D-PDI рекомендации по работе в системе

1.

D-PDI рекомендации по работе в системе
6 Раздел Hot Line
6.1 Раздел Hot Line предназначен для:
1
Информирования Дистрибьютора о сбоях в работе сайта и приложения
Создания запросов на изменение статуса автомобиля в системе D-PDI
Запроса информации о результатах проведения ПСО конкретного автомобиля
Консультаций по общей концепции, деталях и иных вопросах функционирования системы
D-PDI
Запросов на восстановление или разблокирование учетных записей пользователей (в
случае невозможности выполнения этих операций на уровне менеджера PDI дилерского
центра)
Предоставления информации по запросам Дистрибьютора

2.

D-PDI рекомендации по работе в системе
6 Раздел Hot Line
6.2 Создание запроса в разделе Hot Line
Создание запроса возможно или в строке меню, или в разделе «Уведомление»
2

3.

D-PDI рекомендации по работе в системе
6 Раздел Hot Line
6.2 Создание запроса в разделе Hot Line
В открывшимся окне нажать иконку «Write», заполнить открывшуюся форму (см.
следующий слайд)
3

4.

D-PDI рекомендации по работе в системе
6 Раздел Hot Line
6.2 Создание запроса в разделе Hot Line
❶
❷
❸
❽
❹
❾
❺
❻
❼
⓫
4
❿

5.

D-PDI рекомендации по работе в системе
6 Раздел Hot Line
6.2 Создание запроса в разделе Hot Line
❶❷❸ - заполняется в случае создания запроса по конкретному VIN
❹❺ - заполняется автоматически (название учетной записи и регистрационный код ДЦ автора запроса)
❻ - выберите категорию запроса из выпадающего списка
❼ - выберите возможность просмотра вашего запроса другими ДЦ (YES открыт всем NO только автору и
Дистрибьютору)
❽ - статус при открытии запроса автоматически устанавливается как «OPEN»
5

6.

D-PDI рекомендации по работе в системе
6 Раздел Hot Line
6.2 Создание запроса в разделе Hot Line
❾ - выберите приоритет запроса из выпадающего списка
❿ - выберите подкатегорию запроса из выпадающего списка
⓫ - название запроса должно кратко отображать суть обращения
6

7.

D-PDI рекомендации по работе в системе
6 Раздел Hot Line
6.2 Создание запроса в разделе Hot Line
⓬ разместите основной текст запроса
⓭ в случае необходимости приложите фотографии, скрин – шоты, видеозапись, запись экрана мобильного
устройства
7
⓮ сохраните запрос