ТОВ «Екта-Сервіс»

1.

ТОВ «Екта Сервіс»

2.

2
КОМПАНІЯ "ЕКТА-СЕРВІС»
2008
З 2008 року компанія
продає додаткові
послуги до основних
товарів
2011
З 2011 року під
брендом ЕКТА
2018
З 2018 року Екта
додатково створює
свою
Страхову Компанію
Сьогодні ЕКТА – це компанія нового покоління, яка пропонує унікальні
страхові продукти та додаткові послуги в сегментах страхування техніки,
авіаперевезень і туризму, добровільного медичного страхування.

3.

3
Чому нас вибирають партнери та клієнти:
• Власний Контакт Центр в який клієнт може звернутися.
• Власний сервісний центр з ремонту та обслуговування техніки.
• Чат бот через який клієнт може отримувати інформацію про стан девайса
ONLINE
• Власна розроблена CRM, яка дозволяє якісно і системно працювати з
клієнтом
• Більше 2 500 мільйонів активних клієнтів
• Видано сертифікатів на суму понад 100 млн., завдяки яким клієнти отримали
можливість заощадити на купівлю нової техніки
• Відремонтовано понад 300 тисяч різних пристроїв
• Відправка і повернення товару – « Новою Поштою» БЕЗКОШТОВНО.

4.

4
НАШІ ВЕЛИКІ ПАРТНЕРИ

5.

5
Послуги до будь-якої техніки

6.

6
Послуг «Повернення 365»
Ця послуга дозволяє повернути товар, який не був у використанні і отримати
взамін ваучер на 100% вартості повернутого товару, який можна реалізувати в
мережі партнера, де була зроблена покупка.1й місяць – 100% вартості 2й – 3й
місяць – 90% вартості 4й – 6й місяць – 80% вартості 7й – 12й місяць – 70%
вартості техніки.
Повернення товару можливе в разі збереження товарного вигляду (відсутність
видимих механічних пошкоджень, подряпин, сколів, потертостей) і комплектації.
Товар повинен бути в робочому стані. Заводський брак даною послугою не
покривається.
Вартість послуги «Повернення 365» – 6% вартості пристрою.
Термін дії послуги 12 місяці
Вся техніка окрім електросамокати, генератори та зарядні станції.

7.

8
Послуги до
телефонів,планшетів та
ноутбуків

8.

7
Послуг «Екта Смарт Плюс»
Послуга дозволяє клієнту відправити поламану техніку, після чого ми видамо
ваучер на купівлю нової техніки, без проведення ремонту.
Заміна техніки на сертифікат номіналом 100% вартості пристрою, при
гарантійній поломці.
Заміна обладнання на сертифікат номіналом 50% вартості обладнання, при не
гарантійному випадку.
Рішення про заміну клієнт отримує протягом 5-ти робочих днів.
Плюс в послугу входить продовження гарантії виробника в 2 рази.
Вартість послуги «Екта Смарт Плюс» – 15% вартості пристрою.
Термін дії послуги 24 місяці
Цифрова техніка, комп’ютерна техніка

9.

9
Послуга «Смарт Захист»
«Смарт Захист» - послуга, яка передбачає заміну дисплея Вашого смартфона
або планшета у разі його поломки або механічного пошкодження.
Заміна дисплея, динаміка, мікрофона,ПЗ в разі його поломки або механічного
пошкодження.
"Смарт Захист 6 місяців" - послуга діє протягом 6 місяців з моменту покупки.
"Смарт Захист 12 місяців" - послуга діє протягом 1 року, на момент покупки.
Послуга «Смарт Захист 6 місяців» – 700 грн.
Послуга «Смарт Захист 12 місяців» – 1200 грн.
Послуга поширюється на телефони та планшети.

10.

10
Послуга «Повний Захист»
Послуга дозволяє провести безкоштовний ремонт будь-якого модуля в разі
механічного пошкодження.
Послуга не поширюється на залите або втоплені пристрій. також в послугу
входить заміна програмного забезпечення в разі потреби.
Кількість звернень - багаторазово протягом дії договору до тих пір, поки вартість
запчастин не перевищить вартість товару. У разі перевищення, клієнту буде
запропоновано доплатити різницю або відмова в ремонті.
Послуга «Повний захист 6 місяців» – 1000 грн.
Послуга «Повний Захист 12 місяців» – 2000 грн.
Послуга поширюється на телефони та планшети.

11.

11
Послуга «Екта Смарт»
Безкоштовний Ремонт будь-якого пошкодження дисплея, динаміка, мікрофона
або заміна програмного забезпечення в перебігу 1 року.
Якщо клієнт не скористався послугою, то термін гарантійного обслуговування
збільшується в 2 рази.
Термін дії послуги 24 місяці.
Вартість послуги «Екта Смарт» – 10% від вартості пристрою.
Послуга поширюється на телефони та планшети.

12.

12
Послуги до велика побутова
техніка, дрібна побутова
техніка та телевізори.

13.

14
Послуга «ВАУ Сервіс»
Діагностика та ремонт будь-якої несправності. Гарантійний ремонт
проводиться безліч разів протягом дії договору. Чи не гарантійний ремонт
проводиться одноразово, після чого послуга припиняє свою дію.
Виникла поломка ( зламалася техніка чи погано працює)- безкоштовно
відремонтуємо. Гарантійний випадок- безліч разів, не гарантійний випадок 1
ремонт.
Вартість послуги – 10%
Послуга діє 24 місяці.
Послуга розповсюджується на групи товару ВПТ,МПТ та ТВ.

14.

15
Послуги «ВАУ сервіс Плюс »
Діагностика і ремонт протягом 3 - робочих днів. У разі неможливості провести
ремонт в зазначений термін, техніка буде замінена на нову шляхом видачі
Сертифіката на 100% вартості в разі виходу техніки з ладу в результаті
гарантійного випадку, або Сертифікату на 50% вартості в разі наявності
механічних пошкоджень або порушення правил експлуатації (не гарантійний
випадок). Або ж одноразовий безкоштовний ремонт.
Вартість послуги – 15%
Послуга діє 24 місяці.
Послуга розповсюджується на групи товару ВПТ, МПТ та ТВ.

15.

13
Послуга «Екта Старт»
Купуючи Екта Старт, клієнт отримує якісний сервіс і професійну роботу по
установці техніки.
Екта Старт – це гарантований виклик фахівця протягом 72 годин, з моменту
активації послуги.
Монтаж, установка техніки у зручний для вас час. Перше включення (тестовий
запуск).Професійна консультація фахівця щодо подальшої експлуатації
ЕКТА СТАРТ включає 4 пакети послуг:1. Послуга «ЕКТА СТАРТ Велика
побутова техніка»;2. Послуга «ЕКТА СТАРТ Вбудована техніка»;3. Послуга
«ЕКТА СТАРТ Кондиціонер»;4. Послуга «ЕКТА СТАРТ ТВ».
Послуга дійсна протягом 3-х місяців з дати покупки. Послуга поширюється
тільки на нову техніку.

16.

16
Як працюють послуги «ЕКТА СЕРВІС»
1) Клієнт виявив дефекти в роботі пристрою;
2) Зателефонував до контакт-центру (0-800-305-122) безкоштовно і
зареєстрував своє звернення;
3) Фактично клієнт відправляє пристрій в повній комплектації і комплектом
документів безкоштовно за допомогою служби доставки «Нова Пошта».
4) Якщо техніка велико габаритна, приїжджає майстер, виконує діагностику,
ремонтує на місці або забирає техніку до сервісного центру.
5) Клієнт отримуєте відремонтовану техніку або компенсацію згідно послуги.

17.

ТОВ «ЕКТА СЕРВІС»
Вдалих продажів!!!