Similar presentations:
Права потребителей: как защитить себя в конкретных жизненных ситуациях
1.
2.
Понятие «потребитель»История Всемирного дня прав
потребителей
Как защитить свои потребительские
права?
Кто может помочь в защите
потребительских прав?
3.
«Потребитель»- это тот, кто приобретаеттовары и услуги, необходимые для жизни
и деятельности, работы и учебы, быта и
отдыха, т.е. каждый из нас и с момента
рождения.
4.
1992 год- в нашей стране был принят закон«О защите прав потребителей»
Ежегодно во всем мире по решению ООН
15 марта отмечается как Всемирный день
прав потребителей.
В этот день в 1962 году впервые в мировой
истории президентом США Джоном
Кеннеди были провозглашены 4
неотъемлемых потребительских права
5.
- право на возмещение причиненногопотребителю вреда
- право на просвещение потребителей
- на здоровую окружающую среду
- на удовлетворение основных нужд
6.
Правила:закон обязывает продавца, изготовителя и
исполнителя предоставлять полную и
достоверную информацию
обязаны выдать документ, подтверждающий
факт покупки ( чек, квитанция и т. д.)
помните, если возник конфликт, нужно
грамотно вести разговор и правильно
оформить претензию. Претензия подается в
письменном виде, в двух экземплярах
7.
В библиотеке или в интернете. Правилапродажи должны висеть в каждом
магазине
8.
потребовать замены на товар этой же марки,модели и т. д.
- потребовать замены на такой же товар другой
марки с соответствующим перерасчетом цены
- потребовать соразмерного уменьшения
покупной цены
- потребовать незамедлительного и
безвозмездного возмещения недостатков товара
или расходов на их исправление потребителем
-отказаться от исполнения договора куплипродажи и потребовать возврата уплаченной за
товар суммы.
9.
Необходимо обращаться в органы власти илиобщественную организацию по защите
потребительских прав. В администрациях городов
и районов, областей есть специальные
организации и работники, которые по долгу
службы должны помогать. Можно также
обратиться в Роспотребнадзор. (особенно если у
вас появляются сомнения в качестве
продовольственных товаров). Если вас обвесили
или обсчитали и ваше требование перерасчета не
выполняется следует обращаться в Рособрнадзор
или даже в полицию.
10.
будьте вежливы, но настойчивы в своихсправедливых требованиях