Сущность маркетинга

1. Маркетинг

Сущность и типология

2. Американская ассоциация маркетинга (The American Marketing Association)

Маркетинг – это осуществление
различных видов хозяйственной
деятельности, направляющих поток
товаров и услуг от производителя к
конечному или промежуточному
потребителю

3. Британского института управления (British Instituteof Marketingand Sales Management),

Маркетинг – “это один из видов творческой управленческой
деятельности, который содействует расширению
производства и торговли и увеличению занятости путем
выявления запросов потребителей и организации
исследований и разработок для удовлетворения этих
запросов; маркетинг увязывает возможности производства
с возможностями реализации товаров и услуг,
обосновывает характер, направление и масштабы всей
работы, необходимой для получения прибыли в
результате продажи максимального количества продукции
конечному потребителю

4. Определение маркетинг зарубежных исследователей

“Маркетинг, не следует отождествлять с продажей товаров.
Если функция торговой системы состоит в том, чтобы убедить
покупателя купить то, что уже произведено, задача маркетинга
есть поставка на рынок того товара, в котором потребитель
действительно нуждается (Т. Левит).
“В широком смысле маркетинг может быть определен как
процесс, который направлен в рамках наложенных обществом
ограничений к установлению при обмене удовлетворительных
взаимоотношений между людьми, и организациями,
обладающими разнообразными потребностями, и людьми и
организациями, стремящимися удовлетворить эти
потребности”. (Д. Джонсон)
“Маркетинг — мост между производством и потреблением,
который состоит из всех видов деятельности, приводящих к
тому, что товары и услуги оказываются в руках потребителей.
(У. Район)

5. Определение маркетинг российскими исследователями

Н. Капустина полагает, что маркетинг — “особая
теория и практика капиталистической фирмы,
специфическая система организации деятельности
современной промышленной компании”.
Д. Васильев убежден, что маркетинг есть
“экономическая политика современного
предприятия”.
Г. Абрамишнили в свое время определил маркетинг
как “управленческую концепцию, обеспечивающую
рыночную ориентацию производственно - сбытовой
деятельности фирмы”.

6. МАРКЕТИНГ(marketing) (Е.П. Голубков)

— система управления производственно -
сбытовой деятельностью организации,
направленная на достижение конечных
результатов посредством учета и
активного влияния на рыночные условия.
В основе термина marketing лежит слово
market, что означает “рынок”.
Поэтому часто под маркетингом понимают философию
управления, хозяйствования в условиях рынка, провозглашающую
ориентацию производства на удовлетворение конкретных
запросов конкретных потребителей.

7. Системный подход к определению маркетинга

«Маркетинг» происходит от
английского «market» (рынок)

8. Маркетинг как экономический процесс

Рассматривается как любая деятельность, направленная на продвижение
товаров оттого, кто их производит (производителя), к тому, кто в них
нуждается (потребителю)

9. Маркетинг как хозяйственная функция

Рассматривается в качестве специфической
функции предприятия, которая призвана
дать ответы на следующие вопросы:
какие товары предложить на рынок?
кому?
когда и на каких условиях?
как организовать доведение товаров до
потребителей?

10. Маркетинг как одна из равноправных функций

11. Маркетинг как более важная функция

12. Маркетинг как наиболее важная функция

13. Потребитель выполняет контролирующую функцию

14. Потребитель выполняет контролирующую функцию, а маркетинг интегрирующую

15. Потребность

Осознание человеком причин ощущаемого
дискомфорта приводит к появлению
потребности.
Иначе говоря, потребность — это
осознанная нужда.
Различают первичные и вторичные
потребности

16. Продукт и товар

ПРОДУКТ (product) — все, что можно
предложить на рынке для приобретения,
использования или потребления с целью
удовлетворения определенных
потребностей (физические предметы,
услуги, люди, организации, виды
деятельности, идеи).
Товар - физически осязаемые продукты,
поступают на рынок с соответствующей
ценой, как предмет последующего обмена,
продажи

17. МАРКЕТИНГ УСЛУГ (servicesmarketing)

тип маркетинга, в котором в качестве
продукта выступает услуга.
Использует государственный
некоммерческий сектор (больницы, школы,
почта, охрана общественного порядка,
военные службы и т.д.), частный
некоммерческий сектор (кинотеатры,
колледжи, фонды, больницы и т.д.) и
коммерческий сектор (авиакомпании, банки,
отели, юридические, консультационные,
ремонтные фирмы и т.д.).

18. МАРКЕТИНГ ИДЕЙ (ideasmarketing)

тип
маркетинга,
направленного
на
изменение отношения к определенным
социальным явлениям, например таким,
как снижение уровня потребления табака,
спиртного, защита окружающей природной
среды и т.п., на выработку и продвижение
различных идей (в широком смысле
любой маркетинг — это маркетинг тех или
иных идей).

19. МАРКЕТИНГ МЕСТ (рlасеmarketing)

— тип маркетинга, используемого с целью
создания, поддержания или изменения
мнения или отношения клиентов к
отдельным местам.
Выделяют:
маркетинг
зон
хозяйственной
деятельности (место - расположение заводов,
магазинов, контор и т.п.), маркетинг мест отдыха
(привлечение отдыхающих и туристов в конкретные
города, районы, страны); маркетинг жилья и
маркетинг инвестиций в земельную собственность.

20. МАРКЕТИНГ ОРГАНИЗАЦИЙ

тип маркетинга, характеризующего
деятельность, предпринимаемую с целью
создать, поддержать или изменить
отношение и поведение всех лиц,
общественных слоев и организаций,
представляющих интерес для данной
организации.
Эта деятельность направлена на создание
благоприятного имиджа организации.

21. МАРКЕТИНГ ЛИЧНОСТИ

тип маркетинга, характеризующего
деятельность, предпринимаемую для
создания поддержания или изменения
отношения (поведения) общественности к
конкретным лицам.
Все лица и организации (политические
деятели, артисты, врачи, спортсмены,
адвокаты, бизнесмены и т.д.) в целях
повышения своей популярности и
расширения бизнеса используют М.л.

22. Основные маркетинговые концепции

КОНЦЕПЦИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ
(productionconcept) — управленческая концепция,
следуя которой организация для более полного
удовлетворения запросов широкого круга
потребителей в продуктах, на которые существует
спрос, расширяет и улучшает свою
производственную деятельность и повышает
эффективность функционирования каналов
распределения. К.п. является плодотворной в двух
случаях: когда спрос превышает предложение и
когда для понижения чрезмерно высокой цены
необходимо делать акцент на рост
производительности труда.

23.

КОНЦЕПЦИЯ ПРОДУКТОВАЯ (productconcept) — концепция,
которая исходит из того, что потребители благосклонны к
продукту с наилучшими потребительскими свойствами, поэтому
организация стремится его непрерывно совершенствовать, не
уделяя должного внимания другим аспектам маркетинговой
деятельности. При этом всегда надо помнить, что потребителям
нужен не данный продукт как таковой, а решение своих проблем
с помощью какого-то продукта.
КОНЦЕПЦИЯ ПРОДАЖ (sellingconcept) — концепция , следуя
которой организация прилагает значительные усилия по
продвижению и продаже товаров, в приобретении которых
покупатель проявляет инертность. Данная концепция обычно
используется применительно к товарам пассивного спроса
(страховки, энциклопедии и др.), которые покупатель в
нормальных условиях обычно приобретать не собирается.

24.

КОНЦЕПЦИЯ КЛАССИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА
(marketingconcept)— система основных идей, положений
маркетинговой деятельности, согласно которой достижение
целей организации зависит от глубины изучения запросов
потребителей и полноты их удовлетворения по сравнению с
конкурентами.
КОНЦЕПЦИЯ МАРКЕТИНГА СОЦИАЛЬНО-ЭТИЧЕСКОГО
(societalmarketingconcept) концепция маркетинга, следуя
которой организация стремится наиболее полно и эффективно
удовлетворять выявленные запросы не только отдельных
потребителей, но и общества в целом. Данная концепция
является продолжением развития общей концепции маркетинга
и направлена на решение проблем, связанных с защитой
природной окружающей среды, нехваткой ресурсов, быстрым
ростом населения.

25. МИССИЯ МАРКЕТИНГА

Проще всего ее можно представить себе
на уровне конкретной организации, под
эгидой которой и выстраивается
маркетинговая система.
МИССИЯ(mission) — утверждение
относительно философии,
предназначения, общественного смысла
существования организации.

26. ЦЕЛИ МАРКЕТИНГА

(marketingobjectives) — показатели и
качественные характеристики,
определяющие содержание
маркетинговой деятельности организации
для конкретного интервала времени.
излагаются в соответствующем разделе
плана маркетинга и для отдельных рынков
и продуктов касаютcя таких показателей,
как прибыль, объем продаж и доля рынка.

27. ФУНКЦИИ МАРКЕТИНГА

(marketingfunctions) — отдельные виды, направления
маркетинговой деятельности, обособившиеся в
результате ее специализации.
маркетинговые исследования,
сегментация рынка,
позиционирование продукта,
планирование маркетинга,
организация маркетинга,
контроль маркетинга,
ценообразование,
доведение продукта до потребителя,
продвижение продукта,
разработка нового продукта.

28. Принципы маркетинга

№№ Название принципа
Смысл и значение требований
1
Опора на спрос Опора на спрос потребителей.
потребителей
Предлагать потребителям то, в чем они
нуждаются, что они хотят и могут
приобрести.
2
Приспособление
Исследование рынка, его сегментация.
производства
к Выявление
неудовлетворенных
условиям рынка
потребностей. Определение потенциального
спроса. Учет рыночных факторов.
3
Комплексный
подход
Тесная увязка всех элементов маркетинговой
деятельности.
Оптимальное
сочетание
функций и методов.

29. Принципы маркетинга

№№ Название принципа
Смысл и значение требований
Научный подход
Опора на выводы и достижения науки. Инновационный
подход к делу.
Научное прогнозирование.
1
Ориентация
результат
на Достижение
долговременных
целей
получение
реальной прибыли. Наиболее полное удовлетворение
потребностей населения.
2
Маневренность
и Гибкость системы производства Мобильность системы
адаптация к условиям сбыта. Подвижность каналов распределения.
рынка
3
Дифференцированный
подход к потребителям
Анализ рыночных возможностей
Сегментация рынка по ряду признаков
Удовлетворение потребностей различных групп
потребителей

30. Принципы маркетинга

№№
Название
принципа
Смысл и значение требований
1
Планомерность и Долговременный
характер
планов.
систематичность
Конъюнктурное
прогнозирование.
Последовательность решений. Опора на
достигнутые результаты. Постоянный анализ
сделанного.
2
Правовая
обеспеченность
Деятельность в рамках законов. Соблюдение
прав
потребителей.
Юридическая
ответственность.
3
Социальная
ответственность
Соблюдение моральных норм. Соблюдение
административной этики, деловой этикет
персонала.

31. Специфика маркетинга услуг

Услуги — это объекты продажи в виде
действий, выгод или удовлетворений (Ф.
Котлер)
Характерные черты услуг:
неосязаемость;
неразрывность производства и
потребления;
изменчивость качества;
неспособность к хранению.