается с
Клиентом, это информация
менеджеру для формирования
Клиенту дополнительных
предложений.

12.

Эскиз конструкции
На эскизе мастер по замерам зарисовывает конструкции и указывает все размеры,
которые необходимы для расчета в программе-построителе WinDraw (с ней Вы
познакомитесь чуть позже, в учебных курсах по построению конструкций ПВХ).

13.

Эскиз конструкции
В первую очередь, необходимо обратить внимание на указанные размеры.
• Если мастер уверен в размерах, то он обводит их.
• Если размеры не обведены, то договор по такому замеру заключать запрещено, так как при замере у мастера
возникли сложности, о них он обязательно укажет в комментариях.
ВАЖНО! На одном эскизе могут быть указаны обведенные и не обведенные размеры. Расчет нужно вести только
по обведенным размерам.
Размеры обведены
Замер
окончательный
Можно делать
расчёт и
заключать
договор
Размеры не обведены
(один или несколько)
Замер
предварительный
(черновой)
Можно сделать
предварительный
расчет. Договор
заключать НЕЛЬЗЯ

14.

Информация об услугах и комплектующих
В данном блоке мастер указывает материал стен, тип проема и тип крепления конструкции. Также дополнительно
может указать услуги, которые потребуются Клиенту.

15.

Информация об услугах и комплектующих
В этот блок мастер заносит комплектующие, необходимые для установки окна: отлив, подоконник, откосы и прочее..
Так как строк для записей немного, то основная информация по размерам отливов, подоконников и откосов чаще
всего прописана рядом с эскизом окна.

16.

Информация об услугах и комплектующих
В данном блоке указана информация о необходимости демонтажа старой конструкции и других элементов.

17.

Правила работы с замерными листами
В целях снижения количества ошибок в компании действует ЗОЛОТОЕ ПРАВИЛО:
НЕ ПРИНИМАЙ БРАК! НЕ ДЕЛАЙ БРАК! НЕ ПЕРЕДАВАЙ БРАК!
Данное правило можно применить и в работе с замерными листами.
• В работу принимаются только обведенные размеры.
• Указана непонятная цифра или слово – уточни у мастера по замерам.
• Построение – только согласно замерам.
• Все изменения нужно согласовать с мастером по замерам.
• Согласовали изменения? Проси оформить новый замерный лист!

18.

Глава 3. Особенности расчета по замеру Клиента
В этой главе Вы узнаете как действовать, если Клиент пришел в офис со своими размерами.
10 мин

19.

Очень часто в офис обращаются Клиенты с просьбой рассчитать окна по размерам,
которые они сами предоставили. Здесь нужно быть внимательным:
Вот размеры… посчитайте…
Уточнить: даны размеры оконного блока или размеры проема. Если размеры оконного блока,
то можно сделать предварительный расчет. Если предоставлены размеры проема, то нужно записать Клиента на замер.
Без замера по размерам заказчика можно изготовить только конструкцию (оконный или балконный блок),
который он сам и установит.
Можно предложить доставить конструкцию на объект или Клиент сам заберет ее самовывозом со склада.
Если нужна услуга Монтажа, то обязательно требуется замер, произведенный специалистом компании.

20.

У меня окно с размерами 1,25 * 1,3…
Уточнить: В каких единицах измерения сделан расчет. Попросить Клиента указать размер в миллиметрах,
так как в программе-построителе расчет окон производится именно в миллиметрах.

21.

Вот размеры окна… рассчитайте размер
стеклопакета/москитной сетки
Размеры стеклопакетов, москитных сеток и других комплектующих из размеров окна,
которые предоставил заказчик, не рассчитать. Это связано с тем, что неизвестно из какой профильной
системы изготовлено окно.