Стандарт безопасности жилых комплексов

Стандарт службы безопасности
■ Начальник охраны – лицо имеющее высшее профессиональное образование,
имеющий стаж работы в правоохранительных органах не менее 3- х лет.
■ Старший смены охраны – лицо имеющее средне-специальное образование,
соответствующую подготовку в области обеспечения охраны, имущества и
объектов. Опыт работы в охранной деятельности не менее 2-х лет.
■ Сотрудник охраны - лицо, прошедшее необходимую подготовку и получившее
специальные знания и навыки для обеспечения безопасности и физической
охраны помещения или объекта.
■ Возраст сотрудника охраны: 19-57 лет.
■ Примечание: исключить «суточное» дежурство женщин. Допускается дежурство
12 часов в день. Исключить дежурство сотрудников охраны более 2 смен подряд.

3.

Этика охранника для
нас, это:
Совокупность нравственных принципов, норм,
этических категорий выражающих и определяющих
его отношение к своему служебному долгу, как к
долгу профессиональному посредством него- как
долгу гражданскому.

4.

Должностные инструкции для охраны жилого комплекса.
1. Обеспечение визуального наблюдения за всем объектом как лично, так и по средствам системы видеонаблюдения.
2. Обеспечение охранных функций путем патрулирования (обход территории объекта по периметру, холлы, лифты, паркинги, площадки, тех помещения).
3. Обеспечение тишины в обозначенные в правилах проживания временные промежутки, в т.ч. немедленное реагирование по обращению
собственников помещений на предмет нарушения тишины.
4. При выявлении неполадок в системах контроля-доступа (домофон, ворота, шлагбаум) немедленное информирование ответственных лиц.
5. Прием и фиксация в журнале заявок и замечаний от собственников помещений.
6. Ежеквартально менять коды на видеорегистраторах на ЖК, операторских. Ограничить доступ к видеорегистраторам посторонних лиц, кроме
управляющего объекта и старшего смены охраны.
7. В экстренных случаях вызов наряда полиции, скорой помощи, и т.д. Содействие в их проезде на территорию комплекса.
8. Пресечение парковки автомобилей на зеленые зоны, пешеходные тропинки и детскую площадку.
9. Предоставление информации о нарушителях парковки ответственным сотрудникам Управляющей Компании для последующего ограничения
доступа.
10. Ограничение движения посторонних лиц на охраняемой территории.
11. Быть вежливыми тактичными в общении с жителями, при совершении противоправных действий и возникновении ЧС немедленно сообщать
куратору службы безопасности и администратору объекта.
12. Правильно вести служебную документацию (Книга рапортов, книга регистрации въезда и выезда автотранспортного средства).
13. Постоянно находиться на рабочем месте, быть опрятно по форме одетым (по сезону).
14. Собственников помещений (квартир, парко-мест) или иных жителей того или иного объекта, имеющих право нахождения на объектах, пропускать
на основании пропусков (если предусмотрено правилами проживания утвержденными жителями комплекса), особое внимание обращать на
подозрительных лиц (группы лиц), расположенного вблизи автотранспорта, интересоваться целью их прибытия, при необходимости проверять
документы, соблюдая предельную осторожность.
15. Содержать предоставленные служебные помещения, охранные посты и прилегающую к ним территорию в чистоте, соблюдать меры санитарии.
16. Ежедневно проводить в указанных помещениях влажную уборку с использованием моющих и дезинфицирующих средств; не допускать
захламленность различными предметами (коробки, предметы одежды, быта и др.);
17. Ежедневно не менее двух раз в день проветривать помещения; не допускать оклеивание окон/стен помещений газетами, чертежами и др.
18. Если выбрасывают мусор на территории за ее пределами, охранник обязан сделать замечание нарушителю. В случае не устранения замечания,
охранник обязан сообщить своему непосредственному начальнику, а также администратору объекта о данном нарушении.

5.

График обхода в сданных жилых комплексах
Наименование
мероприятия
Время обхода
Мероприятия
Примечания
Обход на сохранность
Общедомового
имущества
При приеме дежурства
с 08.00-08.15 ч
В случае пропажи
пожарных рукавов,
актов вандализма,
порчи имущества
составляется акт с
участием начальника охраны,
администратора объекта и
производится запись
в журнале приема –
передачи дежурства
Продолжительность
Периода обходов может
измениться в связи с
площадью дома,
паркинга
Обход на сохранность
Общедомового
имущества и
владение обстановкой в
жилом комплексе
с 10.00-10.15 ч.
Обход производится
в указанное время
Продолжительность
периода
обходов может
измениться в связи с
площадью дома,
паркинга
Обход на сохранность
Общедомового
имущества и
владение обстановкой в
жилом комплексе
с 14.00-14.15 ч.
Обход производится
в указанное время
Продолжительность
периода обходов
может измениться в
связи с площадью
дома, паркинга
Обход на сохранность
Общедомового
имущества и
владение обстановкой в
жилом комплексе
с 18.00-18.15 ч.
Обход производится
в указанное время
Продолжительность
Периода обходов может
измениться в связи с
площадью дома, паркинга
Обход на сохранность
Общедомового
имущества и
владение обстановкой в
жилом комплексе
с 00.00-00.15 ч.
с 03.00-03.15 ч.
с 06.00-06.15 ч.
В ночное время производится
Как минимум 3 обхода
Продолжительность
периода обходов
может измениться в
связи с площадью
дома, паркинга

6.

КАРТА ОБХОДА ОХРАНЫ
ЖИЛОГО КОМПЛЕКСА
осмотр малых архитектурных форм
(различные сооружения, технические
помещения)
осмотр придомовой территории
осмотр спортивных площадок
посторонних транспортных средств (при
наличии шлагбаума либо закрытой
территории)
осмотр детских игровых площадок

7.

ОБХОД ПАРКИНГА
Производить:
• осмотр парковочных мест
• осмотр технических помещений в паркинге
• проверка на сохранность общедомового
имущества
• (пожарные рукава, огнетушители,
приборный щит)
• осмотр ворот/шлагбаума паркинга
• осмотр на запрет стоянки транспортных
средств перед воротами паркинга
• Контроль за въездом автотранспортных
средств

8.

Необходимые журналы
и документы
Список собственников: ФИО собственника,
номер транспортного средства, марка,
номер парковочного места при наличии.
Журнал обходов: фиксация времени выхода
на обход и фиксация окончания, фиксация
обнаружения или не обнаружения
нарушений.
Все непредусмотренные действия
описанные в данном стандарте со стороны
охраны должны согласовываться с
Директором Управляющей Компании.

9.

Общие требования
ПЕРИОДИЧНОСТЬ
08:00; 10:00; 14:00; 16:00;
18:00; 00:00; 03:00; 06:00
часов
ДЛИТЕЛЬНОСТЬ
от 15 до 45 минут
Охранник в случае обнаружения открытых
заборов, нарушения конструкций ворот, заборов,
актов вандализма на территории ЖК и
прилегающей территории, порчи имущества
составляет акт с участием начальника охраны,
управляющей объекта и производит запись в
журнале приема –передачи дежурства.

10.

Пропуск авто на территорию жк
действие
скрипт
■
Остановить автомобиль (при условии, что автомобиль не
занесен в список собственников)
■
Спросить: здравствуйте! С какой целью хотите заехать на
территорию дома?
■
Сверить номер автомобиля с журналом регистрации
■
■
При выявлении автомашин с ГБО в паркинге
■
При выявлении посторонней машины в паркинге
Если номера нет, собственник не предупредил охрану,
попросить водителя транспортного средства: «Прошу Вас
связаться с собственником квартиры/дома к кому вы
приехали и попросить сообщить об этом охране»
■
Сообщить автовладельцу, что с 30 декабря 2019 года
вступили правила пожарной безопасности (ППБ), которые
дополнены пунктом 1099-1- что не допускается стоянка
автомобилей с двигателями, работающими на сжатом
природном газе и сжиженном нефтяном газе .
■
Если в ЖК есть список номеров машин владельцев
парковочных мест и при обходе водитель выявил чужой
автомобиль. Если водитель в машине, вежливо узнать
причину парковки и сообщить, что данное место
закреплено за другой машиной.

11.

Фиксирование правонарушения
Действия
■
Житель обратился за помощью
■
Произошла порча имущества (затопление, пожар)
■
Нарушение правил тишины в общественном месте
(детская/спортивная площадка, территория ЖК) после
23.00
■
Обнаружение посторонних предметов
■
Курение и распитие спиртных напитков в общественном
месте
Скрипт
■
Уточнить место, время, причину инцидента, убедиться в
вызове экстренной службы.
■
В случае аварийной ситуации охранник должен сообщить об
инциденте управляющему ЖК/инженеру/ответственному
специалисту, в случае ЧС сообщить экстренным службам.
■
Вежливо попросить соблюдать правила и по возможности
покинуть площадку. В случае нарушения этой просьбы
сообщить Управляющему и участковому.
■
Сообщить управляющей дома, чтобы она оповестила об этом
в чате УК. Если в течение суток хозяин не объявится,
посмотреть камеры видеонаблюдения, и если найдены
документы сообщить об этом в правоохранительные органы
для поиска владельца.
■
Вежливо сделать замечание и предупредить в случае не
прекращения выполнения противоправных действий о вызове
полиции. При отказе незамедлительно сообщить участковому
или в правоохранительные органы.

12.

Пропуск авто на территорию ЖК где
предусмотрен «двор без машин»
■
1. Сотрудник охраны сопровождает спец машины – Скорая помощь, пожарная, полиция (пропуск беспрепятственно)
■
2. При заезде на пандус – фиксация в письменном виде и регистрация в журнал (№ квартиры, № авто и марка, № телефона,
время заезда и выезда)
■
3. Заезд легковых автомобилей только в экстренном случае и форс-мажорах :
• Инвалиды
• Беременные
• Пожилые люди
• После операции
• Крупногабаритный груз
■
4. Правило дома – «Двор без машины» <- Правило установлено жителями:
■
5. При въезде грузового автомобиля на территорию ЖК –В журнале фиксируется информация данных грузовой машины и
при повреждении общего имущества комплекса составляется акт.
■
6. Запрещается запускать крупные грузовые машины на пандус (7-20тонник)

13.

На наших объектах запрещается!
Спать во время дежурства
*исключение только в ночное время согласно графика обходов
Курить на территории ЖК
*допустимо в предусмотренных для курения местах не нарушая график обходов

English Русский Rules